10 idee attuabili per aumentare il coinvolgimento degli utenti del sito web

Nota del redattore : le migliori pratiche cambiano, così come questo blog. Questo articolo è stato originariamente pubblicato il 10 maggio 2016. È stato aggiornato per accuratezza e utilità nel 2021.

Il coinvolgimento degli utenti del sito Web è un indicatore importante che determina il successo e il posizionamento del tuo sito. Ogni sito Web è in competizione con i marchi rivali per aumentare i propri livelli di coinvolgimento. Anche se attiri un'enorme quantità di traffico, questo non significherà molto a meno che tu non sia in grado di coinvolgere i visitatori e convincerli a eseguire l'azione desiderata.

Coinvolgere gli utenti è il primo passo cruciale nel processo di conversione. Devi coinvolgere il tuo pubblico prima di poterlo convincere ad acquistare o iscriversi. Inoltre, se gli utenti lasciano il tuo sito Web entro pochi secondi, influirà negativamente sulla frequenza di rimbalzo. Quindi, se il coinvolgimento degli utenti del sito Web è così importante, come puoi aumentarlo esattamente? In questo articolo, illustrerò 10 suggerimenti collaudati che possono aiutarti a interagire efficacemente con i visitatori.

1. Riduci il tempo di caricamento della pagina

Probabilmente hai avuto tu stesso un'esperienza con il caricamento lento delle pagine. Trovi un sito web che sembra interessante, quindi fai clic sul collegamento solo per rimanere in attesa che venga caricato. Probabilmente esci dal sito Web perché è frustrante aspettare e aspettare. Uno studio condotto da Soasta ha rilevato che il caricamento delle pagine con solo un secondo più lento può subire un aumento del 56% della frequenza di rimbalzo. Ciò comporta problemi per il coinvolgimento degli utenti del sito web.

Conduci un test di velocità della pagina utilizzando strumenti gratuiti come Pingdom e verifica se il tuo sito viene caricato entro due secondi. In caso contrario, esegui i passaggi per migliorare la velocità di caricamento rimuovendo gli elementi non necessari dalle tue pagine. Le immagini possono essere coinvolgenti, ma cerca di limitare il numero di immagini per post in modo che la pagina si carichi più velocemente. Puoi anche scaricare plug-in che assicureranno che il caricamento delle immagini venga ritardato fino a quando i lettori non scorrono nell'area specifica.

(Pst... se usi strumenti di test A/B, potresti voler sapere come questi influiranno sul tuo tempo di caricamento. Ne abbiamo scritto qui).

2. Migliora la tua struttura di collegamento interna

Oltre a migliorare il tuo posizionamento SEO, una buona struttura di link interni consentirà agli utenti di navigare facilmente nel tuo sito. Quindi sarai in grado di generare più visualizzazioni di pagina con ogni visitatore e ridurre la frequenza di rimbalzo. Entrambi sono essenziali per il coinvolgimento degli utenti del sito web. Prova a utilizzare anchor text pertinenti per collegare altri contenuti correlati sul tuo sito web.

Kissmetrics ha un ottimo articolo che delinea alcune linee guida generali per questi. Ma le basi sono:

• I collegamenti dovrebbero avere un testo di ancoraggio descrittivo,
• Dovrebbero essere specifici e iper-rilevanti
• Dovrebbero andare in un posto nuovo (ovvero: non in un posto facilmente accessibile dal tuo navigatore principale.)

Ad esempio, ho collegato un'infografica sulla frequenza di rimbalzo utilizzando il testo di ancoraggio "frequenza di rimbalzo" nel paragrafo precedente. Questo è un buon esempio di come funziona il collegamento interno. Puoi implementarlo anche per il coinvolgimento degli utenti del sito web. Ma evita di esagerare con la tattica di collegamento interno perché potrebbe infastidire gli utenti (e i motori di ricerca) se lo fai eccessivamente in un post.

Se hai un contenuto particolarmente rilevante che vale la pena evidenziare, puoi anche menzionare i link "Leggi anche / Consigliato per te" nel mezzo del post.

3. Visualizza contenuto correlato

Questo suggerimento per il coinvolgimento degli utenti del sito Web è in qualche modo simile al collegamento interno. Visualizza semplicemente i post pertinenti alla fine di ogni pagina. Questo aiuta i visitatori a trovare facilmente i post correlati se necessitano di maggiori informazioni sull'argomento che stavano leggendo inizialmente.

Sebbene tu possa farlo manualmente, puoi anche abbreviare il processo utilizzando i plug-in, che posizionano automaticamente frammenti per più post o pagine alla fine del tuo contenuto. Ti consente di visualizzare questi post utilizzando una miniatura o un collegamento di testo.

Alcuni esempi per WordPress:

• YARPP
• Jetpack
• Post correlati contestuali
• Articoli correlati Pro per WordPress (premium – $$$)
• Yuzo

4. Semplifica la navigazione

Cosa succede se molti dei visitatori del tuo sito se ne vanno perché non riescono a trovare qualcosa?

Molti siti Web sono troppo difficili da navigare, con conseguente elevata frequenza di rimbalzo e scarso coinvolgimento degli utenti del sito Web. Semplifica e riorganizza la tua struttura di navigazione in modo che gli utenti possano trovare la pagina di cui hanno bisogno senza troppi sforzi.

Dai un'occhiata all'esempio qui sotto da Threadsforthinkt.com. Qui il menu di navigazione è stato organizzato in modo ordinato. I visitatori non si confonderanno su dove trovare gli ultimi lookbook o controllare le vendite.

Alcune cose che rendono la navigazione tutt'altro che eccezionale:

1. Una barra di navigazione inaccessibile. A seconda dello stile del tuo sito, potresti trarre vantaggio dalla "navigazione appiccicosa" o dalla navigazione che rimane con te su una pergamena.
2. Categorizzazione scarsa . Vuoi assicurarti che tutti i tuoi link più importanti siano accessibili dalla tua navigazione principale. Ma un gigantesco pasticcio di collegamenti non fa alcun favore a nessuno. Raggruppa i tuoi link Mi piace.

Carichi lenti. Fai attenzione: una navigazione robusta a volte può rallentare le tue velocità di carico above-the-fold. Assicurati che la tua navigazione sia progettata in modo da non rallentare la tua home page.

5. Scegli il tuo stile di scrittura

Il tuo stile di scrittura può influire sul coinvolgimento degli utenti del tuo sito web determinando il modo in cui i lettori rispondono ai tuoi contenuti. Ciò che funziona per una base di pubblico potrebbe non funzionare bene con un'altra. Esistono due stili di scrittura predominanti su Internet: un tono colloquiale amichevole e disinvolto e un tono professionale più formale.

La maggior parte dei siti Web sceglie di utilizzare il primo stile, da siti Web informativi stravaganti e divertenti come Buzzfeed a popolari siti di marketing su Internet. Tuttavia, il tono formale potrebbe essere migliore per i siti Web aziendali che forniscono contenuti più seri.

La scelta di una voce di marca non solo può aiutarti a coinvolgere i tuoi utenti, ma può aiutarti a differenziarti dalla concorrenza e creare fiducia tra il tuo pubblico. Se speri di saperne di più, Distilled ha una grande immersione profonda.

6. Usa un design reattivo

Statista ha riferito che il 52,7% della popolazione mondiale ha utilizzato i propri telefoni cellulari per accedere a Internet nel 2015. Nel 2020, il numero di utenti mobili in tutto il mondo è stato di quasi 7 miliardi (!). Per gli esperti di marketing su Internet, ciò significa che la creazione di siti Web reattivi è fondamentale per coinvolgere sia gli utenti desktop che mobili. Potrebbe essere frustrante navigare nel tuo sito Web desktop su un telefono cellulare, il che impedisce un buon coinvolgimento degli utenti del sito Web.

Per Biowars, un sito Web completamente reattivo li ha aiutati a coinvolgere completamente gli utenti. Dopo l'aggiornamento, hanno registrato una diminuzione dell'80% della frequenza di rimbalzo e un enorme aumento del 119,97% dei nuovi utenti. Biowars ha anche migliorato il coinvolgimento del prodotto con una media di oltre 4.500 download di giochi in un mese senza supporto pubblicitario.

Alcuni "veloci" no, se stai cercando di essere mobile friendly.

1. L'ovvio: le persone sono troppo pizzicate e zoomate. Sforzati di progettare una versione mobile friendly del tuo sito (in particolare, per il checkout e le pagine dei prodotti)
2. I cursori sono più piccoli rispetto alle dimensioni dello schermo rispetto ai polpastrelli. Regola le dimensioni dei pulsanti di conseguenza.
3. Mantieni la semplicità. Alcuni elementi hanno un bell'aspetto su desktop e sono un pasticcio da navigare su dispositivi mobili. Sbarazzati di loro e concentrati sul contenuto che conta.

7. Studia il tuo pubblico

Ottieni informazioni sulle preferenze e sui valori del tuo pubblico conducendo un sondaggio. Questo ti aiuterà a creare contenuti con cui il tuo gruppo target può davvero interagire. Poni loro domande su cosa gli piace e cosa si aspettano da te. Scopri se ritengono che manchi di alcune funzionalità di progettazione o copertura dei contenuti.

Il tuo feedback mostrerà dove hai bisogno di miglioramenti per un migliore coinvolgimento degli utenti del sito web. Suggerisco di utilizzare strumenti come Survey Monkey per aggiungere sondaggi e sondaggi al tuo sito. Qualunque sia l'argomento del tuo sondaggio, assicurati di mantenere le domande brevi e semplici. Evita di dedicare troppo tempo ai tuoi visitatori con lunghi sondaggi.

Alcuni altri modi per conoscere meglio il tuo pubblico:

• IDI (interviste approfondite ). In termini di ricerca qualitativa, questa è una delle tue migliori scommesse. Sta letteralmente parlando con il tuo pubblico, sviluppando rapporti e estraendo molti dati solidi e sfumati su come interagiscono con il tuo marchio.
• Test utente. Scopri in che modo i visitatori interagiscono con il tuo sito: dove si trovano i loro blocchi stradali, cosa crea confusione e come puoi collaborare meglio con i tuoi utenti.
• Trascrizioni della chat dal vivo. Rileggere le tue query di chat dal vivo è un ottimo modo per rilevare le aree problematiche. I visitatori ti diranno quando non riescono a trovare quello che stanno cercando. Questo è un modo semplice per ascoltare.

8. Aggiungi una casella di ricerca in evidenza

Troppi siti web sbagliano. Non è un po' troppo ironico dover cercare la casella di ricerca?

Alcune persone visitano il tuo sito web per trovare qualcosa di specifico. Se sono confusi su come trovarlo, se ne andranno. Coinvolgi i tuoi visitatori consentendo loro di trovare facilmente ciò che stanno cercando. Aggiungi una casella di ricerca in evidenza che gli utenti possono facilmente individuare per individuare contenuti specifici.

Probabilmente hai notato che la maggior parte dei siti Web ha la casella di ricerca in alto a sinistra. Quindi gli utenti generalmente si aspettano che la casella di ricerca si trovi lì. È meglio usare il design della casella di ricerca in modo semplice, ma l'aggiunta di funzionalità come un menu a discesa o una funzione di suggerimento automatico potrebbe aumentare il coinvolgimento degli utenti del sito web. Ecco un buon esempio di una casella di ricerca chiaramente visibile da ShaneBarker.com. Nota come la lente d'ingrandimento è rossa, il che rende la scatola più prominente.

9. Raccogli indirizzi email

Il coinvolgimento degli utenti del sito Web non riguarda solo il coinvolgimento di un nuovo visitatore una volta. Riguarda anche la tua capacità di riportare i visitatori al tuo sito. Puoi farlo raccogliendo il loro indirizzo e-mail, che puoi utilizzare per inviare nuovi aggiornamenti di contenuto. I plug-in come Bloom forniscono ottimi strumenti per creare un modulo di adesione e creare l'elenco degli iscritti alla posta elettronica.

Avere un modulo di attivazione pop-up quando i visitatori atterrano sulla tua pagina è la scelta più popolare. Tuttavia, puoi inserire un modulo di iscrizione nella barra laterale del tuo sito. L'aggiunta di una casella di attivazione alla fine dei post potrebbe anche coinvolgere i visitatori dopo che hanno apprezzato a fondo i tuoi contenuti. Il blog Crazy Egg ha un modulo di iscrizione in fondo ai post del blog.

Avvertenza: se sei in Europa, raccogli indirizzi e-mail dagli europei o semplicemente non vuoi rimanere indietro sulla privacy dei dati, il GDPR influenzerà il modo in cui raccogli gli indirizzi e-mail (e tutti gli altri dati personali). Maggiori informazioni qui .

10. Organizza concorsi o omaggi

Concorsi e omaggi sono il modo migliore per migliorare ogni aspetto della tua performance. Sono utili per le visite alle pagine, gli abbonamenti, le conversioni e il coinvolgimento degli utenti del sito web. Crea i tuoi omaggi in un modo in cui gli utenti raccolgono premi per aver intrapreso determinate azioni. Ad esempio, potresti ottenere una ricompensa per referral, condivisioni di contenuti, Mi piace sui social media o recensioni/testimonianze di prodotti.

I vantaggi si vedono chiaramente nel caso di OfficeAdventure, un'app che riunisce vari uffici per abbracciare uno stile di vita in forma. Hanno utilizzato i concorsi a premi non solo per aumentare il riconoscimento del marchio, ma anche per migliorare il coinvolgimento degli utenti del sito web.

Conclusione

Poiché il coinvolgimento degli utenti del sito Web è un aspetto essenziale che determina le prestazioni di un'azienda, è necessario sfruttare al meglio i suggerimenti di cui sopra. Esegui dei test per vedere quale funziona meglio per il design del tuo sito web invece di accontentarti semplicemente di uno. Come puoi vedere, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di rendere il tuo sito web attraente, interattivo e facile da usare.