Data Pihak Nol vs. Data Pihak Pertama: Perbandingan yang Luas

Jika Anda seorang pemasar atau bekerja dengan pemasaran, kemungkinan besar Anda pernah mendengar tentang data pihak nol dan data pihak pertama . Kemungkinannya, Anda mungkin bertanya-tanya — Apa sebenarnya data pihak nol vs. data pihak pertama?

Nah, jangan khawatir karena kita akan membicarakannya sekarang.

Bagi pemasar, data berarti kekuatan , yang penting untuk menyampaikan jenis pemasaran khusus yang diminta pelanggan. Dan, dengan meningkatnya masalah privasi data, menjadi akuntabel dan jelas tentang bagaimana Anda mengumpulkan data itu sangat penting.

Data paling kuat yang dapat Anda peroleh dengan aman adalah data pihak pertama dan pihak nol. Keduanya memberikan kualitas yang hebat tanpa mengorbankan privasi, tetapi dikumpulkan dan digunakan secara berbeda.

Sekarang mari kita lihat apa itu data pihak nol dan pihak pertama, perbedaannya, dan cara mengumpulkan dan menggunakannya . Baca terus!

Apa itu Data Pihak Nol dan Data Pihak Pertama?

Data Pihak Nol

Data pihak nol adalah data yang secara sengaja dan proaktif dibagikan oleh pelanggan dengan suatu merek. Konsumen yang membagikan data Anda dengan Anda memungkinkan Anda mengumpulkan data pihak nol .

Mereka juga memilih untuk membagikannya dengan Anda karena alasan tertentu. Mereka memiliki rasa keamanan tertinggi karena mereka memiliki kendali atas data mereka.

Konsumen memilih untuk memberikan jenis informasi tertentu, seperti nama, alamat email, dan nomor telepon mereka, sebagai imbalan atas sesuatu yang mereka inginkan, seperti penawaran khusus.

Data pihak nol diperoleh langsung dari sumbernya , sehingga tidak diragukan lagi keakuratannya dan menunjukkan niat pelanggan yang tinggi.

Selain itu, karena pelanggan secara sukarela setuju untuk berbagi data pribadi, pertukaran tersebut mengembangkan kepercayaan dan transparansi , meningkatkan kemungkinan bahwa hubungan merek akan dipertahankan.

Data Pihak Pertama

Data pihak pertama adalah informasi yang dikumpulkan secara pasif sebagai hasil interaksi pengguna. Perusahaan mengumpulkan dan memiliki informasi tentang klien perusahaan.

Informasi pelanggan dikompilasi menggunakan perangkat lunak dan sistem yang dimiliki oleh perusahaan . Saat mengumpulkan data pihak pertama, Anda mengumpulkan data itu sendiri daripada mengalihdayakannya.

Sistem dan platform Anda menghasilkan data pihak pertama, seperti situs web, aplikasi, atau situs jejaring sosial Anda. Karena merek Anda akan mengontrol segalanya, selama Anda mengikuti praktik terbaik privasi, semuanya harus aman dan terjamin.

Istilah " pihak pertama " mengacu pada pihak yang mengumpulkan data secara langsung untuk tujuan penargetan ulang.

Apa Pentingnya Data Pihak Nol dan Pihak Pertama?

Pentingnya Data Zero-Party

• Karena data diberikan oleh pelanggan secara langsung, itu konklusif dan dapat dipercaya . Data pihak nol menawarkan Anda akses langsung ke tujuan klien Anda.

• Pelanggan mungkin merasa terlibat secara aktif dalam pengalaman pelanggan mereka dengan menyumbangkan data pihak nol, potensi fantastis bagi perusahaan pemasaran untuk mengembangkan hubungan yang lebih erat antara bisnis dan konsumen.

• Bahkan lebih aman dalam hal privasi. Pelanggan didorong untuk menyumbangkan informasi tentang diri mereka sendiri secara terbuka dan dengan cara mereka sendiri—informasi tersebut tidak dikumpulkan di latar belakang tanpa sepengetahuan mereka.

• Karena Anda mendengar tentang masalah, masalah, dan keinginan khusus pelanggan Anda, Anda dapat memperoleh ide-ide segar untuk produksi konten .

• Ini meningkatkan personalisasi secara signifikan. Menggunakan alat pengumpulan data tanpa pihak seperti kuis dan permainan interaktif memungkinkan Anda meningkatkan dan menyesuaikan informasi secara dinamis dalam waktu nyata.

• Beberapa orang mungkin terkejut dengan apa yang mereka pelajari dari pengumpulan data pihak nol. Siapa tahu? Anda bahkan dapat menemukan audiens baru yang tidak Anda duga telah dibeli di toko Anda.

• Data pihak nol telah menemukan rumah di masa depan. Pengguna juga ingin berbagi data mereka dengan pengguna dan merek lain di metaverse, untuk membangun pengalaman yang lebih menarik yang pada akhirnya membantu Anda meningkatkan pemasaran metaverse Anda.

• Perusahaan dapat menggunakan data ini untuk melatih sistem AI mereka agar menjadi prediksi perilaku klien yang lebih akurat.

Pentingnya Data Pihak Pertama

• Ini meningkatkan personalisasi . Kesadaran tentang apa yang diminati konsumen Anda memerlukan pemahaman terperinci tentang perilaku, interaksi, dan aktivitas pemasaran mereka di seluruh perangkat.

• Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan pesan Anda dengan persyaratan dan keinginan khusus mereka, seperti kategori yang baru saja mereka beli.

• Anda dapat menggunakan data pihak pertama untuk menargetkan persona yang berbeda melalui iklan berbayar di seluruh saluran.

• Ini memperkuat pemasaran Anda . Karena Anda mengumpulkan data pihak pertama dari platform Anda, ia memiliki masa pakai yang lebih lama daripada cookie. Anda menjaga hubungan satu lawan satu dengan konsumen Anda selama mereka terus berinteraksi.

• Anda dapat membuat konten yang ditargetkan untuk platform media sosial Anda dalam format yang berbeda misalnya, blog, video, dan ebook yang akan berbicara kepada segmen audiens Anda dalam postingan sosial organik dan bersponsor.

• Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara meningkatkan penjualan kepada pelanggan Anda bersama dengan penjualan silang, Anda harus belajar tentang pentingnya data pihak pertama. Mengetahui riwayat pembelian konsumen dan interaksi merek memungkinkan segmentasi dan penargetan pelanggan. Data ini digunakan untuk menyesuaikan penawaran dan pemasaran guna meyakinkan orang untuk membeli lebih banyak barang yang telah mereka beli sebelumnya dan mencoba barang baru yang mungkin mereka sukai.

• Dengan menggunakan data pihak pertama, Anda dapat memanfaatkan ide program loyalitas pelanggan serta program keanggotaan untuk memberikan akses awal ke penawaran, diskon, atau materi gratis untuk meningkatkan konversi.

• Data pihak pertama dikumpulkan secara langsung, langsung dari sumbernya, yang berarti memiliki perlindungan privasi . Karena privasi data menjadi lebih penting bagi pelanggan dan perusahaan, sangat penting untuk berinvestasi dalam strategi yang memprioritaskan privasi.

• Data pihak pertama membantu Anda dengan segmentasi pemasaran email yang berarti Anda akan dapat menyegmentasikan audiens Anda dan mengirim email yang dipersonalisasi ke segmen itu.

Apa Perbedaan Antara Data Pihak Nol dan Pihak Pertama?

• Perbedaan utama antara data pihak pertama dan pihak nol adalah bahwa memperoleh data pihak nol memerlukan kontak langsung dengan audiens target Anda. Data pihak pertama, di sisi lain, memberikan wawasan dari analitik dan aktivitas pengguna.

• Memperoleh data tanpa pihak membantu Anda mengembangkan kepercayaan dan transparansi dengan pelanggan Anda. Meskipun data pihak pertama mungkin memberikan wawasan tentang demografi target Anda, data tersebut tidak selalu menghasilkan kepercayaan antara bisnis dan pelanggan.

• Saat berbagi data pihak nol, pelanggan tahu bahwa mereka membagikan informasi mereka dengan Anda dan terlibat langsung. Namun, saat berbagi data pihak pertama, pelanggan mungkin tidak menyadari tindakan ini , dan keterlibatannya tidak langsung.

• Data pihak nol memberi Anda informasi paling akurat karena data berasal langsung dari pelanggan tanpa mediator. Dalam hal ini, mereka mirip dengan data pihak pertama. Karena data pihak pertama dikumpulkan berdasarkan perilaku pelanggan, data ini juga cukup akurat.

• Ada perbedaan antara data pihak nol dan data pihak pertama. Namun, perbedaan utama bukanlah pada data itu sendiri. Kedua jenis data ini terutama berbeda karena cara pengumpulannya . Jadi mari kita uraikan bagaimana mereka dikumpulkan sekarang.

Cara Mengumpulkan Data Pihak Nol dan Data Pihak Pertama

Ada berbagai cara untuk menghubungi pelanggan Anda guna mengumpulkan data pihak nol:

Anda dapat membuat popup dengan bantuan [pembuat popup] (https://popupsmart.com) untuk pengumpulan data pihak nol. Baik popup percakapan atau popup yang didedikasikan untuk lini produk, manfaatkan popup Anda untuk meminta lebih dari sekadar alamat email klien .

Anda dapat menanyakan ulang tahun, warna atau selera favorit mereka, atau informasi lain yang akan membantu Anda menyesuaikan iklan berdasarkan jenis bisnis Anda.

Membuat kuis atau survei di tempat adalah salah satu cara untuk mengumpulkan data pihak nol.

Kuis adalah metode yang menyenangkan bagi konsumen Anda untuk terhubung dengan Anda. Buat rekomendasi produk, survei pelanggan, pencari rutin, atau konsultasi di mana Anda dapat menanyakan tentang keinginan dan masalah konsumen Anda.

Pelanggan tidak ingin diberi tahu tentang promosi atau rilis produk yang tidak terkait dengan minat mereka, jadi bagikan pusat preferensi email Anda.

Buat pusat preferensi email tempat klien dapat memberi tahu Anda dengan tepat jenis informasi apa yang ingin mereka terima dari Anda dan lini produk mana yang paling mereka minati.

Anda juga dapat mengizinkan konsumen untuk membuat akun.

Baik melalui langganan atau keanggotaan, saat pelanggan membuat akun di toko Anda, Anda dapat menanyakan preferensi mereka pada saat mendaftar. Untuk mengklasifikasikan individu ke dalam aliran tertentu, minta mereka untuk memberikan tanggal lahir, pilihan gaya, dan jenis kulit mereka.

Coba dapatkan data tanpa pihak di kasir . Pernahkah Anda dimintai kode pos di toko saat check out online? Itu adalah contoh yang sangat baik dari sebuah perusahaan yang mengumpulkan data pihak nol.

Namun, berhati-hatilah dalam mencoba menangkap terlalu banyak informasi tambahan saat checkout karena Anda tidak ingin penekanan pada pengumpulan data berdampak negatif pada pengalaman checkout itu sendiri.

Mari kita lihat cara mengumpulkan data pihak pertama sekarang.

Ketika pelanggan mengunjungi situs web, perusahaan sering mengabaikan tugas mudah meminta mereka untuk mendaftar . Opsi ini adalah metode halus untuk mengembangkan kumpulan profil pelanggan yang sempurna. Ini hanya membutuhkan beberapa detik.

Tantangan utama adalah meyakinkan konsumen untuk mendaftar di tempat pertama, yang membutuhkan beberapa kecerdikan.

Pertimbangkan untuk memberikan diskon pertama kali untuk produk atau layanan, seperti diskon 20% untuk nama depan dan alamat email. Ini juga merupakan strategi yang sangat baik untuk meningkatkan tingkat retensi melalui promosi email berikutnya.

Anda juga bisa mendapatkan alamat email melalui pendaftaran buletin email dan tombol "berbagi dengan teman". Coba terapkan contoh buletin email terbaik untuk mendapatkan data pihak pertama yang Anda inginkan.

Pusat panggilan sering kali merupakan saluran tempat Anda mendapatkan kontak konsumen yang paling penting. Sementara perusahaan mungkin telah berinvestasi dalam otomatisasi, teknologi, dan pelatihan untuk meningkatkan penjualan dan layanan, data kaya yang dihasilkan melalui pusat panggilan tidak boleh diabaikan.

Anda dapat memperoleh data perilaku terperinci tentang pengunjung Anda menggunakan pelacakan berbasis peristiwa.

Ada beberapa alat analisis yang tersedia yang membuat pelacakan berbasis peristiwa menjadi sederhana. Alat yang bagus ini memungkinkan Anda untuk menerapkan pelacakan peristiwa dan memasukkan data pihak pertama ke sistem lain.

Pengguna suka berbagi materi yang menarik. Manfaatkan ini dengan mengaktifkan berbagi konten di situs web atau aplikasi Anda untuk meningkatkan pengenalan merek di berbagai saluran. Di sinilah strategi promosi konten yang dipikirkan dengan matang akan berguna.

Berbagi konten meningkatkan persediaan data pihak pertama Anda, baik konten tertulis, video, atau produk/layanan.

Dengan cara ini, ketika penerima materi yang dibagikan mengunjungi situs Anda, Anda dapat mengumpulkan lebih banyak informasi tentang interaksi mereka dengan situs/produk Anda untuk menyempurnakan keterlibatan di masa mendatang.

CDP adalah bentuk perangkat lunak yang menyediakan data pelanggan dari berbagai sumber data, termasuk data dan perangkat lunak pihak pertama, kedua, dan ketiga termasuk CRM, DMP, situs web atau aplikasi seluler, dan sistem POS.

Data kemudian dapat diatur ke dalam profil pelanggan pusat dan tersedia untuk aplikasi lain.

Pengguna kemudian dapat memanfaatkan profil pelanggan ini untuk menghasilkan segmen pemirsa, sering kali menggunakan pembelajaran mesin, dan mengaktifkannya di saluran tambahan seperti pemasaran SMS, iklan berbayar, alat dukungan pelanggan, dan personalisasi situs web.

Cara Menggunakan Data Pihak Nol dan Pihak Pertama

Contoh Penggunaan Data Pihak Nol

Kuis untuk membantu dan menyesuaikan pemilihan produk: Menurut Personalization Pulse Check 2018 oleh Accenture, konsumen lebih suka menjawab pertanyaan tentang diri mereka sendiri dan mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan bisnis tempat mereka berinteraksi.

Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda dapat membangun pengalaman yang dipersonalisasi untuk konsumen baru yang tampak hangat dan menarik.

Kampanye email dan SMS yang dipersonalisasi: Menggunakan data pihak nol untuk membuat email dan pemasaran SMS yang disesuaikan adalah pendekatan yang sangat baik untuk membuat pelanggan merasa diperhatikan secara pribadi.

Anda dapat membuat alur email yang disesuaikan dengan kelompok konsumen yang berbeda menggunakan data dari kuis perkenalan dan survei tambahan.

Anda juga dapat menyesuaikan pesan untuk memenuhi preferensi klien Anda.

Personalisasi konten, termasuk blog, ebook, dan informasi menarik lainnya: Selain saran produk yang disesuaikan, Anda dapat memanfaatkan data pihak nol untuk menyesuaikan pengalaman situs web pelanggan.

Untuk menampilkan produk/lini produk yang benar, ajukan pertanyaan tentang preferensi produk. Bayangkan menyelesaikan pertanyaan tentang gaya kosmetik Anda untuk memberikan warna eyeshadow terbaik. Keren, kan?

Anda juga dapat menggunakan data tanpa pihak untuk meningkatkan iklan bersponsor untuk pilihan demografis, regional, dan segmentasi lainnya.

Contoh Penggunaan Data Pihak Pertama

Mengumpulkan data pihak pertama memudahkan untuk mengenal konsumen Anda dan mengkategorikannya. Anda dapat menggunakan alat analisis lalu lintas online untuk mengembangkan pemirsa yang mencari barang tertentu atau tertarik pada topik tertentu, seperti elektronik atau furnitur.

Ini memungkinkan Anda untuk menghasilkan komunikasi yang sangat disesuaikan sambil juga meningkatkan kemanjuran upaya pemasaran Anda.

Data pihak pertama adalah yang paling transparan karena Anda memilikinya dan bertanggung jawab untuk mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan. Pada dasarnya, konsumen menyetujui organisasi Anda memproses data mereka karena biasanya diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Sangat penting untuk mengumpulkan data secara sah di era GDPR baik menggunakan alat persetujuan cookie GDPR atau tidak, dan data pihak pertama adalah salah satu data konsumen yang paling tepercaya dan berharga.

Selain itu, Anda dapat mengembangkan perspektif lengkap klien Anda dengan mengintegrasikan data tentang mereka dari berbagai sumber seperti situs web, survei, aplikasi, dan game yang memanfaatkan platform teknologi seperti DMP.

Sebelum kamu pergi…

Salah satu hal yang harus Anda pertimbangkan dalam hal pemasaran apa pun, terutama pemasaran internet, adalah seberapa baik Anda dapat mengumpulkan data tentang bisnis Anda dan seberapa banyak informasi yang Anda miliki .

Ada begitu banyak hal yang perlu ditingkatkan sebagai pemasar – dan sebagian besar dari itu berpusat pada data. Jika Anda ingin membuat kampanye pemasaran yang mematikan dan ada saatnya data Anda tidak cukup, maka Anda harus menggali lebih dalam.

Anda harus menentang semua batasan tradisional strategi pemasaran dan mulai menjelajahi penggunaan data pihak nol dan data pihak pertama .

Data pihak pertama telah menjadi bentuk data yang berkuasa selama beberapa waktu sekarang. Tapi itu tidak berarti data pihak nol tidak memiliki kasus penggunaannya. Bahkan, ini menjadi metode yang disukai dalam kampanye dan strategi pemasaran berbasis perilaku.

Jadi, meskipun mungkin tidak cocok untuk semua skenario, data pihak nol tidak diragukan lagi merupakan alternatif yang efektif untuk data pihak pertama . Dan selama kita tetap memperhatikan data itu sendiri, ada banyak hal yang bisa dilakukan dengan salah satu dari dua bentuk ini.

Jenis data apa yang Anda gunakan untuk bisnis Anda? Bagaimana Anda mengumpulkannya?

Temui saya di bagian komentar di bawah!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa Alat Terbaik untuk Mengumpulkan dan Menggunakan Data Zero-Party?

Berikut adalah beberapa alat online yang melakukan pekerjaan luar biasa dalam mendorong kereta zero-party, mulai dari survei email hingga popup di halaman, urutan otomatisasi email, pengalaman belanja yang dioptimalkan, dan kuis sosial.

• Popupsmart
• HubSpot
• Tenaga penjualan
• pasar
• Kampanye Aktif
• Kontak konstan
• Klaviyo
• Shopify

Apa Perbedaan Antara Data Nol, Pertama, Kedua, dan Pihak Ketiga?

• Data pihak nol : dikumpulkan dari klien yang dibagikan secara bebas
• Data pihak pertama : dikumpulkan dengan mengamati langsung aktivitas
• Data pihak kedua : dikumpulkan oleh perusahaan tetapi kemudian dibagikan dengan pihak ketiga
• Data pihak ketiga : dikumpulkan di seluruh platform dan kemudian dikumpulkan

Jenis Data Apa yang Terbaik untuk E-commerce?

Data pihak nol adalah klien Anda memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan dari merek Anda.

Selain itu, data pihak nol tidak pernah statis . Karena pelanggan Anda memiliki data mereka, bukan Anda, mereka berhak mengubahnya kapan pun mereka mau. Akibatnya, Anda akan memiliki lebih sedikit informasi yang ketinggalan zaman dan sumber informasi yang lebih lancar untuk mengubah dan mengoptimalkan rencana pemasaran Anda.