Seri Speaker SMX East 2014: Yang Paling Penting dalam SEO Seluler dengan Cindy Krum

Awal tahun ini, lanskap SEO dan pemasaran Internet bergeser secara signifikan ketika lalu lintas pencarian seluler mengambil alih lalu lintas pencarian desktop. Lalu lintas seluler hanya akan terus meningkat, dan merek serta bisnis tidak dapat melewatkan peluang seluler. Jika Anda belum memasukkan SEO seluler dan strategi sosial seluler, inilah saatnya.

Cindy Krum, CEO MobileMoxie, berkeliling dunia untuk mendidik bisnis dan merek besar tentang apa yang paling penting dalam pemasaran seluler, terutama di bidang SEO dan media sosial. Dia juga penulis "Pemasaran Seluler: Menemukan Pelanggan Anda Tidak Peduli Di Mana Mereka Berada." Dia akan berbagi wawasannya di atas panggung di Search Marketing Expo (SMX) East 2014 bulan ini di “Apa yang Harus Dilakukan SEO Dengan Seluler” pada 1 Oktober jam 9 pagi

Baca terus untuk menemukan wawasan utama dari pakar seluler ini dalam wawancaranya tentang semua hal seluler.

BCI: Bagaimana bisnis dapat beralih ke SEO seluler dan strategi sosial? Di mana mereka mulai?

CK: Manajemen bisnis harus dimulai dari diri mereka sendiri, atau sebagai pemasar, Anda perlu mendorong mereka. Jika Anda memberi tahu CEO perusahaan Anda bahwa mereka harus menyelesaikan tiga tugas berikut dari ponsel mereka dalam 30 menit berikutnya (jelas memilih tiga konversi teratas yang relevan untuk perusahaan Anda), apa yang akan mereka katakan? Akankah mereka mampu melakukannya? Apakah mereka akan kesal jika mengetahui betapa sulitnya itu?

Ini juga merupakan ide yang baik untuk benar-benar memahami kasus penggunaan seluler yang perlu ditangani oleh merek Anda – mungkin merupakan ide yang baik untuk membuat daftar. Jika Anda adalah bisnis lokal, maka kasus penggunaan bisa seperti ini:

• Seseorang tersesat mencoba menemukan toko kami
• Seseorang menginginkan alamat, nomor telepon, atau peta
• Seseorang ingin menelepon dulu untuk memesan atau memeriksa inventaris kami
• Seseorang ingin memeriksa spesifikasi suatu produk sebelum mereka berkendara untuk mendapatkannya

Latihan ini akan memberikan hasil yang berbeda untuk jenis perusahaan yang berbeda, tetapi akan membantu Anda mengatur strategi seluler, dan menentukan di mana upaya Anda harus fokus.

Apa kesalahan SEO seluler terbesar yang paling mudah diperbaiki?

"Seluler" memberi pengembang, pemasar, dan SEO daftar baru dari potensi campur aduk yang mudah terlewatkan jika Anda tidak memperhatikan. Saya biasanya menemukan masalah paling banyak ketika saya melihat kueri "situs:" di Google, jika itu adalah situs khusus seluler, atau melihat perayapan iPhone, jika itu dibangun dalam Desain Responsif.

Apa kesalahan sosial seluler terbesar yang paling mudah diperbaiki?

Saya selalu terkejut melihat tim pengembangan yang sangat maju hanya mengandalkan emulator dan simulator. Ini tidak baik. Perusahaan saya menawarkan emulator dan simulator seluler, dan saya dapat memberi tahu Anda dari pengalaman bahwa mereka sulit dipelihara, dan tetap akurat. Kami melakukan yang terbaik, tetapi jika Anda menempatkan anggaran untuk proyek pengembangan, Anda juga harus menempatkan anggaran untuk perangkat pengujian yang sebenarnya. Saya biasanya menyertakan 4 perangkat – ponsel dan tablet iOS serta ponsel dan tablet Android. Memeriksa bahwa situs web berfungsi pada keempatnya sangat penting. Menguji aplikasi pada OS asli mereka, pada berbagai perangkat juga sangat penting.

Bisakah Anda membagikan beberapa contoh merek favorit Anda yang berkinerja baik untuk seluler? Aplikasi SitOrSquat Charmin atau aplikasi Johnson & Johnson Baby BEDTIME muncul di benak ...

Merek melakukannya dengan baik di seluler ketika aplikasi mereka menjadi bagian dari kehidupan penggunanya dan memecahkan masalah. Saya berbicara tentang aplikasi yang bagus di bawah ini, jadi mari kita bicara tentang situs web seluler yang bagus di sini. Ketika saya membandingkan desain seluler yang bagus, saya melihat merek yang ada di mana-mana seperti Facebook, Amazon, Google dan pada tingkat yang lebih rendah, eBay, Pinterest, Twitter. Untuk contoh nyata dari pengalaman seluler yang hebat, saya harus mengatakan Best Buy. Situs seluler mereka sadar lokasi, mengingat siapa saya, dan apa yang saya beli sebelumnya. Ini memungkinkan saya memutuskan apakah saya ingin mengirim barang atau membayar untuk ditarik di toko dekat rumah saya, jadi saya bisa pergi dan mengambilnya dalam waktu sekitar satu jam. Ini adalah bintang!

Dalam memikirkan tentang situs web seluler yang paling sering saya gunakan dalam kehidupan saya yang sebenarnya ... mereka sebagian besar adalah situs web utilitas dan belanja. Perilaku seluler saya (dan statistik menunjukkan bahwa saya tidak sendirian) biasanya merupakan pengalaman multi-layar. Saya biasanya baik di depan TV atau komputer, dan kadang-kadang, saya melakukan sesuatu di telepon, dan sesuatu yang lain di tablet (Itu benar – Astaga!). Saya menggunakan ponsel dan tablet hampir secara bergantian. Saya berbelanja di Amazon sambil menonton TV (puncak konsumerisme, saya tahu), dan terkadang saya membaca berita industri atau menonton video pendek di perangkat saya, selama iklan. (Sejujurnya, saya tidak menonton TV sebanyak itu, jadi pengalaman multi-layar saya sebagian besar saat saya bekerja, menggunakan jejaring sosial, email dan obrolan di ponsel atau tablet saya, dan menyimpan dokumen kerja di komputer saya.

Situs web yang paling sering saya cari di ponsel saya selalu informatif, yang menunjukkan bahwa pepatah "Konten adalah Raja" masih berlaku di ponsel. Salah satu penelusuran seluler saya yang paling umum sebenarnya menggambarkan banyak kebenaran tentang penelusuran seluler dan strategi web seluler: “Dapatkah anjing makan ______?” Ini adalah pertanyaan di mana saya membutuhkan informasi segera, karena anjing di kaki saya memohon, dan makanan ada di tangan saya atau di piring saya, terus membujuk anjing itu. Jika ada aplikasi untuk ini, itu tidak pernah menempati peringkat di hasil pencarian Google saya (yang merupakan masalah besar untuk pemasaran aplikasi). Saya kira saya harus melihat apakah ada aplikasi, tetapi ada banyak situs web yang melakukan trik dengan baik dari pencarian seluler.

Apakah Anda perlu menjadi merek besar untuk berhasil di seluler?

Justru sebaliknya! Saya pikir kita akan memasuki waktu di mana memiliki situs web yang ramah seluler tidak lagi opsional. Dengan cara yang sama sebagian besar perusahaan membutuhkan situs web, sekarang, mereka membutuhkan situs web yang berfungsi di berbagai perangkat yang berbeda. Beberapa perusahaan dapat lolos dengan memiliki kehadiran seluler yang terbatas, tetapi konsumen menjadi kurang memaafkan ketika mereka meraih ponsel mereka dan menemukan bahwa situs web yang mereka inginkan tidak akan berfungsi, atau sangat sulit digunakan di ponsel mereka.

Kapan masuk akal untuk membuat aplikasi seluler?

Saya sering mendapatkan pertanyaan ini, dan jawabannya tidak seperti yang Anda harapkan: Saya tidak suka aplikasi. Terlalu banyak perusahaan telah membangun aplikasi "branding" yang di bawah standar dan tidak menawarkan keunggulan dibandingkan situs seluler. Dalam pikiran saya, harus ada alasan yang BENAR-BENAR kuat untuk membangun aplikasi agar sesuai dengan anggaran. (Ingat, untuk menjangkau seluruh audiens seluler, Anda benar-benar perlu membuat dua aplikasi: satu untuk Android dan satu lagi untuk iOS). Secara umum, jika apa yang Anda lakukan di aplikasi Anda dapat 100 persen dilakukan di situs web serupa, maka mungkin tidak ada alasan kuat untuk membuat aplikasi. SitOrSquat dan Baby BEDTIME sama-sama hebat dalam upaya memperluas merek mereka ke aspek baru kehidupan masyarakat, tetapi dalam upaya seperti ini merek harus mengingat beberapa hal:

• Frekuensi dan jumlah keterlibatan. Jika Anda ingin tetap menggunakan ponsel seseorang, Anda harus benar-benar berguna dalam jangka panjang. Saya tidak punya anak, jadi saya tidak dapat berbicara tentang kegunaan aplikasi Baby BEDTIME, tetapi jika itu bisa bagus jika tidak ada banyak persaingan di ruang ini. Jika ada persaingan, Johnson & Johnson harus menjadi yang terbaik dalam apa yang mereka lakukan, di ruang aplikasi, serta di lini produk mereka.
• Memikirkan aplikasi sebagai ekstensi merek saja tidak cukup. Aplikasi harus benar-benar produk yang bersaing di pasar aplikasi; aset yang sangat dibanggakan oleh merek, dan yang memenuhi kebutuhan yang mendesak. Hanya karena itu untuk telepon tidak berarti Anda bisa "meneleponnya."

Ketika saya melihat merek melakukan sesuatu dengan sangat baik, itu karena mereka menghubungkan dunia online dan offline bersama-sama dengan cara yang mulus dan bermanfaat. Aplikasi Amazon memungkinkan saya memindai kode batang produk di toko, untuk melihat siapa yang memiliki harga lebih baik, dan/atau berapa biayanya jika saya ingin memiliki sesuatu SEKARANG, dibandingkan menunggu dua atau tiga hari agar Amazon Prime mendapatkannya ke pintu saya. Itu sangat berguna dan mulus!

Saya biasanya tidak makan pizza, jadi ini bukan masalah besar dalam hidup saya, tetapi saya telah mendengar bahwa Pizza Hut memiliki aplikasi yang memungkinkan saya menyimpan pesanan pizza biasa, alamat, dan toko terdekat, jadi melakukan pemesanan normal membutuhkan waktu lebih sedikit. dari 30 detik dan tidak melibatkan berbicara dengan siapa pun, berdiri dalam antrean, atau menunggu menunggu. Cemerlang!

Mungkin saja saya bukan orang biasa, tetapi saya telah melihat ponsel BANYAK orang (mengintip) dan apa yang disimpan orang di layar beranda biasanya adalah utilitas dan permainan. Bahkan orang yang sangat loyal terhadap merek tidak dipaksa oleh aplikasi yang buruk atau tidak berguna. Saat Anda melakukan sesuatu yang seluler, terutama aplikasi, penting untuk memikirkan masalah apa yang Anda selesaikan, dan bagaimana orang-orang menyelesaikannya sekarang, tanpa aplikasi atau situs seluler Anda. Solusi yang Anda berikan harus lebih unggul dari solusi saat ini, dan harus menawarkan perbaikan di atas dan di luar penambahan logo perusahaan Anda. “Ada satu miliar aplikasi cuaca di luar sana, tetapi yang ini milik KAMI” sebenarnya bukan alasan kuat bagi seseorang untuk mengunduh aplikasi Anda.

Apa yang harus dan tidak boleh dilakukan favorit Anda dalam hal seluler?

Ada banyak template WordPress yang dibuat dalam Desain Responsif, jadi carilah itu. Juga, cari plugin yang akan membuat halaman blog Anda dimuat dengan cepat. Lewati pagination pada posting yang panjang, tetapi pertimbangkan opsi gulir tak terbatas atau pemuatan progresif. Buat font cukup besar untuk dibaca, dan jangan pernah menggulir dari sisi ke sisi. Hilangkan popup (ya!), tetapi juga uji pesan gaya pengambilalihan layar pada banyak perangkat berbeda, dalam orientasi berbeda (potret dan lanskap) untuk memastikannya dapat ditutup. Uji semua video, animasi, dan JavaScript di semua perangkat Anda. Uji semua fungsi berbagi di semua perangkat seluler Anda juga. Tombol berbagi harus berbagi versi desktop halaman, meskipun orang tersebut berbagi dari perangkat seluler mereka. Ini karena pembagian akan terlihat di desktop dan perangkat seluler, serta deteksi dan pengalihan agen pengguna dari desktop ke laman seluler yang sesuai akan membantu pengunjung seluler, tetapi sebagian besar situs tidak memiliki pengalihan dari seluler ke laman desktop yang sesuai, jadi pengguna desktop yang mengeklik tautan seluler hanya akan terjebak dengan laman seluler.

Apa jenis ponsel cerdas yang Anda miliki?

Saya memiliki banyak ponsel yang saya gunakan untuk pengujian, tetapi yang saat ini saya gunakan untuk komunikasi sehari-hari adalah Nexus 5. Dalam beberapa hal, ini adalah penyesuaian besar dari iPhone 5; aplikasi android masih lebih rendah, dan buggy, tetapi yang saya gunakan benar-benar berfungsi dengan baik. Saya suka Nexus 5 karena memiliki Google Now, yang menurut saya penting untuk memahami masa depan penelusuran dan interaktivitas seluler.

Apa aplikasi favorit Anda di ponsel Anda?

Saya baru saja melihat dua ponsel saya yang terakhir digunakan; selain aplikasi stok, berikut adalah yang saya gunakan, dalam urutan frekuensi yang saya gunakan: Facebook, Audible, Netflix, Skype/AIM/G+, Amazon, aplikasi bank dan kartu kredit. Seperti yang saya katakan, saya tidak suka aplikasi, jadi mereka harus cukup bagus untuk bertahan lama di ponsel saya.

Apa yang harus dimiliki merek pada tahun 2015?

1. Situs ramah seluler, dan banyak perangkat pengujian seluler!
2. Analitik disiapkan untuk melaporkan lalu lintas seluler dan tablet
3. Pemahaman dasar tentang SEO dan masalah server yang terkait dengan lalu lintas seluler Anda

Seri Pembicara SMX East 2014 berlanjut minggu depan dengan Lisa Williams, diikuti oleh Joanna Lord dan Bruce Clay sendiri. Pada 30 September, Virginia Nussey dan saya akan memulai liveblogging SMX East 2014. Lihat jadwal liveblog kami di sini.