Apa itu Whatsapp Business dan Fiturnya?

“ Apa itu Bisnis Whatsapp? ” adalah topik yang sedang tren saat ini di kalangan pemasar dan pengguna. beri tahu kami apa itu sebenarnya.

Kami sudah mengucapkan selamat tinggal pada tahun 2019 dan di ambang menyambut tahun 2020. Dengan berlalunya waktu, banyak hal yang berubah tetapi bukan popularitas aplikasi perpesanan yang terkenal itu. yaitu Whatsapp.

Mempertimbangkan popularitasnya, Whatsapp Business juga telah diluncurkan yang dapat meningkatkan kesuksesan bisnis Anda berlipat ganda. Ini adalah aplikasi perpesanan lintas platform yang memungkinkan komunikasi transparan antara pengguna dan pemasar melalui pesan multimedia.

Bagaimana cara menggunakan Aplikasi Whatsapp Bisnis?

Banyak pemasar bisnis kecil sudah menagih manfaat Whatsapp for Business untuk terlibat secara efektif dengan pelanggan. Tidak diragukan lagi organisasi memiliki akses ke berbagai kemampuan dan fitur aplikasi. Namun masih banyak orang yang tidak menyadari fitur magis tersebut.

Beri tahu kami terlebih dahulu cara memulai aplikasi:

• Untuk memulai, Anda hanya perlu mengunduhnya dari Google Play Store.
• Selanjutnya, Anda perlu mendaftar menggunakan nomor ponsel bisnis Anda. Ini akan membuat verifikasi Anda jauh lebih mudah.
• Buka bagian profil di bawah pengaturan Bisnis aplikasi Anda. Buat profil Anda hanya dengan menambahkan detail bisnis Anda. Ingatlah untuk memasukkan detail bisnis yang akurat. Misalnya – Nama bisnis Anda, nomor telepon, dan nomor kontak. Misalnya – Nama bisnis Anda, nomor telepon, dan nomor kontak.

Sekarang setelah kami mengumpulkan cukup banyak info tentang aplikasi, mari kita lihat:

Bagaimana Cara Kerja Bisnis Whatsapp?

Sebelum melangkah lebih jauh dengan fitur-fitur Whatsapp Business, mari kita lihat apa saja prasyarat untuk aplikasi ini:

• Pertama-tama, Anda memerlukan ponsel cerdas yang menjalankan android dan nomor ponsel untuk mendaftarkan layanan Anda.
• Akan lebih baik jika Anda mengambil sim terpisah dari sim pribadi Anda. Alasannya karena verifikasi diperlukan untuk akun Anda. Jika salah satu nomor Anda sudah terdaftar di WhatsApp, Anda tidak dapat menggunakannya untuk akun WhatsApp Business.
• Ingat WhatsApp tidak memverifikasi setiap akun bisnis. Hal itu sebenarnya didasarkan pada sejumlah faktor. Merek yang terkenal hanya dipertimbangkan.

Sebelum menggunakan WhatsApp untuk bisnis, ada satu pertanyaan yang menarik perhatian setiap pengguna dan itu adalah

Apakah Whatsapp Gratis dan Aman ?

WhatsApp milik Facebook diluncurkan tanpa biaya tetapi baru-baru ini diumumkan bahwa aplikasi tersebut akan menerapkan beberapa biaya dari pemasar.

1. WhatsApp biasa masih gratis :

Meskipun biaya hanya akan diterapkan untuk aplikasi, WhatsApp biasa tetap gratis.

2. Bisnis skala kecil menggunakannya:

Banyak bisnis skala kecil sudah menggunakannya untuk mengembangkan bisnis mereka. Perusahaan besar juga sudah mulai menggunakan aplikasi ini. Misalnya – Buat perjalanan saya menggunakannya untuk mempromosikan layanan mereka dan juga untuk berinteraksi dengan penggunanya.

3. Layanan non-promosi dikenakan biaya :

Bisnis Whatsapp mengenakan biaya 0,5 sen hingga 9 sen tergantung pada negara. Di India, itu akan dikenakan biaya sekitar rs. 5 sampai 6 per pesan.

4. Hemat uang melalui WhatsApp business API :

Aplikasi ini dapat diunduh dari play store. Namun satu cara yang lebih aman untuk menghemat uang Anda adalah dengan mendaftar ke API aplikasi. Ini gratis dan juga tersedia hanya untuk pemasar yang sudah memiliki pelanggan potensial dan yang sudah ada dalam skala besar.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Whatsapp Bisnis?

1. Sentuhan profesional:

Berikan sentuhan profesional pada bisnis Anda dengan membuat profil bisnis. Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan ke profil Anda dengan menambahkan nama bisnis, logo, dan informasi kontak ke akun bisnis Anda.

2. Berikan label kepada pelanggan Anda :

Jika Anda memiliki terlalu banyak pelanggan dengan nama yang sama. Anda dapat memasang label pelanggan untuk menghindari kekacauan ini. Juga, Anda dapat menandai status pesanan dan obrolan untuk membedakan satu pelanggan dari yang lain.

3. Kekuatan pesan otomatis :

Pertahankan hubungan dengan pelanggan dengan mengirimkan salam hangat dan pesan selamat datang. Buktikan ketersediaan Anda kepada pengguna berkali-kali agar mereka merasa lebih aman bersama Anda.

4. Wawasan penting WhatsApp :

Ketahui statistik penting tentang wawasan bisnis WhatsApp. Ketahui berapa banyak pesan yang dikirim dan disampaikan. Juga, periksa kapan pengguna Anda aktif.

Sekarang setelah Anda tahu mengapa Anda harus menggunakan Whatsapp Business, Biarkan merek Anda memimpin pasar dengan aplikasi bisnis WhatsApp.

Bagaimana Anda bisa memimpin merek Anda dengan fitur Whatsapp Business?

• Nama merek: Jadikan nama perusahaan Anda terlihat jelas di bagian atas sehingga pengguna dapat berafiliasi dengan Anda dalam sekejap.
  
• Logo merek: Aplikasi ini memungkinkan Anda menempatkan logo merek Anda. Logo Andalah yang membedakan Anda dari bisnis lain. Pastikan Anda memiliki yang menarik sehingga pengguna memilih Anda dengan mudah di antara jutaan.
  
• Verifikasi Merek: Verifikasi memastikan kepercayaan kepada pengguna bahwa ya Anda menjalankan bisnis yang divalidasi dan bukan bisnis palsu.
  
• Enkripsi: Enkripsikan pesan dan informasi Anda sehingga hanya otoritas yang diakui yang dapat mengaksesnya. Pesan dienkripsi dan diamankan melalui HTTPS .
  
• Template pesan yang sudah ada: Anda dapat memulai percakapan dengan bantuan template yang sudah ada untuk interaksi pengguna yang lebih baik.
  
• Kirim gambar atau video: Salah satu fitur WhatsApp Business yang paling menarik adalah Anda dapat mengirim gambar, lokasi, atau video ke pengguna Anda. Biarkan mereka tahu di mana bisnis Anda dan bagaimana cara kerjanya.
  

Biarkan pelanggan menghubungi Anda melalui sinyal percakapan

Fitur-fitur Whatsapp Business memungkinkan pengguna Anda menghubungi Anda dengan menggunakan fitur-fiturnya yang layak:

1. Kekuatan membaca tanda terima dan tanda pengiriman:

Fitur-fitur ini memberi tahu Anda pengiriman pesan Anda atau jika Anda mengaktifkan tanda terima baca, Anda dapat mengizinkan pelanggan Anda untuk melihat apakah pesan mereka dibaca oleh Anda atau tidak dengan centang biru ganda.

2. Manfaat pelacakan balasan :

Lihat pesan tertentu saat membalas ke pengguna Anda.

3. Keuntungan menghapus pesan :

Hapus pesan boneka Anda kapan pun Anda mau.

4. Susunan pesan multimedia :

Anda dapat menerima berbagai pesan multimedia. Itu berarti konsumen Anda dapat mengirimkan lokasi atau alamat mereka kepada Anda untuk menyederhanakan proses pengiriman barang apa pun yang mereka beli.

Bagaimana cara kerja perpesanan grup di bisnis Whatsapp?

WhatsApp Business memungkinkan Anda mempraktikkan personalisasi di tingkat yang lebih tinggi. Anda tidak hanya dapat mengirim pesan ke klien atau pelanggan satu per satu tetapi Anda juga dapat terlibat dengan pengguna dan klien dengan membuat grup.

Gunakan kekuatan komunikasi saat berbicara dengan klien Anda dan organisasi lain. Juga, tersedia untuk pelanggan Anda dan yakinkan mereka dengan memberi tahu USP Merek Anda.

Hal-hal yang perlu diingat saat membuat grup :

• Siapkan logo dan subjek grup Anda.
• Anda dapat mengubah subjek grup Anda kapan pun Anda mau.
• Ingatlah untuk menempatkan gambar yang relevan dengan grup atau organisasi Anda dan orang-orang dapat mengaitkannya.
• Subjek grup Anda harus memiliki maksimal 35 karakter.

Semua pesan multimedia apa yang dapat Anda kirim di Whatsapp Business?

NotifyVisitors Whatsapp Business API saat ini memiliki fitur pesan multimedia penting berikut ini. Anda dapat mengirimkan peringatan dan pemberitahuan kepada audiens Anda dengan bantuan template yang sudah ada. Kirim pesan teks sederhana, file audio, atau gambar ke pengguna Anda.

1. Pesan template :

Buat template Anda sendiri dengan format khusus untuk melibatkan pengguna dengan pesan. Beri tahu pelanggan tentang detail pengiriman produk seperti kapan akan dikirim dan kapan pelanggan benar-benar akan menerimanya.

2. Pesan teks sederhana:

Hargai pelanggan Anda dengan mengirimi mereka pesan teks sederhana seperti saat mereka membeli sesuatu dari Anda atau saat mereka menghubungi Anda untuk pertanyaan mereka.

3. Kirim gambar yang menarik :

Gambar dapat meningkatkan kualitas merek Anda dan meyakinkan pengguna tentang produk yang sebenarnya Anda tawarkan kepada mereka.

4. Selesaikan pertanyaan pelanggan:

File audio adalah cara yang bagus untuk menjawab pertanyaan pelanggan jika Anda tidak tersedia untuk panggilan WhatsApp.

5. Lokasi kerja Anda :

Beri tahu pengguna tentang lokasi kerja Anda sehingga mereka dapat mengunjungi Anda sesuai kebutuhan dan kebutuhan mereka.

Kesimpulan

Sesuaikan fitur strategi pemasaran WhatsApp di atas. Beri tahu pelanggan tentang Anda yang sebenarnya dan keaslian merek Anda melalui fitur WhatsApp yang luar biasa.

Baca juga:

• Apa itu Pemasaran Bisnis WhatsApp: Panduan Utama
• Bagaimana Cara Memberikan Pengalaman Perjalanan yang Lebih Baik Dengan Whatsapp Business?
• 5 Trik Mendongkrak Retail Marketing Dengan Whatsapp Business API