Mengapa data pihak pertama sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda

Internet saat ini adalah tempat yang sangat berbeda dari yang kita kenal beberapa tahun yang lalu.

Dan saya tidak hanya berbicara tentang pengambilalihan media sosial yang hebat, merek asli digital menjadi nama rumah tangga, dan setiap perusahaan media di dunia yang beralih ke video.

Belum lama ini, merek online dapat membuat gambaran yang sangat detail tentang calon pembeli menggunakan data yang mereka kumpulkan dari cookie pihak ketiga.

Hari ini, kue-kue itu telah dibuang. Peraturan privasi dan munculnya pencegahan pelacakan telah membuat merek perlu menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pembeli tanpa mengganggu privasi mereka.

Solusi untuk membuat saklar itu? Data pihak pertama—atau informasi tentang calon pelanggan yang Anda kumpulkan dari mereka secara langsung.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui mengapa data pihak pertama adalah masa depan pemasaran online yang dipersonalisasi dan cara mulai menggunakannya untuk menjangkau pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda.

Bagaimana kami sampai ke dunia data pihak pertama

Semuanya dimulai dengan kematian cookie. Cookie pihak ketiga tampaknya telah menjadi pokok situs web e-niaga selama mereka ada.

Masuk akal—mengumpulkan data pihak ketiga tentang hal-hal seperti apa yang telah dibeli pengunjung Anda di tempat lain secara online, situs web yang sering mereka kunjungi, dan lokasi mereka membantu memberikan gambaran yang jelas tentang produk yang Anda tawarkan yang mungkin mereka inginkan.

Pengumpulan data pihak ketiga itu terjadi tanpa persetujuan pengguna. Akibatnya, konsumen menginginkan perubahan. Pertama, yang datang dalam bentuk peraturan privasi seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di Eropa dan Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA) yang membuat keikutsertaan dalam pelacakan cookie menjadi persyaratan.

Ketika dukungan untuk perlindungan privasi konsumen yang lebih besar tumbuh, perubahan pencegahan pelacakan utama seperti pembaruan iOS 14 yang memperkenalkan penyisihan untuk semua pelacakan pihak ketiga pada perangkat iOS berarti mayoritas pengguna sekarang memilih untuk tidak dilacak sepenuhnya.

Bagaimana membuktikan bisnis Anda di masa depan di dunia pasca-cookie

Semua perubahan ini tidak berarti akhir dari personalisasi dan profil pelanggan. Kami menyebutkan data pihak pertama adalah jalur ke depan, tetapi bagaimana cara kerjanya?

Beberapa cara sebenarnya. Karena data pihak pertama dikumpulkan dengan berbagai cara, diperlukan beberapa strategi berbeda—dan aplikasi yang tepat untuk mengimplementasikannya.

Kumpulkan data secara langsung

Salah satu tempat paling umum untuk mulai mengumpulkan data pihak pertama adalah dengan meminta calon pembeli untuk memberi tahu Anda tentang diri mereka sendiri. Seringkali, merek melakukan ini dengan meminta Anda membuat akun untuk melakukan pembelian atau mendaftar untuk buletin email atau promosi teks dengan imbalan diskon. Anda bahkan dapat mengirimkan survei ke pelanggan yang sudah ada dan meminta mereka untuk informasi lebih lanjut seperti itu.

Pelacakan sisi server

Metode lain adalah melacak perilaku pengunjung situs web di sisi server, bukan di sisi klien. Itu berarti mengumpulkan data dari server berbasis cloud alih-alih melalui browser web pengunjung (alias "klien").

Menggunakan pelacakan sisi server memiliki beberapa keuntungan—yang utama adalah Anda dapat mengumpulkan informasi tentang perilaku pengguna di situs web Anda, sumber dan media rujukan, dan pendapatan di antara metrik lainnya. Ini juga lebih aman daripada mengumpulkan data melalui klien browser web.

Pelacakan sisi server menghormati privasi pengunjung situs web Anda sambil tetap memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku mereka.

Seperti yang kami sebutkan, Anda memerlukan alat yang tepat untuk menerapkan hal-hal seperti pelacakan sisi server. Meskipun Anda dapat menyiapkan sistem pelacakan sendiri atau menggunakan Google Pengelola Tag untuk menyiapkan tag individual untuk acara, cara yang paling efisien waktu dan sederhana adalah dengan menambahkan skrip ke situs web Anda menggunakan platform seperti Littledata.

Spanduk kue

Anda masih dapat mengumpulkan data pihak ketiga, asalkan Anda meminta persetujuan pengunjung situs web Anda terlebih dahulu. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu menyiapkan spanduk cookie yang mematuhi peraturan privasi.

Perlu diingat bahwa pelacakan tidak dapat dimulai sebelum pengunjung ikut serta. Jadi, merupakan praktik umum untuk memasang spanduk tepat di beranda.

Obrolan langsung

Menambahkan fitur obrolan langsung ke situs Anda yang memungkinkan pelanggan mengajukan pertanyaan tidak hanya membantu membangun kepercayaan dengan memberi mereka jawaban dengan cepat, tetapi juga merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan data pihak pertama.

Mintalah widget obrolan langsung Anda meminta nama (atau email jika Anda mau) dan Anda sudah memiliki metode kontak untuk pengunjung situs web yang dapat Anda tambahkan ke dalam kampanye atau aliran promosi.

Beriklan dengan solusi data pihak pertama

Seperti yang dapat Anda bayangkan, satu area yang telah mengalami beberapa perubahan paling signifikan dalam perpindahan ke data pihak pertama adalah periklanan—terutama iklan media sosial.

Sementara penyiapan iklan lama di Facebook, Google, dan di tempat lain memungkinkan penargetan berlebihan dari calon pelanggan berdasarkan riwayat penelusuran, iklan data pihak pertama masih dipersonalisasi, meskipun sedikit lebih bergantung pada pengiklan untuk membuatnya demikian.

Untungnya, Google, Facebook, dan lainnya telah beradaptasi dengan dunia pihak pertama dan menawarkan cara untuk tetap menayangkan iklan bertarget dengan mengandalkan alat yang sesuai dengan privasi.

API Konversi Facebook

Jika Anda pernah menyiapkan kampanye iklan Facebook untuk bisnis Anda, Anda pasti akrab dengan Facebook Pixel. Selama lebih dari 10 tahun, ini menjadi standar untuk melacak pengunjung situs web dan menayangkan iklan Facebook yang sangat dipersonalisasi.

Sekarang pemblokir iklan dan peraturan privasi memblokir skrip pihak ketiga agar tidak mengirim ping ke pengunjung, Pixel adalah korban lain dari revolusi data pihak pertama.

Untuk memastikan bisnis memiliki cara untuk melacak atribusi pemasaran dari Iklan Facebook, perusahaan meluncurkan API Konversi (CAPI). Alat ini adalah koneksi data server-ke-server yang berarti acara yang ditautkan ke pengunjung dari Facebook dapat dikirim secara terpisah dari sesi browser mereka.

CAPI sebenarnya juga memiliki beberapa keunggulan dibandingkan Pixel lama, termasuk:

• Menautkan kembali konversi yang tertunda ke kampanye asli
• Mengizinkan hampir 100% pembelian dari toko Anda untuk dibagikan dengan Facebook
• Menangkap pengidentifikasi pengguna seperti alamat email, alamat fisik, dan nomor telepon meskipun pelanggan telah memilih keluar dari cookie pemasaran

Google Analytics 4

Jika Anda menjalankan Google Ads—atau benar-benar iklan web apa pun—Anda akan menginginkan satu sumber kebenaran untuk melacak keefektifannya. Sebagai alat pelaporan analitik yang paling banyak digunakan di dunia, Google Analytics (GA) adalah tempat yang tepat untuk melakukannya.

Tentu saja, solusi analitik seperti GA harus membuat beberapa perubahan untuk beradaptasi dengan pemblokiran cookie, dan itu datang dalam bentuk GA4 baru.

Meskipun tampilan dan nuansanya merupakan perubahan dari tampilan Universal Analytics klasik, GA4 sebenarnya mengemas lebih banyak fungsi daripada edisi sebelumnya. Ini termasuk fitur eksplorasi yang memungkinkan Anda membuat laporan khusus berdasarkan metrik yang Anda inginkan, yang berpusat pada perilaku pengguna.

Pelaporan di GA4 lebih cepat dan hadir tanpa batas pengumpulan, lebih banyak dimensi khusus, dan pembangunan audiens yang efisien. Lebih baik lagi, GA4 keluar dari kotak dengan fitur yang sebelumnya terbatas pada layanan GA360 berbayar Google—hal-hal seperti modul analisis, corong khusus, dan kemampuan untuk melacak peristiwa aplikasi seluler bersama dengan peristiwa web.

Jika Anda menjalankan iklan dan menginginkan wawasan mendalam tentang atribusi, nilai umur pelanggan, laba atas belanja iklan, dan pendapatan dari kampanye tertentu—GA4 adalah solusi pelaporan data pihak pertama Anda.

Kesimpulan

Banyak hal telah berubah di dunia pemasaran online untuk bisnis e-niaga sejak peraturan privasi dan pemblokir iklan menjadi norma.

Untungnya, para pemain terbesar di industri ini telah menggunakan data pihak pertama dan telah meluncurkan solusi yang dapat dimasukkan merek ke dalam bauran pemasaran mereka saat ini.

Jika Anda ingin merek ecommece Anda sukses, penting untuk mengetahui bagaimana kinerja kampanye Anda dan apakah Anda menjangkau jenis pembeli yang tepat.

Maju dari pesaing dengan beralih ke pelacakan sisi server, menggunakan platform iklan seperti Facebook CAPI, alat pelaporan seperti GA4, dan memanfaatkan metode pengumpulan data pihak pertama yang kreatif, dan Anda akan menyiapkan merek Anda untuk sukses hari ini dan seterusnya.