Kami telah bertanya kepada pemasar tentang sorotan & tantangan pemasaran email 2020. Perubahan apa yang dibawa oleh pandemi, dan apa yang diubah oleh pengirim? Jika Anda ingin mengetahui tren pemasaran email 2020 yang kemungkinan besar akan berlaku di tahun-tahun berikutnya: teknologi baru, konten, desain, data pengguna, dan tren nyata lainnya - artikel ini untuk Anda.
Sorotan Pemasaran Email
Secara umum, semua hal ini di tahun 2020 masih memiliki ruang untuk berkembang. Beban pengguna kami masih padat dan pesan email tidak berhenti berguna untuk bisnis. Seperti yang Anda lihat, pemasaran email sangat hidup dan sehat saat ini. Mari kita lihat mengapa secara khusus.
AMP
AMP (Accelerated Mobile Pages) untuk email adalah kerangka kerja untuk menambahkan interaktivitas di dalam pesan email. Format email dinamis ini menyediakan subset HTML AMP. Karena itu, email berusaha lebih dari sebelumnya. 
Pada tahun 2020 AMP akhirnya berubah menjadi alat yang cukup familiar dan berguna dari mainan yang kompleks seperti pada tahun 2019. Kasus-kasus menunjukkan bahwa AMP secara radikal mengubah keterlibatan pelanggan - tidak ada yang berserakan tentang peluang untuk mendapatkan tindakan dari 80-90% pembaca email , yang berarti bahwa teknologi memiliki masa depan. Semakin banyak contoh akan muncul pada tahun 2021. Meskipun AMP tidak akan menjadi standar de facto, setiap pemasar email yang menghargai diri sendiri akan menggunakan skenario AMP dan memikirkan bagaimana menerjemahkannya menjadi lebih banyak keuntungan.
RFM
Analisis RFM adalah metode analisis yang memungkinkan Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan frekuensi dan jumlah pembelian dan mengidentifikasi pelanggan yang menghasilkan lebih banyak uang. Singkatan RFM singkatan dari: Recency - berapa lama pelanggan Anda membeli sesuatu dari Anda; Frekuensi - seberapa sering mereka membeli dari Anda; Moneter – dan berapa banyak uang yang mereka habiskan. 
Otomatisasi dan email yang dipicu akan terus menaklukkan pasar - gerobak dan tampilan yang ditinggalkan telah menjadi standar de facto. Tahun depan, lihat peningkatan fokus pada pemicu berdasarkan segmentasi RFM, terutama di antara proyek-proyek yang tidak sesuai dengan berbagai algoritme rekomendasi.
Email seluler yang responsif
Yang benar adalah bahwa sebagian besar email sekarang dibaca dari perangkat seluler terlebih dahulu, saat dalam perjalanan. Ini berarti bahwa pemasaran email kemungkinan akan berkembang menjadi pembuatan konten yang mengutamakan seluler, bukan sekadar konten yang dioptimalkan untuk seluler. Ponsel akan menjadi default, secara sederhana. Dan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email akan berkembang untuk mencerminkan tren. Lagi pula, ketika Anda dapat membaca dan menanggapi email di jam tangan Anda, mengapa Anda meraih komputer desktop terlebih dahulu, bukan?
Pengalaman pelanggan
Hubungan yang lebih erat dengan produk dan transfer pengalaman pelanggan ke komunikasi akan terus berlanjut. Pengalaman merek pada platform pihak ketiga seperti media sosial dan komunikasi menjadi bagian dari pengalaman pelanggan global tahun lalu, di mana metrik dan aturan yang sama diterapkan. Nilai kontak meningkat secara signifikan, dan akhirnya, kita dapat mengatakan bahwa email dari saluran penjualan saat ini kembali ke tugas aslinya - untuk menjaga komunikasi, membangun loyalitas dan meningkatkan keterlibatan dan kesadaran. Pikirkan itu!
Multisaluran
Kami sedang menunggu pertumbuhan omnichannel. Secara teknologi, kami sudah siap untuk ini beberapa tahun yang lalu, namun, tidak ada perubahan mendasar yang terlihat. Untuk saat ini, banyak perhatian hanya diberikan pada chatbots, yang tidak buruk, tetapi ada perasaan bahwa itu belum berakhir. Pemasaran email menyatu dengan jenis pemasaran lainnya, menambahkan media sosial, pesan instan, dan sebagainya untuk memperluas cakupan dan mendapatkan lebih banyak manfaat komunikasi. Kami juga melihat bagaimana pemasaran email semakin terkait dengan proses CRM dalam bisnis setiap tahun. Itu masih tidak selalu mudah secara teknologi, tetapi tanpa itu sudah sama sekali tidak mungkin dari sudut pandang strategis. Pemasar email yang tidak tahu dan tidak tertarik dengan cara kerja layanan pelanggan di perusahaannya berisiko kehilangan profesi ini.
Rancangan
Mulai sekarang dua tren akan bekerja dalam desain email: yang pertama - surat ajakan bertindak akan disederhanakan, dan sangat penting akan diberikan kepada UX email. Jumlah kemungkinan tindakan dalam email akan berkurang, dan tata letak produk akan semakin berkurang. Email akan berusaha untuk memberikan penawaran utama dan menyajikan dengan indah beberapa produk yang disertakan di dalamnya. Jumlah perhatian pembaca dalam pesan terus menurun; akan menjadi sangat berbahaya untuk menarik perhatian ini dari daya tarik yang lebih sekunder. Pesan yang sudah lama dibaca hanya akan tetap dalam B2B dan topik kompleks seperti literatur bisnis, dll.
Isi
Konten email dan pesan teks biasa adalah hal lain yang berubah selama tahun 2020. Karantina telah menghancurkan banyak tren dan kecenderungan - seperti tidak ada yang membaca banyak informasi, tidak menanggapi email, dan tidak menyukai teks tanpa gambar. Tiba-tiba, ternyata di balik brand dan influencer, orang merindukan orang yang masih hidup. Tampaknya benar-benar berkualitas tinggi untuk menyediakan teks yang jelas & singkat dan, yang penting, konten langsung seperti itu menjadi populer dan diminati dalam format email juga.
Perlindungan data
Tentu saja, tidak ada jalan tanpa inovasi legislatif. Data adalah minyak baru, dan undang-undang akan berkembang dan dimodernisasi dengan cepat untuk melindunginya. Banyak undang-undang baru yang mulai berlaku di Ukraina, GDPR di Eropa, dan inisiatif undang-undang Rusia membuat hidup para spammer menjadi sulit. Pada saat yang sama, yang seharusnya mentransfer hubungan dengan klien ke tingkat yang baru. Akan melihat.
Format & teknologi baru
Teknologi AMP & RFM, penggunaan feed yang dipersonalisasi, pembentukan penawaran yang dipersonalisasi dalam aplikasi dan situs, survei, dan pembayaran dalam email, carousel, dan sebagainya - semua ini menjadi lebih baik dan berakar selama setahun terakhir. Saat ini, jelas bahwa pengembangan saluran email memerlukan peningkatan dan eksperimen terus-menerus melalui format & teknologi baru.
Ada apa?
Ke dunia fantasi yang dihidupkan kembali, dinamika mendalam, dan tren dalam budaya pesan email global, kami juga telah menambahkan desain minimalis, di mana segala sesuatu yang tidak penting memudar ke latar belakang. Email AtomPark 2020 berfokus pada visual, interaktivitas maksimum, dan realisme yang membangkitkan respons emosional. Dan kami telah bekerja keras, terlepas dari karantina, untuk memperkenalkan semua itu dan bahkan lebih banyak lagi untuk pelanggan kami. Kami memperbarui program untuk buletin email. Versi baru 9.50 telah menerima sejumlah fungsi yang diperlukan:
- Template email baru ditambahkan;
- Opsi daftar segmentasi pesan telah diterapkan;
- Dimungkinkan untuk mengirim lampiran individual sesuai dengan daftar tersegmentasi yang dipilih sekarang;
- Menambahkan gradien di editor HTML diperbaiki;
- Bug pesan jika daftar pesan yang dijeda telah diperbaiki.
Unduh Pengirim Surat Atom dan uji langsung pada tahun 2021! Kesimpulan
Teknologi modern akan membuka pintu baru bagi kami dalam pemasaran email. Kami menyimpulkan bahwa semakin sedikit pemasar yang diperlukan untuk bekerja secara manual dan semakin banyak templat dan desain yang disatukan dan otomatis, konversi secara otomatis ditarik dan dibangun kembali tergantung pada skenario yang berbeda, setidaknya semuanya telah menjadi omnichannel. Dan akhirnya, sumber daya manusia yang tak ternilai mulai digunakan untuk tujuan yang dimaksudkan. Sudah hari ini, dalam banyak kasus, pemasar email lebih cenderung menerapkan dan berinovasi dengan desain & teks daripada coding dan datang dengan tema, tata letak yang kompleks dan tren ini juga akan terus berlanjut. Dengan lebih banyak perubahan, sorotan & tren, selamat datang di komentar di bawah.
