Mengapa Merencanakan Pengambilalihan Media Sosial?

Merek menghabiskan bertahun-tahun membangun, memelihara, dan mengembangkan kehadiran media sosial mereka secara strategis — dan untuk alasan yang baik. Media sosial adalah saudara yang lebih muda dan lebih kuat dari “word of mouth”, dengan 77 persen pelanggan lebih cenderung membeli produk baru ketika mereka mengetahuinya dari teman atau keluarga. Namun, setelah mengolah saluran ini dengan hati-hati, banyak merek dengan rela menyerahkan kunci kepada orang asing untuk pengambilalihan media sosial. Mengapa?

Manfaat Pengambilalihan Media Sosial

Ada banyak pelanggan yang ingin dijangkau merek Anda, namun menarik perhatian itu tidak selalu mudah. Influencer media sosial memiliki audiens yang besar yang mendengarkan, yang memberikan peluang yang berdampak untuk tampil di depan audiens tersebut. Manfaat lainnya termasuk:

• Peningkatan keterlibatan. Mitra pengambilalihan yang dipilih secara strategis memiliki audiens yang sangat terlibat. Mereka dapat menciptakan rasa kegembiraan dan keterlibatan yang besar dengan audiens target Anda.
• Keaslian yang lebih besar ditetapkan. Bermitra dengan orang yang tepat untuk pengambilalihan media sosial secara instan membuat merek Anda terasa lebih cocok dan autentik.
• Jangkauan merek diperluas. Anda dapat terhubung dengan audiens target yang sulit dijangkau, dengan otoritas dan pengaruh yang lebih besar. Ini sangat berguna saat meluncurkan produk baru atau memasuki segmen yang baru bagi merek Anda (lebih lanjut tentang ini sebentar lagi).
• Keterlibatan kembali pengikut yang ada. Tidak semua pengikut media sosial Anda mungkin terlibat. Pengambilalihan media sosial membantu menarik mereka yang saat ini tidak memperhatikan dan menghasilkan tingkat kegembiraan baru.

Ada banyak detail yang terkait dengan perencanaan pengambilalihan media sosial. Berikut adalah empat contoh pengambilalihan yang sukses untuk menginspirasi usaha Anda.

1. Memperluas ke Saluran Media Sosial Baru

Pada titik tertentu, sebagian besar merek memutuskan untuk menguji saluran media sosial baru. Mungkin mereka sudah aktif di Twitter dan LinkedIn dan ingin memperluas usahanya ke Instagram. Perusahaan hiburan Disney berada dalam situasi itu ketika mereka memilih untuk meluncurkan saluran Snapchat baru. Mereka membutuhkan mitra yang mapan untuk meluncurkan proyek mereka dengan efektivitas yang lebih besar, jadi mereka melihat ke dalam ruang Snapchat untuk mengidentifikasi seseorang dengan pengaruh yang diperlukan untuk pengambilalihan media sosial yang sukses — dan menemukan Mike Platco.

Artis kreatif ini dikenal karena mengubah selfie menjadi gambar menghibur yang menampilkan kostum, karakter kartun, dan pemandangan lucu. Disney merekrut influencer Snapchat untuk berbagi berita tentang saluran Disney yang akan datang dan membangkitkan semangat serta buzz untuk merek tersebut.

Promosi dimulai dengan Platco mempromosikan peluncuran Disney Snapchat di platform media sosialnya, kemudian diakhiri dengan pengambilalihan dari taman hiburan Disney Orlando oleh influencer, di mana dia berbagi gambar dan komentar dengan audiensnya.

Pengambilan kunci. Memperluas jangkauan ke saluran media sosial baru adalah waktu yang tepat untuk mengadakan pengambilalihan. Bermitra dengan orang yang sudah mapan di ruang tersebut membantu membangun audiens dengan cepat dan menjangkau orang dengan dampak yang lebih besar.

2. Meluncurkan Produk atau Layanan Baru

Selama peluncuran produk Anda berikutnya, pertimbangkan pengambilalihan media sosial dengan waktu yang strategis. Misalnya, Mountain Dew mempromosikan dua rasa baru di lini minuman Kickstart Morning mereka. Perusahaan mengakui media sosial sebagai media yang ampuh untuk menyebarkan berita.

Mereka mengidentifikasi influencer secara strategis, termasuk Jerry Purpdrank, David Lopez, dan D-trix. Jerry Purpdrank dan David Lopez adalah pemberi pengaruh teratas di Snapchat, yang dikenal karena membuat konten yang sangat mudah dibagikan dan video viral. D-trix adalah mantan kontestan dari "So You Think You Can Dance", dan bintang YouTube dengan lebih dari 3 juta pelanggan saluran.

Kampanye tersebut menampilkan kompetisi waktu nyata di saluran Snapchat perusahaan, yang diselenggarakan oleh para bintang media sosial. Mountain Dew mendorong audiens mereka untuk berpartisipasi, dan membangkitkan kesadaran merek.

Pengambilan kunci. Gunakan pengambilalihan media sosial untuk menciptakan kesadaran tentang peluncuran produk baru. Pilih influencer yang memiliki perhatian audiens target Anda dan buat pengambilalihan yang strategis dan saling menguntungkan semua pihak.

3. Menargetkan Persona dengan Dampak Lebih Besar

Clinique dan Sephora ingin menjangkau pelanggan mereka dan melibatkan mereka dengan hasil yang lebih besar, sehingga perusahaan beralih ke media sosial. Mereka memutuskan untuk bermitra dengan kebugaran top dan influencer kecantikan Hannah Bronfman untuk membuat kampanye pemasaran merek bersama Snapchat. Influencer mempromosikan kedua merek tersebut dengan membagikan gambar dan video yang mengulas produk Clinique favorit yang dijual di Sephora.

Pengambilalihan serupa direncanakan untuk akun Instagram Estee Lauder. Model Hilary Rhoda mengambil alih akun dan berpose di berbagai tempat di seluruh New York City, menyoroti koleksi riasan Dewi Perunggu perusahaan. Selama pengambilalihan, dia menawarkan hadiah untuk lima orang pertama yang berhasil menebak lokasinya. Melalui upaya ini, influencer meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong lebih banyak orang ke akun media sosial merek tersebut.

Pengambilan kunci. Lihatlah persona yang disajikan merek dan produk Anda. Saluran media sosial apa yang digunakan pelanggan tersebut dan siapa yang berpengaruh di ruang tersebut? Bermitra untuk membuat konten menyenangkan yang tidak hanya akan menarik perhatian, tetapi juga menampilkan kepribadian merek Anda.

4. Merayakan Tonggak Sejarah

Tonggak sejarah adalah waktu yang tepat untuk merencanakan pengambilalihan media sosial. Mereka membantu merek beralih dari pendekatan yang sangat korporat dalam merayakan merek (misalnya, "kami bangga merayakan 50 tahun dalam bisnis") dan sebaliknya berfokus pada apa arti pencapaian itu bagi pelanggan.

Misalnya, perusahaan pakaian Madewell dengan hati-hati memilih lima influencer, termasuk Stephanie Sterjovski dan Bethany Marie, untuk mempromosikan tas jinjing khas perusahaan melalui kampanye @ToteWell mereka. Selama kampanye, perusahaan menggunakan influencer ini untuk menjangkau lebih dari 1 juta target pelanggan melalui konten berkualitas tinggi yang mereka hasilkan untuk kampanye pengambilalihan.

Pengambilan kunci. Pengambilalihan media sosial memberikan peluang untuk membingkai perayaan dengan cara yang menguntungkan pelanggan melalui akses ke influencer yang sudah mereka kenal dan percayai.

5 Tips untuk Pengambilalihan yang Sukses

Apakah Anda telah merencanakan pengambilalihan di masa lalu atau memerlukan saran untuk merencanakan kampanye pertama itu, berikut adalah lima tip yang akan membantu memastikan pengambilalihan berikutnya sukses.

1. Tentukan tujuan merek. Apa yang Anda harapkan dari pengambilalihan ini untuk merek Anda? Apakah Anda ingin terhubung kembali dengan audiens yang ada, menumbuhkan audiens Anda, atau menghasilkan prospek? Tetapkan tujuan yang jelas di awal untuk memfokuskan upaya dengan lebih akurat.
2. Temukan orang yang tepat. Misalnya, Anda memasarkan perusahaan teknologi yang berfokus pada IoT. Influencer apa yang berbicara tentang IoT di ruang itu? Anda juga dapat mengadakan pengambilalihan karyawan di mana Anda memberikan "pandangan ke dalam" melalui mata karyawan. Atau pengambilalihan SDM, di mana departemen itu memposting peluang kerja dan pembaruan serta konten waktu nyata. Cocokkan orang yang tepat dengan tujuan strategis Anda.
3. Bagikan ekspektasi dan panduan. Pengambilalihan media sosial harus saling menguntungkan bagi semua orang yang terlibat. Penting juga untuk membagikan ekspektasi dan pedoman Anda di awal dengan mitra pilihan Anda dan memastikan bahwa setiap orang diselaraskan secara strategis. Misalnya, berapa banyak tweet, postingan, atau gambar yang Anda harapkan setiap hari selama pengambilalihan? Apakah Anda memiliki "daftar keinginan" untuk konten? Bagikan barang-barang ini dengan pasangan yang dipilih.
4. Promosikan pengambilalihan di semua akun. Misalnya, Anda mengadakan pengambilalihan Twitter. Promosikan acara melalui Facebook, Instagram, Snapchat, dan semua jalur media sosial lainnya tempat merek Anda berpartisipasi, untuk memperluas jangkauannya.
5. Ukur hasilnya. Dengan menggunakan tujuan yang Anda tetapkan sebelumnya, tentukan apakah pengambilalihan media sosial berhasil. Misalnya, mungkin Anda ingin meningkatkan pengikut media sosial Anda sebesar 20 persen. Apakah itu terjadi? Atau mungkin melalui giveaway yang ditampilkan dalam pengambilalihan media sosial, Anda ingin menghasilkan 1.000 prospek baru. Metrik lain dapat mencakup total penyebutan tagar di seluruh saluran sosial, atau prospek yang diambil.

Pengambilalihan Media Sosial Selanjutnya: Jadikan Sukses

Pengambilalihan media sosial bisa sangat menegangkan dan membuat Anda ragu dan khawatir tentang hasilnya. Tetapi hasil dari pengambilalihan ini biasanya luar biasa, karena jangkauan, keterlibatan, dan persepsi keaslian merek Anda melonjak.

Namun, seperti kebanyakan strategi pemasaran baru, penting untuk menguji dan menyempurnakan kampanye. Cobalah berbagai jenis influencer, seperti influencer media sosial yang mapan, karyawan — dan bahkan pelanggan. Hasilnya, Anda akan menentukan pendekatan mana yang paling sesuai dengan audiens target Anda dan mulai berinteraksi dengan mereka dengan cara yang lebih baru dan lebih efektif.