Apa nilai sebenarnya dari kampanye pemasaran SMS?

Tampaknya, sejak kami memiliki ponsel (bahkan bukan smartphone), kami dengan cepat mendapatkan konsep mengirim teks, juga dikenal sebagai SMS. Saat Anda tidak dapat berbicara atau mendengarkan, Anda mengetik – sesederhana itu. Kami terbiasa menerima pesan dari teman dan keluarga kami, tetapi kami juga bersedia berlangganan pemberitahuan penting yang sensitif terhadap waktu dari merek (yaitu pemasaran SMS). Pikirkan pemberitahuan penerbangan, pembaruan pengiriman pesanan, dan pesan cadangan. Dibandingkan dengan email, kita tidak segan-segan membuka SMS kan?

Mari kita beralih persneling di sini dan mengenakan topi pemasaran kita. Apa yang dikatakan tren ini kepada Anda? Cukup jelas bahwa strategi pemasaran Anda perlu menyertakan SMS sekarang, terutama saat SMS mendapatkan tarif terbuka 98%. Teruslah membaca untuk mendapatkan beberapa praktik terbaik pemasaran SMS yang menarik.

Peringatan: Pesan SMS dikirim di tempat yang sama dengan SMS pribadi dari keluarga dan teman. Semakin banyak pemasar yang memanfaatkan SMS sekarang, jadi sangat penting untuk berhati-hati dan tidak menggunakan pemasaran SMS yang terlalu akrab dan mengganggu.

• Apa itu Pemasaran SMS?
• Mengapa Pemasaran SMS penting?
• Apa nilai dari Pemasaran SMS?
• Bagaimana cara melakukan Pemasaran SMS massal?
• Kampanye SMS apa yang dapat saya kirimkan?

Apa itu Pemasaran SMS?

Pemasaran SMS sederhana – melibatkan penggunaan pesan SMS untuk mengirim penawaran, promosi, atau konten terkait pemasaran lainnya. Bukan hanya SMS massal. Biasanya otomatis melalui perangkat lunak pemasaran SMS yang menggunakan pemicu untuk mengirimkan kampanye pemasaran teks ini.

Misalnya, saat pelanggan membuat profil di situs Anda dan membagikan nomor telepon mereka, mereka mendapatkan SMS selamat datang. Kemudian, saat perangkat lunak mempelajari lebih lanjut tentang setiap pembeli, ia dapat mengirim pemberitahuan yang lebih relevan seperti produk terkait, penjualan, stok kembali, dan pemberitahuan pengiriman.

Mengapa Pemasaran SMS Penting?

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus mempertimbangkan kampanye SMS di antara inisiatif pemasaran Anda yang lain:

1. Berapa kali dalam sehari Anda memeriksa ponsel Anda? Mungkin sulit untuk dihitung, tetapi rata-ratanya adalah 80. Itu adalah 80 peluang bagi Anda untuk mengirim pesan ke audiens target Anda!

2. SMS membutuhkan sedikit atau tanpa desain

3. Biasanya dianggap sangat pribadi

4. Pengiriman segera – teks langsung dikirim ke pengguna Anda, sehingga Anda mendapatkan data dengan cepat.

5. Tingkat keterlibatan terbaik (lebih baik dari pemasaran email, media sosial, dan saluran pemasaran lainnya).

Apa nilai dari Pemasaran SMS?

Semua pemasaran benar-benar bermuara pada kepercayaan. Apa pun yang kami jual, kami tidak hanya berusaha untuk mendapatkan penjualan, kami juga bekerja untuk membangun kepercayaan. Karena kepercayaan adalah tautan yang mengubah pembelanja jendela menjadi penggemar yang mengoceh – seseorang yang membeli berkali-kali, berteriak tentang merek Anda dari atap, dan membawa teman.

SMS sangat bagus dalam membangun kepercayaan itu karena pelanggan Anda sudah mengharapkan pemberitahuan instan tentang pesanan mereka. Dibandingkan dengan email yang sering masuk ke tab promosi atau pos sosial yang tidak mendapatkan peringkat yang cukup tinggi oleh algoritme, SMS terkirim & dibaca. Ini sama persis dengan apa yang diharapkan pelanggan – pemberitahuan sederhana, singkat, penting, dan relevan.

Selain itu, banyak pelanggan memiliki email terpisah hanya untuk email promosi yang bahkan tidak pernah mereka periksa. Beberapa orang bahkan mematikan notifikasi email mereka sama sekali. Namun perilaku mereka tidak sama dalam hal SMS – mereka selalu mendapatkannya, melihatnya, dan hampir selalu membacanya.

Bagaimana cara melakukan Pemasaran SMS massal?

Ingatlah – semua manfaat yang kami jelaskan di atas hilang begitu saja saat Anda mulai memperlakukan SMS hanya sebagai alat penjualan lainnya. Hal terakhir yang diinginkan seseorang adalah dibombardir dengan promosi yang tidak relevan setiap hari atau setiap minggu. Jadi luangkan waktu untuk benar-benar merencanakan kampanye pemasaran Anda.

Pastikan SMS bukan satu-satunya hal yang Anda lakukan – bentuk komunikasi lain masih bisa sangat efektif jika dilakukan dengan benar. Dan ketika semuanya bekerja bersama dengan mulus – ah, itulah pengalaman omnichannel sejati yang didambakan semua orang.

Ketika datang ke SMS massal, biasanya sebuah platform mengirim pesan teks ke database pelanggan Anda. Beberapa platform tidak menawarkan hal lain, tetapi itu mungkin tidak terlalu berguna. Jika Anda dapat melihat kinerja kampanye Anda, bagaimana kaitannya dengan inisiatif pemasaran digital lainnya, dan mengelola balasan di tempat yang sama – itu akan jauh lebih berguna.

Cara terbaik untuk memastikan kampanye Anda berhasil adalah dengan memetakan perjalanan pelanggan Anda dan memahami kapan pelanggan ingin mendengar tentang merek Anda. Hanya mengirim teks hanya karena itu salah satu layanan pemasaran Anda bukanlah strategi yang tepat.

Kampanye SMS apa yang dapat saya kirimkan?

Berikut adalah beberapa contoh dari beberapa kampanye SMS yang sangat sukses yang dapat menguntungkan bisnis apa pun.

Kampanye bisnis

Untuk mengelola kampanye ini, bisnis dapat memanfaatkan fitur pesan SMS atau memfasilitasinya melalui penyedia pemasaran SMS. Misalnya, penyedia pemasaran SMS dapat membuat kata kunci seluler seperti “BUSSMS” untuk mengelola interaksi terkait bisnis.

Jenis kampanye ini berperforma paling baik jika didorong oleh penjualan dan pendapatan. Untuk memaksimalkannya, mengirim pesan yang sangat personal, menyatakan penawaran dengan berani, dan menggunakan ajakan bertindak adalah hal yang penting. Urgensi, eksklusivitas, dan kelangkaan biasanya bekerja paling baik untuk mendorong konversi cepat.

Pra-pemrograman dan otomatisasi membantu menjadwalkan kampanye ini sebelumnya dan memberi tahu pengguna tentang produk baru segera. Ini benar-benar win-win: pelanggan mendapat pemberitahuan real-time tentang produk yang mereka tunggu-tunggu, dan bisnis tidak perlu mengangkat jari – kampanye dikirim secara otomatis!

Kampanye kode promo eksklusif

Berbicara tentang eksklusivitas – kampanye kata kunci seluler SMS yang layak dan sukses lainnya biasanya berfokus pada hadiah, diskon, atau kupon. Ketika orang terpikat oleh hadiah dan ikut serta, bisnis dapat membuat daftar SMS yang besar.

Kampanye pemberitahuan

Kampanye ini biasanya bekerja paling baik dengan pelanggan saat ini. Tujuannya adalah untuk membangun kepercayaan dan loyalitas merek, dan itu dicapai melalui jajak pendapat, survei, dan kontes.

Dengan bantuan AI dan pembelajaran mesin, pemasar dapat menganalisis perilaku konsumen dan kebiasaan membeli serta menargetkan pelanggan berdasarkan hal itu. Katakanlah pelanggan biasanya membeli kopi antara jam 8-9 pagi pada hari Senin dan Kamis tetapi biasanya tidak membeli pada hari Jumat. Seorang pemasar dapat menggunakan data lokasi dan pengetahuan tentang kebiasaan membeli ini dan menambahkan insentif bagi mereka untuk mampir ke kedai kopi mereka dalam perjalanan untuk bekerja pada pukul 08:30 pada hari Jumat.

Chatbots

Alih-alih mengarahkan pengguna ke halaman FAQ dan Q&A di situs web, chatbot sederhana dapat menjawab pertanyaan umum tersebut. Ini terasa lebih personal dan, sekali lagi, hanya membutuhkan pengaturan sekali.

Peluang yang belum dimanfaatkan

Jika Anda tidak menggunakan SMS dalam strategi pemasaran Anda, Anda benar-benar harus melakukannya. Dengan begitu banyak potensi yang ditawarkan SMS, mudah untuk terintimidasi dan menundanya. Tetapi memulai selalu merupakan bagian tersulit. Namun, semakin cepat Anda memulai, semakin cepat Anda mendapatkan peluang keterlibatan baru dan akan bertahan di industri Anda.

Secara keseluruhan, SMS memiliki banyak sekali peluang, dan Anda dapat mulai menggunakannya untuk keuntungan Anda hari ini! Meskipun mungkin rumit, alat otomatisasi yang canggih dapat melakukan semua pekerjaan untuk Anda dan mulai memberi Anda pendapatan segera.