Karyawan Anda Tidak Membagikan Konten Pemasaran dan Mengapa Mereka Harus

Apakah Anda mempertimbangkan karyawan Anda saat merumuskan strategi media sosial Anda?

Sebuah studi yang dilakukan di 60 negara menemukan bahwa 83% konsumen lebih mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga daripada mempercayai merek. Individu—bahkan ketika mereka adalah karyawan—dianggap lebih dapat dipercaya daripada perusahaan tempat mereka bekerja. Jangkauan karyawan Anda di media sosial 561% lebih tinggi dari jangkauan perusahaan Anda dan prospek yang dikembangkan dari upaya media sosial karyawan tujuh kali lebih mungkin untuk dikonversi menjadi klien.

Masih tidak yakin Anda harus melibatkan karyawan Anda dalam strategi media sosial Anda? Pertimbangkan bahwa Dale Carnegie menemukan bahwa perusahaan dengan karyawan yang terlibat mengungguli mereka yang tidak memilikinya, hingga 202%. Program advokasi karyawan adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan karyawan , karena mereka membangun hubungan yang dimiliki karyawan dengan perusahaan mereka, dan dengan klien perusahaan.

Angka-angka berbicara sendiri, tetapi terlalu banyak karyawan masih tidak berbicara tentang perusahaan mereka secara online, dan mereka yang melakukannya mungkin tidak membagikan pesan yang Anda inginkan. Mari kita lihat alasan staf (di luar departemen pemasaran Anda) mungkin tidak terlibat dalam berbagi sosial.

Karyawan tidak tahu apakah mereka diizinkan untuk berbagi

Situasi ekonomi secara keseluruhan di Amerika Utara telah membaik selama beberapa tahun terakhir, tetapi kecemasan kerja masih merupakan hal yang sangat nyata bagi karyawan. Sementara 50% karyawan sudah membicarakan perusahaan mereka secara online , banyak yang tidak tahu apa yang boleh mereka katakan dan takut mendapat masalah dengan majikan mereka.

Alasan ketidakpastian ini adalah kebijakan media sosial Anda, atau lebih tepatnya, kurangnya kebijakan Anda. 73% perusahaan tidak memiliki kebijakan media sosial karyawan. Ini tidak jarang, mungkin, karena isu kebijakan media sosial sering muncul di pikiran hanya setelah seseorang melakukan kesalahan. Tetapi menulis kebijakan media sosial bisa lebih mudah dari yang Anda kira.

Terlalu sering, ketika kebijakan media sosial dalam bentuk apa pun dikembangkan, itu berfokus pada apa yang tidak dapat dikatakan oleh karyawan daripada mendorong mereka dalam apa yang dapat mereka bagikan. Ini membahas masalah risiko dan kewajiban perusahaan, tetapi cenderung membuat dokumen yang tidak dapat dibaca dan tidak disukai karyawan.

Menjadi proaktif dan mengembangkan kebijakan media sosial adalah cara terbaik untuk menghindari masalah, tetapi juga bisa menjadi cara yang bagus untuk mendorong partisipasi di saluran sosial. Jika Anda mencari inspirasi, lihat beberapa kebijakan media sosial terbaik dari perusahaan lain. Perhatikan bagaimana kebijakan ini sangat mudah dipahami - itu adalah keputusan yang disengaja dari pihak pembuatnya. Kebijakan sederhana dan dapat ditindaklanjuti mendidik dan mempekerjakan karyawan Anda di media sosial, yang dapat membantu mengarah pada peningkatan berbagi karyawan.

Karyawan tidak tahu apa yang harus dibagikan

Anda menghabiskan banyak waktu dan usaha untuk mengembangkan pesan pemasaran yang sempurna untuk organisasi Anda, tetapi karyawan Anda tidak tahu apa yang harus mereka bagikan.

Solusi mudahnya adalah memberi mereka pesan yang Anda ingin mereka gunakan. Dalam percobaan yang dilakukan oleh Jason Burrows , 50 karyawan (dengan total audiens sosial kurang dari merek) yang disediakan konten untuk dibagikan, bertanggung jawab atas 94% klik dari media sosial yang dihasilkan selama periode pengujian.

Bagian yang mengejutkan dari eksperimen ini adalah bahwa 88% dari klik tersebut dihasilkan oleh grup yang hanya terdiri dari 25 orang. Jason telah membagi 50 orang dalam pengujiannya menjadi dua kelompok – setengah dari mereka diberi konten dalam spreadsheet Excel dan diminta untuk membagikan info ini, sementara separuh lainnya menerima alat untuk memungkinkan mereka berbagi konten dalam satu klik.

Jika tidak jelas, grup dengan alat berbagi memiliki dampak terbesar. Jika Anda memulai rencana advokasi karyawan untuk organisasi Anda, pastikan Anda membuat proses berbagi sosial semudah mungkin untuk semua karyawan Anda—bukan hanya mereka yang ada di tim pemasaran Anda.

Karyawan tidak tahu cara berbagi

Sementara media sosial adalah bagian umum dari kehidupan sehari-hari, tidak semua orang secara aktif menggunakan media sosial; beberapa orang masih tidak menggunakannya sama sekali. 78% orang dewasa di AS memiliki profil sosial. Ini penting untuk diketahui karena meskipun Anda perlu menyusun pelatihan Anda agar sesuai dengan mayoritas ini, Anda tidak boleh lupa untuk memasukkan hampir 1 dari 4 orang dewasa yang tidak menggunakan media sosial.

Karyawan yang telah menerima pelatihan di media sosial berbagi lebih banyak konten dan mendapatkan hasil yang lebih baik dari upaya berbagi mereka. Menginvestasikan waktu dan uang untuk melatih semua orang dengan standar yang sama dapat membayar dividen untuk perusahaan Anda. Memberikan fasilitas kecil seperti fotografer profesional untuk mengambil foto profil dapat membantu meningkatkan tampilan profil media sosial karyawan, dan juga dapat meningkatkan penerimaan karyawan dalam proses pelatihan.

Karyawan tidak melihat nilai dalam berbagi konten

Menambahkan advokasi karyawan sebagai elemen strategi media sosial Anda memiliki manfaat yang jelas bagi perusahaan Anda, tetapi mungkin tidak begitu jelas bagi karyawan Anda.

Langkah pertama menuju program advokasi karyawan yang sukses adalah membangun narasi yang membantu karyawan Anda memahami tujuan keseluruhan perusahaan Anda dan bagaimana upaya mereka cocok. Ini akan memberdayakan mereka dan membuat mereka bangga menjadi bagian dari tim yang kohesif. Sebagai keuntungan sampingan, karyawan Anda bahkan mungkin mengembangkan merek pribadi mereka sendiri—ini adalah win-win solution. Berpartisipasi dalam program advokasi karyawan memberi mereka manfaat dalam bentuk menumbuhkan merek pribadi mereka. Menarik minat pribadi adalah cara yang bagus untuk membantu mereka melihat nilai dari berbagi konten.

Menyatukan semuanya

Meskipun tidak ada solusi ajaib yang akan mengubah karyawan Anda menjadi superstar jejaring sosial dalam semalam, Anda dapat menghilangkan hambatan untuk berbagi dengan menciptakan landasan komprehensif untuk advokasi karyawan.

Alat berbagi media sosial seperti GaggleAMP dapat membantu karyawan memahami apa yang dapat mereka bagikan. Ini juga memudahkan untuk berbagi (seringkali hanya dengan satu klik), dan memungkinkan staf Anda melihat dampak langsung dari upaya mereka di media sosial. Membuat kerangka kerja yang membuat berbagi semudah mungkin menumpuk dek sesuai keinginan Anda untuk hasil terbaik.