Apa itu Tidio & Cara Menggunakannya Secara Gratis di 2022

Terlepas dari keraguan bahwa chatbots telah menjadi standar di banyak toko online, dan dengan alasan yang bagus. Mereka dapat meningkatkan layanan pelanggan atau memberi pembeli pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.

Tidio adalah salah satu dari banyak perusahaan yang menawarkan chatbot ini. Tetapi perusahaan Eropa lebih dari sekadar chatbot. Tidio dirancang untuk meningkatkan interaksi online antara pemilik situs web dan pengunjung ke tahap baru.

Bila digunakan dengan benar, program seperti Tidio dapat berdampak positif pada tingkat konversi. Misalnya, menurut Tidio, bisnis yang mengandalkan platform obrolan dapat melihat peningkatan tingkat konversi yang bisa mencapai 40.

Apa itu Tidio?

Tidio memberikan dukungan virtual kepada pelanggan dan ditargetkan pada operator toko online. Saat berbelanja, chatbot menanggapi pertanyaan tentang item tertentu, menawarkan alternatif, atau membantu pelanggan dengan bantuan kontak.

Tidio dapat memberikan pelanggan pengalaman online yang menyenangkan yang memungkinkan pelanggan melakukan pembelian yang memuaskan, sehingga mengurangi biaya dukungan pelanggan internal.

Tapi, Tidio dirancang untuk meningkatkan proses komunikasi secara keseluruhan. Bersamaan dengan teknologi AI yang mengesankan, Tidio menyediakan fitur obrolan langsung terintegrasi dengan chatbot dan fitur pemasaran email otomatis.

Bagaimana Cara Kerja Obrolan Langsung?

Konfigurasi plugin, serta obrolan Anda, akan ditangani oleh situs web Tidio. Situs web Tidio. Ini bukan panel administrasi WordPress Anda.

Pada awalnya, mungkin tampak tidak terjangkau untuk masuk dan terhubung ke situs web lain untuk melakukan obrolan. Namun, ini adalah fitur standar untuk perangkat lunak obrolan langsung, dan setelah Anda menetapkan alur kerja Anda, Anda hampir tidak akan melakukannya.

Penting juga untuk dicatat bahwa obrolan bukan bagian dari situs web Anda, tetapi merupakan hal yang positif. Dibutuhkan sebagian besar beban pemrosesan dari situs web Anda (dan penyedia hosting web). Jadi itu tidak akan memperlambat situs Anda.

Apa fungsi dalam paket "Gratis" Tidio? Dan apa yang bisa mereka lakukan?

1.   Maksimal tiga operator obrolan.

Secara default, semua paket Tidio akan mengizinkan hingga tiga agen obrolan, termasuk paket ini. Operator tambahan hanya ditambahkan setelah opsi 'Communicator' diperintahkan ke akun pengguna.

2.   500 email/bulan

Melalui Tidio, Anda dapat membuat kampanye email otomatis dan terjadwal untuk menjaga hubungan dengan pengikut Anda. Dalam versi gratis Tidio, pengguna hanya dapat mengirim hingga 500 email bulanan. Jika Anda ingin mengirim lebih dari 500 email, Anda harus membeli 'Paket pemasaran email.

3.   100 penggunaan chatbot/pengunjung unik yang dapat dijangkau

Satu-satunya "penggunaan" chatbot adalah saat fungsionalitas chatbot digunakan.

Misalnya, jika Anda memiliki bot “Selamat datang pengunjung baru, bot itu akan diaktifkan untuk setiap pengunjung baru yang mengunjungi situs web Anda. Anda mungkin juga memiliki berbagai jenis bot, misalnya bot yang diaktifkan hanya saat halaman tertentu dikunjungi, saat pengguna kembali ke situs, atau saat operator gagal merespons dalam jangka waktu tertentu.

Batas default adalah 100 pengguna per bulan. Jika Anda membutuhkan lebih banyak pengguna per bulan, Anda harus beralih ke paket Chatbots, yang memberi Anda 1.000 penggunaan per bulan atau lebih.

Penting untuk diingat bahwa pembatasan ini hanya berlaku untuk chatbot. Ini berarti bahwa obrolan langsung tidak akan dibatasi dengan cara lain apa pun. Pengunjung dapat terus berkomunikasi dengan Anda seperti biasanya.

Jika Anda melebihi batas jatah bulanan Anda, pemberitahuan pop-up yang Anda terima secara otomatis berhenti berjalan. Batas direset setiap 30 hari mulai saat Anda pertama kali mengaktifkan Tidio atau membeli upgrade.

4.   Obrolan tanpa batas

Anda dan agen Anda dapat menikmati obrolan online dalam jumlah tak terbatas dengan pengguna mana pun.

5.   Aplikasi desktop & seluler

Dengan paket “Gratis” Tidio, Anda dapat menginstal aplikasi desktop dan aplikasi seluler untuk tetap berhubungan dengan klien Anda saat Anda pindah.

6.   Informasi untuk pengunjung

Anda dapat menemukan lokasi pelanggan Anda, Tambahkan properti yang disesuaikan, tag, dan informasi kontak dan bahkan meninggalkan catatan untuk digunakan staf Anda saat berbicara dengan mereka.

7.   Integrasi aplikasi pihak ketiga

Tidio memiliki beragam E-niaga, pemasaran Email, dan CRM bersama dengan integrasi Helpdesk. Berikut adalah beberapa aplikasi yang bekerja dengannya:

• Shopify
• Magento
• WordPress
• Facebook Messenger
• Zendesk
• Simpanse surat
• Google Analytics
• Hubspot
• penggerak pipa

8.   API Javascript

Dimungkinkan untuk menggunakan Javascript API untuk mengontrol fitur-fitur canggih dari alat obrolan. Anda juga dapat mengirim data dan peristiwa yang disesuaikan dengan menyalin dan menempelkan cuplikan Javascript pendek.

Menurut Anda, apa yang ditawarkan obrolan langsung?

Obrolan langsung di Tidio memungkinkan pengguna untuk menanggapi kebutuhan pelanggan kapan pun mereka mau melalui jendela obrolan dan memberi mereka bantuan ahli selama proses pembelian, misalnya. Pada akhirnya, waktu tunggu berkurang seminimal mungkin karena obrolan dengan pelanggan berlangsung secara real-time.

Tidio memfasilitasi transfer mulus pesan pelanggan dari chatbots ke agen untuk layanan.

Semua pesan dirangkum oleh Tidio di dasbor yang jelas dan dapat ditangani oleh banyak karyawan. Dengan cara ini, pesan penting tidak hilang, dan pelanggan menerima bantuan dalam waktu singkat. Hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tidio juga memiliki aplikasi untuk smartphone. Jika tidak ada orang yang hadir di Obrolan Langsung, pertanyaan dikirim melalui Email.

Menggunakan Obrolan Langsung Tidio

Jika Anda telah mengaktifkan notifikasi, Anda akan menerima notifikasi saat obrolan dimulai. Dengan mengklik notifikasi, itu akan mengarahkan pengguna untuk mengobrol.

Jika Anda tidak menggunakan notifikasi, atau jika Anda tidak menerimanya, Anda dapat melihat hitung mundur obrolan aktif yang dapat Anda temukan di situs web Tidio.

Klik pada ikon, dan obrolan yang digunakan akan ditampilkan.

Mengobrol dengan tombol obrolan untuk berkomunikasi dengan tamu Anda.

Selain konten obrolan, Anda juga dapat melihat informasi tentang pengunjung di sebelah kanan.

Itu dibangun di atas geolokasi alamat IP.   Meskipun biasanya dapat diandalkan, Anda mungkin tidak perlu mengandalkannya saat harus mencari tahu lokasi pengguna.   VPN sangat populer saat ini.

Sisi orang yang mengunjungi obrolan tampak seperti ini.

Jika Anda tidak online (atau mengalami masalah saat keluar dari tidio.com), Jendela obrolan akan memungkinkan pengguna untuk meninggalkan pesan.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com