Harga Ponsel Zoom: Apakah Sepadan dengan Biayanya?

Saat mencari sistem telepon bisnis atau penyedia VoIP, Anda mungkin akan menemukan banyak pilihan di pasar. Zoom Phone mungkin melintasi jalur Anda dalam pencarian semacam itu.

Kebutuhan sistem telepon dan persyaratan fitur setiap bisnis berbeda-beda. Bagi sebagian orang, harga dan fitur Zoom Phone mungkin memenuhi ekspektasi, sementara sebagian lainnya mungkin kesulitan menggunakan Zoom Phone sebagai sistem komunikasi bisnis mereka.

Pada artikel ini, kita akan melihat detail kecil seputar harga dan fitur Zoom Phone. Baca terus untuk membuat pilihan yang tepat untuk bisnis Anda.

Paket dan Harga Telepon Zoom: Menyelami Lebih Dalam

Di bawah ini adalah berbagai opsi harga Zoom Phone yang ditawarkan perusahaan di situs webnya. Selami lebih dalam untuk memahami apa yang Anda dapatkan sebagai imbalan atas uang Anda.

Rencana Bermeter AS & Kanada

Ini adalah paket berlangganan bayar sesuai pemakaian. Dengan biaya bulanan sebesar $10 per pengguna, ia menawarkan panggilan internal dan keluar terukur tanpa batas. Ada biaya tambahan untuk panggilan internasional.

Biaya panggilan keluar bervariasi menurut lokasi geografis. Paket ini dilengkapi dengan portal manajemen Zoom One, tempat Anda dapat menyediakan dan mengelola pengguna sambil memantau kualitas panggilan dan data penggunaan. Ini seperti portal admin terpusat.

Zoom Phone menawarkan obrolan langsung 24/7 dan dukungan telepon untuk membantu pelanggan jika mereka mengalami masalah atau memerlukan bantuan untuk mengubah pengaturan.

Sebagai penyedia VoIP , Zoom Phone memberikan kualitas panggilan yang layak dengan kemampuan menggunakan SMS dan MMS untuk nomor AS, Kanada, dan Australia. Fitur SMS dan MMS berfungsi dengan nomor langsung dan bukan nomor perusahaan, dan berfungsi dengan banyak sistem operasi, termasuk Windows, macOS, dan Linux, serta aplikasi seluler asli di iOS dan Android.

Berikut adalah beberapa fitur penting dari Paket Terukur AS & Kanada Zoom Phone:

• Penjawab otomatis/ IVR : Berfungsi sebagai resepsionis virtual untuk menyambut penelepon dan mentransfer panggilan mereka.
• Direktori panggilan berdasarkan nama: Merutekan penelepon masuk ke orang atau ekstensi yang tepat dengan mencari nama penerima.
• Nomor bebas pulsa: Izinkan pelanggan menghubungi Anda secara gratis. Biasanya dimulai dengan kode tiga digit, seperti 800, 877, 888, 866, 844, 855, atau 833.
• Tongkang, pantau, bisikkan, ambil alih: Memungkinkan Anda menyela panggilan langsung sebagai peserta atau memantaunya tanpa sepengetahuan peserta. Anda bahkan dapat berbicara dengan rekan satu tim Anda tanpa klien mendengarkan atau cukup menerima panggilan dari pengguna Zoom Phone.
• Panggilan konferensi: Memungkinkan Anda menambahkan atau menggabungkan pihak ketiga pada panggilan telepon cloud yang sedang berlangsung.
• Rekaman panggilan: Memungkinkan pengguna merekam panggilan dan kembali ke panggilan tersebut untuk mendapatkan wawasan percakapan yang lebih komprehensif.
• Transkripsi pesan suara: Menganalisis dan mengubah audio pesan suara menjadi teks.
• Pemblokiran panggilan anonim: Memungkinkan pengguna memblokir panggilan jika tidak ada ID penelepon pada panggilan masuk. Anda juga dapat memilih untuk memblokir nomor telepon tertentu.

Anda mendapatkan fitur lain seperti pengalihan panggilan antar perangkat, memungkinkan pengguna mentransfer panggilan yang sedang berlangsung. Kemampuan call park pada paket ini memindahkan panggilan masuk ke “park”, sehingga agen dapat mengambilnya sesegera mungkin. Paket ini memungkinkan Anda mengobrol 1:1 dan obrolan tim (kehadiran, 1:1, dan perpesanan tim). Anda dapat memilih telepon VoIP hot-desk, plug-and-play, dan, jika perlu, menambahkan perangkat analog seperti pager dan peralatan lainnya.

Zoom memungkinkan Anda menerima panggilan ke konferensi video dan mentransfernya ke Ruang Zoom. Sangat mudah untuk digunakan dan diintegrasikan dengan aplikasi bisnis seperti Salesforce, Slack, dan alat lainnya. Platform ini dilengkapi dengan fitur tingkat perusahaan seperti sistem masuk tunggal.

Terakhir, Metered Plan AS & Kanada menawarkan fitur keamanan dengan penyediaan telepon zero-touch sekaligus memberikan pelaporan real-time dan dukungan untuk lingkungan desktop virtual. Integrasi hibrid akan memenuhi kebutuhan Anda jika Anda bekerja dengan jaringan telepon umum yang lama.

Paket Tak Terbatas AS & Kanada

Paket Tak Terbatas AS & Kanada dikenakan biaya bulanan sebesar $15 per pengguna . Ini mencakup semua fitur Metered Plan. Anda mendapatkan panggilan keluar tanpa batas dan opsi untuk membeli add-on untuk panggilan tak terbatas ke 19 negara.

Di bawah ini adalah daftar negara yang dapat Anda hubungi dengan add-on opsional:

• KITA
• Inggris
• Australia
• Kanada
• Irlandia
• Selandia Baru
• Austria
• Denmark
• Perancis
• Jerman
• Italia
• Portugal
• Spanyol
• Swedia
• Belgium
• Belanda
• Swiss
• Puerto Riko
• Jepang

Ada biaya tambahan untuk panggilan internasional, tetapi Anda mendapatkan panggilan regional tanpa batas dengan paket berlangganan ini.

Paket Pilihan Global

Paket Global Select mencakup semua fitur Paket Tak Terbatas AS & Kanada dan dikenakan biaya bulanan sebesar $20 per pengguna . Layanan ini menawarkan panggilan domestik tanpa batas di salah satu dari 48 negara dan wilayah tertentu.

Paket ini dilengkapi dengan layanan panggilan masuk langsung (DID) , yang memungkinkan orang untuk terhubung ke bursa cabang pribadi (PBX) perusahaan Anda dengan blok nomor.

Pengaya

Mereka yang memiliki setidaknya satu pengguna berlisensi dapat memilih add-on Zoom Phone. Di bawah ini adalah daftar add-on yang dapat Anda pilih:

• Nomor telepon tambahan: Memberikan nomor telepon tambahan mulai dari biaya bulanan $5. Anda memerlukan layanan Zoom Phone untuk mendapatkan nomor bisnis tambahan. Anda dapat memilih untuk menambahkan nomor premium lokal, bebas pulsa, atau internasional.
• Dukungan pengembang premium: Memberikan akses ke sumber daya teknis yang diprioritaskan dan jam kerja pengembang yang berkomitmen. Dukungan pengembang membantu Anda menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dalam waktu respons yang terjamin. Hal ini secara signifikan dapat meningkatkan keseluruhan biaya Zoom Phone.
• Perangkat keras sebagai layanan: Mulai dari $5,99 per bulan untuk menyewa telepon kantor. Anda juga dapat menambahkan layanan terkelola untuk menginstal dan mengelola perangkat.
• Panggilan internasional: Menawarkan panggilan internasional tanpa batas ke lebih dari 15 negara dan wilayah seharga $10 per bulan. Anda harus memiliki paket Zoom Phone untuk mendapatkan add-on ini.
• Zoom Phone Power Pack: Memberikan analisis antrean panggilan yang ditingkatkan dan wawasan historis untuk tim pusat kontak dengan biaya bulanan sebesar $25.

Harga & Paket Nextiva

Sistem telepon cloud dan solusi konferensi Nextiva menawarkan opsi yang terjangkau untuk tim lean. Berikut adalah beberapa detail tentang harga Nextiva untuk Anda bandingkan sebelum mengambil keputusan.

Rencana Penting

Paket Essential Nextiva berharga $18,95 per pengguna per bulan. Dibandingkan dengan Metered Plan Zoom AS & Kanada, Anda membayar tambahan $8,95, namun nilainya jauh lebih besar dari itu.

Nextiva menawarkan nilai lebih dalam paket Esensialnya, dengan fitur-fitur yang biasanya ditemukan pada paket tingkat lebih tinggi dari penyedia layanan lain, dengan fokus pada alat komunikasi bisnis terintegrasi dan fitur dukungan pelanggan. Anda mendapatkan panggilan dan faks tanpa batas di AS dan Kanada.

Berikut adalah beberapa detail tentang nilai yang Anda dapatkan dengan Nextiva:

• Pesan suara ke layanan email
• 1.000 menit bebas pulsa per bulan
• Porting nomor gratis
• dukungan pelanggan 24/7
• Penjawab otomatis untuk perutean panggilan dasar
• Integrasi dengan Google Kontak dan Outlook

Zoom Phone menyebutkan nomor bebas pulsa tetapi tidak menyarankan menit gratis seperti yang Anda dapatkan dengan Nextiva.

Rencana Profesional

Paket Profesional Nextiva hadir dengan biaya bulanan sebesar $22,95 per pengguna. Berikut adalah beberapa fitur tambahan yang Anda dapatkan dalam paket Profesional:

• Pesan SMS tanpa batas
• Panggilan konferensi tanpa batas s
• Satu ucapan selamat gratis yang direkam secara profesional
• Integrasi ke Salesforce dan sistem CRM lainnya
• Wawasan visibilitas tentang kehadiran tim
• Aplikasi seluler untuk iOS dan Android dengan lebih banyak fitur

Rencana Perusahaan

Paket Perusahaan Nextiva berharga $32,95 per bulan per pengguna. Ini menawarkan fitur perusahaan seperti sistem masuk tunggal dan lebih banyak integrasi dengan platform seperti Zendesk dan HubSpot.

Berikut adalah beberapa fitur tambahan yang Anda dapatkan dibandingkan paket Profesional:

• Rekaman panggilan
• Analisis suara untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam
• Peserta konferensi video tidak terbatas
• Opsi penyesuaian lainnya dengan alur panggilan tingkat lanjut
• 10.000 menit bebas pulsa per bulan

Fitur umum di semua paket Nextiva

Di antara ketiga paket harga Nextiva ini, terdapat beberapa fitur yang sama, antara lain sebagai berikut:

• Hubungi Pop dengan informasi pelanggan
• Penerusan panggilan, transfer, menunggu, menahan, dan kemampuan manajemen panggilan tingkat lanjut lainnya
• Rute panggilan yang dapat disesuaikan
• Pesan suara ke layanan teks
• Dukungan obrolan dan telepon 24/7
• Faks virtual tanpa batas

5 Fitur Teratas Ponsel Zoom dan Nextiva

Saat mempertimbangkan sistem telepon bisnis, Anda harus mencari fitur yang memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda. Di bawah ini adalah fitur Nextiva dan Zoom Phone teratas yang dapat Anda bandingkan untuk menemukan fitur yang tepat untuk bisnis Anda.

Zoom Telepon

Berikut daftar lima fitur teratas Zoom Phone:

1. Panggilan regional tanpa batas: Menawarkan panggilan regional tanpa batas di salah satu dari 48 negara dan wilayah tertentu (hanya paket Global Select). Ini bagus untuk bisnis dengan kehadiran global.
2. Nomor panggilan langsung: Memberikan nomor panggilan langsung ke dalam untuk peran yang berhubungan langsung dengan klien, memungkinkan pelanggan langsung menghubungi tim Anda bila diperlukan.
3. Fitur penanganan panggilan tingkat lanjut: Mengelola panggilan suara secara efektif dengan kemampuan seperti taman panggilan, perekaman panggilan, dan delegasi panggilan.
4. Integrasi dengan rapat Zoom: Memungkinkan bisnis mengakses ekosistem Zoom untuk meningkatkan kemudahan penggunaan dan keandalan.
5. Portal manajemen terpusat: Memudahkan administrasi dengan admin terpusat, membantu tim ramping dengan sumber daya TI terbatas.

Berikutnya

Berikut daftar lima fitur teratas Nextiva:

1. Panggilan suara dan video tanpa batas (AS & Kanada): Memungkinkan usaha kecil melakukan panggilan tanpa batas dan mengirim faks di AS dan Kanada.
2. Penjawab otomatis dan alur panggilan: Menyapa penelepon dan mengarahkan mereka ke departemen atau individu yang sesuai. Ini adalah resepsionis virtual yang membantu meningkatkan efisiensi manajemen panggilan sekaligus menambahkan sentuhan profesionalisme. Siapa pun dapat menyesuaikan alur panggilan tanpa pengalaman teknis apa pun.
3. Konferensi video tanpa batas: Menyediakan konferensi video hingga 250 peserta (khusus paket Profesional dan Perusahaan). Ini berguna bagi perusahaan yang ingin mengadakan pertemuan virtual besar .
4. Pesan teks bisnis dan SMS/MMS seluler: Memungkinkan klien berkomunikasi secara bebas dengan anggota tim Anda melalui teks. Itu tidak memerlukan perangkat keras. Karyawan dapat menggunakan softphone Nextiva untuk berkomunikasi dengan pelanggan saat bepergian.
5. Perekaman dan analitik panggilan: Membantu bisnis meningkatkan kualitas panggilan saat menggunakan rekaman dan analitik untuk mendapatkan wawasan tentang interaksi pelanggan. Aturan perekaman panggilan yang dapat disesuaikan memungkinkan Anda fokus pada panggilan penjualan , dukungan, atau panggilan bisnis lainnya kapan pun Anda membutuhkannya.

Perbandingan Telepon Nextiva vs. Zoom

Penyedia Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?

Baik Zoom Phone dan Nextiva memiliki kelebihan dan kekurangan dalam hal harga dan fitur. Ada beberapa hal yang menonjol dari kedua penyedia solusi tersebut, antara lain sebagai berikut:

Zoom Telepon

Zoom menawarkan solusi konferensi video yang kuat dan memungkinkan Zoom Phone berintegrasi secara mulus dengan rapat video Zoom. Anda mendapatkan panggilan tak terbatas di salah satu dari 48 negara dan wilayah terpilih berdasarkan paket Global Select.

Ia juga menawarkan fitur telepon dasar seperti nomor sambungan langsung dan administrasi terpusat, sehingga memudahkan tim untuk menggunakannya.

Berikutnya

Nextiva menghadirkan semua komunikasi suara, video, SMS, email, dan CRM Anda ke dalam satu platform. Platform CX terpadu menawarkan alat kolaborasi dan aplikasi seluler yang tangguh untuk tim jarak jauh atau terdistribusi.

Anda mendapatkan wawasan panggilan mendetail di sisi dukungan pelanggan dan penjualan, membantu Anda mengelola interaksi pelanggan dalam skala besar.

Jangan mengabaikan layanan panggilan konferensi Nextiva juga. Ketika tiba waktunya untuk rapat terjadwal atau panggilan sinkronisasi klien, yang diperlukan hanyalah dua klik, dan tim Anda mulai berbicara. Tidak ada aplikasi untuk diunduh — Anda dapat menelepon dari mana saja.

Nextiva menawarkan serangkaian integrasi, terutama integrasi CRM, yang penting bagi tim penjualan dan dukungan untuk menjaga hubungan pelanggan dan menyederhanakan alur kerja. Dengan aplikasi NextivaONE dan dukungan perangkat seluler yang komprehensif, Anda dapat dengan mudah terhubung dengan klien tidak peduli apakah Anda karyawan yang sering bepergian, hybrid, atau jarak jauh.

Putusan Akhir pada Nextiva

Nextiva menduduki peringkat teratas jika prioritas Anda mencakup komunikasi terintegrasi, skalabilitas untuk berbagai ukuran bisnis, optimalisasi kerja jarak jauh, dan potensi nilai uang dengan panggilan tak terbatas.

Jika Anda mengandalkan sistem telepon setiap hari untuk dukungan dan manajemen pelanggan, Nextiva adalah pilihan yang tepat. Ini menawarkan panggilan tak terbatas dan platform untuk mengintegrasikan semua saluran komunikasi menjadi satu, sehingga Anda selalu berada dalam konteks. Mempertimbangkan nilai yang diberikan Nextiva, ini adalah solusi hemat biaya untuk bisnis yang mencari solusi telepon VoIP berfitur lengkap.

Di sisi lain, jika sistem Anda sangat terintegrasi dan bergantung pada Zoom suite, Zoom Phone kemungkinan akan lebih cocok untuk bisnis Anda.