Apa itu Salesforce dan Mengapa Anda Harus Menggunakannya di 2022

Lebih dari 80% perusahaan Fortune 500 di dunia menggunakan setidaknya satu aplikasi Salesforce. Ini adalah dampak besar dan penetrasi Salesforce.

Salesforce adalah penyedia layanan Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) paling terkenal di dunia, dengan bagian 19,5%.

Ini telah merevolusi cara perangkat lunak untuk perusahaan berjalan dengan membangun platform yang memungkinkan interaksi pelanggan tanpa batas melalui cloud.

Salesforce telah memberikan layanan kepada perusahaan dari semua ukuran sejak 1999, dan saat ini, lebih dari 150.000 bisnis menggunakan Salesforce untuk tugas sehari-hari mereka.

Apa itu Tenaga Penjualan?

Salesforce adalah platform berbasis cloud yang menyediakan layanan dan perangkat lunak untuk pengalaman pelanggan yang sesuai. Dimulai sebagai Software-as-a-service(SaaS), Salesforce didasarkan pada arsitektur multi-penyewa dengan manfaat seperti Integrasi API, konfigurasi, skalabilitas, kapasitas gratis, kepemilikan berbiaya rendah, dukungan platform, dan banyak lagi. Akibatnya, Salesforce adalah salah satu penyedia Manajemen CRM (CRM) yang paling andal. Selain itu, Salesforce juga menawarkan platform Artificial Intelligence (AI) untuk mengotomatisasi pemasaran, keuangan, manajemen sumber daya manusia, dan banyak lagi.

Ini adalah sistem populer untuk mengelola data CRM; Tenaga penjualan menguntungkan bisnis skala kecil dan besar. Salesforce memecah operasi bisnis dan memungkinkan karyawan untuk melihat satu pandangan yang berfokus pada pelanggan dari berbagai departemen. Alat-alat ini memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi terbaru, mengidentifikasi pelanggan potensial, dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Fitur Tenaga Penjualan

Peramalan Penjualan

Salesforce memberi Anda tampilan yang akurat dan terkini dari keseluruhan saluran Anda. Ini dapat membantu Anda memotivasi perwakilan penjualan Anda untuk memenuhi tujuan mereka dengan papan peringkat saat ini yang dirancang untuk mempromosikan persaingan yang bersahabat. Selain itu, mudah untuk membedakan area di mana bisnis Anda mengalami kesulitan dari sudut pandang objektif berbasis data untuk membuat penyesuaian yang diperlukan agar tetap sejalan dengan pencapaian sasaran pendapatan Anda.

Manajemen Pimpinan

Gunakan halaman arahan atau email untuk membuat prospek secara teratur dan arahkan mereka ke perwakilan penjualan yang tepat. Tenaga penjualan Anda akan dilengkapi dengan semua data yang diperlukan untuk menindaklanjuti prospek dengan satu klik untuk mengirim email dari template yang telah Anda buat atau panggilan menggunakan penelepon bawaan Anda. Dimungkinkan untuk menyesuaikan halaman prospek dengan informasi untuk menyoroti detail spesifik yang penting bagi perusahaan Anda dan mengarahkan karyawan Anda pada apa yang harus mereka fokuskan dan kerjakan di waktu berikutnya. Mengotomatiskan berbagai tugas rutin dan juga menyiapkan makro rumit yang menangani banyak proses yang memakan waktu hanya dengan sekali klik.

Rekomendasi AI

Saran yang didukung AI Salesforce menggabungkan perilaku pengguna dari setiap interaksi yang direkam dan aturan khusus bisnis Anda untuk membuat profil lengkap pengguna dan menyediakan konten yang ditargetkan melalui web dan email. Untuk membuat rekomendasi, Anda harus memilih produk atau layanan yang ingin Anda rekomendasikan dalam stok, mengidentifikasi segmen populasi mana yang akan menerimanya, dan menentukan jenis informasi atau hasil masa lalu yang digunakan Einstein untuk merumuskan rekomendasi.

Intelegensi sosial

Ini tersedia sebagai opsi tambahan dengan biaya bulanan $25. Fitur Kecerdasan Sosial eksklusif membantu pengusaha dan manajer mendapatkan lebih banyak keterlibatan dari platform media sosial untuk pilihan penjualan yang lebih baik. Alat untuk mendengarkan media sosial ini menggunakan pemrosesan bahasa alami untuk memahami berita dan peristiwa terbaru dalam bisnis yang memengaruhi bisnis Anda, pesaing Anda, dan industri. Ini dapat digunakan untuk menemukan prospek baru, menjadwalkan pengingat untuk menelepon seseorang yang Anda kenal, mencari nama akun, dan kemudian menggunakan kata kunci untuk menyoroti acara dan percakapan bisnis terpenting untuk menghubungi pelanggan Anda di mana pun mereka berkumpul di internet.

Manfaat menggunakan Salesforce

Inilah yang harus Anda ketahui tentang Salesforce serta bagaimana Salesforce dapat membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal.

Akses data dari mana saja

Salesforce adalah aplikasi berbasis cloud. Ini memungkinkan Anda untuk mengakses informasi tentang klien, penjualan, dan angka perusahaan Anda di mana pun Anda berada. Selain itu, ini aman, dan Anda tidak perlu mencurahkan waktu atau sumber daya untuk menginstal perangkat lunak di seluruh sistem perusahaan Anda.

Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada duduk di rapat hanya untuk tidak dapat menemukan informasi spesifik yang Anda butuhkan. Salesforce dapat menghilangkan kekhawatiran ini melalui kemampuannya untuk melacak prospek Anda; akun prospek penjualan, detail tentang pelanggan Anda, dan detail pelanggan Anda.

Selain itu, memiliki data ini dapat diakses secara terpusat memungkinkan Anda membedahnya dan mengaturnya untuk membantu kampanye tertentu. Jika Anda ingin berbagi data dengan klien dengan bisnis serupa dengan tempat Anda bekerja; datanya sudah tersedia.

Terhubung dengan pelanggan Anda di mana pun mereka berada

Jika klien Anda berpikir bahwa mereka tidak selaras dengan keuangan dan cara kerja mereka dalam bisnis, mereka akan kehilangan kepercayaan pada Anda. Berbagai kemampuan perangkat lunak Salesforce memungkinkan Anda menggunakan staf Pemasaran, tim penjualan, dan staf layanan Anda untuk merespons dengan cepat dan menyeluruh.

Semakin cepat Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda, semakin puas mereka, dan semakin besar kemungkinan mereka akan melanjutkan bisnis mereka atau bahkan merekomendasikan Anda kepada orang lain.

Rencanakan rencana bisnis masa depan Anda

Semua data Anda ada di satu tempat, dan di satu tempat, lebih mudah untuk mengevaluasi kemajuan perusahaan Anda dan ke mana arahnya. Misalnya, jika Anda membuat rencana lima tahun, akan lebih mudah untuk menganalisis struktur perusahaan Anda melalui sumber data pusat daripada menarik informasi dari berbagai sumber. Ada banyak hal yang harus difokuskan setiap hari untuk menjalankan bisnis Anda, membuat kemampuan untuk merampingkan pekerjaan skala besar menjadi kemewahan mutlak.

Selain itu, akses ke informasi dapat membantu Anda menghemat waktu selama bagian penelitian dari usaha ini. Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak Salesforce untuk komunikasi guna berkomunikasi dengan semua tim Anda guna meminta umpan balik mereka tentang kinerja mereka dan apa yang harus Anda lakukan. Salesforce memungkinkan Anda menemukan akun Anda yang paling sukses, dan Anda dapat memeriksa apa yang berhasil dengan bisnis ini dan menerapkan informasi yang Anda kumpulkan untuk membuat strategi untuk masa depan.

Meningkatkan efisiensi

Saat Anda belajar menggunakan Salesforce, Anda dapat yakin bahwa itu sepadan dengan uang yang dikeluarkan. Menurut situs web perusahaan, bisnis yang menggunakan Salesforce melihat

Ini logis. Jika Anda melakukan semua yang Anda bisa untuk mempelajari kebutuhan klien Anda - hal-hal yang mereka sukai dan tidak sukai dan bagaimana hal itu memengaruhi penjualan Anda secara keseluruhan. Anda akan tumbuh menjadi perusahaan yang lebih baik dan lebih cerdas. Selain itu, jika semua orang di tim Anda dapat mengakses data yang sama, ini akan mengurangi waktu yang Anda habiskan untuk mengumpulkan dan mencari data.

Menyatukan semuanya

Salesforce adalah pemimpin mutlak dalam hal alat integrasi. Ini memungkinkan Anda mengimpor alamat email dari server perusahaan Anda dan menginstal perangkat lunak pihak ketiga yang membantu alur kerja. Selain itu, menggunakan formulir Jotform yang dapat ditransfer, Anda dapat mentransfer data perusahaan ke Salesforce dan kemudian biarkan Salesforce melakukan keajaiban.

Kompatibilitas Jotform Salesforce memungkinkan Anda memeriksa proses bisnis Anda secara mendetail dan menganalisis cara Anda melakukannya. Selain itu, ini adalah kemampuan untuk mengatur dan mengkategorikan perusahaan Anda, serta menambahkan prospek dan akun baru. Jadi, Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyelesaikan data dan lebih banyak waktu di lapangan, memajukan perusahaan Anda.

Cara Menggunakan Tenaga Penjualan untuk Penjualan: 5 Tips

Setiap pembaca harus mengajukan pertanyaan berikut. Bagaimana Salesforce dapat membantu bisnis saya? Kami menawarkan lima kiat tentang cara memanfaatkan Salesforce CRM untuk meningkatkan pendapatan dan alat apa yang harus Anda terapkan dalam setiap keadaan. Karena kita hidup di era perubahan digital, semuanya terkait dengan otomatisasi proses tertentu.

1.   Otomatisasi Penjualan

Hal pertama yang harus Anda capai untuk meningkatkan penjualan dengan Salesforce adalah mengotomatiskan saluran penjualan. Salesforce Cloud dirancang untuk menciptakan eCommerce yang mudah serta pengalaman pelanggan. Ini menawarkan berbagai fungsi.

• Manajemen Akun dan Kontak.
• Manajemen Peluang.
• Manajemen memimpin.
• Data Penjualan.
• Alur Kerja dan Persetujuan.
• Sinkronisasi dan Bagikan File.
• Laporan dan Dasbor .
• Perkiraan Penjualan.

2. Otomasi Pemasaran

Alat khusus, Marketing Cloud , dapat membantu Anda mengelola proses pemasaran dan mempromosikan produk dan layanan melalui berbagai saluran. Fungsi utama dari alat ini adalah:

• Email Studio untuk membuat kampanye email yang disesuaikan.
• Salesforce DMP untuk mengumpulkan dan kemudian mengaktifkan data yang berasal dari setiap sumber.
• Data Studio digunakan untuk mengumpulkan data berkualitas tinggi, lalu menggunakannya untuk menemukan pelanggan baru.
• Studio Sosial bagi klien untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran sosial.
• Akhirnya, Studio periklanan membuat iklan bertarget.
• Mobile Studio memungkinkan interaksi seluler, seperti notifikasi push SMS, notifikasi push, dan pesan grup.
• Interaction Studio menampilkan aktivitas pengguna secara real-time di semua saluran dan mendorong keterlibatan pada waktu yang tepat.

3.   Otomatisasi Layanan

Layanan yang disesuaikan Cloud assist (teknis atau informasional, layanan, dll.)) kepada klien pada tahap pasca-penjualan. Hal ini difokuskan pada penyelesaian tugas-tugas yang berkaitan dengan pemeliharaan dan mengotomatisasi fungsi-fungsi penting dari proses ini dengan meningkatkan kerjasama dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan.

Pengguna dapat menerima bantuan melalui saluran yang paling disukai (situs web sosial, obrolan langsung, pesan seluler, atau bahkan dalam aplikasi). Selain itu, chatbot yang didukung AI dapat memberikan respons instan dan menghilangkan waktu tunggu yang lama.

Dimungkinkan juga untuk mengembangkan portal swalayan di mana pengguna dapat mencari informasi tentang diri mereka sendiri.

4.   Otomasi Kolaborasi

Community Cloud memungkinkan bisnis untuk mengelola interaksi antara mitra, pelanggan, dan karyawan. Kemampuan layanan memungkinkan untuk pertukaran data secara real-time, transfer semua file dan catatan, atau data ke perangkat mobile atau stasioner.

Template dari internet dapat digunakan sebagai template serta tema dan branding untuk membangun portal atau forum yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk melibatkan audiens Anda dan meningkatkan komunikasi dengan setiap anggota.

5.   Otomatisasi Analitik

Temukan data lebih cepat, temukan peluang dan wawasan tersembunyi, serta ubah data menjadi keuntungan dengan menggunakan alat untuk bisnis Einstein Analytics. Alat berbasis AI ini dapat mengumpulkan data dari semua sumber, mengevaluasi semua kemungkinan kombinasi, membuat prediksi, dan menawarkan saran.

Pada akhirnya, Anda akan dapat membuat keputusan bisnis yang lebih baik dalam waktu yang lebih singkat. Selain itu, dimungkinkan untuk mengintegrasikan alat ke dalam aplikasi Anda yang sudah ada atau mengembangkan aplikasi Anda sendiri untuk menganalisis data menggunakan Einstein Analytics Platform.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com