Manajemen Reputasi White-Label: Apa Itu & Mengapa Anda Harus Menjualnya
Diterbitkan: 2018-06-05“ Jack of all trades, master of none ” tidak berlaku lagi.
Dengan perubahan teknologi yang cepat dan lanskap digital yang selalu berubah, hambatan seperti pengetahuan, keahlian, dan sumber daya yang sebelumnya membatasi pertumbuhan banyak organisasi tidak ada lagi.
Sekarang ada solusi berlabel putih untuk mengisi kekosongan yang sebelumnya ada, dan memungkinkan organisasi dari industri atau vertikal apa pun untuk menawarkan rangkaian layanan dan solusi lengkap kepada pelanggan mereka.
Manajemen reputasi adalah salah satu produk hebat dan mendasar yang dapat Anda tambahkan dengan mudah ke penawaran Anda untuk membantu klien bisnis Anda meningkatkan reputasi online mereka, mendapatkan lebih banyak ulasan/sebutan, dan mengelola/ memonitor mereka di setiap situs ulasan utama.
Mari kita bahas bagaimana Anda dapat menjual reputasi label putih dan manajemen ulasan untuk tumbuh sebagai penyedia layanan pemasaran.
Siap menjadi ahli dalam semua perdagangan (pemasaran reputasi)?
Pelajari lebih lanjut tentang platform dan layanan manajemen reputasi label putih kami!
Daftar isi
Apa itu Manajemen Reputasi White-Label?
Mengapa Menjual Kembali Solusi Manajemen Reputasi White-Label?
Studi Kasus Manajemen Reputasi White-Label
Apa yang Harus Dipertimbangkan dalam Solusi Reputasi White-Label
Solusi Manajemen Reputasi White-Label Untuk Dijual Kembali
Mulai Hari Ini
Apa itu Manajemen Reputasi White-Label?
Solusi manajemen reputasi label putih adalah layanan dan produk yang dapat diubah mereknya yang berhubungan dengan reputasi dan ulasan online bisnis. Ada beberapa aspek manajemen reputasi online yang dapat diberi label putih.
Perangkat lunak seperti platform untuk memantau reputasi bisnis akan menjadi produk yang dapat diubah mereknya, dan layanan seperti tanggapan ulasan dan pembuatan ulasan akan menjadi opsi pemenuhan label putih. Anda dapat menggabungkan ini bersama-sama untuk solusi manajemen reputasi cakupan penuh dengan mencari penyedia yang menawarkan produk dan layanan manajemen reputasi.
Tingkat terlalu tinggi? Mari kita hancurkan.
Apa itu Manajemen Reputasi?
Manajemen reputasi bukanlah konsep baru. Reputasi pada dasarnya adalah program rujukan dari mulut ke mulut yang mengarahkan lalu lintas untuk bisnis di era sebelum ponsel (APA?!). Hari ini, internet telah membawa kita semua sedikit lebih dekat dan reputasi lebih baik ditentukan oleh peringkat bintang di Google.
Oleh karena itu, manajemen reputasi sekarang adalah proses apa pun yang memungkinkan bisnis mengelola, memantau, memengaruhi, dan menumbuhkan semua ulasan/sebutan mereka di seluruh web dengan mudah. Konsep keseluruhannya adalah memanfaatkan berbagai saluran internet (media sosial, situs ulasan, forum online) untuk mempromosikan reputasi positif merek Anda—dan membuat konsumen berbicara positif tentang merek itu juga.
Bagaimana Solusi White-Label Bekerja
Solusi white-label adalah setiap produk atau layanan yang dibuat/diproduksi/dikelola oleh penyedia white-label yang menjualnya secara grosir ke perusahaan lain untuk mengubah citra dan menjual kembali seolah-olah itu milik mereka sendiri. Solusinya benar-benar tidak bermerek dan siap untuk mencantumkan nama bisnis Anda dan kustomisasi di atasnya—cukup bagus bukan?
Video ini memberikan uraian yang bagus tentang bagaimana pelabelan putih akan bekerja untuk sesuatu yang sederhana seperti secangkir kopi.
https://youtu.be/AYmcCfQgIPg
Apa itu Solusi Manajemen Reputasi White-Label
Solusi manajemen reputasi label putih adalah produk atau layanan yang dibuat/ditawarkan oleh penyedia label putih, dan pengecer mengubah citra dan menjualnya kepada klien. Solusi manajemen reputasi label putih dapat berupa perangkat lunak yang dibuat oleh penyedia label putih untuk membantu memantau dan mengelola reputasi online bisnis, atau layanan seperti tanggapan ulasan yang dipenuhi oleh tim label putih.
Representasi visual dari pengalaman white-label:
Perangkat lunak manajemen reputasi label putih benar- benar dapat diganti mereknya , dan sebagian besar penyedia juga menawarkan layanan pemenuhan jika Anda ingin tumbuh dan berkembang saat ini. Inilah perbedaan dalam penawaran ini:
- Perangkat lunak manajemen reputasi label putih: Solusi produk untuk manajemen reputasi adalah platform atau aplikasi yang memungkinkan klien Anda untuk secara langsung mengelola reputasi mereka sendiri, menanggapi ulasan mereka sendiri, dan bertanggung jawab atas skor ulasan mereka sendiri.
- Layanan manajemen reputasi yang dapat dijual kembali: Solusi layanan untuk manajemen reputasi melibatkan pemenuhan terkelola, yang memiliki tim pemenuhan pihak ketiga (seperti kami) yang melakukan semua tanggapan tinjauan dan manajemen reputasi untuk klien Anda.
Mengapa Menjual Kembali Solusi Manajemen Reputasi White-Label?
Solusi manajemen reputasi label putih memberikan manfaat besar bagi Anda, sebagai penyedia layanan pemasaran, dan klien Anda. Dengan produk terbaik dalam daftar lagu Anda, Anda dapat tidur nyenyak karena mengetahui bahwa reputasi klien Anda aman. Selanjutnya, dengan memanfaatkan layanan label putih, Anda dapat menyerahkan teknis kepada tim yang menghidupkan dan menghirup kata-kata "ulasan" dan "sebutan".
Dengan meningkatnya persaingan di semua bidang digital, menambahkan manajemen reputasi ke penawaran Anda bisa menjadi keunggulan kompetitif yang Anda cari. Studi terbaru kami tentang churn menentukan bahwa dalam 2 tahun Anda akan kehilangan 70% klien Anda jika Anda hanya menjual satu produk kepada mereka, jadi diversifikasi adalah kunci untuk memaksimalkan keterikatan Anda dengan klien.
Berikut adalah beberapa alasan mengapa banyak organisasi menjadi reseller manajemen reputasi:
1. Dapatkan Lebih Banyak Klien
Dengan memperluas penawaran Anda untuk menyertakan manajemen reputasi, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan lebih banyak (dan seringkali lebih besar) klien. Jika Anda dapat memenuhi semua kebutuhan klien Anda di satu tempat, mengapa mereka meninggalkan Anda? Mereka tidak akan melakukannya, karena kita semua akrab dengan mimpi buruk yaitu banyak penyedia layanan.
Berikut adalah beberapa pengingat tentang klien Anda:
Klien Anda hidup dan mati berdasarkan reputasi online
Reputasi bisnis adalah faktor penentu penjualan dalam perjalanan pelanggan modern. Ketika seseorang mencari bisnis lokal dan melihat skor di bawah rata-rata, mereka cenderung memilih pesaing. 
Klien Anda perlu memastikan bahwa mereka dapat memanfaatkan setiap prospek yang berhasil mencapai tahap keputusan perjalanan pelanggan mereka, dan itulah sebabnya menawarkan manajemen reputasi kepada klien Anda sangat penting.
Klien Anda tidak punya waktu untuk mengelola reputasi mereka
Memantau internet dan menanggapi setiap ulasan atau penyebutan di setiap situs daftar dan platform sosial adalah kerja keras—bahkan untuk para ahli. Klien Anda tidak punya waktu di hari mereka yang sudah sibuk untuk menambahkan tugas seperti ini ke backlog mereka.
2. Memungkinkan Pertumbuhan yang Cepat
Dengan menggunakan layanan berlabel putih, organisasi Anda secara efektif dapat melewati waktu dan biaya R&D yang terkait dengan pembuatan produk baru. Produk white-label terlihat seperti ciptaan Anda sendiri, dan komponen layanan memungkinkan Anda berkembang tanpa memerlukan staf tambahan di muka.
3. Saatnya Fokus pada Kompetensi Inti Anda
Kemungkinan besar Anda tidak memulai agensi atau grup media sebagai ahli di semua bidang. Jika kekuatan terbesar organisasi Anda adalah dalam penjualan, maka solusi label putih memungkinkan Anda untuk fokus pada kekuatan itu dan memberi Anda waktu kembali, sehingga Anda bisa keluar dan bekerja keras.
4. Kemampuan Integrasi yang Kuat
Bagaimana jika saya telah mengembangkan perangkat lunak, atau memiliki bundel/penawaran yang telah saya berikan kepada klien saya?
Jangan berkeringat!
Solusi label putih disertai dengan kemampuan integrasi yang kuat sehingga Anda dapat menambahkannya ke tumpukan penawaran Anda saat ini dengan mudah. Tidak perlu mencoba dan menjual ini sebagai produk yang berdiri sendiri karena dirancang untuk digunakan oleh perusahaan lain.
5. Ciptakan Aliran Pendapatan yang Stabil untuk Agensi Anda
Lewati R&D dan tambahkan solusi bayar saat Anda bermain yang dapat mulai menghasilkan pendapatan untuk Anda hari ini , bukan 3 tahun dari sekarang. Menjalankan agensi bisa membuat stres, tetapi dengan menambahkan aliran pendapatan yang konsisten ke kesibukan Anda sehari-hari, Anda akan tidur lebih nyenyak, percayalah.
Studi Kasus Manajemen Reputasi White-Label
Bagaimana satu agensi berubah dari $0 menjadi $1 Juta+ dalam Pendapatan dalam Dua Tahun dengan Vendasta
Produk dan layanan manajemen reputasi Vendasta memberikan hasil nyata bagi mitra kami.
Dimulai pada tahun 2014 oleh seorang pengusaha ambisius, Hard Rock Media membangun perusahaan yang sangat sukses dari bawah ke atas dengan menggunakan perangkat lunak label putih Vendasta. Hard Rock Media mulai mengisi celah dalam jejak digital dan reputasi online bisnis lokal, khususnya di industri restoran, dan mereka membutuhkan solusi manajemen tinjauan yang dapat dengan mudah mereka terapkan dan skalakan.
Hard Rock Media dimulai di ruang bawah tanah dengan nol klien dan pendapatan nol. Dengan menggunakan manajemen reputasi label putih Vendasta yang dipasangkan dengan tim pemenuhan kami, hanya dalam 2 tahun, mereka dapat meningkatkan pendapatan hingga 1 Juta+, dan menerima 20-25 klien baru setiap bulan.
Dapatkan studi kasus lengkap
Apa yang Harus Dipertimbangkan dalam Solusi Reputasi White-Label
Sebelum menjadi reseller reputasi, Anda pasti ingin memastikan bahwa penyedia layanan white-label Anda adalah mitra bisnis yang tepat untuk Anda. Selain itu, Anda pasti ingin memastikan bahwa solusi mereka sejalan dengan merek Anda dan apa yang ingin Anda tawarkan kepada klien.
Apa yang Harus Dipertimbangkan dalam Platform Reputasi
Ada beberapa hal yang ingin Anda periksa dalam daftar Anda saat mempertimbangkan berbagai platform manajemen reputasi label putih untuk organisasi Anda.
Pastikan solusi yang Anda pilih adalah:
- Ramah seluler
- 100% dapat diganti merek
- Menangkap ulasan dan sebutan dari SEMUA situs ulasan utama, termasuk situs web khusus vertikal dan saluran sosial.
- Mendukung tanggapan ulasan langsung melalui platform
- Memiliki peringatan otomatis dan sistem pelaporan yang kuat
Apa yang Harus Dipertimbangkan dalam Layanan Reputasi
Jika Anda juga mempertimbangkan opsi layanan untuk dipasangkan dengan platform Anda, maka Anda harus memastikan bahwa penyedia layanan yang Anda pilih memenuhi beberapa persyaratan utama.
Pastikan layanan yang Anda pilih memenuhi persyaratan berikut:
- Mereka memantau situs-situs utama seperti Google, Facebook, dan Yelp—tetapi pastikan mereka juga mendapatkan yang spesifik vertikal (mis. AutoMD untuk yang ada di industri otomotif)
- Pemantauan sebutan sosial di semua platform utama (Facebook, Twitter, Instagram, dll). Sebutan sosial tumbuh dan juga dapat memberikan beberapa umpan balik dan peluang pemasaran terbaik untuk banyak merek. Anda akan membutuhkan ini.
- Jika mereka menawarkan pembuatan ulasan sebagai layanan, pastikan mereka mengikuti pedoman pengumpulan ulasan Google dan Yelp. Anda tidak ingin penyedia layanan label putih merusak reputasi Anda sebagai agensi dengan menggunakan taktik yang curang dan berisiko.
- Bahwa mereka sering menyediakan layanan ini, atau berdasarkan kalender. Menanggapi ulasan pedas seminggu terlambat dapat memiliki konsekuensi besar bagi klien Anda.
- Dan terakhir, pastikan mereka memiliki kemampuan luar biasa untuk mengadopsi suara merek untuk klien Anda sehingga tanggapan sesuai dengan gaya yang klien Anda coba gambarkan.
Solusi Manajemen Reputasi White-Label Untuk Dijual Kembali
Idealnya, Anda tidak perlu khawatir hanya menjual sebagian dari layanan manajemen reputasi label putih, tetapi kenyataannya sering kali tidak demikian. Apakah itu pembatasan anggaran atau hanya kebutuhan unik, Anda mungkin mendapati diri Anda hanya menjual sebagian dari penawaran penuh. Berikut adalah komponen utama manajemen reputasi yang sering digabungkan bersama, atau dapat dijual kembali secara terpisah kepada klien baik sebagai produk atau layanan:
Platform Manajemen Reputasi White-Label
Dengan hanya menjual kembali platform secara keseluruhan, Anda memberi klien Anda kemampuan untuk mengelola reputasi mereka sendiri secara efisien, dengan aturan mereka sendiri—yang mungkin merupakan pilihan terbaik bagi banyak klien. Opsi platform ini memungkinkan mereka untuk memantau sebutan dan ulasan di seluruh web, dan juga menanggapi dan berinteraksi dengan ulasan dan sebutan ini —semua melalui dasbor yang komprehensif. Pengguna kemudian dapat bertanggung jawab untuk meminta ulasan kepada konsumen mereka sendiri juga.
Layanan Manajemen Reputasi White-Label
Berikut adalah beberapa layanan terkait reputasi label putih yang mungkin ingin Anda tawarkan kepada klien Anda.
Audit Reputasi
Melakukan audit dapat memberi klien Anda sedikit rasa dari beberapa sebutan dan ulasan yang merayap di web yang mungkin tidak pernah mereka ketahui.
Tolok Ukur Kompetitif
Banyak bisnis tidak tahu persis bagaimana mereka bersaing dengan pesaing utama mereka, jadi menyediakan layanan ini dapat menawarkan wawasan yang mungkin belum pernah dilihat klien Anda sebelumnya.
Pemantauan dan Tanggapan sebagai Layanan
Jika klien Anda adalah bisnis lokal yang sangat sibuk seperti banyak yang kami ketahui, maka mereka mungkin tertarik dengan paket pihak ketiga yang lengkap. Dengan opsi label putih, Anda dapat mengizinkan pakar di bidangnya untuk memantau sebutan dan ulasan, dan menanggapinya sebagai ganti klien Anda—sambil mendapatkan semua pujian!
Review Generasi
Ini adalah area yang sangat abu-abu yang masih dihadapi banyak penyedia. Jika Anda ingin menawarkan ini sebagai layanan label putih kepada klien Anda, pastikan penyedia Anda tidak meminta ulasan ini dengan cara yang melanggar peraturan di Google, Yelp, dan platform utama lainnya. Suara Pelanggan adalah salah satu produk kami yang telah mengambil langkah besar untuk memastikan kepatuhan penuh!
Mulai Hari Ini
Produk dan layanan white-label benar-benar memungkinkan siapa pun untuk menjadi penguasa nasib mereka sendiri, dengan menyediakan penyedia layanan pemasaran seperti Anda semua alat yang Anda butuhkan untuk tumbuh dan berkembang tanpa stres (seperti staf, dan kurangnya pengetahuan/ keahlian).
Manajemen reputasi adalah kebutuhan bagi semua bisnis di era digital, tetapi hanya satu bagian dari tumpukan pemasaran yang dibutuhkan semua bisnis untuk benar-benar berhasil dalam lingkup pemasaran. Pelabelan putih dapat berfungsi untuk solusi lain, seperti situs web, media sosial, dan pemasaran digital juga.
Jika Anda siap untuk menskalakan biro iklan Anda tidak seperti sebelumnya, jelajahi solusi manajemen reputasi label putih kami dan mulailah hari ini.
