Di mana Memulai Dengan Segmentasi Data

Segmentasi data dapat membantu Anda memutuskan masa depan banyak aspek bisnis Anda. Kami dapat membantu Anda memulai.

Dalam waktu sekitar empat bulan, orang-orang di seluruh Amerika Serikat akan membuka amplop mengundang mereka untuk mengambil bagian dalam tradisi sepuluh tahun: sensus. Sensus mengumpulkan data dari semua orang yang tinggal di Amerika Serikat untuk berbagai tujuan.

Yang dilakukan pemerintah adalah memulai proses segmentasi data.

Sebagai sebuah bisnis, Anda pasti pernah mendengar tentang segmentasi data, tetapi mungkin Anda tidak tahu harus mulai dari mana, atau mungkin Anda tidak yakin apa itu.

Apa itu segmentasi data?

Segmentasi data adalah ketika Anda mengambil sekelompok orang (dalam hal ini orang-orang yang berinteraksi dengan bisnis Anda) dan mengelompokkannya berdasarkan kategori data tertentu untuk lebih memahami persona pembeli Anda, menargetkan pemasaran Anda, dan meningkatkan efisiensi penjualan.

Di bawah ini, kita akan mendapatkan sedikit lebih mendalam tentang apa itu segmentasi data, serta apa yang dapat dilakukannya untuk bisnis dan strategi pemasaran Anda. Kami juga akan menjelaskan dasar-dasar bagaimana mengumpulkan semua data ini.

Segmentasi data 101

Saat Anda menerapkan strategi segmentasi data, yang pada dasarnya Anda lakukan adalah mengkategorikan. Anda mengumpulkan informasi tentang semua klien Anda dan prospek Anda dan mengurutkannya ke dalam kategori yang berbeda.

Dari sana, Anda dapat melihat tren dalam berbagai kategori. Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa solopreneur berusia 40-an menjelajahi situs web Anda lebih lama daripada pembeli perusahaan di usia 60-an. Ini akan memberi Anda wawasan utama tentang cara mendekati keputusan bisnis secara menyeluruh dan memberi Anda panduan untuk strategi yang dapat ditindaklanjuti.

Beberapa contoh jenis data yang dapat Anda gunakan untuk segmentasi meliputi: ukuran bisnis, usia prospek, dan waktu yang mereka habiskan di situs web Anda.

Segmentasi data dapat digunakan untuk apa?

Baik Anda bisnis kecil atau besar, segmentasi data sangat penting untuk membantu perusahaan Anda mencapai potensi maksimalnya.

Ini memengaruhi banyak segmen berbeda dari strategi pemasaran Anda dan juga dapat memengaruhi produk, penjualan, dan retensi pelanggan Anda.

Lihatlah infografis di bawah ini yang menguraikan semua cara segmentasi data dapat membantu perusahaan Anda, dan kemudian kita akan berbicara tentang bagaimana memulai prosesnya.

4 langkah untuk mengumpulkan dan mengelompokkan data

Jadi, setelah Anda memahami apa itu segmentasi data dan apa manfaatnya bagi bisnis Anda, bagaimana cara memulainya?

1. Mengembangkan sistem untuk penyimpanan data

Hal pertama yang pertama—Anda akan mengumpulkan banyak data tentang pelanggan dan prospek Anda dan Anda memerlukan tempat untuk mengaturnya. Bahkan jika itu sesuatu yang sederhana seperti spreadsheet, Anda memerlukan sistem yang memungkinkan Anda untuk menyimpan dan menyortir data Anda.

Tentu saja, Anda tidak perlu menggunakan spreadsheet. Anda dapat berinvestasi dalam alat manajemen data yang biasanya memungkinkan Anda untuk menyimpan dan memilah-milah data Anda.

Namun, jika Anda belum siap untuk itu, tidak apa-apa. Tandai tautan itu dan simpan untuk nanti.

2. Tetapkan tujuan untuk pengumpulan data Anda

Meskipun segmentasi data dapat menyelesaikan semua yang disebutkan di atas, selalu membantu untuk memiliki tujuan yang sangat spesifik dalam pikiran.

Ini dapat membantu Anda membuat keputusan tentang data yang Anda butuhkan versus data yang Anda inginkan, cara Anda mengumpulkan data, dan cara Anda mengutarakan pertanyaan Anda.

Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan desain produk, Anda akan memfokuskan pengumpulan data pada pelanggan dan prospek yang berada jauh di bawah saluran penjualan, dan pertanyaan Anda akan berfokus pada interaksi mereka dengan produk Anda, seperti fitur yang terutama mereka menggunakannya untuk dan seberapa sering mereka menggunakannya.

3. Temukan metode pengumpulan data yang berhasil

Bergantung pada tujuan Anda, Anda harus menemukan cara yang efektif untuk mengumpulkan data.

Anda dapat menggunakan survei yang dikirim ke pelanggan Anda yang masih ada atau meminta prospek mengisi kuesioner singkat untuk mengunduh demo atau tutorial produk Anda.

Anda dapat mengajukan satu pertanyaan atau membuat jajak pendapat di posting Twitter, atau Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk mencapai target Anda dengan daftar pertanyaan yang lebih panjang.

Hal besar yang perlu diingat adalah ini: Lacak tingkat keberhasilan metodologi pengumpulan data Anda. Mungkin berhasil untuk kelompok responden tertentu tetapi tidak untuk yang lain, atau mungkin tidak berhasil. Jika Anda perlu melakukan penyesuaian, uji metodologi baru apa pun dengan berbagai kelompok untuk melihat perubahan apa yang berhasil dan mana yang tidak.

Menyegmentasikan pengumpulan data Anda pada akhirnya akan membuat Anda tidak membuang waktu dan sumber daya di masa mendatang.

4. Periksa data Anda untuk melihat apa yang penting dan apa yang tidak

Katakanlah Anda telah mengumpulkan banyak data. Hanya Anda yang dapat menilai berapa banyak, tetapi Anda ingin memiliki cukup bahwa beberapa outlier (orang yang tanggapannya jauh di luar norma) tidak membuang analisis Anda.

Sekarang Anda harus mengelompokkan data Anda berdasarkan kategori data yang telah Anda kumpulkan, seperti lokasi bisnis, industrinya, usia rata-rata pembuat keputusan bisnis dan teknologi mereka, dll. Bergantung pada alat yang Anda miliki dipilih untuk mengelola data Anda, proses di balik ini akan berbeda.

Namun, Anda akan segera dapat melihat kategori mana yang berdampak dan mana yang tidak.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa pelanggan yang menilai Anda rendah adalah orang-orang yang terutama menggunakan produk Anda sebagai alat kolaborasi, sementara pelanggan yang menggunakan produk Anda sebagai alat manajemen proyek menilai Anda tinggi.

Mungkin ada korelasi antara industri dan frekuensi penggunaan, atau mungkin tidak ada sama sekali.

Namun, memiliki data itu dapat membantu Anda membuat keputusan strategi yang tepat tentang ke mana harus pergi selanjutnya untuk mencapai tujuan pemasaran Anda.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Saat Anda terus membangun strategi segmentasi data Anda, luangkan waktu sejenak untuk membaca artikel di bawah ini tentang lebih banyak cara Anda dapat menggunakan dan menganalisis data dan jenis data yang mungkin menurut Anda paling berharga.

• Apa Itu Data Kontekstual dan Bagaimana Cara Mengumpulkannya
• 4 Alat Visualisasi Data Gratis Teratas untuk Mengembangkan Bisnis Anda
• Apa Itu Segmentasi Media Sosial dan Bagaimana Cara Meningkatkan Strategi Pemasaran Anda?
• Pemasaran Berbasis Niat 101: Analisis Ini (Data, untuk Lebih Mengenal Pelanggan Anda)