Ulasan Alat Woopra | Tertulis

Perjalanan pelanggan bisa membingungkan. Mereka bukan proses langkah 1-2-3 yang sama dengan "corong konversi" yang paling tradisional ingin Anda percayai dan, pada kenyataannya, prospek mungkin melompat bolak-balik di antara tahap beberapa kali. Terlebih lagi, tidak ada dua pelanggan yang sama, dan meskipun Anda mungkin memiliki waktu rata-rata yang dibutuhkan pelanggan untuk melakukan perjalanan dari awal hingga akhir, itu saja tidak cukup untuk melibatkan mereka.

Lebih dari mengetahui metrik perjalanan pelanggan rata-rata Anda, Anda perlu membuka analitik yang akan memberi Anda wawasan yang akurat sehingga Anda dapat mulai mengajukan pertanyaan seperti, bagaimana kami menurunkan waktu rata-rata untuk adopsi? Bagaimana kami dapat meningkatkan kesuksesan pelanggan setelah adopsi? Ini adalah jawaban yang dapat diberikan oleh sistem seperti Woopra kepada Anda. Inilah yang harus Anda ketahui tentang platform analisis perjalanan pelanggan ini.

Apa yang Harus Dipertimbangkan Saat Mencari Solusi Perjalanan Pelanggan

Memahami perjalanan yang dilakukan pelanggan Anda dari penemuan hingga pembelian bukanlah hal yang mudah, dan itu benar-benar membutuhkan bantuan sistem seperti Woopra. Dengan platform ini, Anda dapat menghemat waktu berjam-jam bagi tim Anda dan mengambil banyak tebakan dari proses dengan memberi orang-orang Anda data yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang mendorong keterlibatan pelanggan.

Jika Anda tidak terbiasa dengan analitik perjalanan pelanggan, solusi ini terhubung ke inti tumpukan teknologi Anda, menangkap data dari seluruh platform dan melacak setiap prospek saat mereka bergerak dari tahap awal akuisisi melalui penemuan, aktivasi, adopsi, dan, semoga , untuk membeli atau berlangganan dan menjadi pelanggan merek Anda.

Dengan Woopra , Anda dapat "secara menyeluruh memahami bagaimana setiap titik kontak memengaruhi pengalaman pelanggan untuk mendorong pertumbuhan, retensi, dan kesuksesan pelanggan". Platform ini akan membantu Anda menjawab pertanyaan penting seperti, platform periklanan mana yang mendorong pendaftaran paling banyak atau bagaimana aktivitas di kotak obrolan langsung Anda memengaruhi konversi bagi pengunjung?

Inti dari penawaran Woopra adalah alat analitik. Ini memiliki banyak laporan dan add-on mewah untuk membantu Anda memaksimalkan informasi Anda. Yang terpenting adalah perusahaan Anda memahami kebutuhannya dan memutuskan bahwa semua yang ditawarkan Woopra benar-benar sesuai untuk merek Anda.

Fitur dan Manfaat Woopra

Saat Anda menggunakan Woopra, hal pertama yang harus dijelajahi adalah analitik. Setelah Anda mendapatkan semua integrasi sehingga Woopra dapat mulai mengumpulkan data, langkah selanjutnya mudah. Ini benar-benar masalah duduk dan membiarkan data terkumpul dengan sendirinya. Setelah Anda memiliki jumlah data yang cukup untuk mulai membuat keputusan, Woopra memungkinkan Anda mengekstrak laporan perjalanan yang menguraikan atribut dan tindakan penting.

Menurut Laporan Penelitian McKinsey & Company, "Perjalanan 30-40% lebih memprediksi kepuasan dan churn pelanggan. Organisasi yang menganalisis perjalanan pelanggan menang dalam pengalaman dan pertumbuhan pelanggan." Inilah yang membuat penawaran Woopra sangat berharga karena platform ini akan membantu Anda mengungkap secara tepat siapa pengunjung Anda dan apa yang mereka lakukan saat masuk, atau keluar, dari proses konversi.

Woopra juga dapat menghasilkan laporan tren untuk Anda, memungkinkan Anda melihat bagaimana segala sesuatunya berubah dari waktu ke waktu, terutama terkait dengan fitur baru, opsi berlangganan, atau perubahan lain di platform Anda. Laporan tren akan membantu mengungkapkan apakah perubahan itu diterima dengan baik, diadopsi secara luas, dan apakah itu mendorong konversi atau menurunkannya.

Laporan kelompok memberi Anda lebih banyak opsi bernilai tinggi, karena "membantu tim menganalisis tren pertumbuhan dari waktu ke waktu menurut kelompok bulanan atau triwulanan, memungkinkan Anda mengukur pola di seluruh siklus hidup pelanggan. Uraikan pengguna menurut perilaku seperti tanggal akuisisi, tanggal pendaftaran , tanggal pembelian pertama, dan lainnya untuk memahami atribut dan tindakan yang mendorong kesuksesan."

Laporan retensi, segmentasi perilaku, dan alat analitik lainnya yang tak terhitung jumlahnya benar-benar baru permulaan. Woopra juga menawarkan integrasi, otomatisasi, dan alat untuk membantu Anda mendapatkan informasi waktu nyata tentang orang-orang yang berinteraksi dengan merek Anda, semuanya membantu menginformasikan tim penjualan dan pemasaran Anda serta mendorong konversi.

Kelebihan Woopra

• Woopra adalah platform yang berorientasi pada detail dengan pelaporan canggih dan fitur yang tak terhitung jumlahnya yang akan dimanfaatkan oleh merek mana pun.
• Ada kurva belajar dan waktu penyiapan yang terkait dengan Woopra, dan Anda harus memperhitungkannya saat menerima tawaran uji coba gratis jika tersedia.
• Alat otomatisasi akan membantu Anda terhubung dengan pengguna pada waktu yang tepat, membantu meningkatkan kinerja tim pemasaran dan penjualan Anda sekaligus menghemat waktu mereka yang berharga.
• Performa Woopra telah terbukti, dan Anda dapat dengan mudah menemukan studi kasus yang tak terhitung jumlahnya dari perusahaan besar tentang bagaimana Woopra telah membantu mereka mengubah hasil konversi dan keterlibatan mereka.

Kekurangan Woopra

• Woopra memiliki kurva belajar, tetapi itu benar-benar tidak dapat dihindari dengan alat yang sifatnya dan beragam ini.
• Meskipun mereka memiliki paket gratis yang fantastis, begitu Anda melampaui batas tersebut, harganya akan naik dengan cepat.

Paket & Harga Woopra

Woopra memiliki struktur harga yang murah hati. Meskipun Anda mungkin membaca tentang fitur-fiturnya dan mulai mengabaikannya, dengan asumsi itu di luar anggaran Anda, Anda dapat menggunakan Woopra secara gratis -- tidak hanya untuk uji coba gratis, tetapi dengan versi gratis yang fleksibel.

Sebagai referensi, Woopra mengatakan: "Tindakan adalah setiap peristiwa yang dilacak di Woopra seperti tampilan halaman, unduhan, perubahan properti, dan tindakan kustom apa pun yang Anda konfigurasikan. Juga, setiap kali properti diubah, misalnya, pengguna memperbarui alamat email mereka atau bergabung dengan segmen, itu akan terdaftar sebagai tindakan di profil pelanggan dan dihitung terhadap kuota tindakan Anda."

Gratis

Paket gratis mencakup 500 ribu tindakan/bulan, retensi data 90 hari, analitik inti, dan 30+ integrasi.

Memulai

Paket startup mencakup 1 juta tindakan/bulan, penyimpanan data 2 tahun, analitik lanjutan, dan pelaporan penelusuran untuk $349/bulan.

Pro

Paket pro mencakup 5 juta tindakan/bulan, metrik dan formula orang, otomatisasi, pemuat data, dan dukungan premium seharga $999/bulan.

Ulasan Pelanggan

"Saya suka bahwa keduanya menyediakan pelacakan di web dan properti seluler, dan menggabungkan sumber data lain, untuk menyediakan sumber kebenaran untuk semua data dalam organisasi. Ini dapat berintegrasi dengan berbagai macam alat, dan dapat dengan mudah memetakan basis data yang berbeda. tanpa harus menulis SQL. Sekarang saya dapat membuat dasbor yang menarik informasi dari lalu lintas Web, alat Otomasi Pemasaran, dan CRM Penjualan. Kami sekarang dapat lebih memahami formulir mana yang berkinerja baik, dan dari mana lalu lintas konversi datang dari. Antarmukanya mudah digunakan dan tampak hebat. [Namun], Dibutuhkan sedikit waktu dan upaya teknis untuk menyiapkannya dan melacak semua titik kontak di properti web." melalui G2

"Ini adalah alat nomor satu untuk menemukan solusi pelacakan, memungkinkan interaksi langsung dengan klien, juga membuat kami tetap memperhatikan dan mengetahui semua yang dilakukan klien kami di situs web kami, ini juga membantu kami dan meningkatkan semua aspek strategi pemasaran kami, itu adalah alat yang hebat untuk menganalisis data, itu juga memungkinkan perangkat lunak Anda untuk melacak pengunjung yang datang ke situs web Anda dan perilaku mereka, itu juga menyediakan laporan dengan data berharga yang memungkinkan kami mengetahui posisi pengguna, mudah untuk mengonfigurasi dan memberikan dokumentasi lengkap. Saya masih belum menemukan sesuatu yang salah dengan platform ini, semuanya dirancang dengan sangat baik dengan fungsi yang sangat baik untuk membantu membuat tindak lanjut yang lebih baik." melalui G2

Kuatkan Pemasaran Konten Anda

Secara keseluruhan, Woopra memiliki paket gratis murah hati yang layak untuk dicoba, tetapi berhati-hatilah karena harganya meningkat dengan cepat jika Anda melebihi batas paket gratis -- sesuatu yang perlu dipertimbangkan jika Anda ingin menggunakan Woopra dalam jangka panjang, tetapi Anda sudah dekat ke ujung atas paket gratis. Dengan demikian, penganggaran untuk Woopra mungkin terbukti sepadan. Luangkan waktu untuk membaca studi kasus, dan Anda akan merasakan dampak besar Woopra pada perusahaan Anda.

Tentu saja, pemasaran konten lebih dari sekadar memahami perjalanan pelanggan Anda; ini tentang membuat konten yang membantu mengubah mereka dan mendorong mereka dari satu fase ke fase berikutnya. Di situlah layanan Scripted masuk. Dengan Scripted, Anda dapat mengatur kebutuhan konten Anda secara otomatis dan kembali fokus pada hal yang paling penting. Jelajahi Scripted hari ini!