Socialbakers' Builder: come impostare correttamente il tuo account

Utilizzando Builder, le aziende di tutto il mondo sono in grado di migliorare le proprie prestazioni sui social ottimizzando completamente le funzionalità avanzate dello strumento. Questo case study si concentrerà su come configurare lo strumento per portare il massimo livello di valore al tuo team di social media.

Se hai già configurato lo strumento e desideri vedere come ottenere il massimo dallo strumento stesso, consulta il white paper "Sfrutta al massimo uno strumento CMS".

Alcuni dei valori chiave di Builder sono:

• Più tempo per contenuti coinvolgenti: concentrati di più sui contenuti e meno sulla gestione dei social. Pubblica automaticamente i contenuti sui social network più apprezzati, liberando tempo per concentrarti sui contenuti e migliorare le prestazioni.
• Promuovi le migliori pratiche: passa dall'analisi all'azione in una piattaforma collaborativa in cui gli strumenti del flusso di lavoro, la condivisione e il benchmarking sono vitali per il successo sociale. Accedi ovunque, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e mantieni il controllo.
• Aumenta l'equità del marchio: migliora il volume e la qualità delle conversazioni sul tuo marchio. Prendi il controllo della conversazione, promuovi il coinvolgimento e mantieni il controllo su chi pubblica cosa e dove.
• Ridefinisci il ROI sociale: ricevi benchmark competitivi in ​​tempo reale e report avanzati per creare obiettivi sociali più rilevanti e tenere d'occhio il quadro generale.
• Gestisci ogni interazione sociale: gestisci in modo efficiente ogni profilo social assegnando le interazioni in arrivo a individui o team. Analisi approfondita di qualsiasi conversazione e resoconto chiaro delle prestazioni individuali.
• Connettiti con i clienti: sii dove sono, sii presente quando hanno bisogno di te, crea sostenitori del marchio e aumenta la soddisfazione dei clienti.

Prenditi il ​​tempo necessario per configurare correttamente il tuo account

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Le impostazioni del Builder sono altamente personalizzabili perché è importante che il tuo account CMS (Content Management System) rifletta la gerarchia e i ruoli già esistenti nella tua azienda. Vale la pena di impostare correttamente il tuo account; si tradurrà in un uso più efficiente e prezioso dello strumento.

Quando accedi a Builder per la prima volta, noterai che la dashboard appare vuota e il video tutorial apparirà in un popup. Ti consigliamo di guardare l'intero video e di fare riferimento a sezioni specifiche in base alle tue esigenze in un secondo momento.

Non possiamo davvero sottolineare l'importanza di questo! Consulta queste risorse per configurare il tuo account. Tutte queste risorse sono disponibili anche nel prodotto. Vai alla sezione "Aiuto" in "Impostazioni account".

1. Guida per l'utente – Panoramica del prodotto per sezione. Consigliato per una guida rapida

2. Guida all'implementazione – Procedura dettagliata del prodotto per sezione. Consigliato per gli utenti quotidiani

3. Tutorial video – Il video tutorial del prodotto può passare rapidamente alla sezione più rilevante per te. Consigliato a tutti

4. Contatta [email protected] – Non esitare! Abbiamo uno staff di supporto molto amichevole desideroso di aiutarti a configurare il tuo account! Consigliato a tutti!

Scadenze dei token di Facebook: cosa sono e perché sono importanti?

Facebook e Socialbakers si impegnano a garantire la sicurezza della tua pagina. Una di queste misure di sicurezza riguarda i token di accesso di Facebook. Un token di accesso di Facebook consente alle applicazioni di terze parti, come Socialbakers' Builder, di pubblicare per conto della pagina. Dato lo scopo di Builder, è fondamentale che Builder abbia accesso al token.

Alcuni eventi causano la scadenza dei token di accesso di Facebook. Quando si verificano questi eventi, Builder non è più in grado di pubblicare per conto della tua pagina. Se il token non viene rinnovato, lo strumento potrebbe non essere in grado di pubblicare i post pianificati.

La scadenza del token di accesso è il risultato del processo di autorizzazione di terze parti dell'API di Facebook. I token possono scadere se:

1. Se una pagina non invia una richiesta (es. pubblica un post) per 60 giorni.

2. L' amministratore cambia l'e-mail o la password di accesso.

3. Un utente viene rimosso come amministratore su Facebook.

4. Più computer accedono contemporaneamente all'account Facebook.

5. L'account Facebook è accessibile contemporaneamente da più utenti in luoghi diversi.

6. Se l' API ritiene che l'account sia falso . Tieni presente che ciò si verifica frequentemente con le pagine che inviano un volume elevato di richieste.

7. Viene apportata una modifica all'API di Facebook per quanto riguarda le applicazioni di terze parti .

Anche se una pagina è attiva, tutti i token scadranno. Facebook non definisce quando ciò accade. Ti consigliamo di controllare regolarmente i post programmati.

Come rinnovare un token

Se un token di accesso scade, Builder ti invierà una notifica e-mail per rinnovare il token. Affinché lo strumento gestisca la pubblicazione per conto della pagina, il token deve essere rinnovato. Poiché hai già concesso i diritti di autorizzazione dello strumento, l'unica cosa da fare è rinnovare il token (invece di concedere nuovamente i diritti di autorizzazione dello strumento).

Socialbakers suggerisce due modi per risolvere questo problema:

1. Notifica e-mail : assicurati che ogni membro del team sia a conoscenza del fatto che se riceve un token scaduto, deve rinnovare immediatamente il token. Facilmente facendo clic sul pulsante "rinnova token" nell'e-mail.

2. Supporto di Socialbakers – Socialbakers è in grado di rinnovare il token se ci vengono concessi i diritti di amministratore per ciascuna pagina Facebook. Se questo è qualcosa che ti interessa, contatta il proprietario del tuo account o contatta [email protected].

Ruoli dell'account vs. Ruoli di squadra

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di Builder è che puoi avere il controllo completo su ciò che i singoli membri del team possono fare con l'account Builder e su ciò che possono fare con ogni Pagina Facebook, Profilo Twitter e Pagina Google+ che stai gestendo.

Per questo motivo, Builder ha due tipi di impostazioni di gestione dei diritti utente:

Ruoli account: definisce le azioni che un utente può eseguire nel tuo account Builder.

Ruoli del team: definisce le azioni che un utente può compiere su una pagina Facebook o Google+ specifica o su un profilo Twitter.

Descrizioni dei ruoli dell'account

Per visualizzare le singole azioni che una persona può eseguire con un ruolo account, fare clic sull'icona di modifica o informazioni a destra del titolo del ruolo account. Apparirà il seguente popup:

Esistono quindi 6 tipi di impostazioni che determinano le azioni che un utente può eseguire:

• Account: cosa può fare un utente con l'account. Le azioni possono includere la modifica, la modifica o l'accesso alle impostazioni dell'account.
• Utenti e autorizzazioni: cosa può fare un utente per quanto riguarda i ruoli dell'account e del team. Le azioni possono includere l'acquisto, la modifica o l'eliminazione di ogni tipo di ruolo con diritti utente.
• Pagine della concorrenza: cosa può fare un utente per le pagine della concorrenza. Le azioni includono l'aggiunta, la modifica o l'acquisto di pagine della concorrenza.
• Filtri: cosa può fare un utente per quanto riguarda i filtri. Le azioni includono la creazione, l'acquisto, la modifica e la rimozione di filtri.
• Etichette: cosa può fare un utente per quanto riguarda le etichette. Le azioni includono la creazione, l'acquisto, la modifica e la rimozione di etichette.
• Pagine: cosa può fare un utente per quanto riguarda le pagine. Le azioni includono la creazione, l'acquisto, la modifica e la rimozione di pagine.

Sistema contro Ruoli account personalizzati

A seconda delle dimensioni del tuo account Builder, puoi creare i tuoi ruoli account per soddisfare le esigenze della tua organizzazione.

Ci sono due ruoli account che vengono automaticamente forniti con l'account:

Amministratore account: controllo completo su ogni account e ruolo del team in Builder.

Account Editor: può modificare solo ogni tipo di impostazione. Non è possibile acquistare, eliminare o acquistare nulla.

Descrizioni dei ruoli della squadra

Per vedere le singole azioni che un individuo può compiere su un ruolo del team, fai clic sull'icona di modifica o delle informazioni a destra del titolo del ruolo del team. Apparirà il seguente popup:

Esistono quindi 4 tipi di impostazioni che determinano le azioni che un utente può effettuare:

• Gestione dei contenuti: cosa può fare un utente con i contenuti. Le azioni includono l'assegnazione, l'eliminazione, l'etichettatura e la modifica dello stato di un post, il gradimento del contenuto e il contrassegno del contenuto come archiviato o spam.
• Pubblicazione: cosa può pubblicare un utente. Le azioni includono: risposta a commenti, tweet, creazione di messaggi, approvazione di messaggi e pubblicazione di contenuti.
• Modifica: determina se un utente può modificare le impostazioni della pagina.
• Rapporti: determina se un utente può accedere alla sezione dei rapporti.

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