14 Alasan Mengapa Email Anda Menjadi Spam & Cara Memperbaikinya

Diterbitkan: 2021-12-24

Mengapa email saya masuk ke spam?

Jika Anda pernah mengirim email hanya untuk masuk ke folder spam penerima, Anda mungkin akan berteriak ke layar Anda dari waktu ke waktu.

Kami memahami ini adalah situasi yang membuat frustrasi.

Anda mengirim pesan penting, tetapi penerima Anda mungkin tidak dapat melihatnya karena, sejujurnya, seberapa sering orang benar-benar memeriksa folder spam mereka?

Jadi, dalam posting blog ini, kami akan mengungkapkan 14 alasan mengapa email Anda berakhir di spam . Selain itu, kami juga akan membagikan 4 solusi praktis untuk memastikan email Anda sampai ke inbox penerima.

Mari kita pergi!

Mengapa email saya masuk ke spam?

1. Anda tidak mendapatkan izin dari penerima

Aturan pertama dan terpenting dari pemasaran email adalah untuk selalu mendapatkan izin sebelum mengirim email.

Anda tidak boleh membeli daftar email atau mendapatkannya melalui cara tidak bermoral lainnya. Ini tidak etis, tidak efektif, dan bahkan berpotensi membuat Anda terjerumus ke dalam air legal yang panas.

Undang-undang privasi online, seperti GDPR, mengharuskan Anda memiliki izin tertulis dari penerima untuk mengirimi mereka email. Itu berarti Anda tidak bisa begitu saja membeli daftar email untuk mendapatkan akses cepat ke banyak kontak.

Juga, itu berarti bahwa bahkan pengunjung yang memberikan alamat email mereka di situs web Anda perlu secara eksplisit memberi tahu Anda bahwa mereka benar-benar ingin menerima email dari Anda, terutama jika mereka adalah warga negara Uni Eropa. Ini sering datang dalam bentuk kotak centang yang harus dicentang pengunjung untuk menunjukkan kesediaan mereka atau penafian selama pembuatan akun.

Meskipun ini tidak selalu diperlukan di AS, ini masih merupakan praktik yang baik. Orang-orang menerima banyak email akhir-akhir ini, dan jika pesan Anda tiba-tiba muncul di kotak masuk mereka saat mereka tidak memintanya, kemungkinan mereka akan ditandai sebagai spam.

2. Anda belum menyiapkan autentikasi yang benar

Salah satu masalah terbesar dengan spam email adalah kurangnya otentikasi yang tepat.

Pikirkan ketika seseorang menelepon Anda di telepon:

  • Jika seseorang dari kontak Anda, Anda akan langsung mengangkatnya karena Anda tahu persis siapa yang menelepon
  • Jika itu nomor acak, Anda mungkin menganggapnya sebagai robocall lain dan abaikan saja.

Situasinya sama dengan email. Beberapa teknologi dapat digunakan untuk mengautentikasi email Anda dan secara otomatis membuat Anda terlihat lebih dapat dipercaya di mata filter spam. Alih-alih nomor acak, Anda telah membuktikan siapa Anda dan bahwa Anda mengontrol nama domain yang Anda kirim.

Jenis utama otentikasi email meliputi:

  • DKIM (DomainKeys Identified Mail) - menyediakan kunci enkripsi dan tanda tangan digital untuk memverifikasi email.
  • SPF (Sender Policy Framework) - memverifikasi alamat IP (Protokol Internet) pengirim terhadap daftar IP yang disetujui
  • DMARC - mengharuskan Anda sudah menggunakan DKIM dan SPF

Jika Anda menggunakan alamat email khusus dan belum menyiapkan metode otentikasi ini, itu bisa menjadi alasan mengapa email Anda masuk ke spam.

3. Informasi pengirim Anda hilang atau salah

Inilah yang FTC (Federal Trade Commission) katakan tentang informasi pengirim:

"'Dari', 'Ke,' 'Balas-Ke' Anda, dan informasi perutean, termasuk nama domain asal dan nama domain serta alamat email, harus akurat dan mengidentifikasi orang/bisnis yang memprakarsai pesan.”

Singkatnya, Anda harus dengan jelas menyatakan siapa Anda (atau siapa bisnis Anda) dan tidak menyertakan informasi yang salah yang dapat menyesatkan seseorang.

Misalnya, informasi pengirim di email saya mungkin mengatakan “Haley dari AVADA Commerce.”

4. Anda mengirim email ke alamat tidak aktif

Kami pikir Anda pernah melihat pesan seperti ini di beberapa titik.

Itu berarti email Anda dikirim ke alamat yang tidak aktif dan karenanya tidak terkirim. Jika Anda mengirim email massal dan secara konsisten mengirim email ke alamat email yang tidak aktif, filter spam akan menghukum domain atau ISP (Penyedia Layanan Internet) Anda.

Itu sebabnya Anda harus terus membersihkan daftar email Anda dan menghapus alamat yang tidak aktif.

5. Anda menggunakan kata-kata pemicu spam

Sederhananya, beberapa kata tampak seperti spam.

Ingatlah bahwa filter spam email selalu melihat konten email Anda untuk memutuskan apakah itu berakhir di folder spam di kotak masuk penerima Anda. Mengatakan hal-hal seperti "Kamu seorang pemenang!" atau “Gandakan penghasilan Anda!” adalah cara yang pasti untuk mendapatkan perhatian yang tidak diinginkan dari filter tersebut.

Jika mereka melihat "kata pemicu" yang mencurigakan, itu adalah tanda bahaya, dan email Anda kemungkinan akan dikirim ke spam meskipun Anda memiliki niat baik.

6. Judul email Anda lemah

Selain nama pengirim, judul email Anda membantu penerima memutuskan apakah itu sah atau tidak dan apakah mereka harus membukanya.

Studi menunjukkan bahwa hingga 69% penerima melaporkan spam email hanya berdasarkan baris subjek. Oleh karena itu, Anda perlu memakukannya.

Selain menghindari kata-kata pemicu, ada beberapa praktik terbaik baris subjek lain yang ingin Anda ikuti untuk menjaga pesan Anda keluar dari jurang spam. Ini termasuk:

  • Tidak menggunakan huruf kapital yang berlebihan, karena ini seperti meneriaki penerima
  • Tidak membuat janji palsu
  • Tidak berlebihan dengan tanda seru
  • Tidak terdengar terlalu memaksa atau menjual

Dalam hal menyusun judul email, sebaiknya tempatkan diri Anda pada posisi penerima.

Apakah ada kemungkinan orang mengira email Anda adalah spam berdasarkan judulnya? Jika ya, tweak sampai rapi.

Topik terkait : 101 Membunuh Contoh Judul Email

7. Anda memiliki ejaan dan tata bahasa yang salah

Para peneliti menyadari frekuensi mengejutkan dari kesalahan ejaan dan tata bahasa dalam email phishing. Hal ini sering terjadi karena peretas non-asli berbahasa Inggris menggunakan alat penerjemah untuk mengubah teks mereka ke dalam bahasa Inggris.

Oleh karena itu, filter spam sangat waspada, dan ejaan serta tata bahasa yang salah dapat membuat email Anda masuk ke folder spam.

Belum lagi, Anda akan terlihat tidak profesional di mata audiens Anda. Jadi, Anda harus ekstra rajin memeriksa dua kali lipat dan bahkan tiga kali lipat setiap email sebelum mengirimkannya.

8. Anda tidak menyertakan alamat fisik

Ini mungkin mengejutkan beberapa pemasar email.

Tetapi FTC mengharuskan Anda menyertakan alamat fisik Anda yang valid. Itu bisa menjadi salah satu dari berikut ini:

  • alamat jalan Anda saat ini
  • kotak pos yang telah Anda daftarkan di Layanan Pos AS
  • kotak surat pribadi yang telah Anda daftarkan pada agen penerima surat komersial yang didirikan berdasarkan peraturan Layanan Pos

Jika tidak, Anda tidak mengikuti persyaratan mereka, dan email Anda dapat ditandai sebagai spam. Anda akan melihat bahwa sebagian besar bisnis menambahkan alamat fisik mereka di bagian bawah email mereka.

9. Anda menggunakan terlalu banyak gambar dengan teks minimal

Gambar sebenarnya dapat membuat Anda bermasalah dengan filter spam.

Ada dua cara umum yang bisa terjadi.

Pertama, jika Anda hanya menyertakan satu gambar besar dengan sedikit atau tanpa teks di email Anda, itu dapat memicu filter spam. Bahkan, untuk menghindari terkena filter spam karena memasukkan kata-kata spam, beberapa orang pindah untuk memasukkan semua teks dalam satu file gambar, bukan sebagai teks yang sebenarnya. Karena itu, mengirim hanya satu gambar terlihat mencurigakan bagi filter spam.

Kedua, jika Anda menyertakan banyak gambar dan teks yang sangat minim, itu juga bisa membuat Anda mendapat masalah.

Singkatnya, menggunakan gambar sebagai pengganti teks Anda dapat membuat email Anda menjadi spam, jangan lakukan itu!

10. Anda tidak mengikuti praktik terbaik HTML

Di bawah ini adalah contoh email teks saja dari MealPal.

Seperti yang Anda lihat, meskipun email hanya teks bersifat langsung, mereka mungkin bukan pilihan yang layak untuk bisnis E-niaga, karena dapat menyebabkan keterlibatan yang lebih rendah jika dibandingkan dengan email dengan gambar, pencitraan merek, dan elemen HTML lainnya.

Namun demikian, ketika memasukkan HTML ke dalam email Anda, penting untuk mengikuti beberapa aturan sederhana untuk memastikan bahwa mereka tidak berakhir di folder spam.

Berikut adalah beberapa praktik terbaik HTML untuk email:

  • Pertahankan lebar maksimum email Anda dari 600 hingga 800 piksel. Ini memastikan bahwa itu cukup besar untuk dibaca dengan mudah, sambil berperilaku baik di panel pratinjau klien email.

  • Jaga kode Anda seringan dan sebersih mungkin, terutama CSS. Selain itu, hindari Flash dan JavaScript sepenuhnya, karena dapat dilihat sebagai vektor untuk diserang oleh filter spam, dan beberapa klien email tetap tidak mendukungnya.

  • Asumsikan bahwa gambar apapun dapat diblokir oleh klien email dan penerima mungkin tidak melihat informasi penting jika terkandung dalam elemen media.

  • Pastikan email Anda ramah seluler. Itu berarti tombol ramah ibu jari, font aman email yang dapat dibaca di layar kecil, dan gambar kecil yang tidak akan membebani jaringan seluler.

  • Merupakan ide bagus untuk membuat sebagian besar teks konten email Anda, serta meminimalkan jumlah HTML yang Anda sertakan. Pencitraan merek perusahaan Anda dan mungkin semburat warna dapat melakukan keajaiban untuk keterlibatan, tanpa berlebihan.

11. Anda mengirim terlalu banyak lampiran

Jangan mengirim lampiran kecuali benar-benar diperlukan.

Pertama, mereka memperingatkan filter spam dan menurunkan kemungkinan pesan Anda sampai ke kotak masuk penerima. Sebuah lampiran juga bisa membawa beberapa virus hardcore, yang menunggu untuk mengambil alih perangkat korban yang tidak menaruh curiga.

Kedua, lampiran dapat memperlambat waktu pemuatan email Anda, terutama jika lampirannya besar dan besar.

Secara umum, tidak perlu mengirim email komersial dengan lampiran.

12. Anda menggunakan tautan yang menyesatkan atau tautan ke situs web yang teduh

Tujuan utama dari sebagian besar email spam adalah agar Anda mengklik beberapa jenis tautan. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika menggunakan jenis tautan yang salah akan membuat Anda mendapat masalah.

Seringkali ada dua hal utama yang menyebabkan masalah di sini:

Pertama, Anda mungkin menautkan ke situs yang tampaknya berisi spam karena suatu alasan. Ini mungkin terkait dengan pelanggaran hak cipta, terinfeksi malware, dll. Atau, mungkin benar-benar sah, tetapi sangat dekat dengan domain spam lainnya.

Kedua, Anda bisa mendapat masalah jika URL tujuan tidak cocok dengan URL tayangan. Misalnya, URL tayangan adalah https://avada.io, tetapi tautan sebenarnya adalah https://anotherwebsite.com. Trik umum ini digunakan oleh spammer untuk membuat orang mengklik tautan.

13. Anda tidak menyertakan tautan berhenti berlangganan

Pernahkah Anda berada dalam situasi ini: Anda tidak ingin menerima email lagi dari merek tertentu, tetapi tidak ada cara untuk berhenti berlangganan.

Ini sangat menjengkelkan.

Skenario kasus terbaik, Anda mengganggu penerima atau berakhir di folder spam.

Skenario terburuk, Anda didenda oleh FTC.

Either way, itu adalah situasi kalah-kalah.

Oleh karena itu, sangat penting (belum lagi diwajibkan secara hukum) untuk menyertakan tautan berhenti berlangganan seperti ini di email Anda.

14. Penerima menandai Anda sebagai spam (mungkin secara tidak sengaja)

Di beberapa klien email, pengguna memiliki opsi untuk menandai email sebagai spam secara manual.

Jika penerima menandai email Anda sebagai spam, email baru yang Anda kirim kemungkinan akan masuk ke spam juga.

Selain itu, jika Anda mengirim email massal, terlalu banyak penerima yang menandai email Anda sebagai spam dapat berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda. Akibatnya, ini dapat meningkatkan kemungkinan email Anda mendarat di spam bahkan ketika Anda mengirim ke orang yang tidak menandai Anda sebagai spam.

4 solusi untuk menghindari folder spam

Seperti yang Anda ketahui apa yang mungkin salah, mari pelajari beberapa solusi yang dapat ditindaklanjuti untuk menjaga email Anda keluar dari filter spam.

Ikuti desain email/salin praktik terbaik

  • Hindari salinan spam . Jangan gunakan kata-kata spam, jangan menyalahgunakan tanda baca/emoji, dan hindari masalah ejaan/tata bahasa.

  • Jangan menyalahgunakan gambar . Jangan gunakan hanya satu gambar besar atau banyak gambar kecil. Gunakan teks/HTML daripada memasukkan semuanya dalam gambar.

  • Hindari lampiran yang tidak perlu . Jangan sertakan lampiran kecuali benar-benar diperlukan.

  • Pastikan untuk menambahkan informasi pengirim . Untuk email pemasaran, pastikan untuk menyertakan informasi pengirim dan alamat fisik Anda.

  • Hanya link ke situs terkemuka . Jangan melakukan apa pun yang dapat dianggap "menipu" orang untuk mengeklik tautan yang tidak ingin mereka kunjungi.

Pertahankan daftar pelanggan Anda secara teratur

Jika Anda mengirim email ke banyak pelanggan, Anda juga ingin:

  • Pastikan pelanggan Anda secara eksplisit ikut serta
  • Bersihkan daftar akun yang tidak terlibat/tidak aktif secara teratur
  • Beri pelanggan opsi yang jelas dan langsung untuk berhenti berlangganan

Minta penerima untuk memasukkan email Anda ke daftar putih

Anda dapat meminta penerima untuk memasukkan email Anda ke daftar putih untuk menghindari mereka masuk ke spam. Bahkan merek besar meminta pelanggan mereka untuk memasukkan email mereka ke daftar putih, jadi ini sebenarnya adalah strategi umum.

Untuk mempermudah orang, Anda dapat membuat dokumen bantuan untuk menunjukkan kepada mereka cara memasukkan email Anda ke daftar putih di program email populer, seperti Gmail.

Pertimbangkan untuk menggunakan pemeriksa spam

Jika Anda mengikuti semua solusi di atas, dan masih memiliki masalah dengan email Anda yang dikirim ke spam, di bawah ini adalah beberapa pemeriksa spam yang dapat Anda gunakan untuk menguji email Anda untuk masalah.

Penguji Surat

Ini adalah alat pemeriksaan spam gratis, memberi Anda skor yang mudah dipahami dan langsung dari 10 pada skala spam.

Anda perlu memeriksa setiap email secara manual, tetapi memeriksa untuk melihat apakah Anda masuk daftar hitam, DKIM, serta kualitas pesan Anda.

Lakmus

Litmus adalah rangkaian lengkap alat pengoptimalan email yang mencakup pemeriksa spam. Lakmus membantu Anda:

  • Pindai pesan Anda dengan semua filter spam utama sebelum Anda mengirim untuk memastikannya lolos

  • Periksa reputasi Anda dengan menyelidiki alamat IP Anda dan nama domain apa pun yang digunakan dalam email Anda, serta memeriksanya dari daftar hitam yang diketahui

  • Pastikan autentikasi email Anda, seperti DomainKeys, SenderID, DKIM, dan Sender Policy Framework, telah disiapkan dengan benar

  • Memberi Anda skor spam yang menjelaskan mengapa Anda mendapatkan skor itu dan cara meningkatkannya

BukanSpam.com

Dengan pemeriksa spam gratis ini, Anda harus memeriksa setiap email secara manual, dan tidak memiliki kemampuan pengujian yang komprehensif. Namun, ini akan memeriksa SenderID, Sender Policy Framework, dan DKIM Anda untuk memastikan semuanya telah disiapkan dengan benar. Selain itu, ia akan melakukan pemeriksaan SpamAssassin untuk menilai konten email Anda.

Bacaan Selanjutnya

  • Buka Kunci Alasan Mengapa Email Anda Masuk ke Kotak Spam
  • 10+ Tips ahli untuk mencegah email Anda dikirim ke kotak promo/spam
  • 10+ Tips Pemasaran Email Terbaik untuk Menghindari Spam

Garis bawah

Itu dia!

Dalam panduan ini, kami telah membantu Anda dalam 2 cara utama:

  • Identifikasi 14 alasan mengapa email Anda mungkin masuk spam
  • Memberi Anda 4 solusi konkret untuk kembali ke kotak masuk pelanggan Anda

Sekarang, giliran Anda!

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang mengapa email Anda masuk ke spam, beri tahu kami! Dan jangan lupa bahwa AVADA Commerce selalu bersedia membantu Anda menjangkau kotak masuk utama penerima.

JELAJAHI AVADA COMMERCE SEKARANG!