Apa yang Bisa Dipelajari Steve Jobs Tentang Pemasaran di Tahun 2017

Steve Jobs tidak terlihat bagus di atas kertas. Dia bukan seorang insinyur; dia tidak memiliki gelar MBA. Bahkan, dia tidak memiliki gelar sarjana sama sekali. Namun, pada usia 21 penemu yang brilian dan tidak dikenal itu bermitra dengan temannya Steve Wozniak untuk memulai Apple Inc. Dana terbatas, jadi Jobs menjual bus Volkswagen miliknya dan Wozniak menjual kalkulator ilmiah kesayangannya. Mereka secara resmi berbisnis — sebagian beroperasi di garasi keluarga Jobs.

Sisanya adalah sejarah. Namun sepanjang perjalanan ini, Jobs membuktikan dirinya tidak hanya sebagai salah satu penemu hebat, tetapi juga salah satu pemasar hebat. Nyatanya, Guy Kawasaki, salah satu pendiri Alltop dan influencer terkenal, berkata, "Steve adalah pemasar terhebat yang pernah ada." Jadi, apa yang dapat Anda pelajari dari Jobs dan terapkan pada merek Anda di tahun baru? Berikut adalah lima strategi pemasaran yang perlu dipertimbangkan dalam beberapa bulan mendatang.

1. Jangan pasarkan produk… pasarkan mimpi

Produk dan layanan yang Anda jual memiliki banyak fitur. Steve Jobs mungkin akan meminta Anda untuk berhenti menjual fitur dan mulai menjual impian. Mungkin impiannya adalah menyederhanakan alur kerja dan mendorong produktivitas yang belum pernah terjadi sebelumnya. Atau mungkin mengalami pertumbuhan dan pendapatan yang luar biasa. Apapun manfaatnya, ubahlah menjadi sebuah cerita untuk menciptakan keseruan.

Misalnya, pada tahun 1997 Apple membuat kampanye iklan berjudul "Berpikir berbeda", dengan fokus pada inti merek perusahaan: inovasi. Jobs menceritakan video tersebut sebagai gambar dari beberapa pemikir dan inovator terhebat sepanjang masa (Albert Einstein, Mahatma Gandhi, Pablo Picasso, dll.) yang muncul di layar. Dia berkata:

Ini untuk orang gila, orang aneh, pemberontak, pembuat onar, pasak bundar di lubang persegi … orang yang melihat sesuatu secara berbeda — mereka tidak menyukai aturan … Anda bisa mengutipnya, tidak setuju dengannya, memuliakan, atau menjelekkan mereka, tetapi satu-satunya hal yang tidak dapat Anda lakukan adalah mengabaikan mereka, karena mereka mengubah banyak hal ... Mereka mendorong umat manusia maju, dan sementara beberapa mungkin melihat mereka sebagai orang gila, kami melihat jenius, karena orang yang cukup gila untuk berpikir bahwa mereka dapat mengubah dunia adalah orang-orang yang melakukannya.

Kesimpulan utama: Kaitkan produk dan layanan Anda dengan impian yang dimiliki pelanggan dan rancang pemasaran yang menceritakan kisah tersebut.

2. Tetap sederhana

Lihat produk Apple apa pun dan Anda akan melihat kesamaan yang menarik. Desain produk, kegunaan, dan pemasaran semuanya sederhana. Steve Jobs berkata:

Itulah salah satu mantra saya — fokus dan kesederhanaan. Sederhana bisa lebih sulit daripada rumit; Anda harus bekerja keras agar pemikiran Anda bersih untuk membuatnya sederhana.

Bahkan iklan Apple paling awal menyertakan elemen kesederhanaan ini. Misalnya, iklan ini hanya menggunakan dua kata dan gambar yang dipilih secara strategis. Berikut adalah beberapa kiat untuk membuat konten Anda lebih sederhana guna mendorong dampak yang lebih besar.

Gunakan warna. Peneliti menemukan bahwa visual berwarna meningkatkan keinginan audiens untuk membaca konten hingga 82 persen. Anda akan melihat ini di iklan di atas — bahwa Apple menggunakan warna dengan hati-hati dan mengaturnya secara strategis dengan latar belakang hitam untuk menerangi warna tersebut.

Manfaatkan lebih banyak tampilan. Konten dengan gambar bagus mendapat 94 persen lebih banyak penayangan daripada konten tanpa gambar. Gunakan gambar untuk menceritakan kisah, dan gunakan kata-kata secara strategis dan hemat.

Jadikan konten skimmable. Mayoritas orang, 81 persen, melaporkan konten skim saat membaca. Mark Twain dengan terkenal berkata, "Jika saya punya lebih banyak waktu, saya akan menulis lebih pendek." Gunakan lebih sedikit kata dan gunakan poin-poin dan visual untuk membuat konten Anda mudah dibaca.

Salah satu contoh bagaimana Jobs menggunakan kesederhanaan untuk mengilustrasikan konsep baru adalah pengenalan MacBook Air. Dalam video berikut, Jobs memberikan presentasi yang menyoroti fitur utama komputer ‒ bahwa produk baru ini sangat tipis, sehingga mudah dimasukkan ke dalam amplop manila.

Penemu secara strategis menghubungkan manfaat (komputer tipis) dengan barang terkenal sehari-hari (amplop manila).

Kesimpulan utama: Ambil satu halaman dari buku pedoman Jobs dan cari koneksi yang menghubungkan manfaat utama produk Anda dengan item umum sehari-hari yang langsung dipahami pelanggan.

3. Orang-orang belum mengerti apa yang mereka inginkan (belum)… tunjukkan pada mereka

Mayoritas pemasar diajari untuk terlibat dengan pelanggan untuk mengetahui apa yang sebenarnya mereka inginkan. Masalahnya adalah terkadang pelanggan tidak benar-benar tahu apa yang mereka inginkan selanjutnya. Steve Jobs berkata, “Sangat sulit untuk merancang produk dengan kelompok fokus. Sering kali, orang tidak tahu apa yang mereka inginkan sampai Anda menunjukkannya kepada mereka.”

Dia menunjukkan bahwa Alexander Graham Bell tidak mengadakan kelompok fokus atau berbicara dengan pelanggan sebelum menemukan telepon. Dia tahu ada kebutuhan, secara akurat memperkirakan kebutuhan itu - dan hasilnya mencengangkan.

Kategori produk yang ada dapat dihidupkan kembali untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa produk tersebut adalah jawaban untuk kebutuhan “berikutnya”. Misalnya, pada saat peluncuran iPod, teknologinya bukanlah hal baru. Ada banyak pemutar MP3 di pasaran, tetapi tidak ada yang lepas landas. Kemudian Jobs mulai berbicara tentang teknologi secara berbeda. Dia membantu menciptakan kebutuhan itu.

Pemutar MP3 tidak lagi tentang memutar lagu saat dalam perjalanan - lagipula, orang melakukan ini selama bertahun-tahun dengan Walkman dan perangkat serupa. Sekarang, kata Jobs, teknologi MP3 adalah tentang "1.000 lagu di saku Anda". Dia mengukur produk dengan cara sederhana yang dapat dipahami pengguna.

Kesimpulan utama: Jangan hanya memikirkan kebutuhan pelanggan saat ini. Lihatlah ke masa depan untuk mengetahui bagaimana Anda dapat berbicara tentang produk untuk mendukung evolusi kebutuhan tersebut.

4. Bangun ketegangan — banyak

Peluncuran Apple terkenal, dan mereka tidak melakukannya dengan mengikuti status quo. Perusahaan melakukan sesuatu yang berbeda. Sebelum rilis yang akan datang, rumor akan mulai beredar (yang sama sekali bukan kebetulan). Kemudian Apple akan mengumumkan produk baru tersebut. Oh, dan omong-omong, produk tersebut tidak akan masuk ke pasar selama enam bulan lagi.

Ketika perusahaan akhirnya meluncurkan produknya, jutaan unit akan terjual di hari-hari pertama. Misalnya, saat Apple merilis iPhone 6, perusahaan tersebut menjual lebih dari 10 juta unit selama akhir pekan pertama.

Nyatanya, Jobs terkenal karena mengatakan "Hanya satu hal lagi" selama konferensi pers dan kemudian memberi tahu penonton sesuatu yang akan membuat mereka terkagum-kagum. Dia ahli dalam membangun ketegangan, dan saat Anda menggunakan taktik ini, hasilnya akan lebih besar. Tidak yakin harus mulai dari mana? Berikut adalah beberapa tips.

• Bakar ceritanya. Saat ini, influencer sangat kuat. Mulailah membocorkan informasi kepada influencer yang ditargetkan tentang kampanye pemasaran atau peluncuran produk baru Anda.
• Ceritakan sebuah kisah. Cara terbaik untuk membangun ketegangan adalah dengan menceritakan kisah yang sangat hebat. Kisah-kisah terbaik dimulai dengan menghadirkan misteri dan masalah yang belum terpecahkan, lalu perlahan-lahan mengungkapkan solusinya.
• Petunjuk tweet. Mulailah membangun ketegangan di Twitter dengan mengungkapkan petunjuk dan petunjuk tentang produk yang akan datang, manfaatnya, dan dampak yang ditimbulkannya.
• Buat video teaser. Misalnya, posting video teaser ke Twitter atau saluran media sosial lainnya tempat audiens target Anda menghabiskan waktu.

Takeaway kunci: Menciptakan ketegangan adalah soal waktu. Rencanakan secara strategis, waktu, dan terapkan setiap langkah untuk membangun antisipasi dan mendorong lebih banyak minat dan keterlibatan.

5. Fokus pada pengalaman

Steve Jobs percaya bahwa Anda tidak perlu menjadi yang pertama di pasar, tetapi Anda harus menjadi yang terbaik di pasar. Apple bukanlah yang pertama menemukan MP3, telepon pintar, tablet, atau komputer, tetapi perusahaan melihat apa yang dilakukan orang lain, menemukan kekurangannya, dan kemudian mengubah kekurangan itu menjadi peluang. Inti dari jenis konversi ini adalah penciptaan pengalaman pengguna yang lebih baik. Berikut adalah beberapa tips untuk memulai.

Tetap relevan. Sajikan pelanggan dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat. Capai ini dengan mengembangkan persona pembeli dan memahami perjalanan pelanggan dengan sangat akurat. Setelah Anda tahu bagaimana pelanggan menemukan Anda dan menemui mereka di mana mereka berada (selama momen yang tepat berdampak), hasilnya akan sangat meningkat.

Tetap konsisten. Fokus pada pengalaman omni-channel sehingga terlepas dari saluran mana yang digunakan pelanggan untuk berinteraksi, perpesanan dan pengalaman merek akan sama.

Iterasi terus-menerus. Berfokus pada pengalaman pelanggan membutuhkan fleksibilitas maksimum dari pihak pemasar. Bersedia melakukan perubahan pada saat itu juga untuk mengoptimalkan pengalaman.

Kesimpulan utama: Ketika pengalaman pelanggan menawarkan kesederhanaan mutlak dan memanfaatkan kekuatan waktu strategis, pelanggan menjadi lebih terlibat, bersemangat dengan produk dan layanan Anda, dan siap untuk membeli.

Pemasaran di tahun baru

Steve Jobs mengajari pemasar bahwa produk selalu menjadi inti pesan. Tapi itu tidak bisa sembarang cerita tentang produk; itu harus cerita yang paling berhubungan dengan impian pelanggan - bahkan jika mereka belum sepenuhnya mewujudkan impian itu.

Jobs berkata, "Saya ingin menempatkan ding di alam semesta." Sebagai pemasar, kami juga. Dan saat kami menerapkan strategi di atas, kami tidak hanya dapat menjangkau pelanggan dengan dampak yang lebih besar, kami juga dapat menyampaikan pesan yang mereka tunggu-tunggu.

Apa rencana pemasaran Anda untuk tahun baru? Tolong bagikan.