Mengapa Bekerja Jarak Jauh

Bekerja dari jarak jauh adalah impian, bukan?

Banyak pekerja kantoran yang duduk di bilik melihatnya seperti itu. Manajer juga melihatnya seperti itu, tetapi juga takut bahwa itu adalah pembunuh produktivitas.

Di Convert, kami telah menyempurnakan "bekerja dari rumah". Ini bekerja untuk kami sekarang, tetapi kami telah menempuh perjalanan panjang untuk menciptakan sistem yang andal.

Empat hal adalah kunci untuk memahami mengapa kami bekerja dari jarak jauh dan bagaimana kami memilihnya. Pertama, ia berfungsi sebagai sistem operasi untuk perusahaan . Kedua, membangun lapisan kepercayaan yang kuat dalam sistem dan orang-orang. Ketiga, sebagai perusahaan, ini memberi kami akses ke kumpulan bakat di seluruh dunia (dan tarif yang sesuai dengan itu). Keempat, membantu lingkungan (tujuan yang sangat kita sayangi).

Namun, bekerja dari jarak jauh tidak selalu berhasil. Ada beberapa masalah utama yang kita hadapi.

Siap? Mari kita menyelam.

Apa itu Konversi?

Berikut adalah beberapa statistik pada perusahaan untuk menempatkan hal-hal dalam konteks:

• Anggota tim: 35,
• Tersebar di 12 negara dan puluhan kebangsaan (banyak yang memiliki banyak paspor),
• Jenis Kelamin: 45% laki-laki, 55% perempuan,
• Pendapatan: jutaan,
• Situs web yang menggunakan alat kami: ribuan,
• Menumbuhkan tim dan pendapatan (45% -50% setiap tahun).

Statistik memberi Anda gambaran tentang ukuran perusahaan. Mungkin besar untuk beberapa orang, kecil untuk orang lain. Semua di mata yang melihatnya. Tapi di sini kita.

Kami Konversi, dan kami membuat perangkat lunak sebagai layanan untuk industri pengoptimalan konversi dan perangkat lunak pengujian dan personalisasi A/B untuk agensi dan perusahaan kecil. Semua anggota tim kami bekerja dari jarak jauh dan bertemu setahun sekali untuk retret di tempat yang eksotis. Ini semua berhasil karena kami membangun sistem operasi perusahaan dan kepercayaan di antara para anggotanya.

Sistem operasi

Sebagian besar bisnis dijalankan berdasarkan struktur hierarkis.

Perusahaan yang lebih kecil, di bawah 10 tahun, biasanya dipimpin oleh pendiri dan sangat gesit (alias melakukan seperti yang dikatakan pendiri). Itu adalah fase di mana Anda menguji produk dan kecocokan pasar. Itu juga ketika jarak jauh tidak direkomendasikan (kami semua berada di kantor pada saat awal kami berdiri).

Hirarki setelah fase itu memungkinkan kami untuk menerapkan sistem operasi perusahaan. Kami memilih untuk tidak memiliki manajer dan lapisan hierarkis; kami memilih Holacracy sebagai gantinya.

holakrasi

Holacracy memberi kami konstitusi, kerangka kerja, aturan, dan struktur pertemuan yang kami sesuaikan dengan kebutuhan kami. Ini adalah sistem yang sangat kami sukai.

Landasannya didasarkan pada kejelasan, transparansi, metrik, dan penetapan batasan yang jelas untuk peran dengan menggunakan akuntabilitas dan domain untuk memberdayakan orang-orang yang mengisinya.

Singkatnya, kami tidak memiliki jabatan pekerjaan (setiap orang dapat memilihnya untuk LinkedIn), tetapi peran . Satu orang biasanya memiliki setidaknya satu, tetapi seringkali banyak peran yang harus diisi. Kami menamai peran sedemikian rupa sehingga tidak sesuai dengan jabatan atau hierarki pekerjaan. Jika tidak, orang akan mengidentifikasi dengan judul dan bukan pekerjaan di baliknya. Karena peran sering dibuat, diubah, dan dihapus, seseorang tidak boleh menikah dengannya atau menarik rasa identitas darinya. Peran hanyalah entitas yang digunakan untuk menentukan fungsi tertentu dari organisasi yang Anda kendalikan selama beberapa waktu.

Seluruh struktur perusahaan itu sendiri di sekitar tujuan (bandingkan dengan misi). Berdasarkan itu, pekerjaan dibagi menjadi bagian-bagian yang lebih kecil untuk mencapai tujuan. Setiap peran mendapatkan tujuannya sendiri. Jika cukup banyak peran yang memiliki tujuan yang sama, mereka mengelompokkan diri mereka dalam Lingkaran yang disebut holon . Lingkaran ini mungkin memiliki kesamaan dengan departemen di perusahaan tradisional.

Semua Lingkaran mendapatkan satu Lead Link (ditugaskan oleh Lead Link dari lingkaran di atasnya), Rep Link (peran terpilih yang mewakili lingkaran), Fasilitator (peran terpilih yang menjalankan pertemuan sesuai dengan proses), dan Sekretaris ( peran terpilih yang menjadwalkan, menangkap keluaran, dan menafsirkan konstitusi). Kami menjalankan pertemuan terjadwal secara teratur, di mana item agenda diproses berdasarkan memajukan pekerjaan sesuai dengan OKR dan Tujuan. Ini menghilangkan ego dan kebutuhan untuk konsensus dari persamaan. Fokusnya adalah pada pekerjaan.

Semua anggota tim kami diberdayakan untuk mengatur jadwal kerja mereka sesuai keinginan mereka. Pembuat jadwal kerja membantu membuat ini sangat mudah – dapat menghemat banyak waktu dan membantu meningkatkan akuntabilitas staf.

Metrik, Sasaran, dan Komunikasi Asinkron

Jadi jika Anda tidak dapat melihat dari balik bahu atau merekam layar pekerja jarak jauh Anda, bagaimana Anda mengontrol outputnya?

Nah, tentukan outputnya .

Tetapkan metrik dan sasaran yang jelas dan minta pekerja perusahaan memperbaruinya setiap minggu. Peran dan lingkaran memiliki metrik dan dasbor sendiri untuk diperbarui setiap minggu. Setiap hari Senin, semua orang (di zona waktu apa pun mereka berada) memperbarui metrik peran mereka. Pada hari Selasa, kita semua dapat melihat pembaruan yang dibandingkan dengan pembaruan dari minggu sebelumnya, bulan sebelumnya, dan tahun sebelumnya. Gabungkan ini dengan pembaruan mingguan bahwa setiap peran ditempatkan dalam sistem manajemen proyek (kami menggunakan Asana).

Semua orang di perusahaan dapat mengikuti peran apa pun di Asana. Kecuali jika bersifat rahasia, semua tugas bersifat publik secara default dan ditugaskan ke peran yang bertanggung jawab. Ini menghindari silo dan orang-orang yang memegang informasi. Hal terburuk di perusahaan (jauh) adalah ketika seseorang memegang kekuasaan atas pengetahuan dan file (atau dokumen) dan orang lain yang membutuhkan tidak dapat mengaksesnya karena politik internal, atau dalam kasus kami ... zona waktu yang berbeda. Kami ingin semua orang memiliki akses ke semua yang ada di Asana dan Google Drive.

Lead Links memiliki panggilan energi bulanan dengan semua peran di lingkaran mereka (yah, orang-orang yang memegang peran) menjawab satu pertanyaan utama: Bagaimana saya dapat membantu Anda untuk melepaskan diri? Dan BUKAN, Inilah yang Anda lakukan selanjutnya , seperti yang terjadi pada struktur tradisional.

Peran kunci Lead Link adalah untuk memfasilitasi arus informasi dan prioritas dari lingkaran di atasnya. Mereka menetapkan prioritas lingkaran dan membagi sumber daya lingkaran tetapi tidak memberi tahu pemegang peran BAGAIMANA melakukan pekerjaan mereka, atau apa yang harus dilakukan.

Untuk alat, kami menggunakan Zoom untuk konferensi video grup, Google Meet untuk panggilan individu dan panggilan teman, dan video Loom untuk berbagi hal-hal yang membutuhkan waktu lama untuk ditulis. Karena setiap orang berada di zona waktu yang berbeda, mungkin diperlukan beberapa komentar pada tugas untuk memahami ke mana harus pergi. Jika itu terjadi, kami mengambil "telepon" alias Google Meet atau membuat rekaman layar untuk menjelaskan di mana kata-kata gagal.

Kepercayaan dan PNP

Selain sistem operasi yang kami jalankan, Holacracy, dan alat yang kami gunakan untuk memfasilitasi metrik, tujuan, dan komunikasi di seluruh zona waktu kami, kami memerlukan kondisi penting kedua untuk membuat pekerjaan jarak jauh berfungsi: kepercayaan .

Kepercayaan selalu dibutuhkan dalam sebuah perusahaan, tetapi ketika seseorang tidak bekerja di kantor, tidak harus datang tepat waktu, dan hanya melakukan check-in online setiap minggu, Anda membutuhkan kepercayaan lebih dari segalanya. Kami tidak peduli jika Anda bekerja dari rumah; kami tidak peduli jika Anda sedang menelepon dengan rekan kerja saat mengganti ban mobil atau menunggu di rumah sakit untuk membuat janji. Kami sangat menghargai fleksibilitas kami sehingga kami secara aktif mendorong Anda untuk berbagi di mana Anda berada.

Transparansi menciptakan kepercayaan dan kepercayaan menciptakan transparansi. Tidak perlu meminta maaf karena menjadi manusia yang mungkin juga seorang ayah, atau ibu yang mulai bekerja pada jam 10 malam ketika anak-anak sudah tidur, atau sedang menstruasi dan merasa tidak enak badan. Kami berbagi semua aspek menjadi manusia, termasuk ketika kami sakit, ketika kami depresi, ketika kami lega karena terapis kami membantu kami bergerak maju dengan penghalang jalan.

Kami adalah Konverter, manusia yang sekarang bekerja sama, memajukan proyek ini demi hasrat untuk pengembangan pribadi, uang, atau karier. Apapun alasannya… tidak apa-apa. Hanya berada di sana sebagai pribadi.

Di mana Anda berada dan apa yang Anda lakukan dapat dibagikan secara bebas di saluran Slack kami: #all_watercooler , #all_preguntitas (untuk pertanyaan), #all_places tempat Anda dapat melihat foto orang dan apa yang mereka lakukan di akhir pekan atau lebih awal hari itu.

Kami merayakan kegagalan dalam #fail-forward (sebelumnya #fuckups) dan mengungkapkan penghargaan dalam #all_grattitude . Kami merayakan kehidupan dan memahami bahwa ini semua tentang Kemajuan Bukan Kesempurnaan (PNP). Kami memahami bahwa segala sesuatunya lebih baik dilakukan daripada sempurna dan bahwa hidup bisa berantakan. Kami merangkul hanya mengambil langkah pada satu waktu ke arah yang benar (dalam kehidupan dan bisnis). Kami transparan dan menerima kehidupan pribadi anggota tim kami, karena kami tahu ini hanya akan memperkuat pertumbuhan perusahaan jangka panjang.

Selain memengaruhi cara kita berfungsi sebagai perusahaan, menjadi jauh memberi kita kesempatan untuk membentuk dunia.

Mari kita bicara tentang bakat, jenis bakat 9 miliar orang di seluruh dunia.

Pangkalan Bakat Seluruh Dunia

Mempekerjakan di seluruh dunia adalah sebuah tantangan. Tetapi ketika Anda memiliki proses pemeriksaan yang solid untuk menemukan orang yang paling cocok untuk perusahaan Anda, itu adalah keuntungan besar.

Sebagai perusahaan AS, mereka mengatakan insinyur terbaik ada di Lembah Silikon. Saya percaya bahwa pekerja keras, talenta terbaik yang akan bekerja keras, menempatkan hidup mereka untuk keadilan dan gaji yang besar, dapat ditemukan di sana. Jika Anda adalah perusahaan unicorn yang tumbuh dengan kecepatan gila, memiliki dana besar, dan memimpin industri di perusahaan bernilai miliaran dolar, saya yakin Valley adalah tempatnya.

Tapi 99,99% perusahaan di dunia tidak cocok dengan profil itu. Sebagian besar ekonomi dunia dijalankan oleh bisnis seperti yang Anda dan saya jalankan. Saya pikir jarak jauh bukan untuk semua bisnis. Saat Anda perlu bergerak dan beralih dengan kecepatan tinggi, memiliki semua tim Anda di satu gedung lebih baik daripada menyebarkannya di zona waktu. Tetapi ketika Anda menjalankan bisnis yang stabil di seluruh dunia dan ingin memanfaatkan zona waktu dan mengakses orang-orang terbaik di dunia, saya pikir jarak jauh bisa menjadi hal yang luar biasa.

Topik Halus: Uang

Gaji selalu menjadi topik yang sensitif. Ada dua cara perusahaan jarak jauh menangani mereka:

• Setiap orang mendapatkan tarif lokasi tim pendiri.
• Setiap orang mendapatkan tarif dari lokasi tempat mereka tinggal.

Untuk memulai dengan yang pertama, perusahaan seperti Basecamp membayar gaji semua orang yang sebanding dengan tarif Chicago. Mereka transparan tentang mereka dan hanya mempekerjakan orang dengan izin kerja di AS. Metode ini sering digunakan oleh perusahaan AS untuk merekrut talenta jarak jauh. Ini bisa menjadi frustrasi besar bagi pekerja dari bagian lain dunia. Ini berarti semua gaji dibandingkan dengan tarif Chicago, di mana pun pekerja berada. Ini sangat membantu jika Anda menyukai gagasan bahwa setiap orang, terlepas dari lokasinya, melakukan pekerjaan yang sama, bisa mendapatkan bayaran yang sama. Kedengarannya seperti sesuatu yang saya dapat berlangganan dengan sepenuh hati.

Namun, kami memilih rute lain.

Kami pergi dengan gagasan bahwa manfaat utama kami adalah bahwa kami adalah yang utama dari jarak jauh . Kami memilih untuk membayar mahal, berdasarkan lokasi tempat tinggal seseorang dan apakah itu sesuai dengan anggaran kami.

Kami senang mendapatkan Pengonversi baru untuk bergabung dengan kami. Misalnya, segera setelah lingkaran Produk & Pengembangan dapat menggunakan beberapa tangan ekstra dan Goal Gladiator menetapkan pengembangan atau produk sebagai tujuan utama, maka kami meminta Keuangan Harian untuk melihat apakah kami memiliki pertumbuhan pendapatan berulang (MRR) bulanan struktural. Jika ada anggaran yang tersedia, kami menyewa dalam kisaran itu. Jadi misalnya terakhir kali ini terjadi, kami memiliki anggaran $7000. Kami kemudian melihat apakah kami dapat mempekerjakan seseorang, di suatu tempat dengan tarif per jam yang membuat mereka senang selama berjam-jam yang memenuhi anggaran itu. Itu bisa 25 atau 40 jam. Kami selalu ingin memastikan semua orang yang datang ke Convert senang dengan tarif per jam dan menghabiskan waktu yang mereka ingin habiskan di perusahaan ini. Kontrak dapat berkisar dari 5 hingga 40 jam dan semuanya baik-baik saja. Jumlah jam yang Anda habiskan bersama kami tidak membatasi transparansi Anda. Itu ada untuk semua orang.

Manfaat kerja jarak jauh untuk bisnis juga jelas. Ada manfaat bahwa seseorang tertawa terbahak-bahak ketika mereka mendapatkan tarif $25 per jam bekerja dari suatu tempat di mana rekan-rekan mereka menghasilkan $6 untuk jumlah pekerjaan yang sama, menyeret diri mereka keluar dari tempat tidur, mengenakan setelan jas, dan menempuh perjalanan 60+ menit untuk bekerja setiap hari.

Geo-arbitrase mungkin merupakan konsep yang belum sering digunakan orang selain digital nomad, tetapi saya pikir itu harus didiskusikan. Ini adalah sesuatu yang harus Anda putuskan sebagai bisnis. Apakah Anda akan membayar semua orang dengan tarif lokal meskipun itu 20x tarif lokal mereka? Atau apakah Anda akan membayar lebih tarif lokal dan memastikan semua orang senang dengan apa yang mereka tetapkan? Tidak ada jawaban yang benar di sini, itu adalah sesuatu yang harus Anda putuskan.

Perusahaan kami memiliki keunggulan kompetitif dalam perekrutan, karena kami jauh, memberi anggota tim inti anggaran $500 per bulan, telah membayar liburan, cuti orang tua, berkabung, hari pemungutan suara, dan banyak manfaat lainnya. Anggota tim memiliki otonomi dan kebebasan besar, membayar sebanyak yang diminta anggota tim saat mereka mendaftar, namun jauh lebih sedikit daripada kebanyakan staf di AS.

Perusahaan yang bekerja jarak jauh sedikit lebih lambat dalam pelaksanaannya, tetapi mereka menebusnya dengan fleksibilitas perekrutan. Jika saya memiliki anggaran $7000 untuk pengembang dan saya menyatakan kisaran hadiah pada posting pekerjaan, saya dapat menyingkirkan pelamar dari awal. Transparansi itu penting. Tidak ada yang menyukai permainan konyol "apa yang kamu buat sebelum kami"! Kami juga tidak peduli dengan kebangsaan, agama, bahasa, atau pendidikan Anda. Bisakah kamu melakukan pekerjaan itu? Apakah Anda yang terbaik di dunia "yang dapat kami temukan" untuk pekerjaan itu? Kemudian kedua belah pihak senang, bahkan jika itu adalah pilihan yang kontroversial.

Selain pilihan gaji dan perekrutan anonim, kami memiliki kebiasaan aneh lain yang sering membuat alis: gigs . Anda dapat mengukir topik dalam kontrak Anda untuk proyek sampingan dan bahkan memulai atau melanjutkan bisnis sampingan Anda sendiri. Selama Anda transparan dan pembagian topik kekayaan intelektual jelas, kami tidak punya masalah dengan itu. Sekali lagi, kita melakukan perjalanan ini bersama-sama. Kami menyukai wirausahawan dan kami bahkan memposting ide bisnis di Slack, seperti ide yang akan kami danai. Semua ini untuk mengatakan bahwa ini adalah lebih banyak keamanan kerja untuk Anda, lebih banyak kepercayaan, lebih banyak pengembangan pribadi, dan motivasi intrinsik untuk menggerakkan hidup Anda ke arah yang Anda inginkan.

Manfaat besar terakhir yang ingin saya bagikan adalah satu lagi yang dekat dengan hati saya, yaitu lingkungan.

Mengapa Pekerjaan Jarak Jauh untuk Lingkungan

Konverter tidak memerlukan mobil atau transportasi untuk bekerja. Kami juga tidak menghadiri konferensi sebagai bisnis (konferensi lokal dipromosikan, tetapi kami tidak menghadiri konferensi sebagai bisnis). Semua ini menghemat berton-ton CO2 di dunia.

Meskipun ini sangat masuk akal bagi kami, itu juga berarti kami harus melewatkan beberapa peluang lead gen dan tumbuh lebih lambat, dan itu tidak masalah. Itulah pilihan yang Anda buat ketika Anda memasukkan biaya melakukan bisnis di dunia.

Kami membuat laporan bisnis sadar tahunan. Bahkan jika kami menempatkan 44,7 ton karbon ke dunia hanya dengan berdiri sebagai bisnis, kami mengkompensasi 15x lipat dari itu menggunakan program offset karbon pada tahun 2018 dan berencana untuk terus meningkatkannya bahkan saat kami tumbuh. Unduh laporan 2018 kami di sini.

Mengapa Saya Pikirkan Pekerjaan Jarak Jauh?

Cara saya ingin diperlakukan, saya mencoba memperlakukan orang lain. Saya tahu bahwa ini bukan cara yang sempurna atau perusahaan yang sempurna. Kami bergerak di sepanjang jalan baru di mana kami bekerja di beberapa benua dengan lusinan orang yang sering berbicara bahasa Inggris sebagai bahasa kedua mereka. Kami berkomunikasi secara real-time, dalam video dan secara tertulis. Semua pada proyek serupa dengan otonomi penuh dalam format yang tidak diuji pada skala ini. Kadang-kadang bisa berantakan, dan saya yakin itu bukan untuk semua orang. Tapi saya sangat termotivasi untuk melanjutkan perjalanan ini untuk melihat apakah kami bisa membuatnya berhasil. Kami akan terus berbagi kesalahan dan keberhasilan sehingga Anda dapat mengambil dan belajar dari mereka.

Jika Anda menyukai artikel ini dan menemukan potongan informasi yang berharga, silakan bagikan. Jika Anda terbiasa dengan tantangan kerja jarak jauh seperti kesepian dan isolasi, hubungi saya di LinkedIn dan beri tahu saya tips Anda!