19 eventi in-app che dovresti misurare (e perché)

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I professionisti del marketing mobile sanno che non è sufficiente misurare solo le installazioni, poiché il 24% delle app viene aperto una sola volta . È importante mantenere gli utenti coinvolti con la tua app in modo che i tuoi sforzi di acquisizione duramente combattuti non vadano sprecati e così puoi aumentare il valore della vita di ogni singolo utente.

Ma anche se misuri gli eventi in-app ovvi come aperture, registrazioni e acquisti, ci sono almeno una dozzina di altri eventi in-app che possono fornirti informazioni preziose sui tuoi clienti e sui loro comportamenti di acquisto, dati demografici, sfide dell'interfaccia, e altro ancora.

In questo post, elencheremo 19 eventi in-app che dovresti misurare, perché sono importanti e come utilizzarli per ottenere i migliori risultati per i tuoi clienti e la tua attività.

1. Obiettivo sbloccato

Che cosa misura: quando gli utenti ottengono l'accesso a funzionalità aggiuntive, generalmente completando un particolare evento o livello.

Perché dovresti misurarlo: per vedere quanto sono coinvolti gli utenti, dove diminuiscono l'interesse e adattare di conseguenza gli aggiornamenti delle app.

2. Aggiungi al carrello

Cosa misura: quando gli utenti includono articoli nel carrello virtuale da acquistare.

Perché dovresti misurarlo: per capire quali articoli gli utenti prediligono di più, nonché modelli di comportamento di acquisto come ora del giorno, posizione e dati demografici.

3. Aggiungi alla lista dei desideri

Che cosa misura: quando gli utenti includono articoli nel loro elenco virtuale di articoli ricercati, non necessariamente da acquistare immediatamente.

Perché dovresti misurarlo: per vedere quali articoli sono più popolari e comprendere le tendenze demografiche come età, sesso e posizione degli utenti che preferiscono determinati articoli. Puoi anche invogliare gli utenti a completare l'acquisto con una promozione o uno sconto in un secondo momento.

4. Informazioni di pagamento aggiunte

Cosa misura: utenti che aggiungono i propri dati di pagamento per effettuare acquisti.

Perché dovresti misurarlo: per identificare dove gli utenti non riescono a completare un acquisto. Se arrivano a questo passaggio ma non riescono a seguire, potrebbero esserci problemi con l'interfaccia utente che sta causando l'abbandono degli utenti. Puoi anche offrire un promemoria per vedere se gli utenti hanno bisogno solo di una piccola spinta per completare l'acquisto.

5. Checkout avviato

Cosa misura: gli utenti iniziano il processo di pagamento una volta che gli articoli sono stati aggiunti ai loro carrelli e sono pronti per completare l'acquisto.

Perché dovresti misurarlo: per vedere quali articoli piacciono abbastanza a un utente per avviare un acquisto. Se non riescono a completare l'acquisto, questa è un'altra metrica per la quale potresti inviare un promemoria o uno sconto per convincerli ad acquistare.

6. Visualizzazione del contenuto

Cosa misura: quando gli utenti guardano il contenuto di una pagina.

Perché dovresti misurarlo: per valutare ciò a cui gli utenti sono interessati e generare contenuti simili aggiuntivi per aumentare le visualizzazioni e far sì che gli utenti tornino per saperne di più.

7. Invita

Cosa misura: quando gli utenti richiedono che qualcuno faccia qualcosa; ad esempio, invitando un amico a scaricare l'app.

Perché dovresti misurarlo: per vedere quali offerte sono abbastanza interessanti da consentire alle persone di passare. Se ne crei di più, puoi generare più installazioni di app.

8. Livello raggiunto

Cosa misura: quando gli utenti completano i requisiti necessari per passare alla fase successiva; generalmente si applica alle app di gioco.

Perché dovresti misurarlo: per vedere quanto sono coinvolti gli utenti e fino a quel momento. Se gli utenti si ritirano a un certo livello, il tuo gioco o la tua app potrebbero essere troppo difficili, quindi puoi adattare la tua app per aumentare la probabilità che gli utenti continuino a giocare o offrire promemoria per riportarli nell'app.

9. Accedi

Cosa misura: quando gli utenti accedono al proprio account identificandosi e autenticandosi.

Perché dovresti misurarlo: questa è un'altra misura del coinvolgimento, in cui è utile vedere con quale frequenza (e quando) gli utenti tornano a un'app per accedere. Puoi anche misurare se ci sono problemi con il processo di accesso e migliorare l'interfaccia utente di conseguenza.

10. Si apre

Cosa misura: quando gli utenti aprono la tua app (dopo l'installazione).

Perché dovresti misurarlo: in definitiva, vuoi che gli utenti continuino a tornare alla tua app giorno dopo giorno. Un modo per determinare se stai coinvolgendo o meno gli utenti esistenti è misurarli aprendo la tua app. Più utenti aprono la tua app, più è probabile che conservino l'app, effettuino acquisti e continuino a interagire con essa.

11. Acquista

Cosa misura: quando gli utenti completano una transazione di acquisto e acquistano un articolo.

Perché dovresti misurarlo: sapere cosa hanno acquistato gli utenti in passato può aiutarti a guidarli verso acquisti futuri.

12. Valutato

Cosa misura: quando gli utenti assegnano un valore a qualcosa secondo una scala particolare; ad esempio 4 stelle.

Perché dovresti misurarlo: per vedere come si sentono gli utenti riguardo a diversi prodotti o aspetti della tua app. Puoi individuare valutazioni basse per apportare miglioramenti o sapere cosa funziona bene con valutazioni alte.

13. Registrazione

Che cosa misura: quando gli utenti inseriscono informazioni su se stessi per creare un account.

Perché dovresti misurarlo: funziona particolarmente bene per le app che richiedono la prima registrazione di un utente, ovvero la creazione di un profilo utente, prima di abilitare la piena funzionalità dell'app. Misurare il completamento della registrazione consente di distinguere gli utenti che hanno un reale interesse nell'utilizzo della tua app, e quindi una maggiore probabilità di generare entrate in-app in un secondo momento, da quelli che non vogliono investire tempo (oltre a i loro sudati soldi) nell'app. Le tariffe di registrazione possono anche fornirti informazioni dettagliate sul flusso o sulla "facilità d'uso" della tua app. Tassi di apertura elevati ma bassi tassi di registrazione possono essere indicativi di un'esperienza utente mal progettata o di un'interfaccia complicata.

14. Prenotazione

Cosa misura: quando gli utenti si organizzano per avere qualcosa (come un tavolo o un sedile) tenuto per loro in un secondo momento.

Perché dovresti misurarlo: questo può essere utilizzato non solo come strumento pratico per organizzare le prenotazioni e confermare che non svenda la disponibilità, ma anche come strumento per vedere quali spazi sono più popolari. Analizzando ciò che hanno in comune, puoi aumentare le tue offerte premium e adattarle meglio alle preferenze degli utenti.

15. Cerca

Cosa misura: utenti che cercano attivamente qualcosa tramite una parola chiave.

Perché dovresti misurarlo: per vedere quali informazioni gli utenti cercano più spesso e quali frasi stanno usando per cercarle. Se non disponi di contenuti che soddisfano le loro ricerche, questa è una buona direttiva per iniziare a realizzarli.

16. Condividi

Che cosa misura: utenti che danno ad altri l'accesso a qualcosa (come l'invio di un collegamento al contenuto online).

Perché dovresti misurarlo: per vedere quali contenuti produci che gli utenti ritengono abbastanza interessanti da condividere con gli altri. Può guidare gli sforzi futuri per la creazione di contenuti, in modo da dedicare tempo ai tipi di contenuto più utili.

17. Crediti spesi

Cosa misura: quando gli utenti applicano premi/punti accumulati come pagamento per un articolo.

Perché dovresti misurarlo: per valutare ciò a cui gli utenti sono interessati a sufficienza da applicare punti all'acquisto. Può aiutarti a investire in articoli aggiuntivi di natura simile per aumentare il coinvolgimento degli utenti e persino gli acquisti monetari.

18. Esercitazione completata

Cosa misura: quando gli utenti finiscono una lezione o istruzioni su come fare/ottenere qualcosa.

Perché dovresti misurarlo: questa è un'utile misura del coinvolgimento che ti consente di sapere fino a che punto gli utenti stanno arrivando nella tua app. Se c'è un determinato luogo in cui gli utenti abbandonano il coinvolgimento, puoi personalizzare i tuoi contenuti di conseguenza per farli progredire attraverso la tua app.

19. E per riassumere: tutto

Inizia a misurare oggi

Dicci nei commenti qui sotto: quali misurazioni in-app si sono rivelate più efficaci per la tua attività?