Apa itu Pemasaran Media Sosial? Mengapa Pemasaran Media Sosial adalah Suatu Keharusan Untuk Bisnis

Dengan perusahaan mencari cara terbaik untuk memperluas jangkauan mereka ke pelanggan mereka, pemasaran media sosial dengan cepat menjadi salah satu solusi paling sederhana dan paling hemat biaya .

Pemasaran media sosial memungkinkan perusahaan dari semua ukuran untuk bertemu pelanggan di mana mereka menghabiskan lebih banyak waktu mereka — situs jejaring sosial. Pemasaran media sosial melibatkan penjualan atau upaya menjual produk melalui iklan di situs jejaring sosial atau situs media sosial seperti Facebook, Twitter, Google+, Instagram, dan Pinterest.

Pemasaran media sosial adalah tentang memproduksi konten asli, gratis, di situs web untuk menciptakan kesadaran tentang merek . Tujuannya adalah untuk membuat konten yang menurut pengikut cukup menarik untuk dibagikan dengan lingkaran sosial mereka. Tujuan akhirnya adalah untuk membangun lingkaran pelanggan yang lebih luas yang tertarik pada suatu merek.

Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan kepada Anda apa itu pemasaran media sosial , mengapa penting bagi bisnis eCommerce, dan apa yang membuat strategi pemasaran media sosial sukses.

Apa itu pemasaran media sosial?

Pemasaran media sosial, atau SMM, adalah jenis pemasaran eCommerce yang melibatkan pembuatan dan berbagi konten di saluran media sosial untuk mencapai tujuan pemasaran dan pencitraan merek Anda. Pemasaran media sosial melibatkan praktik seperti iklan media sosial berbayar, atau berbagi posting teks dan gambar, video, dan informasi lain yang mempromosikan keterlibatan pelanggan.

Apa saluran pemasaran media sosial paling populer?

Pemasaran media sosial adalah tentang menjangkau audiens target dan konsumen Anda di mana mereka berada dan bagaimana mereka terhubung secara sosial satu sama lain dan dengan merek Anda. Meskipun pemasaran media sosial secara keseluruhan sangat berguna dan membantu pertumbuhan bisnis Anda (akan dijelaskan di bagian berikut), pendekatan Anda dapat berbeda tergantung pada jejaring sosial yang digunakan audiens Anda. Sebelum kita mempelajari lebih dalam tentang pemasaran media sosial, mari kita lihat apa saluran pemasaran media sosial paling populer saat ini:

Twitter

• Pengguna: 335 miliar
• Pemirsa: Terutama milenial
• Dampak industri: B2B dan B2C
• Paling baik digunakan untuk: Hubungan masyarakat; pelayanan pelanggan

Facebook

• Pengguna: 2,2 miliar
• Audiens: Milenial dan Generasi X
• Dampak industri: B2C
• Paling baik digunakan untuk: Kesadaran merek; iklan

Instagram

• Pengguna: Satu miliar
• Pemirsa: Terutama milenial
• Dampak industri: B2C
• Paling baik digunakan untuk: Media yang tampak alami, di balik layar, dan konten buatan pengguna; iklan

LinkedIn

• Pengguna: 645 juta
• Audiens: Baby boomer, Generasi X, dan Milenial
• Dampak industri: B2B
• Paling baik digunakan untuk: hubungan B2B, pengembangan bisnis, dan pemasaran pekerjaan

Youtube

• Pengguna: 1,9 miliar
• Audiens: Milenial, Generasi Z
• Dampak industri: B2C
• Paling baik digunakan untuk: Kesadaran merek; hiburan, dan video petunjuk

Snapchat

• Pengguna: 300 juta
• Audiens: Terutama Generasi Z
• Dampak industri: B2C
• Paling baik digunakan untuk: Kesadaran merek; iklan

Pinterest

• Pengguna: 250 juta
• Audiens: Terutama generasi millennial yang lebih tua dan baby boomer yang lebih muda
• Dampak industri: B2C
• Paling baik digunakan untuk: Iklan visual; inspirasi

Sekarang setelah kita melihat [jaringan media sosial paling populer](https://blog.avada.io/resources/best-social-media-platforms-2020 dan jenis audiens yang dapat Anda targetkan di setiap platform, mari melihat apa yang terdiri dari strategi pemasaran media sosial yang sukses.

5 komponen strategi pemasaran sosial yang sukses

1. Strategi

Sebelum Anda terjun langsung dan memposting sesuatu di media sosial, mundurlah selangkah dan lihat gambaran yang lebih besar. Langkah pertama adalah memikirkan rencana Anda untuk media sosial.

• Apa tujuan Anda? Bagaimana pemasaran media sosial dapat membantu Anda mencapai tujuan perusahaan Anda? Beberapa bisnis menggunakan media sosial untuk meningkatkan pengenalan merek mereka, sementara yang lain menggunakannya untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan situs web. Media sosial juga dapat membantu Anda membangun kesadaran dengan merek Anda, mengembangkan komunitas, dan bertindak sebagai platform layanan pelanggan bagi pelanggan Anda.
• Situs media sosial apa yang ingin Anda fokuskan? Platform media sosial utama yang tercantum di atas adalah Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, dan Snapchat. Ada banyak situs yang lebih kecil dan sedang naik daun, seperti Tumblr, Tik Tok, dan Anchor, serta aplikasi media sosial seperti WhatsApp, WeChat, dan Messenger. Saat Anda mulai, lebih mudah untuk memilih beberapa saluran yang Anda tahu target pemirsa Anda aktif.
• Jenis konten apa yang ingin Anda bagikan? Jenis konten apa yang paling mungkin menarik audiens target Anda? Apakah itu foto, video, atau posting blog? Apakah konten tersebut informatif atau menghibur? Tempat yang baik untuk memulai adalah membangun persona pelanggan untuk membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Baca selengkapnya:

• Shopify Facebook Marketing: Cara Memasarkan Bisnis Anda dengan Facebook
• Menggunakan Instagram untuk Bisnis: Pikat Pelanggan dengan Konten Visual
• Instagram vs Facebook: Mana yang terbaik untuk kampanye pemasaran media sosial Anda?

2. Perencanaan dan Penerbitan

Pemasaran media sosial untuk usaha kecil biasanya dimulai dengan kehadiran yang kuat di media sosial. Dengan aktif di situs media sosial, Anda memberi bisnis Anda kemampuan untuk menemukan pelanggan potensial Anda.

Memublikasikan konten di media sosial semudah memposting posting blog, gambar, atau video di situs media sosial. Ini seperti bagaimana Anda memposting profil Facebook pribadi Anda. Namun Anda akan ingin menjadwalkan konten sebelumnya daripada memproduksi dan menerbitkan konten secara acak. Juga, untuk memastikan bahwa Anda mengoptimalkan pengaruh Anda di media sosial, Anda perlu mempublikasikan konten bermanfaat yang diminati audiens Anda pada waktu dan frekuensi yang tepat.

3. Mendengarkan dan Keterlibatan

Seiring bisnis dan media sosial Anda terus berkembang, percakapan tentang merek Anda juga akan meningkat. Orang-orang dapat mengomentari postingan media sosial Anda, menandai Anda di postingan media sosial mereka, atau mengirimi Anda pesan secara langsung.

Konsumen bahkan dapat membicarakan merek Anda di media sosial tanpa memberi tahu Anda. Dan Anda akan ingin melacak percakapan media sosial merek tersebut. Baik itu pesan yang membangun, Anda akan mendapat kesempatan untuk mengesankan dan menghibur mereka. Jika tidak, Anda harus memberikan bantuan dan memperbaiki masalah sebelum keadaan menjadi lebih buruk.

4. Analisis

Dalam perjalanan, apakah Anda menerbitkan konten atau terlibat dalam media sosial, Anda pasti ingin tahu bagaimana fungsi pemasaran media sosial. Apakah Anda dapat menjangkau lebih banyak orang di media sosial daripada yang Anda lakukan bulan lalu? Berapa banyak umpan balik positif yang Anda dapatkan selama sebulan? Berapa banyak orang yang menggunakan tagar merek Anda di postingan media sosial mereka?

5. Periklanan

Ketika Anda memiliki lebih banyak uang untuk memperluas pemasaran media sosial Anda, iklan media sosial adalah bidang yang harus Anda pertimbangkan. Iklan media sosial memungkinkan Anda menjangkau audiens yang lebih luas daripada mereka yang telah mengikuti Anda.

Jaringan periklanan media sosial sangat kuat saat ini sehingga Anda dapat memutuskan dengan tepat bagaimana menampilkan iklan Anda. Anda dapat membangun grup target berdasarkan demografi, keinginan, tindakan, dan lainnya.

Saat Anda menjalankan berbagai kampanye iklan media sosial sekaligus, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat perubahan massal, mengotomatiskan proses, dan mengoptimalkan iklan. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara menjalankan Iklan Facebook, inilah panduan lengkap kami.

Mengapa pemasaran media sosial suatu keharusan untuk bisnis?

Ada beberapa alasan mengapa bisnis harus menggunakan pemasaran media sosial. Kami telah menyusun daftar empat faktor terpenting untuk dipertimbangkan. Mari kita menyelam di sana.

Bangun pengenalan merek

Secara global, lebih dari 3 miliar orang menggunakan media sosial pada tahun 2018. Karena banyaknya orang di media sosial ini, Anda dapat memahami mengapa memastikan bahwa bisnis Anda membagikan konten yang relevan dengan produk Anda serta informasi tentang perusahaan Anda melalui platform atau dua memiliki potensi untuk membantu Anda meningkatkan kesadaran merek.

Pada kenyataannya, media sosial telah terbukti meningkatkan kesadaran merek dengan mempromosikan interaksi pelanggan. Interaksi sosial melibatkan elemen-elemen seperti tweet, like, share, dan re-posting. Jejaring sosial juga membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dengan mengarahkan lalu lintas ke blog Anda. Anda dapat melakukannya dengan memasukkan profil, bio, dan menambahkan tautan langsung ke situs web Anda.

Dapatkan prospek dan tingkatkan penjualan

Memposting dan mempromosikan produk Anda di saluran media sosial adalah cara mudah untuk mendapatkan prospek, meningkatkan transaksi, dan menghasilkan penjualan saat Anda mempromosikan kepada orang-orang yang telah memutuskan untuk terhubung dengan Anda dengan menyukai halaman penggemar Anda.

Berikut adalah beberapa contoh bagaimana media sosial dapat digunakan untuk menciptakan lebih banyak prospek.

• Bangun konten untuk pengikut dan pengunjung Anda untuk terlibat dengan akun media sosial Anda.
• Masukkan tautan dan penawaran bagus ke situs web Anda di bagian bio profil Anda.
• Selenggarakan video langsung untuk membuat pengumuman produk dan memberikan pembaruan atau berita menarik kepada audiens Anda.
• Anda dapat memasarkan barang Anda melalui media sosial Anda. Misalnya, Anda dapat mengaktifkan Bagian Toko Facebook atau opsi Belanja Instagram di profil Anda. Fitur-fitur ini memungkinkan pengunjung dan pengikut Anda mengklik item yang Anda bagikan di pos untuk melihat detail seperti harga, jenis, dan detail lainnya. Pengunjung kemudian akan dengan cepat melanjutkan check-out dari situs web dan memesan produk langsung dari situs Anda.

Membangun hubungan dengan pelanggan

Melalui komunikasi dan interaksi dengan penggemar media sosial Anda, Anda akan dapat menciptakan hubungan jangka panjang antara mereka dan perusahaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan terlibat dengan mereka di blog Anda, dengan mendengarkan pertanyaan dan komentar mereka, dan dengan memberikan dukungan apa pun yang mungkin mereka butuhkan. Anda juga dapat mengajukan pertanyaan kepada penggemar tentang item Anda, poin rasa sakit mereka, atau menawarkan hadiah untuk membantu membangun kepercayaan diri dan menunjukkan kepada mereka betapa Anda menghargai umpan balik dan dukungan mereka.

Belajar dari pesaing

Jejaring sosial adalah tempat yang sempurna untuk melacak pesaing Anda — apakah itu dalam hal strategi media sosial mereka, barang yang mereka iklankan, inisiatif yang mereka jalankan, atau tingkat keterlibatan mereka dengan pengikut mereka.

Media sosial memungkinkan Anda untuk melihat apa yang bisa dan tidak bekerja dengan pesaing Anda, dan juga memungkinkan Anda menentukan apa yang harus atau tidak harus meningkatkan strategi perusahaan Anda. Akhirnya, menganalisis media sosial pesaing Anda akan membantu Anda memastikan bahwa konten Anda tetap relevan dengan audiens Anda.

Kata-kata Terakhir

Mengingat ada miliaran pengguna di media sosial saat ini, mudah untuk melihat mengapa begitu banyak perusahaan dan pengiklan menggunakan media tersebut untuk menjual barang mereka dan terhubung dengan konsumen.

Meskipun mungkin tampak berlebihan untuk memutuskan tindakan media sosial perusahaan Anda , Anda dapat menghindari perasaan kewalahan dengan mempelajari tren pemasaran media sosial dan menggunakan beberapa dari banyak sumber daya yang tersedia tentang masalah ini.

Jadi, mulailah mengerjakan rencana pemasaran media sosial bisnis Anda hari ini untuk meningkatkan jumlah pengikut Anda, meningkatkan interaksi, dan meningkatkan penjualan. Saya harap artikel ini memberi Anda wawasan tentang apa itu pemasaran media sosial ? Mengapa pemasaran media sosial adalah strategi yang harus dimiliki untuk bisnis.

Pos terkait:

• Pemasaran Pertumbuhan: Definisi, Praktik Terbaik, dan Contoh
• Apa itu Pemasaran Internasional? Keuntungan, Faktor, Contoh
• Pemasaran Influencer: Cara Memenangkan Pelanggan Dan Mempengaruhi Orang
• Apa itu Pemasaran Masuk? 4 tahap pemasaran masuk!