20 Ide Pemasaran WhatsApp untuk Meningkatkan Keterlibatan 70%.

Bisnis e-niaga telah memahami bahwa mereka harus melakukan lebih dari sekadar membawa pengunjung ke toko/platform mereka karena hampir tidak ada 3% dari mereka yang berkonversi.

Mereka membutuhkan saluran tempat mereka dapat berkomunikasi dengan pemirsa dan mengonversinya tanpa berpindah platform. Dan di situlah WhatsApp masuk!

Dengan lebih dari 2,24 miliar pengguna aktif bulanan, WhatsApp menawarkan potensi luar biasa bagi merek untuk menjangkau target pelanggan, terlibat dengan mereka, dan melakukan penjualan.

Menurut sebuah laporan, 50 juta bisnis (secara global) dan 15 juta bisnis (hanya di India) menggunakan WhatsApp untuk pemasaran, yang membuktikan fakta bahwa bisnis e-Commerce sudah mulai melakukan perubahan.

Jika Anda belum menggunakannya, sekaranglah waktunya untuk memulai kampanye pemasaran WhatsApp pertama Anda, karena akan menjadi kesalahan besar jika mengabaikan saluran yang menawarkan Tingkat Pembukaan (98%) dan Rasio Klik-Tayang tertinggi (45-60). %).

Dalam postingan blog ini, kami akan berbagi dengan Anda beberapa ide pemasaran WhatsApp yang akan membantu meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan penjualan secara signifikan. Kami juga menyertakan beberapa contoh dan template untuk memberi Anda permulaan dan inspirasi.

Jadi, jika Anda siap untuk meningkatkan pemasaran Whatsapp Anda ke level berikutnya, mari selami!

Daftar isi:
1. Ide Pemasaran WhatsApp untuk Fase Pertimbangan
2. Ide Pemasaran WhatsApp untuk Fase Pembelian
3. Ide Pemasaran WhatsApp untuk Mengatasi Kekhawatiran Pasca Pembelian
4. Ide Pemasaran WhatsApp untuk Mendorong Pelanggan Kembali ke Toko
5. Ide Pemasaran WhatsApp untuk Menghargai Pelanggan Setia

Ide Pemasaran WhatsApp untuk Fase Pertimbangan

Pada fase ini, kami menganggap bahwa pelanggan telah menemukan merek Anda dan masih mengeksplorasi pilihan mereka. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk meyakinkan pelanggan ini bahwa merek Anda adalah pilihan yang lebih baik daripada pesaing Anda.

1. Tawarkan Diskon Pembelian Pertama

Sebagai merek e-Commerce, Anda pasti pernah melihat kejadian (banyak di antaranya) di mana orang mendaftar dan memilih untuk menerima pesan tetapi tetap tidak melakukan pembelian.

Tetapi hanya karena mereka belum membeli apa pun bukan berarti mereka tidak akan pernah membeli. Anda memiliki keikutsertaan WhatsApp mereka — izin untuk mengirimi mereka teks di WhatsApp — yang Anda butuhkan hanyalah memberi mereka motivasi yang cukup untuk membeli dari Anda.

Dan mendapatkan diskon untuk pembelian pertama bisa menjadi motivasi yang cukup baik bagi mereka. Diskon akan membuat kesepakatan lebih menarik dan mendorong mereka untuk membeli sesuatu dari Anda.

Berikut cara Urbanic, merek fesyen dan aksesori, melakukannya:

Berikut adalah template yang dapat Anda gunakan untuk memberikan diskon pembelian pertama kepada pelanggan Anda:

John sayang,

Kami senang menyambut Anda di toko eCommerce kami! Sebagai tanda terima kasih telah memilih kami, kami ingin menawarkan diskon khusus untuk pembelian pertama Anda.

Masukkan kode [KODE DISKON] saat checkout untuk menerima [JUMLAH DISKON].

Jangan lewatkan penawaran waktu terbatas ini, dan mulailah berbelanja sekarang!

2. Pamerkan Buku Terlaris Anda untuk Mempengaruhi Pelanggan

Menampilkan buku terlaris Anda adalah cara yang bagus untuk memengaruhi pelanggan dalam fase pertimbangan yang masih mengeksplorasi pilihan mereka.

Saat Anda memamerkan buku terlaris Anda, Anda memberi mereka gambaran tentang produk paling populer di antara audiens Anda, yang membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk merek Anda.

Pelanggan lebih cenderung membeli ketika mereka melihat orang lain sudah menikmati produk tersebut, jadi mempromosikan buku terlaris Anda adalah cara yang bagus untuk mendorong mereka melakukan pembelian.

Terlebih lagi, saat Anda memamerkan buku terlaris Anda, Anda selalu berada di pikiran pelanggan Anda, bahkan jika mereka belum siap untuk membeli.

Dengan mengirimkan pembaruan rutin tentang buku terlaris Anda, Anda mempertahankan merek Anda di benak mereka, yang dapat membantu meningkatkan kemungkinan mereka akan kembali ke toko Anda saat mereka siap melakukan pembelian.

Ambil Flipkart, misalnya. Selama kampanye (bernama Big Billion Days), mereka bertujuan menjangkau calon pelanggan dengan cara yang menarik perhatian maksimal. Dan mereka mempercayai WhatsApp untuk ini.

Flipkart meluncurkan chatbot otomatis yang menampilkan Amitabh Bachchan, bintang Bollywood legendaris. Chatbot ini memberi tahu pelanggan tentang penjualan Miliaran Hari Besar dan diskon besar-besaran yang ditawarkan.

Game-changer untuk kampanye ini adalah ketika chatbot ini secara teratur menyiarkan buku terlaris dengan diskon maksimum. Ini membangun kegembiraan pada pelanggan yang menghasilkan lebih banyak penjualan untuk Flipkart.

3. Bagikan Sebutan Media dan Fitur Selebriti

Di dunia sekarang ini, pengaruh selebriti dan media tidak dapat disangkal. Lebih dari merek, orang cenderung mempercayai rekomendasi dari selebritas favorit mereka.

Karena ketika selebritas membagikan sesuatu, pelanggan berpikir bahwa produk tersebut akan terlihat sama pada mereka atau berfungsi sama untuk mereka. Ini membuat produk lebih aspiratif, menciptakan keinginan untuk mendapatkannya.

Oleh karena itu, jika merek Anda telah disebutkan di media atau ditampilkan oleh selebritas mana pun, inilah saatnya untuk memanfaatkan kesempatan ini untuk menciptakan kesadaran dan kepercayaan merek di antara calon pelanggan Anda.

Anda dapat membagikan penyebutan media dan fitur selebritas ini di daftar keikutsertaan WhatsApp Anda untuk menunjukkan kredibilitas dan popularitas merek Anda. Ini akan menjadikan Anda sebagai merek yang lebih andal daripada pesaing Anda, mengakhiri permainan penjelajahan untuk pelanggan.

Berikut adalah template yang dapat Anda gunakan untuk berbagi sebutan:

[NAMA PELANGGAN] yang terhormat,

Kami sangat senang untuk menyampaikan bahwa merek kami telah ditampilkan di [NAMA OUTLET MEDIA]! [NAMA PRODUK] kami sangat direkomendasikan oleh [NAMA SELEBRITAS].

Kami bangga memberikan produk berkualitas, dan senang melihat kerja keras kami diakui.

Lihat fiturnya: [LINK ].

Terima kasih telah mempertimbangkan kami, dan kami berharap dapat segera melayani Anda!

4. Kirim Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Rekomendasi yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memahami preferensi mereka dan menawarkan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Rekomendasi ini dapat didasarkan pada transaksi mereka sebelumnya, riwayat pencarian, dan bahkan perilaku mereka di situs web Anda.

Dengan mengirimkan rekomendasi yang dipersonalisasi melalui WhatsApp, Anda dapat mengingatkan pelanggan bahwa merek Anda masih memikirkan mereka dan selalu mencari cara untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka.

Ketika pelanggan Anda merasa bahwa Anda memahami kebutuhan mereka dan menawarkan produk yang relevan, mereka lebih cenderung mempercayai merek dan pembelian Anda. Statistik menunjukkan bahwa rekomendasi produk yang dipersonalisasi dapat meningkatkan peluang konversi setidaknya 4,5 kali lipat.

Berikut template WhatsApp untuk mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi:

[NAMA PELANGGAN] yang terhormat,

Kami melihat bahwa Anda telah menunjukkan minat pada [PRODUCT NAME/CATEGORY]. Kami pikir Anda mungkin juga menyukai produk serupa ini:

[NAMA PRODUK 1]
[NAMA PRODUK 2]
[NAMA PRODUK 3]

Lihatlah dan beri tahu kami jika Anda memerlukan bantuan dengan apa pun. Kami selalu siap membantu!

Salam,
[NAMA MEREK ANDA]

5. Menggunakan Visual untuk Menginspirasi Pelanggan Anda untuk Membeli

Dalam hal berbelanja, visual memainkan peran besar dalam keputusan pembelian pelanggan. Mereka memberi pelanggan ide yang lebih baik tentang produk, fitur-fiturnya, dan bagaimana produk itu dapat digunakan.

Di WhatsApp, Anda dapat menggunakan gambar, PDF, dan video untuk memamerkan produk Anda dan menginspirasi pelanggan untuk membeli. Anda dapat membagikan lookbook, mood board, demo produk, video petunjuk, dan lainnya untuk memberi pelanggan gambaran tentang berbagai cara mereka dapat menggunakan produk Anda.

Dan menurut statistik, merek yang mengirimkan konten visual ke pelanggan mereka mengalami rasio konversi tujuh kali lebih tinggi dibandingkan merek yang tidak.

Misalnya, jika Anda menjual pakaian, Anda dapat membuat lookbook yang menampilkan koleksi terbaru Anda, cara memasangkan setiap item dengan item lain dalam koleksi, dan cara menatanya dengan cara yang berbeda.

6. Tetap Informasikan Pelanggan Dengan Newsletter Whatsapp

Dalam fase pertimbangan, menjaga pelanggan Anda tetap terinformasi dan mengetahui apa yang terjadi di toko Anda sangat penting. Salah satu cara efektif untuk melakukannya adalah melalui buletin WhatsApp.

Anda dapat menyoroti produk baru, posting blog, dan pembaruan menarik lainnya di toko Anda melalui buletin WhatsApp. Buletin ini membantu membangun kegembiraan dan antisipasi di antara pelanggan Anda, menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan dan membeli dari toko Anda.

Untuk membuat buletin WhatsApp yang sukses, pastikan buletin itu menarik secara visual. Apalagi formatnya harus selaras dengan WhatsApp, seperti penggunaan emoji dan kalimat pendek.

Dengan pesan yang jelas dan ringkas, Anda dapat secara efektif membuat pelanggan tetap mendapat informasi dan terlibat serta membantu mendorong penjualan selama fase pertimbangan.

Ide Pemasaran WhatsApp untuk Fase Pembelian

Selamat, pelanggan Anda telah mengambil keputusan! Mereka sekarang tahu bahwa Anda lebih baik daripada pesaing Anda.

Tapi tunggu sebentar! Di sinilah keajaiban yang sebenarnya terjadi. Di sinilah Anda menyegel kesepakatan dan memastikan pelanggan Anda tidak pernah melupakan pengalaman fantastis mereka dengan merek Anda.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk membuat fase pembelian menjadi mudah diingat.

7. Siarkan Penjualan dan Diskon Anda

Pelanggan menyukai tawaran bagus dan selalu mencari diskon dan obral. Jadi, meskipun mereka tertarik dengan merek dan produk Anda, mereka menunggu hari ketika Anda menawarkan diskon dan penawaran bagus.

Sebagai bisnis e-Commerce, Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang penjualan dan diskon Anda.

Menyiarkan pembaruan ini di WhatsApp akan membantu pelanggan tetap mengetahui kapan waktu yang sama dan apa yang sedang obral, memberi mereka dorongan untuk membeli dari Anda.

Membagikan pembaruan ini secara rutin akan membuat pelanggan tetap terlibat dan meningkatkan peluang mereka untuk membeli.

Merek seperti Lenskart selalu menyiarkan penjualan mereka di WhatsApp untuk terus memberi tahu pelanggan tentang penawaran yang mereka tunggu. Pada hari Valentine, mereka menawarkan diskon 14% dan cashback 14% untuk gaya tertentu.

Perhatikan bagaimana diskon yang ditawarkan dan kode diskonnya sinkron dengan hari Valentine, yaitu pada tanggal 14 Februari.

8. Lakukan Pre-Order untuk Membangun Antisipasi

Bayangkan seorang pelanggan sangat ingin membeli suatu produk, tetapi ketika mereka membuka situs web, mereka mengetahui bahwa stoknya sudah habis. Ini bisa membuat mereka frustasi. Dan mereka bahkan mungkin pergi karena frustrasi ini dan tidak pernah kembali.

Sebagai merek, Anda dapat memanfaatkan peluang ini dan mengizinkan pelanggan melakukan pemesanan di muka di WhatsApp. Pra-pemesanan berarti pelanggan dapat memesan produk meskipun tidak ada stok atau belum diluncurkan.

Ini tidak hanya meningkatkan fase pembelian dan pengalaman pelanggan, tetapi juga membantu dalam retensi. Pelanggan lebih cenderung untuk tetap terlibat dan mengingat merek Anda dengan melakukan pemesanan di muka ketika mereka telah berinvestasi di dalamnya.

Selain itu, dengan menggunakan fitur canggih WhatsApp Business API, Anda bahkan dapat melakukan pembayaran di muka, membuat seluruh proses menjadi lancar bagi pelanggan.

Berikut adalah template untuk mengambil pre-order:

[Nama Pelanggan] yang terhormat,

Kami tahu Anda sangat menantikan [nama produk]. Sayangnya, saat ini sedang kehabisan stok. Tapi kami punya kabar baik untuk Anda!

Anda sekarang dapat memesan di muka [nama produk] secara eksklusif di WhatsApp. Dengan memesan di muka, Anda akan menjadi yang pertama dalam antrean untuk menerimanya segera setelah pesanan tiba.

Ikuti tautan ini untuk melakukan pre-order: [Link]

Salam,
[Nama Bisnis]

9. Hasilkan Kegembiraan Dengan Kontes dan Hadiah

Menyelenggarakan kontes dan hadiah di WhatsApp adalah cara yang bagus untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menciptakan citra positif merek Anda di benak pelanggan.

Mereka tidak hanya memberikan peluang bagi pelanggan untuk memenangkan sesuatu, tetapi juga menambah kegembiraan dan antisipasi pada proses pembelian.

Misalnya, Anda dapat menjalankan kontes spin-the-wheel di mana pelanggan bisa mendapatkan diskon untuk pembelian berikutnya atau kampanye freebie berdasarkan pembelian sebelumnya. Kampanye ini menciptakan rasa penghargaan dan pengakuan bagi pelanggan, yang dapat meningkatkan loyalitas dan bisnis berulang.

Selain itu, mengadakan kontes dan hadiah di WhatsApp membantu pelanggan tetap terlibat dengan merek Anda dan memberi mereka alasan untuk mengunjungi kembali toko Anda. Keterlibatan yang meningkat ini dapat menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, yang dapat menjadi faktor penting dalam membangun basis pelanggan yang loyal.

Berikut adalah template untuk mengumumkan kampanye giveaway:

“Hei, Yohanes! Berita menarik! Kami mengadakan [giveaway/contest name] di toko kami. Berpartisipasilah sekarang untuk memenangkan [hadiah]. Cukup [instruksi untuk berpartisipasi]. Jangan lewatkan kesempatan untuk mendapatkan [hadiah]. Cepat dan berpartisipasilah sekarang!”

10. Jalankan Survei dan Kuis

Merek E-Commerce juga dapat menggunakan survei dan kuis untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan mereka dan apa yang mereka inginkan. Informasi yang dikumpulkan dari kuis ini kemudian dapat digunakan untuk membuat pembelian di masa mendatang menjadi lebih memuaskan.

Menjalankan survei dan kuis juga membuat pelanggan tetap terlibat dan membantu membangun citra yang baik di benak mereka. Wawasan yang diperoleh dari survei ini juga dapat digunakan untuk secara instan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk menyelesaikan masalah yang disebutkan pelanggan dalam kuis.

Ketika pelanggan langsung menerima solusi untuk masalah mereka, kemungkinan besar mereka akan membelinya. Jadi, itu bertindak sebagai aktivitas menyenggol yang sangat baik.

11. Tawarkan Bantuan Belanja

Pada fase pembelian, pelanggan mungkin memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan sebelum membuat keputusan akhir. Di sinilah menawarkan bantuan belanja di WhatsApp bisa berguna.

Dengan menggabungkan otomatisasi, chatbot, dan agen langsung, Anda dapat melakukan percakapan dua arah dengan pelanggan, membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat.

Pemasaran manusia ke manusia telah terbukti menghasilkan konversi yang lebih tinggi, dan sentuhan pribadi yang diberikan oleh agen langsung dapat membantu membangun kepercayaan dan loyalitas pada merek Anda. Bantuan ini dapat berkisar dari menjawab pertanyaan produk hingga menawarkan rekomendasi berdasarkan preferensi mereka.

Menawarkan bantuan belanja di WhatsApp tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan tetapi juga mendorong mereka untuk melakukan pembelian, yang mengarah pada peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan.

Ide Pemasaran WhatsApp untuk Mengatasi Kekhawatiran Pasca Pembelian

Sekarang, pelanggan Anda telah melakukan pembelian! Mereka sekarang tahu bahwa merek Anda benar-benar memenuhi janjinya.

Tapi pekerjaanmu belum selesai. Di sinilah Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa pengalaman mereka dengan merek Anda lebih dari sekadar melakukan pembelian.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk mengatasi masalah pascapembelian dan mengubah pelanggan yang pernah menjadi pelanggan Anda menjadi pendukung merek seumur hidup.

12. Kirim Pesan Konfirmasi Pembayaran dan Pemesanan

Pembelian selesai, tetapi bukan berarti pengalaman pelanggan sudah berakhir.

Merek e-niaga harus memberi tahu pelanggan mereka dengan pembayaran dan pesan konfirmasi pesanan, meyakinkan mereka bahwa pembelian mereka telah berhasil. Anda dapat menyertakan metode pembayaran, nomor pesanan, dan perkiraan tanggal pengiriman untuk memberikan gambaran menyeluruh.

Ini tidak hanya membantu mengatasi masalah pasca pembelian, tetapi juga memberikan ketenangan pikiran kepada pelanggan Anda dan menunjukkan bahwa Anda menghargai kepercayaan mereka pada merek Anda.

13. Pertahankan Mereka di Loop Dengan Pesan Pelacakan Pesanan

Anda harus memberi pelanggan pembaruan rutin tentang status pesanan mereka, sehingga mereka tahu kapan pembelian mereka akan tiba. Sebagai merek eCommerce, Anda harus mengirim pesan pelacakan pesanan di WhatsApp untuk memberi tahu mereka tentang pengirimannya, memberi mereka rasa kontrol dan mengurangi kekhawatiran pasca pembelian.

Selain mengatasi masalah pasca pembelian, pesan ini juga membantu meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan membuat proses lebih transparan dan mengurangi kecemasan.

Nykaa, merek perawatan kulit, adalah contoh sempurna bagaimana merek harus mengirimkan pesan ini. Dari konfirmasi hingga pengiriman hingga pengiriman, mereka memberi tahu pelanggan mereka di setiap langkah dan tidak heran mengapa pelanggan mereka sangat senang dengan layanan tersebut.

14. Kirim Bukti Sosial untuk Memastikan Mereka Merasa Baik

Bukti sosial adalah alat yang ampuh untuk mendorong penjualan, dan WhatsApp adalah platform yang sempurna untuk mempromosikannya. Menurut sebuah laporan, mengirimkan bukti sosial dapat meningkatkan tingkat konversi hingga lebih dari 300 persen.

Jadi jika suatu produk atau koleksi telah mendapatkan banyak ulasan positif, testimonial, atau bukti sosial lainnya, gunakan WhatsApp untuk membagikan informasi ini kepada pelanggan Anda.

Ini akan membantu mengatasi kecemasan pasca pembelian dan memberikan kepercayaan pelanggan Anda dalam pembelian mereka, mengetahui bahwa orang lain memiliki pengalaman positif dengan merek Anda.

Selain itu, Anda bisa mendapatkan penjualan tambahan dari pelanggan yang menunggu pesanan mereka karena ketika pelanggan lain memposting ulasan positif tentang sesuatu, pelanggan menjadi lebih bersemangat untuk mencobanya.

Ide Pemasaran WhatsApp untuk Mendorong Pelanggan Kembali ke Toko

Oke, jadi penjualan dilakukan, dan pesanan dikirimkan. Tapi jangan biarkan itu menjadi urusan satu kali.

Menjaga pelanggan Anda tetap terlibat dan tertarik dengan merek Anda sangat penting untuk membangun hubungan jangka panjang dan mendorong bisnis yang berulang.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk mengarahkan pelanggan kembali ke toko Anda dan menjadikan pembelian mereka berikutnya sebagai pengalaman yang lebih menyenangkan.

15. Kirim Pesan untuk Memulihkan Keranjang yang Terbengkalai

Keranjang yang terbengkalai adalah masalah umum yang dihadapi oleh bisnis eCommerce, tetapi menggunakan WhatsApp dapat membantu memulihkannya.

Anda dapat mengirim pesan tindak lanjut untuk mengingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan di keranjang mereka.

Tindak lanjut pertama bisa berupa pengingat sederhana, yang kedua bisa dengan diskon, dan yang berikutnya bisa menawarkan saran atau bantuan. Pendekatan multi-langkah ini dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka.

Ambil MyGlamm, misalnya. Mereka menggunakan humor dalam pesan pemulihan keranjang dan banyak emoji yang relevan untuk terhubung dengan pelanggan. Dan percaya atau tidak, itu membantu memulihkan satu truk berisi gerobak yang ditinggalkan.

16. Kirim Kembali Pemberitahuan Stok

Ketika pelanggan Anda tertarik dengan suatu produk, hal terakhir yang mereka inginkan adalah mengetahui bahwa stoknya sudah habis.

Dengan WhatsApp, Anda dapat terus mengabari mereka dan memberi tahu mereka segera setelah produk tersedia kembali.

Ini membantu mendorong pelanggan kembali ke toko Anda dan membuat pengalaman berbelanja mereka lebih nyaman.

Dengan dapat membeli produk yang mereka inginkan dengan cepat, mereka cenderung memiliki pengalaman positif dengan merek Anda, yang mengarah ke pembelian berulang dan peningkatan loyalitas pelanggan.

17. Jalankan Flash Sale

Penjualan kilat dapat membantu merek eCommerce mendorong pelanggan kembali ke toko mereka dan meningkatkan penjualan. Beberapa penelitian telah membuktikan bahwa menawarkan penawaran dan diskon yang sensitif terhadap waktu membuat pelanggan lebih cenderung melakukan pembelian impulsif.

WhatsApp adalah platform yang sempurna untuk memberikan penawaran ini, karena cepat dan mudah digunakan. Berbagi obral kilat eksklusif dengan pelanggan Anda di WhatsApp akan membantu menciptakan rasa urgensi dan mendorong mereka untuk bertindak cepat.

Ini membantu mendorong penjualan dan meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan Anda, membuat mereka lebih mungkin untuk kembali ke toko Anda di masa mendatang.

Begini cara AJIO, merek fesyen dan pakaian, melakukannya:

Ide Pemasaran WhatsApp untuk Menghargai Pelanggan Setia

Pelanggan Anda adalah duta merek terbesar Anda. Mereka menyebarkan berita tentang produk dan layanan Anda, dan kesetiaan mereka dapat menjadi pembeda antara kesuksesan dan kegagalan.

Jadi, penting untuk menunjukkan penghargaan Anda atas kesetiaan mereka. Inilah cara menggunakan WhatsApp untuk ini.

18. Promosikan Program Referensi Anda

Dari mulut ke mulut adalah salah satu bentuk pemasaran paling ampuh untuk merek eCommerce. Dan cara apa yang lebih baik untuk memanfaatkannya selain dengan mempromosikan program rujukan Anda melalui WhatsApp kepada pelanggan setia Anda?

Dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggan setia Anda dan mendorong mereka untuk merujuk merek Anda ke teman dan keluarga mereka, Anda dapat memanfaatkan saluran pemasaran yang kuat yang berpotensi mendorong pelanggan baru dan pendapatan ke toko Anda.

19. Kirim Pesan Yang Membuat Pelanggan Setia Merasa Eksklusif

Tunjukkan apresiasi Anda kepada pelanggan setia Anda dengan menawarkan penawaran eksklusif dan akses penjualan awal melalui WhatsApp. Ini membuat mereka merasa dihargai dan memberi mereka insentif untuk terus mendukung merek Anda.

Dengan menargetkan segmen tertentu dari basis pelanggan Anda, Anda dapat memastikan bahwa hanya pelanggan Anda yang paling berdedikasi yang menerima keuntungan khusus ini, membuat mereka merasa lebih istimewa dan dihargai.

20. Promosikan Program Loyalitas untuk Menghargai Pelanggan Anda yang Berharga

Program loyalitas adalah cara yang bagus untuk memberi penghargaan kepada pelanggan yang berharga dan membuat mereka kembali. Dan, dengan WhatsApp, Anda dapat dengan mudah mengelompokkan daftar Anda dan mengirimkan kampanye kepada mereka yang telah membeli dari Anda lebih dari dua kali.

Mempromosikan program loyalitas Anda melalui WhatsApp dapat mendorong pembelian berulang, meningkatkan retensi pelanggan, dan mengembangkan bisnis Anda dari waktu ke waktu.

Begini cara Myntra melakukannya:

Siap Memaksimalkan Interaksi dan Meningkatkan Penjualan dengan WhatsApp Marketing?

Dengan penerapannya yang meluas, WhatsApp memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang luas dan menjangkau pelanggan di mana mereka paling aktif.

Namun, penting untuk mendekati pemasaran WhatsApp dengan hati-hati, bereksperimen dengan berbagai kampanye untuk menemukan yang terbaik dan menghindari pesan yang mengganggu atau berisi spam.

Namun, jika Anda ingin meningkatkan upaya pemasaran WhatsApp Anda, memanfaatkan fitur canggih WhatsApp Business API melalui penyedia solusi seperti WebEngage adalah kuncinya.

Jadi, jika Anda ingin meningkatkan keterlibatan dan pengalaman pelanggan serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui pemasaran WhatsApp, pertimbangkan untuk bermitra dengan WebEngage.

Pesan demo dengan WebEngage hari ini.