Apa itu Penargetan Ulang? Semua yang Anda Butuhkan untuk Mencapai ROI Lebih Besar

Diterbitkan: 2022-12-19

Penargetan ulang memungkinkan Anda mempertahankan merek Anda di depan calon pelanggan setelah mereka meninggalkan situs web Anda—membujuk mereka untuk mempertimbangkan kembali tawaran Anda saat mereka membutuhkannya.

96% pengunjung yang datang ke website Anda belum siap untuk membeli. Itu adalah sebagian besar pengunjung yang Anda lewatkan. Untungnya, kampanye penargetan ulang membantu Anda mengembalikan pengunjung yang hilang.

Jadi, apa itu penargetan ulang dan bagaimana cara kerjanya? Ayo cari tahu.

Apa itu penargetan ulang?

Penargetan ulang memungkinkan Anda menargetkan pengunjung dengan iklan tertentu dengan tujuan meyakinkan mereka untuk mengonversi penawaran Anda. Kampanye ini berfungsi karena memungkinkan Anda menampilkan iklan kepada pengunjung yang telah menunjukkan minat pada produk Anda.
Beginilah cara kerja kampanye penargetan ulang:

Ketika dioptimalkan dengan cara yang benar, kampanye penargetan ulang memiliki kekuatan untuk meyakinkan pengunjung yang ragu-ragu untuk memberi merek Anda kesempatan lagi. Penargetan ulang juga memberi pelanggan Anda kesempatan untuk memanfaatkan penawaran baru.

Pemasaran ulang vs. penargetan ulang: apa bedanya

"Penargetan ulang" dan "pemasaran ulang" sangat mirip karena digunakan untuk mencapai tujuan yang sama:

Menargetkan audiens yang telah mengunjungi situs Anda dan mengetahui merek Anda
Libatkan dan targetkan orang-orang yang paling mungkin melakukan pembelian
Bantu mulai membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan melalui pengenalan dan kesadaran merek

Penargetan ulang paling sering digunakan untuk mendeskripsikan iklan bergambar online yang ditampilkan kepada pengunjung yang datang ke situs web Anda, tetapi pergi tanpa bertindak. Jenis pemasaran ini dilakukan dengan bantuan pelacakan (penargetan ulang piksel) atau cookie yang mengikuti pengguna setelah mereka meninggalkan situs web Anda.

Iklan penargetan ulang disajikan melalui jaringan pihak ketiga seperti Google Display Network dan Facebook, yang memberi Anda peluang untuk menjangkau calon pelanggan di banyak situs web.

Jadi, saat Anda melihat iklan bergambar seperti ini di Facebook, sebenarnya Anda sedang melihat iklan penargetan ulang:

Sedangkan pemasaran ulang, biasanya mengacu pada menjangkau pengunjung yang hilang melalui email sehingga Anda memerlukan informasi kontak pengunjung, terutama alamat email mereka.

Untuk pendekatan yang lebih holistik tentang apa itu pemasaran ulang, lihat “apa itu pemasaran ulang” kami? memandu.

Bagaimana cara kerja penargetan ulang?

Tidak seperti iklan penelusuran, penargetan ulang iklan tidak didorong oleh kueri pengguna, untuk memastikan audiens yang tepat melihat iklan Anda. Anda dapat menggunakan dua metode berikut untuk mengumpulkan data (audiens) untuk kampanye penargetan ulang Anda.

1. Gunakan piksel penargetan ulang

Penargetan ulang berbasis piksel adalah bentuk pengumpulan audiens yang paling umum. Ini bekerja dengan bantuan kode JavaScript (piksel) yang Anda tempatkan di situs web atau halaman arahan Anda. Setelah Anda memasang piksel, setiap kali pengunjung tiba di situs web atau laman landas Anda, piksel tersebut menjatuhkan cookie browser anonim di browser pengunjung.

Dan saat pengunjung meninggalkan halaman Anda dan terus menjelajahi situs web lain, piksel memberi tahu penyedia Anda seperti Google Ads atau Facebook bahwa pengunjung tersebut harus mulai melihat iklan Anda.

Penargetan ulang berbasis piksel menjamin bahwa iklan Anda dilihat oleh orang-orang yang telah melihat situs web Anda atau mengklik halaman arahan Anda. Keuntungan lain dengan penargetan ulang berbasis piksel adalah dimulai secara instan, pengunjung dapat segera mulai melihat iklan yang dapat meyakinkan mereka untuk kembali ke penawaran Anda.

2. Gunakan daftar penargetan ulang

Dengan penargetan ulang berbasis daftar, Anda menggunakan daftar pelanggan atau pengunjung yang ada yang telah memberi Anda alamat email mereka dan menampilkan iklan khusus kepada mereka. Mungkin Anda ingin pelanggan blog Anda mengunduh whitepaper yang iklan pop-upnya telah mereka abaikan di beranda Anda, atau Anda ingin pengguna uji coba gratis Anda meningkatkan ke paket berbayar. Kedua situasi tersebut akan sesuai untuk kampanye penargetan ulang.

Untuk memulai dengan penargetan ulang berbasis daftar, cukup unggah daftar kontak email yang Anda miliki ke platform penargetan ulang pilihan Anda, dan audiens Anda akan mulai melihat iklan Anda saat menelusuri web. Anda juga dapat mengirim email yang dipersonalisasi kepada audiens Anda untuk meyakinkan mereka agar meninjau kembali penawaran yang mereka minati.

Penargetan ulang tujuan kampanye

Ada dua sasaran dasar yang dapat Anda tetapkan untuk kampanye pemasaran ulang:

Kesadaran: Kampanye kesadaran digunakan untuk memberi tahu pengunjung tentang fitur produk Anda dan pengumuman lainnya. Ini adalah sasaran yang kurang tertarget karena diarahkan pada pengunjung yang belum banyak berinteraksi dengan bisnis Anda. Anda dapat menjalankan kampanye kesadaran sebagai pendahulu untuk kampanye konversi Anda.
Konversi: Kampanye konversi digunakan untuk pengunjung yang lebih mengenal merek Anda dan produk atau layanannya. Namun, mereka masih belum berkomitmen pada penawaran, jadi Anda ingin mereka mengeklik iklan, mengarahkan mereka ke laman landas, dan meyakinkan mereka untuk berkonversi.

Terlepas dari tujuan kampanye, kunci dalam membuat kampanye penargetan ulang yang sukses terletak pada segmentasi audiens. Untuk kampanye penargetan ulang, Anda dapat membuat segmen audiens berikut:

Dengan perilaku.
Bersama waktu.
Pelanggan yang sudah ada.

Penargetan ulang perilaku

Ada dua jenis perilaku yang dapat ditampilkan pengunjung saat berada di situs web Anda:

Tidak Tertarik (pengunjung menghabiskan kurang dari beberapa detik di situs web Anda, jangan pergi ke halaman lain di situs Anda dan segera keluar)
Tertarik (pengunjung menelusuri konten situs web, bahkan mungkin mengklik ke halaman lain seperti halaman sumber daya, halaman harga, atau bagian tentang kami)

Segmen pengunjung yang “Tidak Tertarik” memiliki niat yang sangat rendah, jadi melayani mereka dengan iklan penargetan ulang hanya akan menambah biaya Anda dan tidak akan mendukung ROI Anda. Sementara itu, pengunjung yang “Tertarik” menunjukkan niat tinggi dan kemungkinan yang jauh lebih tinggi untuk kembali ke merek Anda dan membeli sesuatu jika mereka dilayani dengan pesan iklan yang tepat.

Anda dapat membuat segmen lebih lanjut di segmen audiens "Tertarik" dan menyesuaikan iklan penargetan ulang untuk orang-orang berdasarkan perilaku persis yang mereka tunjukkan di situs web Anda.

Ada juga opsi untuk menggunakan iklan penargetan ulang penjualan lunak (iklan yang meminta pengunjung untuk ikut serta dalam daftar email dengan imbalan ebook atau buletin gratis, dll.) untuk pengunjung yang telah mengunjungi bagian sumber daya atau blog. Anda dapat bergerak untuk penjualan keras bagi pengunjung yang telah mengunjungi halaman produk Anda dan menghabiskan waktu melihat paket harga Anda, karena niat membeli mereka tinggi.

Penargetan ulang berdasarkan waktu

Strategi ini mencakup tiga hal:

Durasi waktu antara kunjungan situs web pengunjung dan saat mereka melihat iklan pertama.
Frekuensi pengunjung melihat iklan tertentu.
Durasi waktu antara kunjungan pertama pengunjung ke situs web dan saat mereka berhenti melihat iklan penargetan ulang.

Baik di Google Ads maupun Facebook, durasi waktu default saat pengunjung ditambahkan ke daftar penargetan ulang Anda diatur ke 30 hari secara default. Penting untuk diingat bahwa saat pengunjung menyetel ulang siklus 30 hari jika mereka mengunjungi kembali situs web dalam 30 hari pertama.

Kedua platform periklanan memberi Anda opsi untuk meningkatkan batas ini tergantung pada kampanye Anda. Namun, berhati-hatilah untuk tidak menampilkan iklan Anda terlalu cepat karena dapat mengganggu pengguna online dan menciptakan persepsi negatif tentang merek Anda. Ini khususnya terjadi pada kasus pengunjung yang hanya menghabiskan beberapa detik di situs web.

Hal lain yang harus diperhatikan adalah frekuensi pengunjung melihat iklan Anda. Menampilkan iklan yang sama lebih dari sekali di satu situs web bukanlah ide yang baik.

Penargetan ulang oleh pelanggan yang sudah ada

Satu waktu yang tepat untuk menargetkan pelanggan yang sudah ada dengan kampanye penargetan ulang adalah setelah merilis fitur baru atau pembaruan paket harga. Jenis kampanye ini dapat memberikan hasil yang luar biasa terutama bagi pelanggan yang tidak terlalu aktif di platform Anda; mungkin pembaruan fitur baru dapat meyakinkan mereka untuk menjadi lebih aktif?

Sekarang Anda tahu sasaran apa yang harus ditetapkan untuk kampanye penargetan ulang dan cara mengelompokkan audiens Anda.

Bagaimana cara kerja kampanye penargetan ulang Google Ads

Seperti inilah tampilan iklan penargetan ulang Google Ads:

Dengan penargetan ulang Google Ads, Anda dapat menyesuaikan daftar daftar, menjalankan pengujian seperti pengujian batas frekuensi, pengujian iklan, pengujian kombinasi khusus, dan pengujian tawaran. Jaringan periklanan mesin pencari juga menawarkan jenis kampanye penargetan ulang berikut:

pemasaran ulang tandard: menampilkan iklan kepada pengunjung sebelumnya saat mereka mengunjungi situs web Jaringan Display dan menggunakan aplikasi Jaringan Display.
Pemasaran Ulang Dinamis: Iklan yang ditampilkan kepada pengunjung menyertakan produk atau layanan tertentu yang mereka jelajahi di situs web Anda.
Pemasaran Ulang untuk Aplikasi Seluler: Tampilkan iklan kepada pengunjung yang telah menggunakan aplikasi seluler atau situs web seluler Anda.
Daftar Pemasaran Ulang untuk iklan: Menampilkan iklan kepada pengunjung saat mereka melakukan penelusuran lanjutan untuk apa yang mereka butuhkan di Google.
Video Remarketing: Menampilkan iklan kepada pengunjung yang telah membuka video YouTube Anda.
Pemasaran Ulang Daftar Email: Unggah daftar alamat email pelanggan Anda. Dan saat pengunjung ini menjelajahi berbagai situs web, mereka dapat melihat iklan bergambar Anda.

Saat Anda memilih untuk menjalankan kampanye penargetan ulang melalui Google, iklan Anda mendapatkan keterpaparan paling banyak di internet.

Cara menargetkan ulang di Facebook

Penargetan ulang Facebook memungkinkan Anda melacak konversi pada iklan Facebook Anda, mengoptimalkan iklan berdasarkan data yang Anda kumpulkan dari kampanye Anda, lalu membuat iklan yang lebih baik di masa mendatang.

Seperti inilah tampilan iklan penargetan ulang Facebook:

Keuntungan tambahan menggunakan Meta Pixel untuk kampanye penargetan ulang adalah dapat digunakan untuk menayangkan iklan penargetan ulang Instagram kepada pengunjung. .

Mengoptimalkan penargetan ulang iklan

Kampanye penargetan ulang pada dasarnya terdiri dari iklan bergambar yang menggunakan jenis gambar, video, dan multimedia untuk melibatkan audiens.
Untuk membuat iklan bergambar penargetan ulang Facebook yang efektif, pastikan gambar dan salinannya relevan dengan fitur produk atau penawaran yang Anda coba untuk menarik perhatian pengunjung.

Membuat iklan bergambar yang berbeda untuk setiap segmen pemirsa penargetan ulang membantu Anda membuat iklan yang menarik bagi pengunjung yang ingin Anda kembalikan.

Iklan penargetan ulang yang dioptimalkan memiliki elemen berikut:

Judul yang menarik: Ini harus relevan dengan pengalaman pengunjung di situs web Anda. Dan itu harus ditulis dengan cara yang menarik perhatian mereka.
Media yang relevan dan menarik secara visual: Anda dapat menyertakan animasi atau gambar statis pada iklan bergambar Anda. Namun media yang dipilih harus relevan dengan penawaran yang ditampilkan dalam teks iklan.
Tombol CTA yang dapat diklik: Ini harus dirancang dengan warna yang kontras dan memiliki salinan yang dapat ditindaklanjuti dan dipersonalisasi. (misalnya “Tunjukkan Ebooknya”)
Salinan yang dapat ditindaklanjuti: Iklan bergambar tidak dimaksudkan untuk banyak salinan dan Anda memiliki karakter terbatas untuk menjelaskan penawaran tersebut. Salinan iklan yang langsung ke intinya dan menawarkan insentif kepada pengunjung untuk mengeklik kemungkinan besar akan menghasilkan lebih banyak klik.

Iklan penargetan ulang Marketo mengisi semua kotak pengoptimalan yang tepat:

Judul menjelaskan kepada pengunjung apa yang akan mereka dapatkan ketika mereka mengklik iklan.
Tombol CTA kontras dengan bagian iklan lainnya.
Gambar relevan dengan penawaran.

Setelah pengguna daring mengeklik iklan Marketo, laman landas khusus ini melanjutkan urutan konversi:

Semua iklan penargetan ulang harus dihubungkan ke laman landas, bukan ke beranda, karena laman landas dapat memberikan kecocokan pesan yang lebih baik dan rasio konversi 1:1 yang optimal yang meyakinkan mereka untuk berkonversi.

Laman landas khusus memberi Anda peluang unik untuk menarik pemirsa dengan pesan yang sama yang meyakinkan mereka untuk mengeklik iklan. Ini membantu mereka melihat apa yang mereka inginkan tanpa gangguan dan meningkatkan kemungkinan mereka mengklik tombol CTA.
Iklan penargetan ulang dan halaman arahan Typeform juga dioptimalkan untuk konversi:

Laman landas yang dioptimalkan membantu Anda mengubah prospek hangat menjadi konversi panas dengan bantuan relevansi dan elemen yang berpusat pada konversi. Untuk memastikan bahwa Anda telah membuat halaman yang dioptimalkan dengan sempurna, tinjau panduan lengkap halaman arahan kami di sini.

Manfaatkan kampanye penargetan ulang secara lebih efektif

Penargetan ulang memberi Anda peluang luar biasa untuk menargetkan secara tepat pelanggan yang Anda inginkan dengan memberi Anda kesempatan lain untuk menampilkan merek dan pesan Anda kepada pengguna yang telah menunjukkan minat. Jangan sia-siakan dengan mengarahkan pengunjung ke halaman yang tidak akan memberi Anda konversi langsung untuk penawaran tertentu — seperti beranda yang berantakan.

Buat iklan penargetan ulang yang dioptimalkan dan hubungkan ke halaman arahan khusus untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye Anda. Solusi terbaik untuk itu adalah Instapage karena Anda akan menikmati 100% kustomisasi dan platform paling ramah desainer untuk mengubah klik menjadi konversi.

Jadwalkan demo Instapage Anda hari ini.