Cara bekerja dengan e-commerce: apa itu, keuntungan, tip, dan 9 langkah

Diterbitkan: 2022-08-13

Di masa new normal, e-commerce banyak dibicarakan dan semakin hadir dalam rutinitas konsumen, karena toko-toko, baik yang juga memiliki bangunan fisik, maupun yang hanya beroperasi di platform digital, telah menerapkan opsi untuk berbelanja dalam kenyamanan rumah.

Dan jika Anda sedang mencari cara untuk mendapatkan penghasilan tambahan dengan penjualan digital atau bahkan fokus 100% pada bisnis ini, Anda berada di tempat yang tepat.

Dalam artikel ini, kami akan menyajikan tips paling penting tentang cara bekerja dengan e-commerce , fitur utama model penjualan baru ini, keuntungan mendirikan bisnis ini, cara memasarkan produk Anda , cara menjual kembali, cara berinvestasi pemasaran dan lainnya.

Jadi, jika Anda ingin memanfaatkan peluang di pasar ini, baca artikelnya sampai selesai!

Apa itu e-commerce dan bagaimana cara kerjanya?
Mengapa memiliki e-commerce?
Apa keuntungan bekerja dengan e-commerce?
Apa bidang utama dalam e-commerce?
model e-niaga
Cara bekerja dengan e-commerce: 9 langkah
Apa perangkat penting untuk bekerja dengan e-commerce?
5 tips untuk bekerja dengan e-commerce
Gunakan tips tentang cara bekerja dengan e-commerce dan memulai bisnis Anda

Apa itu e-commerce dan bagaimana cara kerjanya?

E-commerce berfungsi sebagai toko virtual, biasanya situs web, dalam beberapa kasus perdagangan ini juga memiliki toko fisik, dalam kasus lain tidak. Bagaimanapun, ini menjamin biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan toko tradisional dan masih merupakan saluran yang bagus untuk penjualan online bagi perusahaan.

Dengan model bisnis ini, Anda dapat menjual barang yang paling bervariasi, seperti pakaian, mainan, perangkat elektronik, barang dekorasi dan masih banyak lagi. Semua ini dengan bantuan Internet , dari komputer dan strategi penjualan online .

Mengapa memiliki e-commerce?

Bekerja dengan e-commerce menjamin jangkauan pelanggan yang lebih luas dibandingkan dengan toko fisik, karena dengan toko virtual yang menawarkan sistem logistik yang hebat untuk pengiriman produk, tidak ada batasan bagi barang Anda untuk menjangkau pelanggan dari tempat yang berbeda.

Dengan saluran komunikasi yang tepat dan jaringan sosial untuk mendekatkan pelanggan ke toko Anda, Anda akan dapat menjaga komunikasi dengan publik dan juga mempromosikan merek Anda .

Apa keuntungan bekerja dengan e-commerce?

Keuntungan yang ditawarkan e-commerce paling beragam, dimulai dengan pertumbuhan yang lebih cepat dari jenis perdagangan ini, karena jangkauannya lebih besar dan tidak perlu memiliki struktur fisik yang besar.

Selain itu, fleksibilitas yang ditawarkan oleh pekerjaan ini pasti merupakan bagian terbaik. Pilihan untuk dapat bekerja dari mana saja dan bahkan ketika Anda memiliki waktu adalah keuntungan lain yang ditawarkan e-commerce kepada pekerja wiraswasta.

Apa bidang utama dalam e-commerce?

Dapat dikatakan bahwa e-commerce saat ini memiliki 3 area kerja utama:

integrasi;
logistik;
pemasaran digital.

Integrasi

Integrasi adalah sektor yang bertanggung jawab untuk menciptakan hubungan antara toko dan publik, serta membangun citra dan nilai merek bagi pelanggan. Untuk ini, toko perlu memiliki profesional khusus, sistem integrasi, dan analisis data yang sangat konsisten, karena ini dapat menghindari kemungkinan kerugian finansial dan kerusakan citra bisnis.

Logistik

Logistik itu adalah sektor yang sama pentingnya dengan integrasi, karena e-commerce perlu mengandalkan armada dan perusahaan transportasi untuk melakukan pengiriman.

Pemasaran digital

O pemasaran digital semakin hadir dalam kehidupan kita, jadi agar toko Anda dapat ditampilkan di setiap pencarian dan media digital lainnya, penting bagi perusahaan untuk berinvestasi dalam strategi ini.

model e-niaga

produk sendiri

Anda dapat memasarkan produk pihak ketiga atau berinvestasi dalam merek Anda sendiri, tetapi Anda perlu tahu bahwa keputusan ini harus dibuat dengan sangat hati-hati, selalu bertujuan untuk menganalisis kelebihan dan kekurangan yang ada di setiap opsi.

Namun, jika Anda memiliki pengalaman tertentu di bidang penjualan dan masih memiliki banyak kreativitas untuk meluncurkan produk unik di pasar, bertaruh pada e-commerce dengan barang Anda sendiri dapat menjadi keputusan yang tepat, terlebih lagi karena dengan model pasar ini. , keuntungan cenderung lebih besar.

grosir dijual kembali

Penjualan kembali grosir adalah strategi penjualan yang banyak digunakan oleh perusahaan yang tidak ingin khawatir tentang peningkatan penjualan atau dengan terus-menerus mencari konsumen baru, karena tingginya jumlah komersialisasi dengan harga yang lebih rendah biasanya membuat pelanggan setia .

Dan e-commerce tidak berbeda. Anda dapat bertaruh untuk menjual produk dalam jumlah yang lebih besar di toko digital Anda untuk menaklukkan audiens baru dan/atau bertaruh pada retensi pelanggan .

Cara bekerja dengan e-niaga: 9 langkah

Sekarang kita berbicara tentang fitur utama e-commerce, berikut adalah beberapa tips tentang cara menyiapkan toko online Anda , mencapai target penjualan yang ditetapkan, dan membuat toko digital Anda lebih dikenal.

1) Buat merek Anda

2) Legalkan pekerjaan Anda

3) Pilih produk yang akan Anda sediakan untuk pasar

4) Cari platform e-niaga

5) Buat rencana yang terstruktur dengan baik

6) Tentukan metode pembayaran terbaik untuk pelanggan Anda

7) Berinvestasi dalam pemasaran digital

8) Memiliki layanan pelanggan

9) Berinvestasi dalam manajer keuangan

1) Buat merek Anda

Seperti yang telah kami sebutkan, menciptakan merek Anda mengusulkan identitas yang lebih besar ke toko Anda dan, akibatnya, menyebarkan citra produk yang lebih unik ke pasar, yang dapat menawarkan visi positif kepada pelanggan yang ingin membeli model yang berbeda di internet.

Baca juga: Cara jualan online: 14 tips untuk pemula di tahun 2022 .

2) Legalkan pekerjaan Anda

Sebagian besar pekerja wiraswasta di Brasil tidak memiliki profesi hukum, yaitu mereka memiliki toko atau bahkan menjual produk tanpa mengeluarkan dokumen pajak apa pun. Detail yang mungkin tidak diperhatikan, tetapi dapat membawa masalah di masa depan: sangat penting bahwa toko virtual Anda memiliki CNPJ yang terbuka dan valid sehingga Anda dapat melakukan transaksi yang lebih aman dengan pemasok dan juga menerbitkan faktur kepada pelanggan Anda.

Banyak orang bekerja dengan MEI atau model wirausahawan lainnya
Simples Nacional, jadi selalu berusaha untuk melegalkan pekerjaan Anda sebelum mulai menjual di e-commerce.

3) Pilih produk yang akan Anda sediakan untuk pasar

Pertama-tama, penting untuk memutuskan produk mana yang akan dijual di e-commerce Anda. Anda juga perlu memahami sektor yang mencakup penjualan ini dan porsi populasi yang dapat menjadi pelanggan.

Saat ini, ada toko digital yang bertujuan untuk menjual kepada individu atau bahkan perusahaan, seperti halnya perusahaan yang menjual ke perusahaan lain, yang disebut business to business (B2B). Jadi selalu ingat produk Anda dan siapa pelanggan ideal Anda sebelum membuka toko online.

4) Cari platform e-niaga

Agar toko virtual Anda mencapai kesuksesan, berinvestasi dalam platform e-niaga sangat diperlukan. Lagi pula, Anda harus memiliki situs web untuk mempromosikan dan menjual produk Anda dan, untuk itu, menyewa tim internal atau layanan outsourcing untuk membuat semua modifikasi dan pemasangan yang diperlukan agar situs web berjalan dengan sempurna.

Situs juga perlu menautkan akun dan juga data dan alat pembayaran. Ini sangat penting bagi pelanggan Anda untuk merasa aman saat menjelajahi e-commerce Anda.

Baca juga: Bagaimana memilih platform e-commerce untuk toko online Anda?

5) Buat rencana yang terstruktur dengan baik

Perencanaan adalah rahasia untuk mencapai tujuan Anda, apa pun itu, dan menerapkan e-commerce tidak berbeda. Karena wiraswasta dan dengan fleksibilitas yang umumnya tidak kami miliki dalam kontrak kerja yang lebih formal, kebebasan yang diberikan kepada kami sehubungan dengan jumlah jam untuk didedikasikan untuk proyek ini sangat besar.

Untuk alasan ini, sangat penting untuk menetapkan tujuan dan bahkan batasan yang didedikasikan untuk bekerja dengan e-commerce bila memungkinkan, merencanakan dan mencapai indikator yang diinginkan.

6) Tentukan metode pembayaran terbaik untuk pelanggan Anda

Karena ini adalah platform digital, selalu penting untuk memikirkan kemungkinan opsi pembayaran , yang nyaman untuk semua jenis pelanggan. Berinvestasi dalam jaringan kartu untuk dapat menerima pembayaran debit dan kredit dari berbagai merek adalah langkah pertama. Anda juga dapat bertaruh pada penerbitan boleto dan bahkan pada PIX, karena opsi ini adalah metode yang semakin berkembang di Brasil.

Penjualan produk dengan metode pembayaran mencicil juga dipandang sebagai poin positif di antara pelanggan, jadi selalu analisis tagihan Anda untuk mengetahui apakah Anda harus dan seberapa sering Anda dapat membayar dengan mencicil untuk pembelian tertentu untuk memastikan penjualan Anda dilakukan sampai tamat.

7) Berinvestasi dalam pemasaran digital

Pemasaran digital untuk e-commerce adalah strategi yang digunakan oleh pengecer untuk menghasilkan lalu lintas ke situs web dan mengubah pengunjung ini menjadi penjualan dan pelanggan, sehingga mereka meningkatkan pendapatan mereka dan dapat mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.

Untuk itu, Anda perlu memiliki beberapa alat dan strategi seperti Google Ads , jejaring sosial, Search Engine Optimization , selalu mencari konten Anda menjangkau porsi populasi yang berpotensi menjadi pelanggan Anda.

Jadi cobalah untuk berinvestasi dalam alat-alat ini dan juga mempekerjakan orang yang memahami metode ini untuk melakukan administrasi. Jika Anda berpikir untuk meningkatkan pengetahuan Anda di bidang ini, lihat daftar ini dengan 10 buku pemasaran digital terbaik .

Baca juga: Apa itu pemasaran yang berfokus pada pelanggan, mengapa itu penting dan bagaimana menerapkannya .

8) Memiliki layanan pelanggan

Seperti yang telah disebutkan, layanan pelanggan tidak boleh ditinggalkan dalam semua jenis penjualan dan dengan e-commerce, karena ini adalah gaya penjualan yang sepenuhnya digital, detail ini harus dipertimbangkan lebih hati-hati.

Anda dapat bertaruh pada obrolan online sehingga pengunjung situs web Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun tentang produk atau bahkan metode pembayaran. Secara umum, memiliki kontak dekat dengan pelanggan Anda membuat kesan yang baik dan membantu meningkatkan nilai citra toko Anda, jadi selalu cobalah untuk memiliki beberapa saluran layanan.

Baca juga: Apa itu Kesuksesan Pelanggan? Konsep, manfaat dan cara menerapkan dalam e-commerce .

9) Berinvestasi dalam manajer keuangan

Manajer keuangan adalah orang yang bertanggung jawab untuk menganalisis laporan, keuangan atau lainnya, dan mengevaluasi kinerja penjualan digital Anda. Dia memainkan peran kunci dalam mengatur arus kas, menetapkan target penjualan dan mengevaluasi alat pembayaran, selain menjaga komunikasi yang konstan dengan tim untuk mengintegrasikan semua sektor perusahaan.

Dalam perdagangan digital kecil, mungkin semua fungsi ini ditugaskan hanya untuk satu orang, tetapi, bagaimanapun juga, selalu penting untuk mengingat berbagai tugas dan selalu menjalankannya sesuai dengan rencana yang dibuat sebelumnya.

Apa perangkat penting untuk bekerja dengan e-commerce?

Kami berbicara tentang berbagai fitur dan fungsi yang diperlukan dalam e-commerce, tetapi kami masih belum mengomentari apa yang Anda butuhkan untuk bekerja dengan toko digital Anda. Lihat di bawah T dan perangkat elektronik yang tidak dapat hilang dari bisnis Anda jika Anda ingin berinvestasi dalam penjualan online dan bekerja dari kenyamanan rumah Anda sendiri.

komputer atau notebook

komputer atau notebook itu adalah item penting dan, mungkin, peralatan yang paling penting untuk bekerja dengan e-commerce. Dengan itu, Anda akan dapat memelihara situs web Anda, serta menggunakan spreadsheet dan program kontrol data yang membantu Anda mendapatkan lalu lintas dan pemasaran digital untuk toko Anda.

Perangkat ini sangat serbaguna dan saat ini dapat digunakan untuk berbagai tujuan. Untuk ini, kami merekomendasikan untuk membeli model dengan sistem operasi terbaru, RAM dan penyimpanan yang cukup baik untuk menjamin penggunaannya tanpa gangguan. Saat ini, ada model dalam kisaran harga yang berbeda, pastikan untuk memeriksa mana yang merupakan pilihan terbaik untuk laptop bernilai baik .

Ponsel dengan prosesor dan memori yang bagus

Ponsel adalah komponen yang menempati urutan kedua setelah komputer, karena dengan konfigurasi prosesor dan memori yang canggih, ponsel dapat memiliki fungsi yang sama seperti notebook, selain menjadi model yang lebih portabel dan memastikan kemudahan transportasi yang lebih besar. di mana saja.

Untuk penggunaan dalam keadaan darurat, di mana panggilan perlu dilakukan pada saat Anda berada di luar kantor, ponsel sangat dianjurkan. Jangan lewatkan daftar ponsel terbaik untuk bekerja dan temukan pilihan terbaik untuk aktivitas yang berhubungan dengan e-commerce.

Jam pintar

Jika Anda ingin bekerja dengan e-niaga sendiri atau bahkan dengan audiens yang lebih kecil dari karyawan, menggunakan jam tangan pintar sangat praktis dalam hubungannya dengan perangkat elektronik lainnya. Itu karena saat Anda menggunakan komputer dan ponsel untuk menganalisis spreadsheet atau menjalankan program, Anda akan dapat menggunakan SmartWatch untuk menjawab panggilan dan bahkan memeriksa pesan yang masuk melalui obrolan toko Anda.

5 tips untuk bekerja dengan e-commerce

Tetap mengikuti berita dan mengikuti tren pasar adalah tip penting untuk membuat e-commerce Anda sukses. Berikut adalah beberapa rencana yang dapat Anda gunakan sebagai strategi di toko digital Anda dan tetap di atas semua trik.

1) Ikuti tren pasar

2) Pengiriman produk outsourcing

3) Berinvestasi dalam identitas visual

4) Lakukan kerja tim yang baik

5) Bermitra dengan pemasok dan pesaing

1) Ikuti tren pasar

Jika Anda bekerja dengan penjualan pakaian, Anda tahu betul bahwa, agar tujuan Anda selalu tercapai, penting untuk mengikuti tren mode, gaya, dan bahkan tuntutan sesuai musim. Tetapi dengan produk lain, ini tidak berbeda. Agar penjualan Anda selalu stabil dan sesuai rencana, penting untuk memenuhi apa yang dibutuhkan dan ingin dibeli pelanggan.

Untuk ini, penting bahwa tim pemasaran Anda selalu berada di atas tren dan preferensi audiens saat ini. Dan salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan belajar! ComSchool menawarkan kursus yang sempurna bagi mereka yang ingin memperbarui diri di pasar kerja dalam e-commerce, seperti:

kursus manajer e-commerce dan pemasaran digital;
kursus analis e-niaga;
kursus tentang cara mengatur toko virtual Anda.

nikmati kursus Black Friday ini dan dapatkan diskon luar biasa!

Baca juga: Kebiasaan Konsumen: Ketahui Tren Pasar Utama .

2) Pengiriman produk outsourcing

Jika perusahaan Anda baru memulai dan Anda tidak memiliki banyak sumber daya untuk diinvestasikan dalam jaringan transportasi Anda sendiri, kami sarankan Anda mengalihdayakan proses ini, karena ini akan membuat pekerjaan sehari-hari Anda jauh lebih praktis.

Anda dapat menggunakan Kantor Pos atau bahkan beberapa operator swasta untuk melakukan pengiriman produk ke pelanggan, karena perusahaan-perusahaan ini memiliki cakupan area yang luas di dalam negeri.

3) Berinvestasi dalam identitas visual

Identitas visual adalah salah satu item terpenting untuk e-commerce, karena mewakili merek itu sendiri dan membantu menilai produk dan bahkan membuat perusahaan Anda tumbuh di antara survei kepuasan dan rekomendasi bisnis Anda di toko lain dan situs ulasan pelanggan.

Menyewa perusahaan yang mengkhususkan diri dalam memberikan layanan konsultasi dan tim desainer untuk membuat logo Anda dan selalu berinvestasi dalam gambar yang bagus untuk produk mereka adalah hal yang membuat barang lebih menarik di mata konsumen.

Baca juga: Katalog produk: cara membuat dan membuatnya lebih menarik .

4) Lakukan kerja tim yang baik

Menjaga komunikasi yang baik dengan tim sangat penting agar setiap orang dapat melakukan pekerjaan dengan baik. Menggunakan bahasa yang lebih sederhana dan lebih jelas untuk mengatasi masalah dalam pertemuan rutin adalah kunci untuk mencapai efisiensi yang lebih besar, selain selalu memastikan bahwa setiap orang memahami tentang apa percakapan ini.

Selain itu, Anda dapat menetapkan tujuan dan pengakuan untuk mencapai tujuan utama dan juga memastikan bahwa setiap orang proaktif dalam lingkungan kerja.

5) Bermitra dengan pemasok dan pesaing

Akhirnya, bermitra dengan pemasok dan pesaing juga cocok sebagai strategi khusus untuk memastikan diskon dan bahkan efisiensi rencana penjualan jangka panjang. Lagi pula, di sektor ini, Anda akan menemukan banyak persaingan, sehingga sangat penting untuk memahami pasar dan variabelnya, dan kemudian menerapkan strategi yang menguntungkan kedua perusahaan mitra.

Gunakan tips tentang cara bekerja dengan e-commerce dan memulai bisnis Anda

Kami telah mencapai akhir artikel dan, setelah membacanya, Anda telah melihat tips utama tentang cara menerapkan e-commerce, baik bagi mereka yang sudah memiliki toko fisik maupun bagi mereka yang ingin bekerja dalam kenyamanan rumah mereka sendiri. dan memiliki beberapa jenis pendapatan. tambahan. Kami berbicara tentang cara kerjanya, area utama dan model bisnis yang dapat Anda terapkan dalam penjualan internet.

Kami juga menyajikan variabel utama, tips bagaimana membuat toko online Anda sukses saat menerapkan merek Anda sendiri, pentingnya menggunakan platform yang tepat dan berinvestasi besar dalam pemasaran digital, serta melegalkan transaksi Anda dengan CNPJ yang valid.

Selain itu, kami mengomentari peralatan utama yang dapat digunakan untuk memelihara situs web Anda, pentingnya menggunakan media digital untuk membantu pertumbuhan e-commerce Anda dan banyak lagi.

Sebagai kesimpulan, kami menyajikan dalam artikel ini informasi yang paling penting dan secara lengkap langkah demi langkah tentang cara membuka e-commerce atas nama Anda, jadi jika Anda tertarik dengan konten kami dan berencana untuk membuka bisnis Anda sendiri di kenyamanan rumah Anda, jangan buang waktu lagi dan ikuti tips kami untuk bekerja dengan e-commerce.

Dan jika Anda sudah memiliki e-commerce dan ingin meningkatkan penjualan online Anda, temukan solusi SmartHint !