Alat Perangkat Lunak TI dengan Nilai Tertinggi untuk Membantu Bisnis Anda Sukses di 2022
Diterbitkan: 2022-05-07Kami telah mengidentifikasi 10 alat perangkat lunak yang diberi peringkat tertinggi oleh pengguna pada tahun 2021 untuk TI termasuk MSP, manajemen TI, ITSM, manajemen aset TI, dan banyak lagi.
Baik Anda seorang CTO, spesialis TI, atau pengusaha, Anda perlu terus memantau perubahan di bidang TI dan mengetahui alat dan perkembangan TI terbaru yang dapat membantu Anda sukses, seperti Manajemen TI, Manajemen Aset TI , Pemantauan Jaringan, Manajemen Server, dan Manajemen Kinerja Aplikasi.
Kami telah menyusun daftar 10 produk teratas yang menonjol di antara 364 alat di 29 kategori perangkat lunak untuk memberikan nilai luar biasa, menurut umpan balik dari ribuan pengguna nyata. Daftar ini akan membantu Anda menemukan perangkat lunak terbaik di dunia TI dan juga membandingkan berbagai opsi, sehingga memudahkan Anda menemukan solusi perangkat lunak yang tepat untuk kebutuhan TI spesifik Anda.
Untuk membantu Anda memahami apa yang dapat Anda harapkan dari alat TI ini, kami telah menyoroti fitur utama, Daftar Pendek Capterra melaporkan bahwa setiap produk muncul, dan beberapa ulasan pengguna untuk setiap produk. Kami juga mendapatkan skor popularitas untuk produk unggulan dalam daftar ini; skor popularitas berbobot dari 100 poin dan dihitung menggunakan metodologi Daftar Pendek.
Produk dipesan berdasarkan penyertaannya dalam laporan Daftar Pendek, dari sebagian besar tampilan laporan hingga paling sedikit; baca lebih lanjut tentang metodologi seleksi kami di sini .
10 alat TI berperingkat teratas
Fitur Utama:
- Manajemen tiket
- manajemen aset TI
- manajemen proyek TI
- Ubah manajemen
- manajemen SLA
$13,20 per pengguna, per bulan
Basis pengetahuan, email, dan telepon
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: MSP, Manajemen TI, Manajemen Aset TI, ITSM, Manajemen Proyek TI
Skor popularitas daftar pendek: 79 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang Freshservice, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Otomatis dan opsi sangat intuitif dan saya akan merekomendasikan kepada siapa pun” — Bisnis menengah, farmasi, generalis TI
- “Bagi pengguna kami, ini adalah alat yang sangat bagus untuk mengirimkan permintaan bantuan ke departemen TI kami” — Bisnis perusahaan, mesin, koordinator jaringan
- “Perkakasnya intuitif, ramah pengguna, merespons dengan cepat dan sangat mudah diatur” — Bisnis kecil, teknologi dan layanan informasi, layanan manajer
Fitur Utama:
- Manajemen tiket
- Manajemen tambalan
- Portal pelanggan
- Pemantauan jaringan
- Otomatisasi layanan profesional (PSA)
- Penyedia layanan terkelola (MSP)
$79 per pengguna, per bulan
Basis pengetahuan, webinar, email, meja bantuan, obrolan
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: MSP, Manajemen TI, Manajemen Aset TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server
Skor popularitas daftar pendek: 82 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang Atera, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Mereka benar-benar peduli dengan pelanggan dan kesuksesan mereka. Harga flat per teknisi sangat fantastis” — Bisnis kecil, teknologi informasi dan layanan, CTO
- “Senang saya tidak lagi harus menjadi tuan rumah ini sendiri. Sangat menyenangkan memiliki layanan ini di cloud” — Bisnis kecil, teknologi dan layanan informasi, pemilik
- “Fitur dan harga adalah keseimbangan yang sangat penting untuk departemen TI 1 orang nirlaba” — Bisnis kecil, manajemen organisasi nirlaba, manajer TI
Fitur Utama:
- manajemen TI
- Manajemen server
- Pemantauan jaringan
- Manajemen tambalan
- manajemen aset TI
Informasi tidak tersedia
Obrolan, meja bantuan, basis pengetahuan
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: MSP, Manajemen TI, Manajemen Aset TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server
Skor popularitas daftar pendek: 78 dari 100
Untuk menunjukkan bagaimana perasaan pengulas tentang Kaseya VSA, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Desain visual Kaseya sangat enak dipandang mata. Sangat mudah untuk menemukan tiket yang masuk dari antrean yang berbeda, pembaruan, dan banyak lagi berkat desainnya yang cerdas” — Bisnis menengah, teknologi dan layanan informasi, dukungan TI
- “VSA menyediakan struktur yang baik untuk membangun MSP. Ini tidak zippy seperti alat RMM lainnya, tetapi berfungsi sebagaimana mestinya” — Bisnis kecil, teknologi dan layanan informasi, manajer layanan
Fitur Utama:
- Manajemen tambalan
- Manajemen titik akhir
- Tiket
- manajemen aset TI
- Manajemen server
- Pemantauan jaringan
Informasi tidak tersedia
Telepon, meja bantuan, email, basis pengetahuan
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: MSP, Manajemen TI, Manajemen Aset TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server
Skor popularitas daftar pendek: 76 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang NinjaOne, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dan negatif dari ulasan Capterra:
- “Manajemen tambalan bekerja dengan baik, klien merasa yakin bahwa kami proaktif dengan pembaruan keamanan penting” — Bisnis kecil, teknologi dan layanan informasi, konsultan TI senior
- “Fitur dan fungsionalitas platform juga luar biasa dan selalu ditambahkan” — Bisnis kecil, keamanan komputer & jaringan, manajer infrastruktur
- “Proses penyiapannya luar biasa dan seluruh tim mulai dari pra-penjualan hingga penjualan hingga orientasi luar biasa” — Bisnis kecil, teknologi informasi dan layanan, chief technology officer
Fitur Utama:
- Manajemen log
- Manajemen kinerja aplikasi
- Pemantauan infrastruktur
- Pemantauan perangkat jaringan
- Manajemen server
$15 per host, per bulan
Meja bantuan, obrolan langsung, email, basis pengetahuan, dukungan pelanggan 24/7
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: Manajemen TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server, Manajemen Kinerja Aplikasi
Skor popularitas daftar pendek: 100 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang Datadog, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Datadog berfungsi dengan baik sebagai agregator log. Fitur berguna seperti peringatan dan pemberitahuan membantu mendukung tim untuk mengambil tindakan cepat” — Bisnis perusahaan, perangkat lunak komputer, insinyur senior
- “Ini brilian dalam membantu mendeteksi kekurangan pada sistem Anda, terutama bagian AI mereka yang memberikan indikasi cerdas tentang ke mana harus mencari” — Bisnis menengah, media online, kepala QA
- “Ini juga membantu menjaga semua yang Anda butuhkan untuk mendiagnosis masalah di 1 tempat. Membuat visi ujung ke ujung yang jelas” — Bisnis menengah, media online, kepala QA
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: MSP, Manajemen TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server
Skor popularitas daftar pendek: 60 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang ManageEngine OpManager, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Proses instalasi, setup, administrasi dan monitoring cukup mudah. Dasbornya bagus dan membantu mendapatkan gambaran singkat” — Bisnis kecil, layanan keuangan, manajer TI
- “Produk ini sangat bagus dan mudah diimplementasikan, dikonfigurasi, dan digunakan. perangkat saya dipantau menggunakan alat ini dan saya adalah salah satu pelanggan yang senang yang menghemat waktu saya dalam pemecahan masalah dan dalam menemukan RCA” — Bisnis perusahaan, otomotif, manajer DC
- “Itu juga sangat mudah untuk disetel\diimplementasikan dan dasbornya merupakan solusi yang luar biasa” — Bisnis perusahaan, mesin, admin sistem
Fitur Utama:
- Manajemen server
- Dasbor
- Beberapa antarmuka pengguna
- Pemantauan terdistribusi
$1.750 per lisensi server
Video tutorial, basis pengetahuan, meja bantuan, telepon, email
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: Manajemen TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server, Manajemen Kinerja Aplikasi
Skor popularitas daftar pendek: 72 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang PRTG Network Monitor, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dan negatif dari ulasan Capterra:
- “Integrasi yang mudah dengan sistem yang ada seperti server, sakelar, router, dan firewall” — Bisnis kecil, keamanan komputer & jaringan, teknisi dukungan teknis senior
- “Fitur yang sangat bagus untuk memantau dan menyelidiki perangkat jaringan untuk waktu aktif dan peringatan” — Bisnis perusahaan, layanan keuangan, insinyur
- “Ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk memantau stabilitas, tetapi juga segala sesuatu yang membuktikan konektivitas yang stabil. Mudah memuat/mengelola perangkat dan juga grafik yang sangat ramah pengguna” — Bisnis kecil, telekomunikasi, teknisi dukungan jaringan tingkat 2
Fitur Utama:
- Penemuan aset
- Manajemen titik akhir
- Manajemen tambalan
- otomatisasi TI
- Manajemen server
Informasi tidak tersedia
Obrolan langsung, telepon, webinar, basis pengetahuan
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: Manajemen TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server, MSP
Skor popularitas daftar pendek: 70 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang ConnectWise Automate, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Fitur penulisannya sangat bagus. Kemampuan untuk membuat proses kustom luar biasa” — Bisnis kecil, keamanan komputer & jaringan, insinyur dukungan teknis senior
- “Connectwise otomatis sejauh ini merupakan alat RMM terbaik di pasar, Ini memungkinkan Anda untuk membuat banyak peringatan pemantauan khusus dan wizard membuatnya sangat mudah untuk dicapai” — Bisnis perusahaan, layanan keuangan, insinyur
- “Yang paling saya sukai dari perangkat lunak ini adalah saya dapat login dari jarak jauh dan membantu karyawan saya dengan masalah apa pun yang mereka hadapi di komputer mereka dari mana saja” — Bisnis kecil, telekomunikasi, teknisi dukungan jaringan tingkat 2
Fitur Utama:
- Penemuan aset
- Pemantauan jaringan
- Manajemen persediaan
- Manajemen pengguna
- Manajemen pemeliharaan
- Manajemen server
$35 per bulan
Meja bantuan, basis pengetahuan
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: EAM, Manajemen Aset TI, Manajemen Alat, GIS.
Skor popularitas daftar pendek: 62 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang EZOfficeInventory, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dari ulasan Capterra:
- “Ini sangat mudah digunakan dan bekerja sangat baik untuk kebutuhan perusahaan” — Bisnis menengah, konstruksi, manajer umum
- “Memasukkan aset kami sangat sederhana dan saya sangat senang dengan kemampuan untuk menyesuaikan perangkat lunak dengan kebutuhan saya” — Bisnis perusahaan; informasi, teknologi dan layanan; teknisi meja bantuan senior
- “Lokasi dan status layanan juga merupakan fitur luar biasa yang membantu kami menjalankan bisnis dengan lebih efisien. Saya suka itu dapat diakses dari mana saja” — Bisnis kecil, layanan konsumen, keuangan
Fitur Utama:
- manajemen TI
- Pelaporan
- Manajemen server
- Pemantauan jaringan
- Manajemen tambalan
$32 per bulan
Basis pengetahuan, email, dukungan komunitas, pusat bantuan
Tangkapan layar:
Diakui dalam laporan Daftar Pendek Capterra ini: Manajemen TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server, MSP
Skor popularitas daftar pendek: 75 dari 100
Untuk menunjukkan kepada Anda bagaimana perasaan pengulas tentang Pulseway, berikut adalah beberapa kutipan paling positif dan negatif dari ulasan Capterra:
- “Produk Anda telah menjadi solusi yang sangat baik untuk kebutuhan kami dan tim Anda luar biasa” — Bisnis kecil, e-learning, direktur eksekutif
- “Pulseway sangat mudah digunakan dan memberikan gambaran yang sangat baik tentang semua aset yang dipantau” — Bisnis menengah, grosir, manajer TI
- “Kemudahan instalasi dan kemampuan untuk mempercepat dengan agen dan fitur-fitur canggih. Aplikasi seluler sangat brilian” — Bisnis kecil, teknologi dan layanan informasi, direktur teknologi
Alat TI mana yang terbaik untuk bisnis Anda?
Bisnis tahu bahwa waktu henti dan masalah keamanan di ruang TI mereka dapat membuat atau menghancurkan bisnis mereka, dan oleh karena itu dengan cepat berinvestasi dalam alat TI berperingkat teratas dengan fungsi seperti manajemen TI, pemantauan server, pemantauan jaringan, dan penyedia layanan terkelola. Jika Anda juga adalah pemilik bisnis yang ingin menghindari tantangan teknologi yang tidak terduga dalam alur kerja Anda, inilah saatnya untuk berinvestasi dalam teknologi ini.
Temukan perangkat lunak yang lebih bermanfaat dengan Daftar Pendek
Laporan Daftar Pendek Capterra telah menjadi sumber yang berharga bagi pembeli perangkat lunak selama bertahun-tahun. Untuk membuat setiap laporan ini, kami menilai vendor dalam dua dimensi: peringkat pengguna dan popularitas .
Komponen peringkat diplot pada sumbu X dan mempertimbangkan peringkat pengguna keseluruhan produk berdasarkan ulasan yang ditulis dalam 24 bulan terakhir. Pengguna menilai produk pada skala 1 bintang (terendah) hingga 5 bintang (tertinggi).
Komponen popularitas diplot pada sumbu Y dan mempertimbangkan volume pencarian bulanan rata-rata untuk kumpulan kata kunci standar untuk setiap produk, seperti yang diturunkan oleh metodologi pencarian berpemilik, serta posisi domain vendor pada halaman hasil mesin pencari ( SERP) untuk setiap kata kunci. Ini adalah ukuran minat dan relevansi pengguna yang digunakan sebagai proxy untuk popularitas.
Setiap skor (peringkat dan popularitas) diberi bobot dan diskalakan ke nilai antara 1-50.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang metodologi Daftar Pendek kami, baca penjelasan lengkap kami di sini.
Metodologi
Kami melihat semua produk yang ditempatkan dalam laporan Daftar Pendek IT yang dirilis pada tahun 2021. Kemudian kami mengatur setiap produk berdasarkan jumlah laporan yang muncul.
Ini adalah laporan Shortlist yang kami pertimbangkan: MSP, Manajemen TI, Manajemen Aset TI, ITSM, Manajemen proyek TI, Pemantauan Jaringan, Manajemen Server, Manajemen Kinerja Aplikasi, EAM, Manajemen Alat, GIS.
Kami juga telah menyertakan skor popularitas untuk setiap alat TI yang berhasil masuk ke laporan Daftar Pendek untuk TI ini. Skor popularitas ini dihitung untuk produk unggulan dalam daftar ini menggunakan metodologi Daftar Pendek dan diberi bobot dari 100 poin.
Kami melakukan analisis ini berdasarkan data ulasan dan peringkat per 15 November 2021. Untuk menyajikan informasi terbaru, kartu produk di atas menampilkan peringkat waktu nyata. Harap dicatat bahwa ini berarti nilai peringkat dalam kartu produk mungkin tidak mencerminkan nilai peringkat pada saat analisis.
Catatan: Kutipan ulasan adalah bagian yang diambil dari ulasan yang lebih panjang yang ditulis oleh pengulas terverifikasi. Kami memperoleh kutipan ini dengan menerapkan algoritme yang mempertimbangkan faktor-faktor termasuk, namun tidak terbatas pada, jumlah kata dan cakupan topik. Kutipan dievaluasi untuk sentimen positif atau negatif dan menerima skor sentimen. Kami hanya menyoroti contoh kutipan dengan skor sentimen positif tertinggi dalam dokumen ini.
Kutipan mewakili pendapat pengguna dan tidak mewakili pandangan, atau merupakan dukungan dari Capterra atau afiliasinya. Kutipan tidak diedit untuk kejelasan atau tata bahasa.
Penafian: Teks lengkap dari ulasan yang dikutip berasal dari ulasan yang dipublikasikan di Capterra.com untuk produk terkait dalam kategori yang terdaftar pada tanggal konten ini diterbitkan. Capterra tidak menjamin bahwa ulasan akan tetap diposting selama periode laporan ini aktif.