Mengapa Pemasaran Email Penting?

Hampir setiap bisnis di dunia sekarang menggunakan pemasaran email dalam beberapa cara. Sudah ada selama lebih dari dua dekade, dan meskipun munculnya pemasaran multi-saluran (dengan pemasaran media sosial yang meluas, pemasaran video viral, dan jenis publisitas lainnya), kemanjuran pemasaran email tetap tak tertandingi.

Tapi mengapa ini terjadi? Ini sederhana karena setiap orang memiliki setidaknya satu alamat email dalam arti harfiah. Dan saya mengetahui fakta ini karena Anda tidak dapat membuat akun media sosial atau mendaftar untuk sesuatu di Internet tanpa terlebih dahulu memberikan dan memverifikasi alamat email Anda.

Akibatnya, meskipun tampaknya platform media lain mengambil alih email, kenyataannya tetap bahwa email adalah sesuatu yang kita semua tangani setiap hari untuk komunikasi, manajemen akun, dan hal-hal lain. Pada artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda mengapa pemasaran email tetap sangat penting bagi pertumbuhan bisnis di era digital ini .

Apa itu Pemasaran Email?

Pemasaran email adalah praktik mengumpulkan alamat email dari orang-orang yang telah membeli produk digital Anda atau menunjukkan minat pada bisnis Anda dan kemudian menggunakan email tersebut untuk mempromosikan merek dan produk Anda.

Alamat email sering tersegmentasi berdasarkan tahapan masing-masing konsumen dalam saluran penjualan. Dari sana, Anda dapat mengirim email ke setiap daftar individu berdasarkan jenis konten yang mereka inginkan.

Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk mendidik, menghibur, dan membangun hubungan dengan audiens Anda. Pemasaran email, dalam pengertian ini, pada dasarnya adalah generasi prospek dan mesin penjualan. Jadi, manfaat apa yang dapat dihasilkan pemasaran email untuk bisnis Anda?

Mengapa pemasaran email penting?

Terlepas dari ukuran atau bentuk perusahaan Anda, Anda tidak ingin melewatkan kesempatan yang disediakan oleh pemasaran email. Pemasaran email telah membuktikan betapa bermanfaatnya itu sebagai sumber daya, terutama bila digunakan dengan benar.

Pemasaran email hemat biaya

Pertama, mari kita bicara tentang uang. Apa pun pendekatan atau teknik baru yang muncul di lingkungan pemasaran digital selama beberapa tahun ke depan, satu hal akan tetap konstan.

Perusahaan harus menemukan strategi yang memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan anggaran pemasaran mereka sambil juga memenuhi tujuan keseluruhan mereka. Pemasaran email adalah salah satu taktik pemasaran digital paling murah untuk menjangkau dan melibatkan audiens target.

Dengan semua biaya yang terlibat, teknik pemasaran tradisional seperti TV atau iklan cetak dan surat langsung bisa menjadi sangat mahal. Pemasaran email, di sisi lain, memiliki sedikit biaya yang terkait dengannya. Bergantung pada sumber daya internal Anda, Anda mungkin perlu mempekerjakan hanya satu atau dua orang untuk mengelola kampanye pemasaran email Anda.

Selain itu, sebagian besar perusahaan membayar untuk layanan otomatisasi pemasaran email, membuat pembangunan pemasaran email yang sukses tidak memakan banyak waktu.

Berbeda dengan membeli ruang iklan atau membayar untuk mencetak dan mengirimkan materi pemasaran kepada prospek dan pelanggan, biaya ini relatif kecil. Selain relatif terjangkau, email marketing memiliki return on investment (ROI) yang tinggi.

Menurut data, setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email menghasilkan ROI rata-rata $38. Statistik ini menunjukkan betapa efektifnya biaya pemasaran email untuk bisnis, terutama bisnis kecil dengan sumber daya terbatas.

Secara keseluruhan, pemasaran email adalah strategi pemasaran digital yang sangat baik untuk bisnis kecil. Ini karena biaya peluncuran dan pemeliharaan kampanye pemasaran email yang rendah.

Demikian pula, teknik pemasaran email seperti segmentasi dan promosi yang diaktifkan akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal. Oleh karena itu, Anda dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda tanpa perlu menginvestasikan kembali banyak uang dalam kampanye email Anda. Analisis biaya-manfaat adalah alasan besar mengapa perusahaan Anda harus memanfaatkan nilai pemasaran email.

Pemasaran email dapat diukur

Dalam pemasaran email, tidak ada dugaan. Anda dapat memantau siapa yang membuka email Anda, tautan mana yang diklik, dan berapa banyak orang yang berhenti berlangganan saat Anda menggunakan perangkat lunak pemasaran email.

Anda akan segera melihat kinerja kampanye email Anda, membuat perubahan, dan meningkatkan efektivitas Anda. Metrik pemasaran email sangat penting untuk dipertimbangkan saat Anda melacak dan mengevaluasi keseluruhan rencana pemasaran internet Anda.

Hampir semua penyedia layanan email utama, seperti AVADA Email Marketing, GetResponse, dan MailChimp, menyediakan jenis statistik ini di alat mereka.

Alat otomatisasi pemasaran email membantu Anda menguji email dengan berbagai cara. Karena pengujian A/B berasal dari surat langsung, tidak perlu dikatakan lagi bahwa pengujian A/B adalah kunci dalam kampanye pemasaran email Anda. Pengujian A/B akan menunjukkan banyak informasi tentang pelanggan Anda.

Apakah mereka bereaksi lebih baik terhadap baris subjek yang menarik seperti "Gratis", "Diskon 20%", atau "Sekarang Dijual"? Atau apakah mereka lebih mudah menerima perkenalan yang lebih lembut, mungkin mengingatkan mereka tentang apa yang diharapkan dari email Anda? Semua aspek ini dapat dilacak, dinilai, dipelajari, dan ditingkatkan.

Anda memiliki media dan daftar email Anda

Anda tidak memiliki daftar pelanggan atau bahkan informasi yang Anda bagikan di situs seperti media sosial. Biasanya, situs media sosial memiliki konten dan daftar pengikut. Bayangkan jika media sosial menghilang besok, berapa banyak pengikut dan pelanggan yang akan Anda hilangkan?

Itulah sebabnya pemasar harus mengolah daftar email. Ini adalah daftar kontak Anda, Anda memilikinya, dan Anda dapat terhubung dengannya terlepas dari penyedia email Anda. Selanjutnya, Anda dapat memiliki konten yang Anda buat dan kirimkan.

Baca lebih lanjut: Cara Membuat Daftar Email Dari Awal

Pemasaran email membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan seluler

Dalam hal nilai pemasaran email, pemasaran seluler tidak dapat diabaikan. Jumlah pelanggan yang menggunakan perangkat seluler secara teratur meningkat.

Kenyataannya, Statista memprediksi jumlah pengguna ponsel global akan mencapai 4,3 miliar pada tahun 2023.

Dengan pemikiran ini, perusahaan harus menemukan cara yang lebih baik untuk terlibat dengan pelanggan seluler jika mereka ingin tetap kompetitif di pasar digital.

Dengan dua pertiga email yang dibaca di smartphone atau tablet, pemasaran email telah terbukti menjadi strategi yang sukses untuk membantu perusahaan mencapai tujuan mereka.

Sementara beberapa strategi pemasaran tidak dirancang untuk interaksi seluler, pemasaran email memberi perusahaan banyak peluang untuk menjangkau pengguna seluler.

Untuk memastikan bahwa pesan email Anda berhasil untuk pelanggan seluler, perusahaan Anda harus membuat konten email yang ramah seluler.

Otomatisasi pemasaran email menghemat waktu dan uang Anda

Otomatisasi email akan tetap menjadi topik utama dalam perdebatan tentang relevansi pemasaran email. Banyak aspek pemasaran digital tidak dapat diotomatisasi. (Atau, paling tidak, tidak berhasil.)

Pemasaran email, di sisi lain, cocok untuk otomatisasi. Memang, mengotomatiskan email Anda meningkatkan relevansi dan ketepatan waktu kampanye Anda.

Alur kerja dan pemicu email dapat digunakan untuk mengirimkan email secara otomatis ke pelanggan saat mereka melakukan tindakan tertentu.

Berikut ilustrasinya. Asumsikan pelanggan mengunjungi situs web Anda dan menghabiskan banyak waktu untuk melihat berbagai item dan menambahkannya ke keranjang belanja mereka.

Kemudian, untuk beberapa alasan, Anda tidak mengerti, mereka pergi tanpa melakukan pembelian. Anda dapat, dalam hal ini, menggunakan otomatisasi email untuk memastikan bahwa pengguna ini menerima email segera setelah meninggalkan keranjang mereka. Ini akan memberi tahu mereka tentang apa yang mereka tinggalkan dan menanyakan apakah mereka memerlukan bantuan dalam menyelesaikan pembelian mereka.

Dalam situasi ini, otomatisasi pemasaran email mengubah peluang yang terlewatkan menjadi peluang untuk memperkuat kemitraan dan menutup kesepakatan. Otomatisasi pemasaran akan membantu Anda menghemat waktu dan uang sekaligus meningkatkan relevansi dan ketepatan waktu kampanye Anda.

Anda tidak perlu repot menunggu saat yang tepat untuk mengirim pesan saat menggunakan otomatisasi; sistem otomatisasi melakukannya untuk Anda.

Ini membantu Anda untuk fokus pada bisnis inti Anda sambil membebaskan seluruh staf untuk menangani tugas-tugas penting lainnya.

Baca selengkapnya: Otomatisasi Pemasaran Email E-niaga: Panduan Memulai!

Bangun Hubungan yang Mendalam Dengan Pelanggan Anda

Karena pemasaran email memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi pemasaran Anda dengan sangat rinci, ini tidak hanya meningkatkan ROI Anda tetapi juga memperkuat hubungan pelanggan Anda. Pelanggan Anda akan merasa seolah-olah Anda berbicara langsung kepada mereka saat Anda mengirim tanggapan yang tersegmentasi.

Seperti yang dinyatakan oleh perusahaan konsultan terkenal McKinsey bahwa pemasaran yang dipersonalisasi adalah cara masa depan, tidak ada cara yang lebih baik untuk membentuk ikatan yang kuat selain menggunakan pemasaran email untuk mempersonalisasi pesan Anda.

Sebaliknya, di media sosial, semua pesan pemasaran disiarkan ke ratusan atau ribuan penggemar. Tidak ada personalisasi sama sekali. Selain itu, tidak ada jaminan bahwa pengikut Anda akan melihat pesan Anda.

Yang benar adalah bahwa kebanyakan orang lebih suka email daripada semua jenis kontak digital lainnya dengan bisnis. Email adalah cara yang disukai untuk berkomunikasi dengan bisnis untuk 72 persen orang dewasa AS.

Tentu, memiliki kehadiran media sosial yang kuat akan membantu perusahaan dengan pengenalan merek, tetapi tidak mungkin menghasilkan pendapatan sebanyak pemasaran email yang telah teruji oleh waktu.

Dengan strategi pemasaran email yang solid, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dengan pelanggan Anda dan menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan mereka, sambil berkomunikasi dengan mereka melalui platform yang paling mereka sukai – email.

Pulihkan Penjualan yang Hilang

Email marketing merupakan salah satu media pemasaran yang dapat membantu Anda dalam mempertahankan pelanggan lama. Tidak hanya itu, tetapi dimungkinkan untuk sepenuhnya mengotomatisasi proses mendapatkan kembali pelanggan lama.

Seri gerobak yang ditinggalkan adalah salah satu contoh terbaik dari ini. Ketika pengguna keluar dari halaman checkout atau meninggalkan produk di keranjang, Anda dapat mengirim urutan email otomatis yang mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pesanan mereka, bahkan mungkin memberikan diskon untuk mempermanis kesepakatan.

Atau, Anda dapat mengatur urutan instruksional otomatis yang diaktifkan jika konsumen memilih untuk tidak membeli produk Anda. Tujuan dari urutan ini adalah untuk menginformasikan lebih lanjut kepada pelanggan Anda tentang produk Anda dan membantu mereka mengatasi keberatan yang mungkin mereka alami.

Pemasaran email memungkinkan Anda mengubah peluang yang terlewatkan ini menjadi pelanggan dan hubungan yang lebih dalam.

Memperoleh klien baru lebih mahal daripada menjual ke klien yang sudah ada. Jadi, daripada menghambur-hamburkan uang Anda untuk mendapatkan prospek baru, Anda dapat menggunakan email untuk menjual kepada pelanggan Anda saat ini berulang kali.

Selanjutnya, dengan menggunakan urutan email yang tercantum di atas, Anda dapat membujuk pembeli yang berada di pagar untuk kembali ke perusahaan Anda dan menjadi pelanggan seumur hidup.

Buat Pelanggan Seumur Hidup

Menurut HBR, biaya untuk menarik pelanggan baru bisa 5 sampai 25 kali lipat dari mempertahankan yang sekarang.

Tidak cukup hanya membuat orang mengunjungi situs web Anda; Anda juga harus mempertahankan mereka sebagai pelanggan dalam jangka panjang. Kebanyakan orang yang datang ke situs web Anda tidak akan menjadi pelanggan atau kembali ke situs web Anda kecuali Anda menemukan cara untuk menarik mereka.

Kenyataan yang disayangkan adalah bahwa sebagian besar pelanggan ini akan tetap tinggal jika perusahaan telah berusaha untuk mempertahankan mereka.

Lantas, apa sebenarnya upaya itu? Di sinilah pemasaran email berperan. Anda dapat menjalankan berbagai kampanye email untuk membujuk pelanggan agar tetap bersama Anda dalam jangka panjang. Sebagai contoh:

• Email orientasi pelanggan digunakan untuk menyambut pelanggan baru.

• Email tidak aktif digunakan untuk melibatkan kembali mereka yang sudah lama tidak membuka email.

• Email pembaruan dikirim ke pengguna untuk memungkinkan mereka memperbarui langganan layanan mereka.

• Cross-sell dan upsell digunakan untuk menarik konsumen agar membeli barang pelengkap.

• Penawaran VIP untuk pelanggan dan pelanggan yang paling setia.

• Survei akan membantu Anda mempelajari cara terbaik untuk menyenangkan audiens Anda.

Kepuasan pelanggan dapat dicapai dengan strategi pemasaran email yang kuat. Melalui interaksi dengan audiens Anda secara teratur, Anda akan dapat melayani mereka di berbagai titik selama perjalanan pelanggan mereka.

Anda akan tetap menjadi yang terdepan di benak pelanggan jika Anda memiliki beberapa kampanye email yang membahas berbagai aspek perjalanan pelanggan.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda jawaban yang solid atas pertanyaan mengapa pemasaran email itu penting . Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!