Apa Waktu Terbaik untuk Mengirim Email ke Daftar Pemasaran Anda?

“Kapan waktu terbaik untuk mengirim email?” Ini adalah pertanyaan yang sering diajukan pakar pemasaran email. Dan meskipun mereka ingin menyebutkan waktu terbaik yang pasti untuk mengirim, mereka tidak bisa.

Karena itu tidak ada.

Jika pakar pemasaran email Anda dapat menunjukkan hanya satu studi definitif tentang kapan waktu dan hari terbaik untuk mengirim email, percayalah, mereka akan melakukannya.

Tetapi ada banyak sekali penelitian yang telah dilakukan tentang hari dan waktu mana yang merupakan waktu terbaik untuk mengirim email. Masalahnya, mereka semua mengatakan hal yang berbeda.

Apa Hari Terbaik untuk Pemasaran Email?

Satu blog populer baru-baru ini melakukan kumpulan studi pemasaran email, memilih 10 analisis berbeda tentang kapan waktu dan hari terbaik untuk mengirim email.

Karena sebagian besar dari 10 studi menyarankan waktu atau hari yang berbeda, ada semacam konsensus bahwa hari Selasa, Kamis, dan mungkin Rabu adalah hari terbaik untuk mengirim pesan pemasaran email, tetapi itu hanya jika Anda melihat banyak studi, menggunakan masing-masing. sebagai titik data.

Jadi masalah terpecahkan, bukan? Hari terbaik untuk pemasaran email adalah, um, hari Selasa, bukan?

Tidak terlalu. Saya benci memberi tahu Anda hal ini, tetapi 10 poin data tidak membuat kesimpulan yang valid secara statistik. Dan saya dapat dengan mudah menemukan banyak studi lain yang akan semakin menyimpang dari kesimpulan tersebut.

Ada lebih banyak jawaban untuk hari mana dalam seminggu yang terbaik untuk mengirim email pemasaran daripada hari dalam seminggu.

Ingat bagaimana data di atas secara umum menunjukkan bahwa hari kerja adalah yang terbaik? Nah, inilah penelitian Dan Zarrella. Ini menunjukkan bahwa hari terbaik untuk pemasaran email adalah akhir pekan. Dan berikut ini lebih banyak contoh bagaimana hasil ini tersebar di seluruh peta (dan minggu):

• SEOPressor menemukan bahwa, meskipun ada tingkat buka dan klik-tayang yang tinggi pada hari Sabtu dan Minggu, penelitian mereka membuat mereka percaya diri untuk mengatakan, “… secara keseluruhan, hari Selasa, Rabu, dan Kamis kemungkinan adalah hari yang paling sukses untuk mengirimkan email Anda ke pelanggan.”
• Omnisend menganalisis sekitar 791 juta email awal tahun ini. Mereka menemukan bahwa hari terbaik untuk membuka email adalah hari Rabu, dan hari terbaik untuk klik adalah hari Minggu. Tapi hari Kamis berada di urutan kedua untuk pembukaan dan klik. (Untuk kredit mereka, SEOPressor dan Omnisend merekomendasikan pengujian hari mana yang terbaik untuk dikirim sendiri.)
• Eventbrite menemukan bahwa Rabu adalah hari terbaik untuk pemasaran email di AS bagi pemasar acara. Di Inggris, itu hari Selasa. Tapi ketika mereka mengelompokkan data berdasarkan kategori, semuanya ada di peta, seperti yang bisa Anda lihat di bawah.

Lalu adakah trend waktu terbaik untuk mengirim email? Ya. Sepertinya hari Selasa. Semacam.

Jadi haruskah Anda mengirimkan email pemasaran Anda pada hari Selasa?

TIDAK!

Inilah alasannya: Perusahaan Anda mungkin tidak berpartisipasi dalam studi tersebut. Semua studi itu baik dan bagus, tetapi hasil perusahaan lain itu bukan milik Anda.

Itu juga bukan satu-satunya masalah di sini. Studi ini juga menentukan hari "terbaik" untuk mengirim berdasarkan klik dan pembukaan. Itu cara awal yang bagus untuk mengukur kesuksesan dengan email Anda, tetapi yang penting adalah penjualan ― pendapatan dihasilkan. Tak satu pun dari studi ini melacak itu.

Dan inilah masalah lainnya: Bahkan jika perusahaan Anda termasuk dalam studi email tersebut, itu akan menjadi generalisasi. Bahkan jika Anda melakukan tes Anda sendiri dan menentukan hari mana yang terbaik untuk daftar Anda, itu masih akan menjadi peluang besar yang terlewatkan.

Tahu kenapa?

Karena semua studi dan tes itu memperlakukan semua pelanggan daftar seolah-olah sama.

Apa Waktu Terbaik untuk Mengirim Email?

Anda tidak hanya harus memperhitungkan hari dalam seminggu, tetapi juga penting untuk mempertimbangkan waktu terbaik untuk mengirim kampanye email. Sebuah blog baru-baru ini oleh Wordstream menyarankan bahwa biasanya lebih baik mengirim pada siang hari dan pedoman umum adalah mengirim antara jam 9-11 pagi atau 1-3 siang. Tetapi bahkan dalam pengujian mereka sendiri, mereka menemukan bahwa itu menyimpang dari praktik terbaik ini.

Dalam studi kompilasi lainnya, ditemukan bahwa waktu terbaik untuk mengirim kampanye email sangat bergantung pada hari dalam seminggu Anda mengirimkan email Anda. Pada hari Selasa Anda mungkin ingin mengirim jam 10 pagi, tetapi pada hari Kamis jam 8 malam.

Semua Pelanggan Email Tidak Sama

Pada akhirnya, pelanggan Anda tidak semuanya memiliki prioritas yang sama, kebiasaan membaca yang sama, kebiasaan perangkat yang sama. Heck, jika Anda melakukan pekerjaan Anda sebagai pemasar email, pelanggan Anda seharusnya tidak mendapatkan pesan yang sama setiap saat. Anda harus mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan minat mereka dan apa yang Anda katakan kepada mereka.

Anda dapat, dapat, dan bahkan harus mempersonalisasi email yang mereka terima ― dan tidak hanya dengan nama mereka saja. Anda dapat menggunakan konten dinamis untuk menyajikan konten yang kemungkinan besar akan mereka nikmati.

Ini juga bukan barang canggih lagi. Sebagian besar konsumen, termasuk pembeli B2B, mengharapkan beberapa tingkat personalisasi.

Tapi tunggu - kita belum selesai.

Cara pelanggan tersebut bereaksi terhadap email Anda juga tidak hanya didasarkan pada minat mereka. Cara mereka merespons bergantung pada lokasi mereka di dunia ― di zona waktu mana mereka berada. Satu pelanggan jam 9 pagi di Pantai Timur dan jam 6 pagi di Pantai Barat lainnya. Itu memengaruhi seberapa besar kemungkinan mereka membuka email Anda.

Untuk benar-benar canggih sekarang, Anda harus mengirimkan email pelanggan Anda ketika mereka kemungkinan besar akan membukanya. Dan waktu ajaib itu berbeda untuk setiap pelanggan. Tetapi pengaturan waktu yang dipersonalisasi itu bukanlah batas akhir. Bahkan jika Anda dapat melakukan studi pemasaran email yang sempurna tentang kapan sebaiknya mengirim ke daftar pribadi Anda, Anda masih akan kehilangan. Dan kehilangan banyak waktu.

Apa yang kita butuhkan sekarang untuk berhasil di pasar ini jauh melampaui personalisasi dan segmentasi dasar. Kami harus dapat mempersonalisasi pesan email setiap pelanggan berdasarkan semua yang tercantum di bawah ini:

• kapan mereka kemungkinan besar akan dibuka;
• format konten apa yang kemungkinan besar akan mereka tanggapi;
• persona pembeli mana yang cocok dengan mereka;
• apa perilaku pembeli atau konsumsi konten mereka di masa lalu;
• di mana mereka berada dalam perjalanan pembeli;
• siapa kontak penjualan utama mereka, atau siapa kontak layanan pelanggan utama mereka;
• apa kontak penjualan atau layanan pelanggan terakhir mereka; Dan
• jika mereka lebih cenderung menanggapi pesan melalui saluran selain email (seperti melalui media sosial, atau surat pos, atau bahkan panggilan telepon kuno yang aneh).

Daftarnya bisa terus … tapi saya pikir Anda mengerti.

Jadi mari kita bawa ini ke level selanjutnya.

Karena meskipun Anda membuat model perjalanan pembeli yang ideal berdasarkan semua parameter tersebut, Anda tetap tidak akan memiliki sistem yang ideal.

Karena setiap pembeli berbeda.

Setiap Pelanggan Email Berbeda ― dan Perjalanan Setiap Pembeli Juga Berbeda

Jalur yang diambil pembeli Anda dalam perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan bervariasi. Pikirkan perjalanan itu lebih seperti jaring gila (atau bahkan mungkin jaring saraf) daripada sebagai jalur yang rapi dan terdefinisi dengan baik melalui taman. Faktanya, jika Anda benar-benar ingin membangun sistem perpesanan yang sempurna, Anda harus mengambil semua data dari setiap pelanggan dan setiap interaksi yang dimiliki semua pelanggan Anda, kemudian menggunakan komputer untuk membuat model berdasarkan sebagian perilaku tersebut dan dalam bagian pada kriteria apa pun yang Anda tetapkan.

Kemudian Anda harus menggunakan pembelajaran mesin (sejenis kecerdasan buatan) untuk mengatur semuanya sehingga komputer dapat menebak apa yang harus dikirim ke setiap pelanggan setiap saat, mengambil dari apa yang akan diketahui komputer tentang semua pelanggan sebelumnya. ' perilaku, dan tentang perilaku masing-masing pelanggan tertentu.

Itu akan menjadi masalah, bukan?

Kami pikir begitu.

Dan kami pikir itu akan sangat keren, dan sangat mengubah permainan, sehingga kami berinvestasi untuk membuatnya.

Dan itu berhasil!

Perjalanan pembeli otomatis memungkinkan Anda mengirimkan perpesanan canggih tersebut ke pelanggan Anda. Itu termasuk:

Segmentasi Adaptif

Segmentasi mungkin tidak dipersonalisasi untuk setiap pelanggan individu, tetapi masuk akal jika Anda ingin mengirim email ke semua orang dalam grup tertentu. Algoritme yang menjalankan Perjalanan Adaptif dapat menyarankan cara terbaik untuk menyegmentasikan daftar Anda, berdasarkan data atau perilaku.

Bentuk Adaptif

Formulir adalah konversi mikro penting di sepanjang perjalanan pembeli. Sistem kami secara otomatis mengoptimalkannya berdasarkan jawaban dan perilaku sebelumnya.

Pengiriman Adaptif

Algoritme memprediksi waktu yang ideal untuk mengirim pesan ― bukan ke seluruh daftar Anda, tetapi ke setiap pelanggan individu.

Penilaian Adaptif

Bersiaplah untuk membawa penilaian prospek Anda ke abad ^ke -21. Penilaian adaptif memungkinkan Anda mengotomatiskan penilaian berdasarkan matriks parameter.

Saluran Adaptif

Kami tidak terbatas hanya pada email. Pesan juga dapat dikirim melalui halaman web khusus, seluler, atau melalui media sosial.

Jadi pada saat seseorang bertanya kepada Anda tentang hari terbaik untuk mengirim email ke pelanggan mereka, Anda dapat menjawab: “Ke pelanggan yang mana, untuk jenis pesan yang mana? Oh ya ― dan apakah Anda yakin email akan menjadi saluran terbaik untuk itu?”

Perjalanan Adaptif dapat membantu mereka menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini.