Membuat Profil Bisnis WhatsApp yang Menarik: Praktik Terbaik

Sebagai aplikasi perpesanan paling populer di dunia*, WhatsApp merupakan tambang emas potensial bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan mereka. Isyarat terciptanya WhatsApp Business, sebuah alat yang memungkinkan usaha kecil dan menengah menghubungi pelanggan dan menerima transaksi. Lebih penting lagi, aplikasi ini memiliki fitur penyempurnaan lain yang menjadikannya ideal untuk menarik dan melibatkan prospek. Ini termasuk kemampuan membuat Profil Bisnis WhatsApp Anda sendiri.

Sekilas, Profil Bisnis WhatsApp tampak seperti halaman profil standar Anda yang biasa saja. Namun, menampilkan profil unik Anda di ponsel cerdas dan komputer pelanggan adalah peluang untuk menciptakan kesan pertama yang baik. Dengan susunan kata yang tepat dan penyertaan informasi penting, klien Anda tidak akan kesulitan memasukkan Anda ke dalam daftar pemasok prioritas mereka.

Pentingnya Profil Bisnis WhatsApp yang Relevan

Tayangan akan bertahan lama, dan dalam kasus Profil Bisnis WhatsApp, cara Anda menggunakan batas 139 karakter untuk mendeskripsikan layanan Anda akan menentukan perbedaannya. Pada saat yang sama, memiliki profil yang dibuat dengan hati-hati akan lebih diterima oleh pelanggan—bahkan mereka yang hanya sesekali menggunakan ponsel cerdas.

Tergantung pada bidang bisnis Anda, strategi branding bisnis WhatsApp mungkin berfokus pada penjualan atau berorientasi layanan. Pastikan nada, pendekatan, dan pilihan kata memberi tahu audiens tentang perusahaan Anda—dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka.

Selain itu, pertimbangkan untuk memasukkan identitas merek Anda ke dalam profil. Jika bisnis Anda memberikan layanan yang sungguh-sungguh kepada pelanggan serius, pastikan profil Anda mencerminkan hal tersebut. Sebaliknya, memiliki nada yang lucu dan riang yang disukai oleh orang-orang yang suka bersenang-senang dapat memperkuat hubungan mereka dengan merek Anda.

Elemen Kunci Profil Bisnis WhatsApp yang Efektif

Membuat Profil Bisnis WhatsApp yang bagus berarti Anda perlu mengisi beberapa bidang wajib di halaman profil bisnis Anda. Periksa dengan cermat sebelum memberikan informasi apa pun. Lebih penting lagi, selalu periksa dan periksa kembali entri Anda sebelum menyimpannya. Ada beberapa hal yang lebih merugikan bagi bisnis selain menerbitkan rincian kontak yang salah atau menampilkan konten yang tidak akurat atau ditulis dengan buruk.

Foto Profil dan Nama Tampilan

Memilih gambar profil seharusnya cukup sederhana. Lagi pula, banyak bisnis gagal menyadari pentingnya memilih bisnis yang tepat. Sebagai permulaan, selalu berinvestasi pada gambar berkualitas tinggi. Logo adalah pilihan bijak dalam memilih foto profil. Jika dirancang dengan benar, logo merek Anda akan mewakili identitas utama bisnis Anda—hingga dapat langsung dikenali oleh pelanggan.

Demikian pula, nama tampilan tidak boleh menyimpang terlalu jauh dari nama bisnis atau merek Anda. Jaga agar tetap singkat, manis, dan akurat. Berhati-hatilah untuk tidak salah mengeja kata atau menambahkan variasi yang tidak diinginkan seperti tanda kutip yang tidak diperlukan. Menjaga konsistensi nama profil Anda di semua saluran adalah kunci retensi pelanggan yang lebih baik untuk merek Anda.

Tentang Bagian

Bagian “Tentang” Profil Bisnis WhatsApp Anda seharusnya hanya mencakup informasi yang paling penting. Mengingat batas 139 karakter di sini, sebaiknya jaga agar deskripsi tetap singkat dan langsung pada sasaran. Jika memungkinkan, bagikan proposisi penjualan unik Anda, beserta sifat bisnis Anda dan cakupannya.

Kategori dan Label Bisnis

Menyertakan kategori bisnis penting untuk tujuan kejelasan. Dengan jutaan bisnis yang beroperasi, selalu ada kemungkinan Anda membagikan nama bisnis Anda dengan perusahaan lain. Informasi yang Anda berikan di bagian kategori membantu menentukan lini bisnis Anda—dan membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari.

Selain itu, karena bisnis sering kali melayani dua industri atau lebih, memilih kategori yang tepat mungkin agak rumit. Jika ini terjadi, luangkan waktu untuk melihat kategori yang tersedia di menu. Jangan hanya memilih yang pertama yang menggambarkan sebagian bisnis Anda. Demikian pula, memilih kategori “lainnya” hanya boleh dipilih jika Anda telah kehabisan semua opsi lainnya.

Tip Praktis untuk Peningkatan Profil

Menyusun profil WhatsApp Business Anda dapat menjadi tantangan—dan kita tidak hanya berbicara tentang batas karakter. Pelanggan sudah memiliki informasi kontak Anda di ponsel mereka, jadi mencari tahu bukanlah fokus utama. Tantangan yang lebih besar terletak pada menarik perhatian mereka selama waktu singkat saat mereka memeriksa profil Anda. Apa yang Anda tulis di sini sangatlah penting—tetapi terkadang, apa yang tidak Anda sertakan bisa menjadi sama pentingnya. Gunakan alokasi karakter Anda dengan bijak!

Daya Tarik Visual

Baik Anda menampilkan logo merek, foto toko, atau gambar pribadi, jangan biarkan gambar berkualitas buruk mengganggu pemirsa Anda. Foto beresolusi rendah dan gambar yang dipotong berlebihan, diubah ukurannya secara berlebihan, dan diputar berlebihan tidak akan memotongnya.

Jangan meremehkan nilai foto profil yang tampak bagus dan bersih. Efek halo dapat mengaitkan kualitas positif pada seseorang atau bisnis hanya berdasarkan penampilan*. Lagi pula, Anda tidak ingin foto yang berantakan atau gambar yang diedit dengan buruk menimbulkan kesan negatif.

Konsistensi Dengan Branding

Konsistensi adalah elemen lain dalam membangun Profil WhatsApp Bisnis yang menarik. Misalnya, memilih warna desain yang cocok atau melengkapi merek Anda dapat memberikan hasil yang luar biasa. Ini juga memberi tahu orang lain bahwa bisnis Anda meluangkan waktu untuk menyusun detail profil, yang menunjukkan profesionalisme dan perhatian terhadap detail. Menggunakan citra merek atau logo yang sama di semua materi pemasaran Anda membantu meningkatkan kesadaran merek. Demikian pula, mengadopsi nada atau suara yang sama dalam salinan Anda dapat memperkuat identitas merek ideal Anda.

Kejelasan dan Transparansi

Saat menulis deskripsi profil bisnis, tulislah dengan jelas, ringkas, dan konsisten. Transparansi dalam bisnis berarti tidak menyembunyikan apa pun dari pelanggan Anda. Oleh karena itu, jangan membagikan pernyataan yang tidak jelas atau klaim yang belum diverifikasi. Sebagai ilustrasi, dengan privasi konsumen, merek harus berterus terang dalam menangani data yang dikumpulkan. Pelanggan lebih menyukai perusahaan yang menerapkan transparansi—dan mereka akan meminta pertanggungjawaban perusahaan jika pernyataan dan janji sebelumnya ternyata salah.

Ubah Bisnis WhatsApp Anda Menjadi Alat yang Ampuh Dengan CleverTap

Dengan memanfaatkan WhatsApp Business, merek dapat membangun saluran langsung untuk berkomunikasi dengan pelanggannya. Di sini, memiliki profil bisnis yang menarik dapat membuat merek Anda menonjol dari yang lain.

CleverTap menyadari potensi WhatsApp Business dalam menjangkau pelanggan masa kini secara langsung. Daripada mengandalkan integrasi pihak ketiga, CleverTap memiliki akses langsung ke Akun WhatsApp Business Anda. Ini berarti Anda dapat mulai membuat kampanye WhatsApp dalam hitungan menit—langsung dari dasbor CleverTap. Yang lebih penting lagi, Anda dapat menggunakan CleverTap untuk berkomunikasi langsung dengan audiens Anda.

Dengan memanfaatkan alat bawaan untuk menganalisis hasil dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, CleverTap dapat membantu bisnis Anda mengonfigurasi profil WhatsApp Business dan pesan kampanyenya. Daftar sekarang untuk mendapatkan demonstrasi yang dipersonalisasi tentang bagaimana platform keterlibatan pelanggan CleverTap dapat mengoptimalkan dan memperluas profil bisnis Anda.