Mengapa Anda Membutuhkan Kecerdasan Lokasi dalam Strategi Bisnis Anda

Kecerdasan lokasi adalah topik hangat baru dalam komunitas perangkat lunak intelijen bisnis.

Pasar analisis lokasi diperkirakan bernilai 16,34 miliar dolar pada tahun 2021. Bagi mereka yang dapat memasukkannya ke dalam strategi intelijen bisnis mereka dan menggunakannya dengan sukses, prospeknya sangat besar.

Tapi apa istimewanya data lokasi?

Lokasi, dalam beberapa bentuk atau lainnya, telah lama menjadi bagian dari intelijen bisnis. Bisnis yang digunakan untuk mengumpulkan kode pos pelanggan, kota, dan negara, dengan survei, atau baru-baru ini, alamat IP. Kecerdasan lokasi, bagaimanapun, adalah langkah berikutnya.

Prevalensi smartphone, dan ledakan berbagai layanan lokasi, memberi perusahaan akses ke jenis data baru—data lokasi dinamis. Karena perangkat seluler terus bergerak, mereka menghasilkan lebih banyak data tentang keberadaan pelanggan—bisnis yang mereka kunjungi, seberapa sering mereka mengunjungi mereka, dan bahkan berapa lama mereka tinggal di sana.

Umumnya, data lokasi dinamis dikumpulkan dengan bantuan layanan lokasi, seperti geofencing dan proximity beacon. Geofence adalah perimeter virtual yang ditetapkan secara sewenang-wenang di sekitar kota atau toko. Orang-orang yang membawa smartphone dan dilengkapi dengan aplikasi yang sesuai dapat masuk dan keluar dari area tertentu. Suar adalah perangkat kecil yang mendeteksi ponsel cerdas dalam skala yang lebih kecil, misalnya, di lorong toko tertentu atau di tenda tertentu di suatu tempat.

Namun lokasi ritel bukan satu-satunya jenis bisnis yang dapat memperoleh manfaat dari analisis lokasi. Dalam posting ini, saya akan memberi tahu Anda jenis bisnis lain apa yang dapat memperoleh manfaat dari analisis lokasi, dan bagaimana teknologi baru ini dapat meningkatkan pemasaran Anda. Saya akan membantu Anda mengetahui apakah analisis lokasi tepat untuk Anda dengan melihat manfaatnya bagi Anda, dan pelanggan Anda.

Mengapa Anda harus menambahkan kecerdasan lokasi ke BI Anda hari ini?

Hingga saat ini, data lokasi dinamis real-time telah berhasil digunakan dalam manajemen acara, ritel, dan bahkan gereja. Tetapi mengapa Anda harus menambahkannya ke BI Anda? Baca terus untuk mengetahuinya.

1. Kecerdasan lokasi adalah masa depan

Orang-orang terkejut ketika Amazon membeli Whole Foods awal tahun ini. Tetapi menurut spesialis lokasi, akuisisi terbaru tidak ada hubungannya dengan ritel makanan dan banyak dengan memperoleh data berharga tentang kebiasaan konsumen regional dan kepadatan penduduk.

Kemungkinan ini adalah bagian dari skema yang lebih luas untuk mengoptimalkan pengiriman menggunakan teknologi proximity intelligence yang telah disempurnakan Amazon untuk sementara waktu.

Pemain top sedang menetapkan tren yang menarik di sini, dan mungkin akan mengubah bentuk strategi bisnis, dan struktur, di masa depan. Bahkan jika Anda belum siap untuk melompat dengan kecerdasan lokasi, ketika semua pemain besar bergerak, inilah saatnya untuk memperhatikan. Seperti banyak tren, akhirnya menetes ke tingkat bisnis kecil.

2. Kecerdasan lokasi adalah bagian yang hilang dalam perjalanan pelanggan Anda

Sejak diperkenalkannya pemasaran digital, sangat sulit bagi bisnis untuk menghubungkan upaya online mereka dengan tindakan fisik konsumen mereka. Pelanggan yang menerima promosi online atau menjelajahi aplikasi seluler dan akhirnya melakukan pembelian di dalam toko akan gagal, yang pasti mengarah pada ROI yang tidak akurat.

Dengan 92% dari semua perdagangan terjadi secara offline, mengetahui upaya pemasaran mana yang mendorong lalu lintas pengunjung adalah kunci untuk mendistribusikan pengeluaran pemasaran Anda.

Dengan data lokasi, perusahaan dapat menutup kesenjangan lama dalam perjalanan pelanggan dan mengikuti pengguna sepenuhnya dari klik di aplikasi hingga kunjungan toko. Anda tidak hanya dapat mengetahui kapan pelanggan merespons penawaran di ponsel cerdas mereka, Anda juga dapat mengetahui saat ponsel cerdas itu mendekati toko Anda.

Wawasan lokasi yang digabungkan dengan data lain, seperti profil pelanggan Anda dan kebiasaan online mereka, mengungkapkan tren lain yang dapat menjadi terobosan bagi bisnis Anda. Apakah pelanggan Anda mengunjungi lokasi fisik relatif segera setelah mereka mengklik penawaran online? Apakah mereka membutuhkan waktu lebih lama? Apakah penawaran tertentu membawa mereka ke toko, lebih cepat? Analisis lokasi dapat menjawab semua pertanyaan ini.

3. Kecerdasan lokasi membuat Anda relevan

Salah satu tantangan terbesar untuk setiap bisnis adalah informasi yang berlebihan. Konsumen melihat antara 4.000 dan 10.000 pesan pemasaran setiap hari, sehingga mereka terbiasa memfilter apa pun yang tidak relevan.

Pakar periklanan setuju bahwa mempersonalisasi iklan Anda dan membuatnya lebih relevan adalah cara sempurna untuk membangun basis pelanggan setia dan meningkatkan keuntungan Anda, tetapi data dari tahun 2016 menunjukkan bahwa bisnis mengalami kesulitan untuk mengikuti praktik terbaik di pasar yang kompetitif.

Menurut laporan pemasaran tahunan Hubspot, 91% dari mereka yang disurvei menemukan iklan lebih mengganggu daripada dua tahun lalu, 70% tidak menyukai iklan seluler, dan 419 juta unduhan aplikasi pemblokiran iklan yang mengejutkan, membuat bisnis kehilangan pendapatan $22 miliar pada tahun 2015 saja. Namun, 77% pelanggan mengakui bahwa mereka lebih suka memfilter daripada memblokir iklan.

Kecerdasan lokasi memberi bisnis Anda keuntungan lain yang belum pernah terjadi sebelumnya—konteks. Lokasi geografis waktu nyata membuat penawaran Anda lebih relevan, dan berdasarkan lokasi pelanggan Anda. Tingkat keterlibatan media yang disajikan berdasarkan parameter lokasi, pada kenyataannya, jauh lebih tinggi.

Logika yang sama berlaku untuk pemberitahuan push, di mana pemberitahuan berbasis lokasi berkinerja dua hingga tiga kali lebih baik daripada pemberitahuan umum.

4. Kecerdasan lokasi meningkatkan penargetan ulang

Penargetan ulang adalah tingkat pemasaran lain yang dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan daripada kampanye iklan awal Anda.

Ini sangat penting untuk pembelian bernilai tinggi, di mana konsumen membutuhkan waktu ekstra untuk mempertimbangkan keputusan mereka. Penargetan ulang dapat memastikan pelanggan tersebut melihat penawaran itu lagi nanti. Dan dengan kecerdasan lokasi, Anda dapat mengantisipasi niat pembelian pelanggan dan menjangkau mereka sebelum mereka secara aktif mencari Anda, atau sebelum pesaing Anda bergerak.

Dengan geolokasi, Anda dapat menandai klien Anda saat mereka mengunjungi salon Anda. Anda juga dapat melacak ketika mereka memeriksa pesaing Anda. Mereka mencari penawaran terbaik dan mengambil keputusan. Sekarang terserah Anda untuk membuat keputusan ini mudah bagi mereka dengan memberikan informasi tambahan yang mereka anggap berguna, atau dengan mengingatkan mereka tentang penawaran Anda dengan lembut.

5. Kecerdasan lokasi memperkuat kecerdasan bisnis Anda

Data lokasi dapat memberi Anda peta panas kepadatan perkotaan, rute yang disukai oleh audiens target Anda, atau lingkungan trendi. Wawasan lokasi yang digabungkan dengan data lain mengungkapkan tren lain yang dapat menjadi terobosan bagi bisnis Anda. Misalnya, apakah ada demografis tertentu yang kurang berani menghadapi hujan? Jika demikian, mungkin ingin menyimpan penawaran untuk grup itu sampai semuanya beres.

Tambahkan itu ke data intelijen bisnis Anda dan Anda dapat membawanya langsung ke investor, tim pemasaran, dan perwakilan penjualan Anda. Itulah informasi yang Anda butuhkan saat memutuskan lokasi toko, rute pengiriman, dan tempat acara Anda.

Apa langkah Anda selanjutnya?

Data geolokasi tidak ada dalam ruang hampa. Ini membutuhkan perangkat lunak dan analisis yang tepat, serta data lainnya, sebelum Anda dapat mencapai kesimpulan yang tepat untuk bisnis Anda. Seperti halnya alat intelijen bisnis apa pun, kecerdasan lokasi adalah apa pun yang Anda buat.

Tetapi jika pengalaman Amazon mengajari kita sesuatu, itu yang digunakan dengan benar, alat-alat itu memberi Anda keunggulan yang luar biasa untuk mengakali pesaing Anda. Jika Anda belum menggunakan kecerdasan lokasi di BI Anda, inilah saatnya untuk mendapatkan informasi terbaru.