Mengapa Employer Branding Sangat Penting bagi Perusahaan Jasa Profesional?

Pada bulan Agustus 2019, suami saya menghabiskan tiga minggu di ICU karena serangan sepsis yang hebat. Sebuah emosi yang naik turun dan banyak detail yang mengerikan kemudian, suami saya mengalami pemulihan yang ajaib dan menghabiskan satu minggu lagi di rehabilitasi untuk mendapatkan kembali kekuatannya. Secara keseluruhan, dia dirawat di rumah sakit selama sebulan, yang berarti saya, istrinya dan ibu yang bekerja penuh waktu dari dua anaknya yang masih kecil, tidak bekerja selama empat minggu berturut-turut, meminta maaf kepada majikan saya karena saya tidak bisa fokus pada apa pun. tapi suamiku sembuh dan kedua anak kami, yang satu baru masuk taman kanak-kanak dan yang lainnya masih di tempat penitipan anak.

Majikan saya saat itu, Hinge Marketing, yang baru bekerja selama satu setengah tahun, mengatakan kepada saya,

“Katy, jangan khawatir tentang pekerjaan. Jaga dirimu dan jaga keluargamu. Kami punya kamu.”

Mereka tidak berbohong. Rekening saya tertutup, tidak ada kebutuhan bisnis yang terlewat dan ketika saya kembali bekerja, perlahan-lahan saya membayar kembali waktu yang telah saya habiskan.

Jadi, empat tahun kemudian, ketika saya berpikir tentang konsep Employer Branding, dan apa arti Employer Brand bagi saya, mau tak mau saya memikirkan kembali tanggapan pekerjaan saya terhadap trauma pribadi saya.

Berdasarkan definisinya, merek pemberi kerja hanyalah reputasi perusahaan sebagai tempat untuk bekerja. Namun bagi saya, ini lebih dari itu. Itu adalah sebuah sentimen. Saya mengetahui bahwa perusahaan saya mendukung saya pada saat saya sangat membutuhkannya.

Mudah-mudahan kisah saya yang menyentuh hati dapat menarik perhatian Anda, namun di sisi lain, reputasi perusahaan sebagai pemberi kerja tidak selalu cerah dan cerah. Baik itu memiliki budaya kerja keras/bermain keras, menjadi pintu putar bagi para talenta, atau pusat gosip, terkadang merek Anda sebagai tempat bekerja bisa melebihi merek perusahaan atau reputasi layanan atau produk yang Anda berikan.

Rekan-rekan dan klien saya tahu bahwa saya sangat tertarik dengan branding perusahaan, tapi mari kita kesampingkan pengalaman pribadi saya. Dalam artikel ini, saya ingin menjelaskan mengapa reputasi perusahaan Anda sebagai perusahaan penting saat ini, lebih dari sebelumnya; lihatlah komponen utama yang membentuk merek perusahaan yang kuat, dan terakhir, diskusikan beberapa strategi perekrutan dan retensi yang telah terbukti.

Mengapa branding perusahaan itu penting?

Mulai dari kurangnya talenta terbaik dan perubahan generasi dalam angkatan kerja hingga peningkatan kompensasi dan pengelolaan tenaga kerja jarak jauh, perusahaan jasa profesional dari semua ukuran dibatasi oleh berbagai tantangan perekrutan dan retensi. Berinvestasi pada merek perusahaan Anda bisa menjadi solusi yang Anda cari.

Pada akhirnya, manusia merupakan inti dari layanan profesional – keahlian merekalah yang mereka jual. Jika karyawan Anda tidak puas, hal ini dapat berdampak pada produktivitas mereka dan berdampak langsung pada kemampuan perusahaan Anda untuk berkembang. Selain itu, layanan berkualitas tinggi menuntut talenta berkualitas tinggi, jadi mengapa Anda tidak peduli dengan persepsi calon kandidat terhadap diri Anda?

Dan yang terakhir, namun tidak kalah pentingnya, semua orang melakukannya. Perang untuk mendapatkan talenta terbaik terus berlangsung dan percayalah, persaingannya sangat ketat dan kemungkinan besar telah berinvestasi dalam strategi branding perusahaan untuk mendapatkan keunggulan.

Elemen terpenting dari merek perusahaan

Kita telah membahas apa itu merek perusahaan, namun mari kita melangkah lebih jauh dengan mempertimbangkan masing-masing komponen yang membentuk merek perusahaan – dan mana yang paling penting sehingga Anda dapat membuat prioritas yang sesuai.

Anda mungkin menebak dengan benar. Di antara mereka yang disurvei untuk Studi Branding Perusahaan Engsel, budaya yang terdefinisi dengan baik dan diartikulasikan berada di urutan teratas. Hal ini karena ada korelasi langsung antara kepuasan karyawan terhadap budaya Anda dan aktif atau tidaknya mereka mencari pekerjaan baru.

Sama seperti budaya perusahaan yang dapat menjadi bagian integral dalam mempertahankan karyawan Anda, budaya tersebut juga dapat menjadi aset terbesar Anda dalam menarik talenta-talenta terbaik. Budaya perusahaan menetapkan ekspektasi tentang perilaku apa yang dihargai dan bagaimana karyawan akan diperlakukan. Harapan-harapan ini dapat meningkatkan atau menghancurkan pengalaman karyawan Anda.
Selanjutnya, kemampuan Anda untuk mengartikulasikan budaya perusahaan dan menarik kandidat yang memenuhi syarat adalah hal yang terpenting. Sama seperti kekuatan merek suatu perusahaan secara keseluruhan adalah produk dari visibilitas dan reputasinya, ketika menyangkut upaya branding perusahaan Anda, Anda ingin fokus pada reputasi Anda sebagai perusahaan dan seberapa terlihat Anda sebagai perusahaan.

Yang menempati posisi tiga teratas adalah bagaimana merek perusahaan Anda menonjol dari pesaing. Apa yang membedakan Anda sebagai pemberi kerja? Apa yang Anda lakukan secara berbeda dari perusahaan berikutnya? Adakah ciri-ciri uniknya? Identifikasi manfaat-manfaat yang hanya ditawarkan oleh Anda atau beberapa orang terpilih.

Budaya, visibilitas, dan diferensiasi. Sekarang setelah kita menetapkan apa yang penting dalam merek perusahaan, bagaimana kita menggabungkan masing-masing hal tersebut ke dalam strategi?

Strategi untuk meningkatkan merek perusahaan Anda

1. Evaluasi dan ukur pengalaman karyawan Anda.

Bagaimana Anda tahu jika merek perusahaan Anda kurang? Bagi sebagian orang, hal ini terlihat jelas. Bagi sebagian lainnya, ketidakpuasan mungkin tersembunyi di sudut gelap, tidak terlihat jelas, namun tidak ada yang tidak dapat diungkapkan dengan sedikit dorongan.

Untungnya, ada cara hemat biaya untuk tetap mengikuti budaya perusahaan Anda. Baik melalui survei Employee Experience (EX) atau exit interview, ada banyak penelitian formal yang harus dilakukan. Ada juga platform pihak ketiga seperti LinkedIn, Glassdoor, dan media sosial lainnya yang dapat menghasilkan analisis kualitatif. Dan tentunya akan selalu ada sinyal pasif yang terkadang dapat memberikan hasil terbaik. Apakah ada kurangnya motivasi, inovasi, atau keterlibatan?

2. Lakukan riset Anda.

Pahami audiens Anda, target persona Anda, preferensi tim Anda, dan pesaing Anda. Bagaimana Anda bisa menarik atau mempertahankan talenta terbaik jika Anda tidak memahami apa yang penting bagi mereka, apa yang membuat mereka menjauh, dan apa yang menghalangi mereka untuk maju? Dan yang paling penting, Anda perlu memahami bagaimana perspektif mereka dapat berbeda-beda di semua tingkat kepemilikan dan pengalaman.

3. Bangun positioning Anda.

Merek perusahaan bisa jadi bersifat aspiratif, tetapi harus didasarkan pada penelitian yang baru saja diselesaikan. Identifikasi pembeda dan pesan utama Anda, dan sesuaikan untuk audiens dan persona tertentu. Siapkan poin bukti yang dapat mendukung pesan Anda. Tidak ada yang lebih menyegarkan daripada melihat karyawan baru mengetahui bahwa Anda tidak melebih-lebihkan, dan bahwa budaya Anda benar-benar sesuai dengan apa yang Anda gambarkan.

4. Jadikan situs web Anda berfungsi untuk Anda.

Situs web Anda dan bagian kariernya harus dilihat sebagai alat utama untuk merekrut talenta terbaik. Pastikan fungsinya terbaik dan Sistem Pelacakan Pelamar (ATS) Anda tidak menghalangi calon kandidat untuk melamar karena situs Anda terlalu sulit untuk dinavigasi atau digunakan.

Pastikan situs web Anda mencerminkan merek perusahaan yang telah Anda definisikan dengan susah payah bersama dengan budaya Anda. Seberapa terlihat halaman karier Anda dan manfaat yang Anda tawarkan? Jika Anda memiliki kebijakan kerja jarak jauh yang unik, pastikan kebijakan tersebut mudah dilihat.

Apakah karyawan, pakar, dan pimpinan Anda ada di situs web Anda? Para rekrutan ingin tahu dengan siapa mereka akan bekerja dan siapa yang akan memimpin. Apakah Anda menampilkan pakar teknis sehingga kandidat dapat melihat peluang untuk bimbingan dan pengembangan profesional? Apakah Anda menampilkan fotografi nyata dan bukan gambar stok umum? Berhati-hatilah dalam menampilkan staf Anda. Tidak hanya penting untuk menunjukkan keberagaman etnis tetapi juga pengalaman dan masa jabatan. Apakah Anda menyoroti keahlian dan kepemimpinan pemikiran? Pada akhirnya, pelamar ingin dapat membayangkan diri mereka bekerja di perusahaan Anda dan jika mereka tidak dapat melihat diri mereka sendiri dalam konten situs web Anda, Anda sudah kehilangan mereka.

5. Mengembangkan rencana dan anggaran lintas fungsi.

Perekrutan dan retensi bukanlah tanggung jawab Sumber Daya Manusia saja. Identifikasi pemain kunci dalam proses perekrutan, orientasi, dan retensi Anda. Kembangkan anggaran Anda, dan pilih serta prioritaskan teknik Anda. Dan ingatlah untuk mengidentifikasi KPI yang akan membantu mengukur keberhasilan upaya Anda dan terus memberikan informasi kepada manajemen.

6. Prioritaskan pengalaman karyawan Anda.

Mudah-mudahan, Anda telah melakukan riset dan memahami preferensi tim Anda dalam menerima informasi, acara perusahaan, dan tunjangan karyawan.

Ingatlah bahwa retensi sama pentingnya dengan perekrutan. Berkomunikasi secara berlebihan, bersikap autentik dan transparan, serta menormalkan peran dan tanggung jawab keterlibatan karyawan. Seringkali karyawan meninggalkan perusahaan karena mereka merasa “tidak tahu apa-apa”, tidak terlibat, dan tidak menyadari metrik kinerja perusahaan.

Sekarang apa?

Mudah-mudahan cerita saya selaras dengan Anda dan membuat Anda berpikir tentang bagaimana perusahaan Anda dipandang sebagai perusahaan. Seperti dalam kasus saya, terkadang merek perusahaan dapat menjadi salah satu faktor yang menjaga tim Anda tetap bersatu melewati masa-masa sulit yang mungkin Anda hadapi.

Mengembangkan merek perusahaan yang kuat dan positif membutuhkan waktu. Perencanaan pertumbuhan organisasi Anda perlu mencakup lebih dari sekedar bagaimana Anda akan mengelola lebih banyak pekerjaan, namun juga bagaimana Anda akan mempertahankan (atau mengembangkan) budaya perusahaan yang positif. Tidak ada waktu yang lebih baik daripada saat ini untuk mengevaluasi merek perusahaan Anda dan mencari cara untuk memperkuat ikatan yang menyatukan semua orang. Kami telah melakukan banyak penelitian untuk mencari tahu mengapa branding perusahaan sangat penting dan elemen merek perusahaan apa yang ada di benak karyawan Anda. Lihatlah Studi Employer Branding terbaru kami untuk mendapatkan wawasan yang lebih berharga untuk membantu Anda memulai.