Menang di Mobile PPC Advertising – SMX Liveblog

Sesi SMX East yang berjudul “Menang Di PPC Seluler (Beyond mCommerce)” ini berjanji akan membawa kita melampaui retorika “mengapa Anda harus berada di seluler”, karena itu sekarang sudah pasti. Pembicara Aaron Levy, Amy Bishop, dan John Busby akan berbagi dari pengalaman mereka (mereka semua adalah manajer iklan tingkat senior) untuk membantu pengiklan memanfaatkan perilaku pengguna seluler untuk mendorong e-niaga.

Kenali Audiens Seluler Anda – Aaron Levy

Aaron Levy (@bigalittlea), manajer strategi klien di Elite SEM, memulai segalanya.

Mencetak Uang di Perjalanan: Metrik Alternatif untuk Pemirsa Seluler

Apakah tingkat konversi seluler Anda rendah? Mari kita bicara tentang mengapa seluler tidak mengonversi seperti desktop. Ini bukan salah ponsel. Ini salah kita. Mengapa? Karena kami tidak melakukan riset persona seluler . Dan pengguna seluler berperilaku berbeda dari pengguna desktop. Namun, sebelum dia melakukan penelitian itu, dia memiliki beberapa fakta cepat dari penelitian selulernya:

• Volume seluler tumbuh subur di jam-jam kebosanan dan komuter: saat Anda berada di kereta, pesawat, bus, dll.

• Ponsel memuncak pada akhir pekan, ketika semua orang di rumah dan tidak ada yang ingin menggunakan desktop.

• Rasio konversi seluler stabil sepanjang hari (tidak seperti desktop).

• Konversi seluler meningkat sepanjang minggu (desktop tank).

• Penggunaan seluler condong ke pengguna berpenghasilan rendah.

• Penggunaan seluler condong ke pengguna Hispanik.

Metrik dan Sasaran Berbasis Audiens: Empat Jenis Orang yang Menggunakan Seluler

Jangan pikirkan perangkatnya. Pikirkan tentang siapa yang menggunakannya. Orang yang berbelanja di Brooks Brothers bukanlah orang yang sama yang berbelanja di Walmart. Mereka memiliki tujuan yang berbeda. Levy menempatkan orang ke dalam empat ember: Bosan, Penelitian, Kebutuhan, dan Putus asa.

1. Bosan

Ini adalah para profesional. Orang yang memiliki perjalanan. Orang yang tidak ingin berbicara dengan orang lain ketika mereka masuk ke sebuah ruangan. Anda tidak melakukan apa-apa. Ini adalah seseorang yang sedang bepergian. Dapat beralih ke komputer jika mereka mau — mereka adalah penyaringan kedua. Mereka benar-benar impulsif. Mereka membunuh waktu. Buat keputusan mereka semudah mungkin. Bujuk mereka dan mereka akan membeli. Jangan memberi mereka terlalu banyak — mereka akan menjamin jika Anda menunjukkan formulir email kepada mereka. Mereka biasanya kaya.

Salah satu solusi untuk menjangkau audiens seluler yang Bosan: Terapkan tombol PayPal. Tingkat konversi rata-rata untuk Amazon Prime? 79 persen. Mereka memiliki tombol PayPal. Menggoda pembeli dan kemudian menyingkir.

2. Penelitian

Ini sering orang tua. Mereka sibuk, dan mereka punya beberapa menit ekstra. Mereka mungkin akan menyelesaikan tugas mereka di tempat lain. Mereka mengisi waktu daripada membuang-buang waktu. Mereka adalah pencari multi-perangkat yang sulit dilacak. Termenung, protektif, dan bijaksana. Tidak ingin berpisah dengan uang mereka dengan mudah. Mereka tidak akan membeli dari ponsel mereka. Tingkat konversi Anda di sini akan sangat buruk. Beri mereka apa yang mereka inginkan — mereka ada di sini untuk mendapatkan informasi. Pahami motivasi mereka. Apakah mereka berbelanja untuk yang baru atau pengganti? Buat mereka mengendus-endus dan tahu bahwa mereka akan kembali lagi nanti.

Solusi untuk basis pengguna seluler Riset: Gunakan atribusi lintas perangkat. Lihat metrik Konversi Total Google AdWords. Anda tidak dapat menemukan data ini di alat tawaran pihak ketiga. Gunakan rasio ini untuk menunjukkan dengan tepat berapa banyak orang yang berpindah-pindah, dan ini akan membantu Anda menentukan nilai ponsel yang sebenarnya:

3. Butuh

Orang-orang di bucket ini menggunakan perangkat seluler karena mereka tidak harus memiliki komputer desktop.

Mereka tidak harus memiliki ponsel yang bagus (mereka dapat menggunakan ponsel flip!). Data, pada kenyataannya, mungkin berharga bagi mereka — jangan sia-siakan milik mereka. Orang tersebut juga bisa berlibur dan tidak membawa laptop. Dalam hal ini, Anda memiliki satu pencari perangkat. Mereka tidak benar-benar ingin membelinya di ponsel mereka, tetapi mereka melakukannya karena mereka tidak memiliki pilihan lain. Mengkhotbahkan kenyamanan dalam salinan Anda. Biasanya ini termasuk dalam kelompok berpenghasilan rendah.

Solusi untuk Butuh pencari seluler: Tawarkan opsi konversi. Grup audiens ini mungkin tidak memiliki kartu kredit. Undang mereka ke toko, lalu, dengan kupon berbasis lokasi (uang tunai dan konversi berbasis toko)! Dan buat kode kupon semudah mungkin.

4. Putus asa

Ini adalah orang-orang yang melupakan sesuatu. Mereka membutuhkan sesuatu segera, super cepat. Mereka biasanya berada di pihak yang lebih kaya — apa pun yang mereka temukan adalah hal pertama yang akan mereka beli.

Solusi untuk jenis audiens seluler yang putus asa: Buat konversi semudah mungkin dan, sekali lagi, menyingkir. Tidak memiliki formulir — identifikasi KPI alternatif. Jangan membuat mereka pergi ke tempat lain. Berikan salinan yang didorong oleh kenyamanan.

Pertahankan Radius Anda Kecil – Amy Bishop

Amy Bishop (@hoffman8), manajer senior: audit, outbound, pelatihan di Clix Marketing, memiliki banyak info untuk dibagikan. Dia memulai dengan memberi tahu kami bahwa 60 persen pencari lokal mengatakan informasi lokasi pada iklan penting bagi mereka. Bishop mengatakan untuk memerintah dalam radius.

“Ambil lokasi Anda dan targetkan radius di sekitar mereka. Hal ini penting karena orang mencari hal-hal di sekitar mereka. 72 persen konsumen yang melakukan pencarian lokal mengunjungi toko dalam jarak 5 mil. Penelusuran yang mengandung 'dekat saya' telah berkembang pesat. Dan 80 persen pencarian 'dekat saya' terjadi di perangkat seluler. 50 persen pencarian lokal menghasilkan kunjungan toko di hari yang sama ,” katanya. “Saat Anda menargetkan orang-orang di ponsel, Anda tidak hanya mengganggu sesi mereka, tetapi juga hari mereka. Jadi radius yang Anda pilih itu penting.”

Jika Anda menentukan peluang untuk memperketat atau memperluas penargetan lokasi, lakukanlah.

Bawa pulang

• Orang yang menelusuri merek Anda — Anda dapat menetapkan radius yang lebih besar karena mereka menelusuri toko Anda. Tapi persempit untuk mereka yang tidak mencari berdasarkan merek.
• Konsumen akan pergi ke toko jika mereka dekat dengan toko, jika mereka bisa mendapatkan produk dengan cepat dan/atau jika mereka bisa mendapatkan harga yang lebih baik.
• 42 persen orang melakukan penelitian melalui ponsel di toko.
• Waktu penting. Pertimbangkan minat demografis target Anda. Jika Anda menargetkan seseorang di gym, pukul mereka dengan kupon untuk perlengkapan atletik.
• Begitu tiba di tempat tujuan, 56 persen pelancong mengandalkan perangkat seluler untuk menemukan dan memutuskan aktivitas.

Cara Melacak Iklan Seluler – John Busby

John Busby (@JohnMBusby) adalah wakil presiden senior pemasaran & wawasan konsumen di Konsumen Marchex. Pertama, dia memberi tahu hadirin bahwa orang-orang menggunakan ponsel dengan cara yang sangat berbeda dari mereka yang menggunakan komputer desktop. Setelah penelusuran seluler lokal, misalnya, respons paling umum terhadap penelusuran seluler adalah menelepon atau mengunjungi toko. Jadi, pada dasarnya, ponsel adalah jembatan antara dunia online dan offline.

Selama 15 tahun terakhir, pemasar berfokus pada cookie dan pelacakan. Tapi "tumpukan teknologi pemasaran" tidak dirancang untuk panggilan telepon.

Google memiliki dua format iklan PPC yang mendukung panggilan telepon: kampanye yang disempurnakan dan kampanye khusus panggilan telepon . Anda mungkin memiliki pertanyaan berikut:

• Iklan atau kata kunci mana yang menghasilkan panggilan tersebut?
• Apakah panggilan telepon dikonversi menjadi penjualan?
• Bagaimana cara mengoptimalkan panggilan saya?

Untuk mengetahui iklan mana yang menghasilkan panggilan, gunakan piksel pelacakan atau nomor telepon unik (disediakan oleh Google) yang ditempatkan di iklan.

Untuk mengetahui kata kunci mana yang menghasilkan panggilan, Anda memerlukan Pelacakan Dinamis.

Untuk mengetahui apakah panggilan tersebut dikonversi menjadi penjualan, gunakan analitik percakapan. Ini memantau keheningan bicara secara terprogram untuk menentukan kemungkinan penjualan.

Saran Lain untuk Pengiklan PPC Seluler

• Beberapa kata kunci lebih cenderung mendorong konversi web, sementara yang lain lebih cenderung berkonversi melalui panggilan.
• Uji kampanye yang berfokus pada panggilan telepon untuk kata kunci yang mendorong konversi panggilan.
• Secara umum, kami menemukan bahwa kampanye merek bertarget geografis dapat lebih hemat biaya.