Data Produk Anda Akan Menentukan Kesuksesan Online Anda

Data Produk — Menggambarkan Gambaran Detail Produk Anda

Data produk terdiri dari semua atribut yang relevan untuk setiap produk unik di inventaris Anda. Atribut dapat mencakup harga, deskripsi, fitur, gambar produk, dimensi, warna, nomor model, SKU, dan UPC. Idealnya, produsen harus menyertakan semua data teknis dan pemasaran yang menjelaskan produk secara rinci, menjawab pertanyaan seperti:

• Apa yang bisa dilakukan produk?
• Apa kemampuannya?
• Bagaimana cara melakukannya?

Selain itu, data produk juga mencakup informasi yang belum tentu merupakan fitur atau aspek fisik item, termasuk detail seperti kata kunci, lokasi, ketersediaan, waktu pengiriman, skor ulasan, dan produk lain yang terkait dengannya.

Rata-rata, organisasi memerlukan waktu 25 menit per SKU untuk mengumpulkan semua detail yang mendasari suatu produk. Serahkan itu kepada pengecer untuk mencari tahu, dan mereka mungkin tidak pernah cukup berinvestasi untuk mengumpulkan semua detail yang mendasarinya.

Strategi Data Produk yang sehat dapat mendorong ribuan pendapatan, tetapi untuk itu, Anda perlu memiliki strategi konten Produk yang terinformasi, pelajari apa itu Manajemen Konten Produk. Atau Anda dapat membiarkan alat PCM yang cerdas melakukan semua upaya untuk Anda.

Keputusan Pembelian — Didorong oleh Pengalaman yang Kaya dan Menarik

Sebagai produsen atau merek, baik menjual secara online atau offline, sebagian besar kesuksesan Anda bermuara pada pengalaman yang dapat Anda buat untuk pelanggan Anda. Meskipun mudah untuk memberikan pengalaman yang menarik dan interaktif dalam kehidupan nyata, mereplikasi pengalaman tersebut secara online tidaklah sama. Ketika konsumen tidak dapat merasakan produk Anda secara fisik, mereka mendasarkan keputusan pembelian mereka pada informasi yang dapat mereka temukan secara online, dan ketika informasi tersebut tidak tersedia atau cukup menarik, mereka mungkin beralih ke opsi yang berbeda.

“Sepertiga dari semua pembeli berpindah ke situs web lain dalam sepuluh detik jika informasi produk kurang.” — kata Hotjar

Tujuan Anda seharusnya adalah membuat gambaran yang begitu mendetail tentang produk Anda, sehingga konsumen dapat membayangkan secara visual apa yang dapat dilakukan produk tersebut untuk mereka, tanpa perlu mengalaminya secara fisik. Ini dimungkinkan melalui konten multimedia yang kaya seperti penelusuran 3D, ulasan video mendalam, citra produk berkualitas tinggi, dan panduan terperinci.

Perjalanan Pembelian — Lebih Melingkar daripada Linear

Konsumen saat ini meneliti produk secara menyeluruh sebelum melakukan pembelian. Selama proses itu, mereka mungkin menemukan produk di beberapa saluran, banyak di antaranya mungkin tidak dikontrol secara langsung oleh Anda. Alih-alih melakukan pembelian langsung, mereka cenderung bolak-balik beberapa saluran dan referensi silang sebelum mereka memutuskan. Dan ketika mereka melihat perbedaan di seluruh saluran, itu mencerminkan merek Anda dengan buruk dan membuat mereka skeptis tentang pembelian. Meskipun sebagian besar penjualan Anda terjadi secara offline, konsumen masih terikat untuk melihat produk Anda di web, dan jika konten online Anda tidak sesuai dengan sasaran, hal itu dapat menyebabkan penurunan penjualan seiring waktu.

Data yang tidak konsisten juga dapat mempersulit mitra penjualan dan distributor Anda untuk memproses pesanan, data yang tidak akurat atau tidak konsisten berdampak negatif pada kepuasan pelanggan yang mengarah pada pengembalian dan pengembalian uang.

Mempertahankan Data Produk Berkualitas Tinggi Itu Menantang

Bagi Anda sebagai produsen, penting bagi Anda untuk mengontrol kualitas dan konsistensi data yang mungkin ditemui pelanggan tentang produk Anda. Hanya itu yang akan menjamin kepercayaan di antara konsumen dan pada akhirnya loyalitas. Tetapi dengan pasar global dan penjualan multi-saluran, produsen dan merek menghadapi sejumlah tantangan sebelum mereka dapat memastikannya.

1. Konsistensi Data:

Ini adalah masalah besar ketika data dikumpulkan dari berbagai sumber daya. Seringkali ketika perusahaan memelihara lembar excel atau file PDF, sulit untuk mengelola versi dan memiliki pembaruan terbaru yang dikirim ke mitra ritel dan penjualan. Selanjutnya, saat mengumpulkan data, tanpa pemeriksaan kualitas, sulit untuk menstandarisasi atau menegakkan standar di seluruh tim produk Anda. Hal ini menyebabkan ketidakakuratan dan ketidakkonsistenan, sehingga sulit untuk mempertahankan citra merek dan lebih sulit untuk menyelesaikan penjualan, yang menyebabkan lebih banyak pengembalian dan penggantian.

2. Kolaborasi:

Membuat data produk yang sempurna memerlukan masukan dari berbagai pemangku kepentingan, mulai dari manufaktur, desain, manajer produk, pemasaran, dan penjualan. Mengkonsolidasikan semua data itu, dan mengelola aset telah menjadi tantangan besar bagi organisasi. Kolaborasi internal atas data, mendamaikannya di seluruh papan untuk memilikinya dalam format yang rapi membutuhkan waktu dan upaya khusus, seringkali dengan mengorbankan kegiatan penting lainnya.

3. Log yang Tidak Terorganisir:

Banyak produsen saat ini berurusan dengan sejumlah produk, bahkan seluruh lini produk yang berbeda. Membuat data produk dapat diakses oleh pengecer atau mitra yang berwenang untuk menjual lini tertentu itu lagi memerlukan upaya, atau terkadang tidak mungkin untuk memisahkan dan mengatur data dengan cara yang memudahkan mereka untuk mengatur dan menelusuri.

4. Tata Kelola Data:

Dengan file yang dikumpulkan secara longgar, tidak mungkin untuk mengontrol dan mengatur data. Tidak mungkin memastikan bahwa pengecer dan mitra Anda menggunakan versi yang benar dari informasi produk Anda. Ini merusak citra merek dan visibilitas, sementara produsen dapat langsung melakukan ping ke pengecer untuk memperbarui, dengan beberapa saluran, terutama yang tidak Anda kendalikan, tidak layak untuk dilacak.

5. Keamanan dan Cadangan Data:

Tantangan besar lainnya adalah memastikan tidak ada orang yang tidak berhak mengakses data produk Anda. Meskipun ini mungkin tidak mendesak untuk beberapa organisasi, data produk untuk sebagian besar adalah aset berharga yang dapat difitnah terhadap produsen. Kehilangan file-file tersebut dapat menyebabkan gangguan parah lainnya, bahkan di era teknologi cloud dan pencadangan, menyinkronkan setiap pembaruan secara manual merupakan tantangan tambahan.

6. Distribusi Data:

Terakhir, tetapi tidak kalah penting. Salah satu tantangan terbesar bagi produsen adalah berbagi data produk dengan pengecer. Seringkali produk terus diperbarui, dihentikan, atau dimodifikasi dan informasi baru perlu dikomunikasikan kepada pengecer yang memasangnya di toko mereka. Memberikan informasi itu kepada mereka tepat waktu adalah mimpi buruk bagi tim penjualan dan pemasaran.

Semua tantangan ini secara bersama-sama merusak kualitas data dan mempersulit pengumpulan data, manajemen operasional saja merupakan investasi besar dan perusahaan pada akhirnya menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memperkaya data dan lebih banyak waktu untuk memelihara dan mendistribusikannya.

Sumber Kebenaran Tunggal — Manajemen Informasi Produk

PIM adalah singkatan dari Manajemen Informasi Produk dan mengacu pada hub terpusat untuk mengkonsolidasikan, mengelola, memperkaya, dan mengakses informasi produk. Menciptakan satu sumber kebenaran, PIM memastikan bahwa konsumen mendapatkan pengalaman produk yang mulus dan berkualitas tinggi terlepas dari saluran apa yang mereka temui.

Saat Anda tidak memiliki atau mengontrol semua saluran penjualan, PIM memberi Anda keamanan karena mengetahui bahwa semua informasi produk yang digunakan adalah benar, mutakhir, dan disesuaikan dengan saluran. PIM yang efektif dapat membantu Anda:

• Potong biaya dengan menghilangkan perbedaan dan kesalahan.
• Tingkatkan tingkat konversi dengan memberikan informasi yang tepat kepada konsumen Anda.
• Kurangi waktu ke pasar dengan menawarkan cara cepat untuk membuka saluran penjualan baru.
• Pengembalian lebih rendah dan keuntungan lebih tinggi
  

Baca juga: Indikator Kunci Perusahaan Anda Membutuhkan Sistem PIM

Seringkali PIM memiliki editor data intuitif, yang memungkinkan produsen mengumpulkan dan memperkaya data produk dengan cara yang sangat berorientasi pada detail. Selanjutnya, data dapat diatur dan dimodelkan sesuai keinginan, merampingkan seluruh proses dari bawah ke atas, dari pengumpulan hingga distribusi.

Distribusi menjadi jauh lebih mudah ketika pengecer dan distributor Anda tahu di mana mencari informasi produk terbaru. Dengan serangkaian integrasi dan umpan data elektronik, mereka dapat menggabungkan data Anda langsung ke etalase mereka, sehingga semua data Anda dikirimkan di seluruh saluran seperti yang Anda inginkan dan yang lebih penting diperbarui secara real-time.

Menerapkan Sistem PIM

Tidak seperti ERP atau Database tradisional, menerapkan PIM itu mudah. Solusi PIM yang tepat dapat membantu Anda memulai dengan handholding dan waktu orientasi minimum. Lebih lanjut dengan hosting di cloud, Anda dapat mengharapkan biaya pemeliharaan dan pengelolaan data yang lebih rendah, dan upaya yang lebih sedikit untuk mengumpulkan dan mengatur data.

Jika Anda ingin menerapkan PIM untuk organisasi Anda untuk memastikan kualitas dan konsistensi data produk Anda, untungnya Anda berada di tempat yang tepat.

Di APIMIO, kami ahli dalam bidang ini dan dapat membantu Anda memulai dengan sangat cepat.

Jadwalkan panggilan dengan salah satu anggota tim kami dan kami akan membantu Anda memulai dengan PIM Anda sendiri hari ini!