Apa itu Pemasaran Teks? Inilah Cara Kerjanya

Ingin tahu tentang pemasaran teks? Pikirkan itu cocok untuk upaya pemasaran Anda? Cari tahu apa itu dan mengapa itu penting bagi pemasar.

Jika Anda telah menjadi pemasar selama beberapa waktu, Anda tahu betapa sulitnya mengembangkan hubungan dengan pelanggan. Menjadi proaktif dan terlibat dengan pelanggan Anda dalam berbagai cara yang berbeda sangat penting untuk setiap strategi pemasaran yang baik, dan salah satu cara terbaik dan paling cepat untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda adalah melalui pemasaran teks.

Mengirim pesan ke pelanggan Anda membantu mereka tetap mendapatkan informasi terbaru tentang promosi, kampanye merek, dan informasi yang relevan seperti perubahan jam dengan kecepatan yang bahkan tidak dapat disamakan dengan bentuk pemasaran digital lainnya.

Jika Anda belum pernah menggunakan pemasaran pesan teks, Anda kehilangan strategi pemasaran yang sangat efektif dan mudah yang dapat membantu meningkatkan penjualan Anda, meningkatkan kesadaran merek, dan meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.

Namun jangan khawatir, kami akan merinci apa itu pemasaran teks, bagaimana Anda dapat menggunakannya, mengapa itu penting, dan apa yang harus diperhatikan saat memulai.

Apa itu pemasaran pesan teks?

Pemasaran SMS (atau lebih sering disebut pemasaran pesan teks) adalah strategi pemasaran yang menggunakan pesan teks untuk menyampaikan iklan dan promosi kepada pelanggan Anda. Dari penawaran dan penjualan jangka pendek untuk pengguna seluler hingga peringatan tentang produk baru, pemasaran pesan teks adalah strategi pemasaran serbaguna dan sederhana yang menjamin perhatian pada iklan Anda.

Anda dapat memasukkan detail tentang promosi, produk, atau penjualan dalam teks, menambahkan tautan ke tempat pelanggan Anda dapat membeli produk, dan bahkan menyertakan gambar untuk lebih menarik pelanggan Anda mengklik ke situs web Anda.

Ini mirip dengan pemasaran email di mana Anda mengirim pesan yang kurang lebih sama ke sekelompok besar pelanggan yang telah membeli dan memilih kampanye pemasaran Anda.

Anda dapat menggunakan pemasaran SMS berbagai cara untuk membantu meningkatkan strategi pemasaran Anda:

• Tingkatkan penjualan : Tingkatkan pendapatan dengan mengirimkan diskon, promosi, informasi produk baru, dan penawaran waktu terbatas melalui pesan teks
• Bangun hubungan : Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan memberikan dukungan pelanggan melalui pesan teks
• Libatkan audiens Anda : Bagikan konten dan informasi terkait non-penjualan melalui pesan teks untuk meningkatkan pengenalan dan kesadaran merek
• Memelihara prospek : Gunakan pesan teks untuk memelihara hubungan dengan menindaklanjuti prospek yang telah memberi Anda informasi kontak mereka dan telah memilih untuk ikut serta

Ada beberapa jenis pesan teks yang dapat Anda kirim dengan pemasaran SMS:

Jika Anda pernah menerima pemberitahuan pengiriman dari bisnis yang memperingatkan Anda bahwa paket Anda siap dikirim, Anda telah mengalami pesan teks transaksional.

Mengapa pemasaran SMS penting?

Pemasaran SMS harus dipertimbangkan sebagai opsi untuk kampanye pemasaran Anda karena berbagai alasan:

• Hampir setiap orang memiliki smartphone. 85% orang dewasa di AS memiliki ponsel cerdas, jadi Anda dapat berasumsi bahwa Anda dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui pemasaran SMS.
• Pemasaran SMS bekerja bersama-sama dengan pemasaran email. Pemasaran email dan pemasaran pesan teks serupa, tetapi pada akhirnya memiliki tujuan yang berbeda. Pemasaran SMS lebih instan dan lebih cocok untuk upaya pemasaran jangka pendek seperti promosi kecil, sedangkan pemasaran email dapat dan harus berisi lebih banyak konten pemasaran bentuk panjang
• Anda akan langsung mendapatkan jawaban ya pada iklan Anda. Anda hampir dapat dijamin bahwa pesan Anda setidaknya akan dibuka dan dibaca dengan pemasaran SMS karena 95% pesan teks yang luar biasa dibaca dalam waktu 3 menit setelah pelanggan Anda menerimanya. Anda dapat memastikan pesan Anda diterima dan dikonsumsi dengan lebih percaya diri dibandingkan dengan pemasaran email
• Hasil dapat dilacak. Tidak seperti iklan tradisional, pemasaran pesan teks dapat dilacak. Perangkat lunak SMS memberi bisnis pandangan instan tentang kinerja kampanye terkait SMS yang dikirim, dibuka, dibaca, dan dijawab. Ini membantu pemasar mengevaluasi keterlibatan pelanggan di berbagai tahap kampanye, sehingga mereka dapat berimprovisasi saat dan saat dibutuhkan.

Saluran pemasaran digital lainnya seperti pemasaran media sosial bergantung pada iklan berbayar, jumlah pengikut Anda, kemitraan influencer, dan algoritme untuk melihat pesan Anda, dan pemasaran email berisiko diabaikan atau tinggal di dalam folder spam penerima Anda untuk selama-lamanya .

Dengan pemasaran teks, Anda setidaknya dapat yakin bahwa pesan pemasaran Anda akan diterima dan, hampir selalu, dibaca oleh audiens Anda.

Bagaimana cara kerja pemasaran SMS?

Pesan pemasaran SMS dikirim dari "kode pendek," sebagai lawan dari nomor telepon lengkap. Kode pendek ini biasanya 5-6 digit, dan dapat dikaitkan dengan satu pengirim, atau dibagikan ke beberapa pengirim, seringkali dengan perangkat lunak pemasaran SMS.

Saat mengirim pesan teks melalui pemasaran teks, sangat penting Anda memasukkan nama perusahaan Anda dalam pesan karena pesan Anda akan datang dari kode pendek dan bukan dari nomor bisnis Anda.

Industri apa yang bisa mendapatkan keuntungan dari pemasaran pesan teks?

Bisnis apa pun yang ingin menjangkau sekelompok besar orang pada saat yang sama harus mempertimbangkan pemasaran teks, tetapi cara setiap jenis bisnis menggunakan pesan teks berbeda.

Restoran

Restoran dapat menggunakan pesan SMS untuk mengirim kupon, memperbarui pelanggan tentang spesial mingguan, menunjukkan perubahan menu, mengirim promosi, atau melakukan reservasi.

Ritel dan e-niaga

Pemasaran pesan teks sangat bagus untuk pengecer apakah mereka memiliki batu bata dan mortir atau toko online. Gunakan pemasaran teks untuk terlibat dengan pelanggan dengan mengirimkan diskon eksklusif melalui pesan teks. Anda juga dapat memberi tahu pelanggan tentang promosi yang akan datang, perubahan jam buka toko, dan mendorong program loyalitas.

Gym

Salah satu bagian terpenting dari menjalankan gym yang sukses adalah menjaga tingkat retensi tetap tinggi, dan pemasaran teks dapat membantu meningkatkan retensi melalui komunikasi yang lebih baik. Kirim informasi tentang kelas dan acara mendatang, pengumuman penting, atau bahkan menjawab pertanyaan dari pelanggan saat ini atau calon pelanggan.

Layanan rumah

Ketika datang untuk memenangkan tawaran, waktu selalu menjadi hal yang penting, jadi kedekatan pemasaran teks harus menarik bagi bisnis layanan rumah. Baik Anda berada di HVAC, perbaikan rumah, atau perawatan kebun, komunikasi dengan calon pelanggan sangat penting, dan pesan teks lebih cepat daripada email dalam hal mengamankan tawaran.

Gunakan perangkat lunak pemasaran SMS untuk mempermudah pemasaran pesan teks

Anda dapat mengirim pesan teks secara individu atau sebagai grup besar secara manual, tetapi itu tidak efisien atau seperti yang biasa dilakukan pelanggan, jadi jika Anda mempertimbangkan pemasaran pesan teks untuk bisnis Anda, Anda perlu mempertimbangkan perangkat lunak pemasaran SMS.

Salah satu manfaat utama dari pemasaran pesan teks adalah kenyataan bahwa Anda dapat mengirim banyak teks ke semua pelanggan Anda yang telah memilih, dan cara tercepat dan paling efektif untuk melakukannya adalah dengan menggunakan perangkat lunak pemasaran SMS.

Dasbor analitik EZ Texting ( Sumber )

Fitur khas perangkat lunak pemasaran SMS meliputi:

• SMS massal : Kirim pesan secara massal ke audiens yang besar dalam sekali jalan.
• Manajemen kontak : Buat repositori terpusat untuk menyimpan detail kontak—seperti nama, alamat, dan nomor telepon—secara terorganisir dan dapat dicari.
• Pesan terjadwal : Mengatur waktu tertentu untuk menyiarkan pesan ke individu atau ke seluruh daftar kontak.
• Pelaporan dan analitik : Menentukan dan melaporkan kinerja kampanye pemasaran SMS berdasarkan KPI seperti pesan yang terkirim, terbaca, dan dijawab.
• Kata kunci seluler : Tambahkan kata kunci pengenal unik dalam pesan teks agar pembaca dapat melakukan tindakan tertentu selama kampanye. Misalnya, “MULAI” atau “BERHENTI” untuk melanjutkan atau menghentikan penerimaan pesan.

Gunakan pemasaran SMS untuk melengkapi sisa strategi pemasaran digital Anda

Pemasaran pesan teks hanyalah salah satu dari banyak strategi pemasaran digital yang dapat dan harus Anda manfaatkan untuk membantu mendorong penjualan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan kepercayaan pada merek Anda.