Apa Bukti Sosial dalam Pemasaran? (+ Cara Menggunakannya)

Bukti sosial adalah taktik psikologis di mana orang mengambil tindakan berdasarkan tindakan orang lain karena mereka yakin itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Anda dapat menggunakan bukti sosial sebagai strategi pemasaran untuk meyakinkan pembeli yang khawatir dan mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian.

Jika Anda telah melihat ulasan pelanggan sebelum membeli suatu produk, Anda sudah terbiasa dengan cara kerja bukti sosial. Seringkali, kebijaksanaan orang banyak akan meredakan ketakutan Anda dan membangun kepercayaan yang cukup untuk terjun dan memeriksa.

Penelitian menunjukkan bahwa 93% pembeli online melihat ulasan produk sebelum melakukan pembelian. Lebih penting lagi, calon pelanggan lebih memercayai ulasan online daripada deskripsi produk dan pesan penjualan lainnya.

Dengan kata lain, pelanggan baru menginginkan bukti dari pelanggan yang puas dan rekan yang tidak memihak, bukan perusahaan yang menjual produk atau layanan.

Ada 6 jenis bukti sosial yang dapat Anda gunakan dalam kampanye pemasaran Anda. Pendekatan terbaik adalah memulai dengan sumber yang sudah Anda miliki, lalu bekerja untuk mendapatkan lebih banyak.

Berbagai jenis bukti sosial adalah sebagai berikut:

1. Bukti Sosial Pakar: komentar dan kesaksian positif dari pakar industri yang relevan dengan merek Anda.
2. Pelanggan: kesaksian pelanggan dan ulasan positif dari pelanggan yang puas yang menggunakan dan menyukai produk Anda.
3. Teman: orang yang berteman dengan audiens target Anda, misalnya, “50 teman Anda menyukai RafflePress”.
4. Bukti Sosial Selebriti: dukungan dari selebritas dan influencer yang telah menggunakan produk atau layanan Anda.
5. Sertifikasi: penghargaan dan sertifikasi yang kredibel dari entitas pihak ketiga yang menunjukkan bahwa Anda adalah merek yang dapat dipercaya.
6. Kerumunan: sejumlah besar orang dan statistik yang menunjukkan bukti sosial, seperti "Bergabunglah dengan 1.000.000+ profesional yang menggunakan SeedProd."

Sekarang setelah Anda mengetahui jenis-jenis bukti sosial, mari kita lihat beberapa contohnya.

Saat ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mendapatkan bukti sosial untuk bisnis Anda. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa cara paling populer untuk mendapatkan bukti sosial dengan petunjuk penggunaannya untuk memperkuat kampanye pemasaran Anda.

Jalankan Kontes Foto

Salah satu cara termudah untuk mengumpulkan bukti sosial adalah mengumpulkan konten buatan pengguna (UGC) dari pelanggan yang sudah ada. UGC adalah foto, postingan media sosial, dan testimoni pelanggan.

Misalnya, foto dari pelanggan yang senang menggunakan produk atau layanan Anda adalah UGC yang menunjukkan kredibilitas dan keaslian. Calon pelanggan lebih cenderung merespons secara positif karena berasal dari pengguna asli.

Tapi bagaimana Anda mendapatkan UGC?

Jawaban mudahnya adalah menjalankan kontes foto. Minta pelanggan untuk berfoto selfie menggunakan barang Anda untuk kesempatan memenangkan hadiah.

Jika Anda pemilik situs web WordPress, Anda dapat menjalankan kontes foto dengan mudah menggunakan RafflePress. Ini adalah plugin giveaway WordPress terbaik, memungkinkan Anda menjalankan giveaway atau kontes apa pun tanpa kode.

Pembuat seret-dan-lepas membuat giveaway apa pun mudah disiapkan, ditambah template giveaway yang telah dibuat sebelumnya dan tindakan entri viral dapat membantu Anda menjalankan giveaway yang memenuhi tujuan pemasaran Anda. Misalnya, tindakan Kirim Gambar memungkinkan pengguna mengunggah foto untuk memenuhi syarat entri mereka.

Anda juga dapat meminta berbagi sosial di LinkedIn, Twitter, Facebook, dan Pinterest dan menggunakan tagar untuk memperluas jangkauan Anda dengan pemasaran viral dari mulut ke mulut.

RafflePress juga menyertakan fitur-fitur berikut:

• Ikuti tindakan untuk platform media sosial utama
• Tindakan buletin email untuk mengembangkan daftar email Anda
• Pembuat aturan giveaway bawaan
• Halaman arahan giveaway
• Pemilih pemenang acak
• Dasbor manajemen pengguna
• Pilihan desain hadiah

Mulailah dengan RafflePress hari ini.

Tambahkan Etalase Pelanggan ke Situs Web Anda

Menampilkan UGC di situs web Anda adalah cara terbaik lainnya untuk menggunakan bukti sosial untuk bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menambahkan galeri foto ke halaman produk eCommerce yang menampilkan pelanggan yang mengenakan lini fesyen terbaru Anda dengan peringkat bintang barang Anda.

Tidak sulit melakukannya juga.

Dengan plugin umpan media sosial Smash Balloon, Anda dapat membuat UGC dari akun media sosial Anda dan menampilkannya di mana saja di situs web Anda tanpa kode.

Ini menawarkan plugin feed untuk Facebook, Instagram, Twitter, dan YouTube dan pembuat feed drag-and-drop yang memungkinkan Anda membuat feed yang sempurna.

Misalnya, Anda dapat memfilter feed Instagram untuk hanya menampilkan konten dengan tagar tertentu dan mengubah postingan untuk menghapus konten yang tidak relevan.

Hal terbaiknya adalah Anda tidak perlu memperbarui umpan secara manual. Setiap umpan diperbarui secara otomatis setiap kali Anda memposting sesuatu yang baru di media sosial, menghemat waktu dan frustrasi Anda.

Lihat panduan ini untuk menambahkan umpan media sosial ke WordPress.

Menampilkan Statistik Real-Time

Menambahkan statistik waktu nyata, seperti jumlah orang yang melihat produk Anda, atau memeriksa, adalah bentuk bukti sosial yang sangat baik yang membangkitkan rasa takut ketinggalan (FOMO) pada pengunjung situs web. Karena mereka melihat orang lain melakukan sesuatu yang positif, mereka cenderung mengambil tindakan jika mereka melewatkan hal positif itu.

Platform hebat untuk membantu Anda menerapkan ini adalah TrustPulse, alat bukti sosial terbaik di pasar. Ini memungkinkan Anda menampilkan aktivitas situs web terbaru dalam sembulan kecil untuk menarik perhatian pengunjung.

Dengan alat ini, Anda dapat menampilkan pembelian terkini, pendaftaran, pendaftaran, entri giveaway, dan lainnya. Selain itu, notifikasi "On Fire" memungkinkan Anda memberi tahu pengunjung saat popularitas situs Anda meledak.

Dibutuhkan kurang dari 5 menit untuk menyiapkan TrustPulse, yang pada akhirnya memberi Anda bukti sosial yang terbukti meningkatkan konversi hingga 15%.

Mulailah dengan TrustPulse hari ini.

Tambahkan Ulasan dan Peringkat Bintang ke Situs Web Anda

Meskipun situs ulasan seperti Yelp, G2 Crowd, dan TripAdvisor adalah tempat yang sangat baik untuk mengumpulkan ulasan dari pelanggan yang puas, menambahkannya ke situs web Anda jauh lebih efektif. Saat pengguna yang tertarik menjelajahi situs web Anda, ulasan yang bagus atau peringkat bintang di tempat yang tepat dapat menjadi pembeda antara mereka meninggalkan situs Anda atau melakukan pembelian.

Seperti disebutkan di atas, umpan sosial Smash Balloon adalah cara yang fantastis untuk menampilkan ulasan dari media sosial. Tetapi jika Anda ingin menambahkan ulasan, testimonial, dan peringkat bintang ke halaman arahan, SeedProd adalah alat terbaik untuk pekerjaan itu.

Pembuat halaman seret dan lepas SeedProd memungkinkan Anda membuat halaman arahan yang menakjubkan di WordPress tanpa menyewa desainer atau pengembang. Selain itu, templat laman landas siap pakai membuatnya sangat mudah untuk mendapatkan desain yang sempurna.

Plugin yang kuat ini menyertakan blok WordPress yang tak terhitung jumlahnya untuk menyesuaikan halaman Anda.

Misalnya, Anda dapat menggunakan blok Testimonial dan Peringkat Bintang untuk menampilkan bukti sosial di laman landas Anda. Anda juga dapat menggunakan elemen pemasaran urgensi seperti penghitung waktu mundur untuk membangkitkan FOMO, serta tombol berbagi, tabel harga, tombol ajakan bertindak, bilah geser sebelum dan sesudah, dan banyak lagi.

Lihat panduan ini untuk menambahkan ulasan dan testimonial ke situs Anda dengan SeedProd.

Buat Survei untuk Mengumpulkan Umpan Balik

Cara ampuh untuk memanfaatkan pelanggan Anda yang sudah ada untuk pengaruh sosial informasional adalah dengan mensurvei mereka dan menunjukkan persentase pelanggan yang akan membeli produk tertentu lagi.

Inilah yang dilakukan NakedWines. Merek meminta pelanggan yang membeli anggur mereka untuk menilai dan mengatakan apakah mereka akan membelinya kembali. Setelah mengumpulkan hasilnya, mereka menghitung persentase dan menambahkannya ke situs web mereka sebagai bukti sosial yang kuat.

Jika Anda memerlukan bantuan, lihat panduan ini tentang cara membuat survei untuk mengumpulkan umpan balik.

Tulis dan Publikasikan Studi Kasus

Studi kasus adalah cara yang bagus untuk menampilkan bukti sosial yang mendalam tentang produk atau layanan. Dikenal sebagai bukti sosial jangka panjang, mereka bekerja karena pelanggan berpikir lebih lama, ulasan pengguna yang lebih rinci lebih otentik dan bereputasi daripada komentar yang lebih pendek.

PushEngage, yang menawarkan perangkat lunak pemberitahuan push kepada pengguna, memiliki bagian studi kasus khusus di mana pengguna dapat menelusuri testimoni singkat, lalu mengklik untuk melihat ulasan bentuk panjang.

Kami bahkan memiliki bagian studi kasus di sini di RafflePress, di mana kami menunjukkan bagaimana pelanggan kami melihat hasil yang luar biasa menggunakan plugin giveaway WordPress kami.

Tampilkan Segel Kepercayaan, Logo, dan Sertifikasi

Dalam salah satu contoh sebelumnya, kami menunjukkan kepada Anda bagaimana MonsterInsights menggunakan lencana kepercayaan untuk pengoptimalan bukti sosial. Apa yang mungkin tidak Anda sadari adalah bahwa Anda juga dapat menggunakan lencana dan logo berikut untuk meningkatkan bukti sosial di situs web Anda:

• Logo prosesor pembayaran
• Verifikasi SSL
• Logo klien
• Logo dari outlet media yang Anda sebutkan
• Lencana sertifikasi dari sumber yang kredibel
• Segel keamanan situs web
• Lencana sertifikasi privasi

Saat pengunjung melihat sinyal kepercayaan seperti ini, mereka cenderung merasa nyaman membeli dari perusahaan Anda.

Selenggarakan Pengambilalihan Media Sosial

Pengambilalihan media sosial dapat membantu Anda memperluas pengaruh ke audiens yang mungkin tertarik tetapi tidak akrab dengan perusahaan Anda. Selama pengambilalihan, seorang pakar atau influencer akan mengambil alih postingan di akun media sosial Anda untuk waktu yang ditentukan.

Pengambilalihan sangat kuat untuk bukti sosial karena mereka memanfaatkan hubungan pakar dengan audiens mereka. Namun yang lebih baik adalah mereka juga mendapatkan akses ke audiens Anda, yang membantu memengaruhi mereka.

Dalam contoh dari kota Calgary ini, penduduk dan duta besar mengambil alih akun Instagramnya untuk menyoroti hal-hal hebat yang dapat Anda lakukan di sana.

Tampilkan Jumlah Berbagi Media Sosial

Cara super sederhana untuk menampilkan bukti sosial di situs web Anda adalah dengan menampilkan jumlah berbagi media sosial dalam konten Anda. Secara alami, semakin banyak share konten Anda, semakin signifikan pengaruhnya.

Anda selalu dapat mematikan hitungan pembagian jika konten Anda tidak memiliki banyak pembagian hingga memiliki lebih banyak. Untuk meningkatkan bukti sosial, Anda juga dapat menambahkan jumlah pembagian ke halaman arahan dan produk Anda.

Tampilkan Postingan dan Produk Populer

Demikian pula, menampilkan posting atau produk Anda yang paling populer adalah cara yang bagus untuk menunjukkan bahwa orang lain tertarik padanya. Selama di WPBeginner, mereka menampilkan postingan populer di sidebar WordPress mereka.

Anda dapat melakukan hal yang sama dengan MonsterInsights, plugin Google Analytics terbaik untuk WordPress. Fitur postingan populernya memungkinkan Anda menampilkan konten populer di mana saja di situs web Anda, termasuk footer, sidebar, atau bahkan di dalam postingan.

Selain itu, Anda dapat menampilkan hingga 10 produk terlaris di satu halaman produk.