Cara Menggunakan Pesan Pemasaran WhatsApp untuk Bisnis pada tahun 2021
Diterbitkan: 2021-02-16Keinginan untuk mengirim pesan pemasaran WhatsApp secara massal telah kuat di dunia bisnis selama bertahun-tahun. WhatsApp, layanan berbasis SMS, sejauh ini merupakan aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan, lebih dari 60 miliar pesan dikirim melalui WhatsApp setiap hari.
Menurut Survei Perpesanan Facebook Nielsen, 67% pengguna aplikasi perpesanan seluler mengatakan mereka berharap untuk menggunakan obrolan lebih banyak untuk berkomunikasi dengan bisnis selama dua tahun ke depan. Terlebih lagi, 53% responden mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan bisnis yang dapat mereka pesan secara langsung.
Jelas, peluang untuk menyampaikan pesan merek Anda di depan jutaan pelanggan potensial di WhatsApp sangat besar. Namun, bahkan dengan aplikasi bisnis WhatsApp, platform tersebut masih belum ramah bisnis, tidak seperti platform sosial Facebook lainnya.
Pemasaran di Facebook dan Instagram Messenger untuk bisnis telah dimulai, dan pemasaran obrolan di WhatsApp berada di urutan berikutnya — dan lebih cepat dari yang Anda kira.
MobileMonkey akan datang untuk menyelamatkan pemasaran WhatsApp pada tahun 2021 dengan fitur bisnis WhatsApp baru! Yang akan kita bahas lebih mendalam di artikel ini.
Namun sementara itu, mari kita bahas penggunaan WhatsApp untuk bisnis di masa sekarang.
Hari ini saya akan menunjukkan kepada Anda pesan pemasaran WhatsApp yang saat ini tersedia, serta apa yang diharapkan dengan alat bisnis kaya fitur baru untuk WhatsApp pada tahun 2021, serta bagaimana menjadi yang terdepan dalam menggunakannya.
Berikut agenda pemasaran WhatsApp kami untuk artikel ini:
- Seberapa efektif pemasaran WhatsApp pada tahun 2021?
- Perangkat lunak pemasaran WhatsApp terbaik.
- Cara menggunakan Click-to-Chat WhatsApp untuk pemasar.
- Siaran WhatsApp dan pesan grup untuk pemasar.
- Memulai pemasaran WhatsApp untuk bisnis.
Bergabunglah dengan Webinar Hari Ini bersama Larry Kim!
Atau Daftar untuk Putar Ulang Gratis
Pelajari semua tentang Alat BARU dari MobileMonkey hingga 10X Keterlibatan Instagram dengan Otomatisasi Perpesanan.
Seberapa Efektif Pemasaran WhatsApp di Tahun 2021?
Meskipun WhatsApp tidak kaya fitur seperti Facebook Messenger untuk pemasaran, WhatsApp bergerak ke arah itu. Pemasar yang membuat kampanye yang sesuai, dan tidak bertentangan, karakteristik unik WhatsApp akan mendapat keuntungan.
Karena WhatsApp tidak menjual ruang iklan atau memiliki fitur khusus bisnis (belum), Anda harus inovatif dengan ide dan pendekatan kampanye pemasaran WhatsApp Anda.
Saat ini hanya ada beberapa alat pemasaran WhatsApp yang dapat digunakan bisnis dalam aplikasi WhatsApp Business untuk membantu mereka dengan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran.
Alat perpesanan dasar ini meliputi:
- Sebuah pesan jauh.
- Sebuah pesan salam.
- Balasan cepat yang memungkinkan bisnis menyimpan dan mengirim pesan yang sering digunakan.
- Akun tertaut yang dapat digunakan pelanggan untuk menemukan bisnis di platform lain seperti Facebook.
WhatsApp juga menyediakan Statistik Bisnis pada aplikasi bisnis WhatsApp. Bisnis dapat melihat metrik, seperti berapa banyak pesan yang dikirim, dikirim, dibaca, dan diterima. Hal ini memungkinkan pemasar untuk lebih memahami keterlibatan dan pengalaman pelanggan di WhatsApp.
Meskipun WhatsApp berbeda dalam jangkauan dan fiturnya daripada aplikasi perpesanan lainnya, penting untuk mengembangkan strategi pemasaran WhatsApp Anda bersama dengan taktik pemasaran obrolan umum Anda.
Saat ini, ada batasan yang perlu Anda atasi saat mengembangkan strategi pemasaran WhatsApp Anda. Pertama-tama, tidak ada yang namanya akun bisnis, jadi jika merek Anda membuat akun, ia menghadapi batasan yang sama seperti pengguna lain.
Pemasaran satu-ke-banyak dalam skala besar di WhatsApp adalah sebuah tantangan. Itu karena setiap akun WhatsApp terikat langsung ke satu nomor ponsel, dan ada batasan hanya 256 pengguna WhatsApp yang dapat Anda pesan sekaligus.
Karena WhatsApp tidak menawarkan alat bisnis atau API (belum), ide kampanye WhatsApp bertarget skala kecil, seperti contoh #2 dan #3 di bawah ini adalah strategi terbaik saat ini.
Namun, di situlah MobileMonkey akan membuat percikan besar pada tahun 2021 dengan alat otomatisasi perpesanan untuk WhatsApp.
Pesan Pemasaran WhatsApp #1: Perangkat Lunak Pemasaran WhatsApp Terbaik
Ada beberapa alat dan layanan pemasaran WhatsApp pihak ketiga yang menawarkan untuk menyiapkan beberapa akun dan grup WhatsApp untuk pemasar. Namun, sebagian besar alat WhatsApp pihak ketiga dapat menyebabkan diblokir sementara atau dilarang sepenuhnya dari layanan.
Plus, pemasaran pesan massal WhatsApp dengan strategi yang diretas bersama dalam lingkungan seperti ini dapat merusak merek Anda.
Sebagai gantinya, Anda menginginkan aplikasi perpesanan pihak ketiga tepercaya untuk penggunaan bisnis dan pemasaran.
Untuk menjadi yang pertama dalam perangkat lunak pemasaran terbaik untuk WhatsApp pada tahun 2021, pilihannya adalah MobileMonkey.
Kurangnya iklan dan kehadiran perusahaan di WhatsApp berarti bahwa pengguna awal dapat benar-benar menonjol, jika Anda melakukannya dengan benar.
Bisnis lintas vertikal yang terhubung dengan pelanggan menggunakan pesan WhatsApp untuk menghasilkan keuntungan yang meningkatkan keuntungan dari obrolan waktu nyata seperti:
- Lebih banyak prospek: Bisnis dapat langsung membalas dan memenuhi syarat prospek yang memulai sesi obrolan.
- Lebih banyak penjualan: Bisnis dapat langsung mengobrol dengan prospek yang tertarik untuk membeli.
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Alat perpesanan memberdayakan pelanggan dengan menyediakan dukungan instan 24/7.
Dengan wawasan Anda, MobileMonkey bersiap untuk membuat alat WhatsApp terbaik untuk membantu bisnis tersedia 24/7, meningkatkan komunikasi perpesanan, menindaklanjuti secara instan, dan membuat peringatan untuk memberi tahu perwakilan langsung untuk masuk ke obrolan.
Segera setelah dukungan Messenger API untuk WhatsApp diluncurkan, bisnis akan melihat lebih banyak alat untuk membantu mereka meningkatkan respons perpesanan dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
MobileMonkey adalah mitra penyedia solusi platform Messenger utama yang berkomitmen untuk memberikan alat paling efektif bagi bisnis untuk meningkatkan kemampuan pengiriman pesan mereka.
Bisnis dapat menjangkau sejumlah besar pengguna WhatsApp yang terlibat dalam skala besar dengan alat yang akan diaktifkan melalui Messenger API.
Jika Anda akan mendapat manfaat dari alat perpesanan WhatsApp masa depan dari bisnis, mulailah dengan komunikasi pelanggan untuk obrolan langsung, SMS, serta Messenger untuk Facebook dan Instagram hari ini!
Buat akun MobileMonkey gratis Anda atau masuk ke MobileMonkey untuk merancang dan meluncurkan pengalaman pengiriman pesan untuk membantu Anda mencapai tujuan Anda. Luncurkan alur pesan siap pakai untuk:
- Menumbuhkan daftar email
- Janji temu pemesanan
- Memasarkan ulang iklan ke pemirsa khusus
- Obrolan dukungan pelanggan
- Dan banyak lagi!
Platform OmniChatⓇ MobileMonkey menyederhanakan kampanye perpesanan dan percakapan yang terjadi di seluruh aplikasi perpesanan paling populer sehingga Anda dapat melihat dan menanggapi SMS, Messenger, obrolan web, dan percakapan perpesanan lainnya di satu tempat!
Namun sementara itu, berikut adalah dua opsi yang dapat Anda mulai dengan segera untuk mengirim pesan pemasaran WhatsApp untuk bisnis!
Bergabunglah dengan Webinar Hari Ini bersama Larry Kim!
Atau Daftar untuk Putar Ulang Gratis
Pelajari semua tentang Alat BARU dari MobileMonkey hingga 10X Keterlibatan Instagram dengan Otomatisasi Perpesanan.
Pesan Pemasaran WhatsApp #2: Cara menggunakan Click-to-Chat untuk pemasaran
WhatsApp memang menyediakan cara untuk menambahkan tautan klik untuk mengobrol ke situs web, tanda tangan email, atau halaman media sosial Anda yang memudahkan orang untuk memulai percakapan dengan merek Anda.
Siapa pun yang mengeklik tautan ini dapat memulai obrolan dengan nomor yang Anda pilih. Tautan klik untuk mengobrol berfungsi baik di ponsel dan WhatsApp untuk desktop.
Tautan WhatsApp juga dapat membuka obrolan dengan pesan ucapan otomatis untuk dikirim ke nomor tersebut.
Membuat tautan Anda secara manual cukup sederhana. Ada tiga bagian untuk tautan WhatsApp klik untuk mengobrol:
- Tautan standar.
- Nomor telepon yang Anda inginkan untuk dikirimi SMS oleh pelanggan saat mereka mengeklik tautan.
- Teks templat yang akan ditampilkan di bidang entri saat mereka mengklik tautan.
Misalnya, jika Anda ingin membuat pesan pemasaran WhatsApp otomatis yang mengatakan, “Hai! Ingin belajar tentang otomatisasi obrolan WhatsApp?” tautan Anda akan terlihat seperti ini:
https://wa.me/6174335511/?text=Hi!%20Ingin%20to%20learn%20about%20WhatsApp%20chat%20automation?
Perlu diingat bahwa harapan konsumen untuk perpesanan adalah untuk balasan yang hampir instan. Jadi, pastikan Anda memiliki sumber daya untuk mengelola pesan masuk, atau Anda dapat membatasi ketersediaan untuk jangka waktu tertentu.
Tautan WhatsApp dapat membantu Anda menghasilkan pesan yang telah ditentukan sebelumnya agar pelanggan Anda dapat menghubungi Anda. Anda dapat membagikan tautan ini dengan audiens Anda saat mereka berinteraksi dengan aset digital Anda. Dari situs web dan gambar hingga iklan dan email, Anda dapat menyematkan tautan ini di seluruh platform Anda dan berbicara dengan pelanggan Anda secara waktu nyata.
Berbicara dengan pelanggan Anda juga dapat membuat fungsi pemasaran dan dukungan pelanggan Anda lebih lancar. Tautan Obrolan WhatsApp juga dapat membantu Anda mengumpulkan nomor telepon pelanggan, meningkatkan perolehan prospek dan penjualan Anda.
Pesan Pemasaran WhatsApp #3: Pesan Siaran WhatsApp
Selain mengobrol 1-1, fitur Siaran Aplikasi Bisnis WhatsApp memungkinkan pengguna mengirim pesan massal dan konten media kaya ke beberapa kontak sekaligus — gratis.
Bisnis dapat menggunakan pesan siaran WhatsApp untuk pembaruan produk baru, perubahan jam operasional, promosi, dan banyak lagi.
Siaran WhatsApp atau ada yang menyebutnya WhatsApp Business Broadcast adalah fitur yang hanya tersedia di Aplikasi WhatsApp Business. Ini mirip dengan obrolan grup WhatsApp dengan cara yang sama yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan cepat dengan banyak orang.
Perbedaan utama dalam siaran adalah bahwa ia mengirim pesan ke setiap orang secara individual. Jadi, ketika kontak itu membalas siaran Anda, mereka membalas dalam obrolan pribadi di mana tidak ada kontak WhatsApp Anda yang lain yang bisa melihatnya.
Meskipun Anda tidak akan menemukannya di situs web WhatsApp Business, WhatsApp Business Group hanyalah nama yang digunakan orang-orang ketika mereka berbicara tentang grup WhatsApp yang dibuat di Aplikasi WhatsApp Business.
Anda mungkin berpikir ini terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Nah, ada beberapa batasan serius.
WhatsApp telah menerapkan batasan tertentu untuk mencegah spamming. Hanya kontak dengan nomor Anda yang tersimpan di buku telepon mereka yang dapat menerima pesan siaran Anda dan ada jumlah maksimum 256 penerima di setiap daftar siaran.
Mengapa pemasar harus membuat Pesan Siaran WhatsApp?
Pesan Siaran WhatsApp Business dapat digunakan dengan cara yang sama seperti Anda mengirim buletin email.
Anda dapat menggunakan pesan Siaran WhatsApp Anda untuk memberi tahu orang-orang tentang produk atau layanan baru yang Anda tawarkan, penghentian layanan Anda, dan tentang hal lain yang menurut Anda penting untuk dikirim ke daftar kontak WhatsApp Anda.
Cara membuat Pesan Siaran WhatsApp
Untuk membuat Pesan Siaran WhatsApp, buka halaman Obrolan yang ada di bagian bawah layar. Di sini Anda akan menemukan Daftar Siaran WhatsApp Anda. Temukan di mana dikatakan Grup Baru di kanan atas.
Beri judul Grup WhatsApp Anda. Pada contoh di bawah, Anda akan melihat bahwa saya telah menamai Grup WhatsApp saya “WhatsApp Marketing.” Kemudian tambahkan kontak Anda dengan mengklik opsi + Tambahkan Peserta .
Ada dua cara Anda dapat mengirim siaran. Anda dapat memilih semua kontak yang ingin Anda kirimi siaran dan mengirimkannya, atau Anda dapat mengatur kontak Anda dengan label dan kemudian mengirim siaran ke satu atau lebih kumpulan Kontak berlabel.
Perlu diingat bahwa grup WhatsApp memang memiliki batas pengguna. Anda hanya diperbolehkan memiliki hingga 256 orang dalam Obrolan Grup WhatsApp.
Namun, inilah yang perlu diingat: Semua orang di obrolan grup dapat bergabung dan juga melihat tanggapan orang lain .
Jadi, jika Anda berencana mengirim pesan Siaran WhatsApp reguler ke 200+ orang, itu banyak yang harus diikuti oleh tim dukungan pelanggan rata-rata. Lebih penting lagi, Anda tidak ingin memulai percakapan antara 200+ orang di mana setiap orang menerima semua tanggapan.
Penting: Inilah cara mencegah bencana kecil di mana 100-an prospek dan pelanggan Anda kehilangan akal sehat dalam teks grup besar-besaran…
Setelah membuat grup WhatsApp, buka Pengaturan Grup dan klik opsi Kirim Pesan lalu pilih Hanya Admin saat memilih siapa yang dapat mengirim pesan ke grup.
Obrolan grup memungkinkan Anda mengirim pesan hingga 256 orang sekaligus, berbagi pesan, foto, dan video.
Memulai Pemasaran WhatsApp
Ingatlah bahwa, seperti layanan pemasaran pesan teks lainnya, bagian dari kekuatan WhatsApp adalah bahwa itu terkait dengan telepon kita, yang cenderung tampak lebih pribadi bagi kita daripada komputer kita—mereka tidak dibagikan dan kita membawanya kemana-mana. Jadi setiap kampanye pemasaran yang Anda tangani harus mencerminkan (dan menghormati) aspek pribadi. Di sinilah konsumen berinteraksi dengan teman-temannya, jadi kepercayaan dan kreativitas adalah kuncinya.
Bergabunglah dengan Webinar Hari Ini bersama Larry Kim!
Atau Daftar untuk Putar Ulang Gratis
Pelajari semua tentang Alat BARU dari MobileMonkey hingga 10X Keterlibatan Instagram dengan Otomatisasi Perpesanan.