Apa itu PRI? TLDR pada Antarmuka Tarif Utama

Ingat sistem telepon PBX lama yang kikuk yang dulu diandalkan oleh bisnis? Yang terlihat seperti dibuat pada akhir tahun 1960an dan terdengar seperti itu? Menghubungkan peninggalan tersebut ke jaringan telepon analog bukanlah tugas yang mudah.

Solusinya pada masa itu adalah sebuah antarmuka yang disebut PRI, yang merupakan kependekan dari Primary Rate Interface. PRI mengizinkan perusahaan untuk mengirimkan hingga 23 panggilan secara bersamaan melalui satu saluran T1.

Ini merupakan kemajuan besar dari opsi sebelumnya yang memerlukan jalur terpisah untuk setiap panggilan.

Selama jangka waktu tertentu, PRI merupakan cara pasti bagi bisnis untuk menyiapkan sistem telepon mereka — yang sering disebut trunk, selama bertahun-tahun.

Kemudian, Voice over Internet Protocol ( VoIP ) mengubah segalanya.

Meskipun PRI kini dianggap sebagai teknologi lama, PRI masih memiliki beberapa kasus penggunaan khusus untuk perusahaan yang menjalankan peralatan kuno. Dalam postingan ini, kita akan menyelami sejarah PRI, cara kerjanya, dan mengapa VoIP menjadikannya usang di sebagian besar sistem telepon bisnis modern.

Kami juga akan membahas VoIP dan lainnya alternatif nanti di artikel.

Apa itu PRI?

PRI adalah singkatan Antarmuka Tingkat Primer. Ini adalah jenis saluran telepon digital yang menghubungkan sistem telepon bisnis ke jaringan telepon umum ( PSTN ).

PRI membawa banyak transmisi suara dan data antara dua lokasi fisik. Ia menggunakan protokol Jaringan Digital Layanan Terpadu ( ISDN ) untuk menyediakan konektivitas digital daripada sambungan telepon rumah analog.

Sistem telepon bisnis yang perlu mendukung panggilan bersamaan dalam jumlah besar dan layanan suara/data yang andal, seperti pusat panggilan, kantor, hotel, dan rumah sakit terutama menggunakan PRI.

Dengan PRI, bisnis mendapatkan keuntungan dari peningkatan kapasitas panggilan, transmisi data yang cepat, suara atau data yang terintegrasi, dan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan beberapa saluran analog.

Fitur Jalur PRI

Untuk lebih memahami cara kerja PRI, pertama-tama mari kita lihat beberapa fitur utamanya:

• Jalur PRI terdiri dari dua pasang kabel tembaga yang menghubungkan penyedia layanan (jaringan) ke pelanggan (pengguna akhir bisnis).
• PRI secara teknis merupakan satu jalur, namun secara bersamaan dapat mengirimkan 23 komunikasi terpisah (suara, data, atau video.) Ini berarti hingga 23 orang di perusahaan Anda dapat bertelepon (atau mengirim IM atau melakukan obrolan video) secara bersamaan.
• Masing-masing saluran PRI memiliki kapasitas 64 kbps untuk transmisi data.
• Jalur PRI dapat bekerja dengan pengaturan EPABX analog atau campuran serta sistem IP PBX .
• PRI dapat menggabungkan dua sistem private Branch Exchange ( PBX ) secara bersamaan, sehingga meningkatkan jumlah saluran komunikasi yang tersedia.

Bagaimana PRI Bekerja

Sirkuit PRI — kabel sebenarnya yang menghubungkan sistem telekomunikasi Anda secara fisik — tersedia dalam dua jenis: T1 dan E1.

Perbedaan utama antara kedua sirkuit PRI sangat berkaitan dengan lokasi geografis, meskipun ada beberapa perbedaan teknologi yang perlu diperhatikan:

PRI memperbolehkan panggilan langsung ke dalam ( DID ), artinya seseorang dari luar perusahaan dapat menghubungi nomor langsung karyawan dan menghubungi mereka secara langsung. Sebuah perusahaan dapat memiliki banyak nomor telepon langsung individu untuk karyawannya, namun hanya memerlukan sejumlah sirkuit telepon fisik yang terbatas.

Misalnya, satu sirkuit PRI dengan 23 saluran yang tersedia berpotensi mendukung hingga 50 karyawan dengan nomor langsung. Ini berhasil karena kecil kemungkinannya semua karyawan akan menerima panggilan pada waktu yang sama.

Seiring pertumbuhan perusahaan, sirkuit PRI tambahan dapat ditambahkan untuk meningkatkan kapasitas.

Jadi jika rangkaian PRI awal terisi penuh dengan 23 panggilan simultan, PRI kedua dapat ditambahkan untuk menggandakan kapasitas menjadi 46 panggilan. Kemampuan perluasan modular ini menjadikan PRI terukur dan hemat biaya dibandingkan dengan sistem telepon analog lama.

PRI menyediakan solusi telepon digital yang efisien dan fleksibel untuk bisnis.

Saluran bersama memungkinkan banyak karyawan untuk mengarahkan nomor sambil meminimalkan sirkuit fisik yang diperlukan. Kapasitas dapat dengan mudah diperluas sesuai kebutuhan dengan menambahkan sirkuit PRI tambahan.

Manfaat PRI

PRI menawarkan manfaat yang besar. Mari kita lihat beberapa alasan mengapa banyak bisnis masih menggunakan teknologi ini.

• Penghematan Biaya – Banyak karyawan berbagi sejumlah kecil sirkuit fisik, sehingga mengurangi biaya dibandingkan saluran telepon analog. Lebih sedikit jalur fisik berarti biaya bulanan lebih rendah.
• Skalabilitas – Menambahkan sirkuit PRI adalah cara mudah untuk memperluas kapasitas seiring pertumbuhan bisnis.
• Kualitas Panggilan – PRI memberikan kualitas suara digital berkualitas tinggi dibandingkan saluran telepon analog. Antarmuka serba digital menghilangkan degradasi sinyal.
• Fleksibilitas – Tidak hanya mendukung panggilan suara, tetapi juga data dan video. Saluran dapat dialokasikan secara dinamis ke berbagai jenis media sesuai kebutuhan.
• Produktivitas – Fitur seperti penerusan panggilan , konferensi, ID penelepon, dan lainnya membantu karyawan menjadi lebih produktif. PRI mendukung kemampuan tingkat lanjut yang tidak mungkin dilakukan pada jalur analog dasar.
• Keandalan – Memberikan keandalan dan waktu aktif yang sangat baik. Sirkuit redundan dapat ditambahkan untuk menghilangkan satu titik kegagalan. PRI tidak terlalu rentan terhadap masalah seperti gangguan jalur.
• Manajemen – Menawarkan kemampuan manajemen yang ditingkatkan, memungkinkan kendali penuh atas sistem telepon dari satu titik terpusat. Penambahan, pemindahan, dan perubahan ditentukan oleh perangkat lunak.
• Masa Depan – PRI membangun bisnis dengan infrastruktur suara modern yang dapat berkembang seiring perubahan kebutuhan. Ini adalah solusi digital dan bukan teknologi analog yang sudah ketinggalan zaman.

Kelemahan Sistem PRI

Hingga tahun 1990an, sebagian besar sistem telepon bisnis mengandalkan peralatan PBX lama. Meskipun berfungsi, sistem PBX yang menua ini kikuk, terbatas, dan sulit untuk dihubungkan ke jaringan telepon analog.

Di sinilah PRI berperan.

Selama bertahun-tahun, PRI adalah solusi tepat bagi perusahaan yang perlu menghubungkan sistem PBX kuno mereka ke PSTN.

Namun, teknologi terus maju. VoIP muncul pada tahun 2000an sebagai kekuatan disruptif di bidang telekomunikasi, dan PRI mulai menunjukkan usianya. Mengapa?

• Biaya – Jalur PRI cenderung lebih mahal dibandingkan beberapa opsi telepon lain seperti VoIP. Biaya perangkat keras dan instalasi bisa jadi tinggi.
• Batasan kapasitas – Setiap saluran PRI mendukung 23 saluran B untuk suara/data dan 1 saluran D untuk sinyal. Jadi satu PRI membatasi Anda hingga 23 panggilan bersamaan. Untuk meningkatkan skala, Anda memerlukan beberapa PRI.
• Kompleksitas – PRI melibatkan perangkat keras dan konfigurasi yang lebih kompleks dibandingkan jalur analog. Hal ini dapat membuat perpindahan, penambahan, dan perubahan menjadi lebih sulit. Hal ini juga membutuhkan teknisi terlatih untuk memasang dan memelihara.
• Keandalan – Karena PRI bergantung pada jaringan penyedia layanan, masalah apa pun pada jaringan mereka dapat memengaruhi keandalan. Masalah seperti pemutusan saluran atau pemadaman listrik dapat menyebabkan gangguan layanan.
• Fleksibilitas terbatas – PRI hanya mendukung standar dan fitur persinyalan yang ditawarkan oleh penyedia telekomunikasi. Jadi, fitur berbasis IP yang lebih baru mungkin tidak dapat diaktifkan.
• Teknologi lama – PRI terikat dengan jaringan time-division multiplexing (TDM) yang lebih lama. Ketika perusahaan telekomunikasi beralih ke jaringan berbasis IP, dukungan dan evolusi terhadap PRI akan berkurang seiring berjalannya waktu.
• Ketersediaan terbatas – Di beberapa wilayah geografis, penyedia telekomunikasi mungkin tidak menawarkan layanan PRI. Ketersediaan berkurang karena penyedia layanan mengalihkan fokus dari TDM.

Alternatif Untuk PRI

Tidak dapat disangkal bahwa teknologi antarmuka tarif dasar mengubah cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan 30+ tahun yang lalu. Namun sejak saat itu, kemajuan teknologi telekomunikasi telah menunjukkan beberapa kelemahan PRI.

Dunia usaha mencari alternatif pengganti PRI. Ada beberapa opsi di luar sana, namun tidak semua opsi cocok untuk setiap bisnis.

Berikut ini beberapa alternatif PRI utama yang perlu dipertimbangkan.

1. Garis POT Analog

POTS adalah Layanan Telepon Lama Biasa. Ini adalah saluran telepon kuno yang menghubungkan setiap rumah dan bisnis.

Kakek nenekmu punya satu. Orang tuamu punya satu. Anda bahkan mungkin memiliki POT di rumah Anda. Dalam lingkungan perumahan, POTS sering disebut dengan telepon rumah atau PSTN.

POTS menyediakan layanan melalui sirkuit analog tunggal yang menghubungkan penyedia layanan dan pengguna.

POTS mendukung satu komunikasi pada satu waktu. Ini berarti satu panggilan telepon membuat saluran tersebut tidak tersedia untuk hal lain, seperti akses internet faks atau modem.

Pada suatu titik dalam sejarah, jalur POTS analog adalah cara orang berkomunikasi melalui telepon. Dan ini masih bisa menjadi solusi bagi bisnis kecil saat ini jika lalu lintas telepon terbatas.

POTS secara umum dapat diandalkan, namun teknologinya telah mencapai puncaknya. Seiring berkembangnya sistem komunikasi lain, POTS perlahan menghilang dari pandangan.

2. Batang SIP

Session Initiation Protocol ( SIP ) adalah metode transmisi komunikasi suara melalui jaringan data. Panggilan Voice over IP adalah contoh sesi SIP.

saluran SIP adalah semacam POT. Namun, dengan trunking SIP, tidak ada saluran telepon yang tersebar di semua tempat. Sebaliknya, 'saluran' tersebut bersifat virtual karena sistem telepon terhubung ke penyedia layanan melalui jaringan Anda (koneksi internet Anda).

Di masa lalu, trunk SIP sering digunakan sebagai pengganti sistem POTS atau PRI. Tergantung pada ukuran bisnis Anda, ini masih merupakan pilihan yang layak.

3. VoIP yang dihosting

Saat ini, bisnis dari semua ukuran beralih ke solusi VoIP yang dihosting .

VoIP yang dihosting — juga dikenal sebagai PBX yang dihosting — berarti semuanya dihosting di luar lokasi. Penyedia menghosting layanan, menangani server dan perangkat lunak, serta menangani pemeliharaan, pembaruan, dan pemecahan masalah.

Penyedia layanan mengelola semua pekerjaan backend (baik itu panggilan, obrolan, konferensi video, dll.) dan mengarahkannya ke sistem telepon bisnis yang ada.

Keuntungan besar dari sistem host VoIP dibandingkan PRI terlihat jelas.

Bisnis itu sendiri tidak perlu khawatir tentang peralatan yang mahal, menginstal dan memelihara server yang besar, atau mengupgrade ke perangkat lunak terbaru. Hal-hal ini ditangani oleh penyedia layanan, sehingga menghemat banyak uang, tenaga, dan sakit kepala bagi bisnis.

VoIP yang dihosting vs. PRI vs. Trunking SIP

Mari kita lihat lebih dekat solusi telekomunikasi paling populer di pasaran saat ini: VoIP, PRI, dan SIP trunking . Bagaimana ketiganya bertumpuk?

Biaya awal

Sangat diragukan Anda akan menemukan sistem telepon yang tidak memerlukan investasi di muka. Jumlah investasi ini sangat bervariasi tergantung pada sistem yang Anda pilih.

Biaya PRI, SIP trunking, dan host VoIP bervariasi berdasarkan jumlah saluran yang dibutuhkan, jumlah penggunaan, dan fitur yang diperlukan. Trunking SIP dan VoIP yang dihosting biasanya lebih murah dibandingkan PRI.

• VoIP yang Dihosting – Biaya awal yang rendah. Anda memerlukan telepon VoIP , router, dan internet berkecepatan tinggi. Server dan perangkat lunak ditangani oleh penyedia.
• Trunking SIP – Biaya awal yang tinggi. Memerlukan pembelian dan pemasangan server SIP di tempat dan koneksi internet terpisah. Server dan pemeliharaan berkelanjutan itu mahal.
• PRI – Biaya awal sedang hingga tinggi. Memerlukan instalasi sirkuit fisik dan kartu antarmuka tingkat primer jika menggunakan IP PBX. Lebih banyak sirkuit berarti biaya lebih tinggi.

Biaya berkelanjutan

Investasi di muka bukan satu-satunya biaya yang terkait dengan sistem telepon. Biaya berkelanjutan, baik biaya layanan bulanan atau pemeliharaan, dapat berdampak cepat pada ROI Anda.

• VoIP yang Dihosting – Biaya berkelanjutan rendah hingga menengah. Biaya bulanan didasarkan pada pengguna, fitur, atau tarif per menit. Menyediakan lebih banyak fitur dengan biaya lebih tinggi.
• Trunking SIP – Biaya berkelanjutan sedang hingga tinggi. Dikenakan biaya per saluran komunikasi ditambah pemeliharaan apa pun. Perangkat keras di lokasi meningkatkan biaya seiring waktu.
• PRI – Biaya berkelanjutan sedang hingga tinggi. Biaya sirkuit bulanan ditambah biaya panggilan jarak jauh dan internasional. Perawatannya juga mahal.

Konektivitas

Solusi telekomunikasi yang berbeda memerlukan jenis perangkat keras dan perangkat lunak yang berbeda pula. Koneksi setiap sistem berbeda.

• VoIP yang dihosting – Koneksi virtual melalui internet. Tidak ada kabel yang dikelola di lokasi.
• Trunking SIP – Juga terhubung secara virtual melalui internet, sehingga menghilangkan kebutuhan akan saluran telepon analog.
• PRI – Sirkuit fisik dipasang di lokasi. Lebih banyak sirkuit diperlukan untuk lebih dari 23 saluran.

Cadangan dan redundansi

Bayangkan pencadangan dan redundansi sebagai 'apa yang terjadi dalam bencana'. Baik itu hal yang sederhana seperti pemadaman listrik atau bencana seperti angin puting beliung, bisnis memerlukan sistem yang dapat mendukung kebutuhan mereka saat terjadi bencana.

• VoIP yang Dihosting – Kemampuan pencadangan yang kuat karena sifatnya yang virtual dan karena penyedia VoIP memiliki situs hosting yang berlebihan, dengan mudah mengalihkan panggilan ke mana pun di dunia.
• Trunking SIP – Juga memiliki kemampuan cadangan yang kuat dan dapat menunjuk ke lokasi yang berbeda jika konektivitas terputus.
• PRI – Kemampuan cadangan yang lemah. Perangkat keras fisik cukup rentan tetapi Anda dapat menambahkan sirkuit tambahan untuk redundansi.

Penyedia layanan VoIP juga merencanakan bencana atau downtime dengan menyiapkan beberapa situs host. Jika satu situs sedang down, layanan dan hosting dapat dengan mudah dipindahkan ke situs lain.

Keberlangsungan bisnis

Bisnis tidak berhenti hanya karena listrik padam atau Anda berada di tengah badai salju.

• VoIP yang dihosting menawarkan kontinuitas yang sangat tinggi dan komunikasi dapat dengan mudah ditransfer ke mana saja.
• Trunking SIP menawarkan kontinuitas menengah dan dapat mentransfer panggilan ke lokasi yang telah ditentukan sebelumnya.
• PRI menawarkan kontinuitas terendah atau tidak ada sama sekali dan tidak dapat merutekan ulang panggilan jika perangkat keras terpengaruh.

Fleksibilitas dan peningkatan

Perencanaan pertumbuhan perusahaan di masa depan sangat penting ketika memilih sistem telepon. Solusinya tidak hanya harus sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini namun juga perkiraan tujuan dan kebutuhan masa depan.

Kemampuan untuk menskalakan sistem telepon dengan cepat dan mudah adalah hal yang penting.

• VoIP yang dihosting sangat fleksibel, cepat, dan mudah diterapkan. Anda dapat dengan mudah menambahkan lebih banyak pengguna dan fitur.
• Trunking SIP juga menawarkan fleksibilitas yang tinggi. Sangat mudah untuk menambahkan lebih banyak batang untuk ditingkatkan.
• PRI menawarkan fleksibilitas terendah. Penskalaan memerlukan pemasangan lebih banyak sirkuit, terbatas pada saluran dalam kelipatan 23.

️ Kualitas panggilan

Sistem telepon termurah dan paling fleksibel tidak menjadi masalah jika kualitas panggilan telepon buruk. Karena perbedaan teknologi, kualitas dan layanan panggilan dapat sangat bervariasi di antara berbagai solusi telepon.

• VoIP yang dihosting menawarkan kualitas panggilan yang tinggi tetapi Anda juga memerlukan koneksi internet yang baik. Anda mungkin mengalami gangguan dan penundaan jaringan jika bandwidth Anda rendah.
• Trunking SIP juga menawarkan kualitas panggilan tinggi dengan koneksi internet yang baik. Anda akan mengalami masalah serupa seperti VoIP yang dihosting jika bandwidth rendah.
• PRI menawarkan kualitas panggilan terendah dibandingkan VoIP/SIP. Anda mendengar suara yang lebih teredam dan jauh karena rentang frekuensi yang terbatas.

Cara Memilih Sistem Telepon Bisnis yang Tepat

PRI paling cocok untuk bisnis dengan panggilan suara bersamaan dalam jumlah besar yang memerlukan konektivitas khusus dan andal ke PSTN. Namun PRI menjadi kurang relevan dalam lingkungan komunikasi berbasis internet saat ini.

Ketika operator mentransisikan PSTN ke semua jaringan IP, PRI lama pada akhirnya mungkin dihentikan. Banyak bisnis yang beralih ke sistem telepon VoIP yang tidak memerlukan PRI. Panggilan VoIP menggunakan internet broadband yang lebih murah dan fleksibel.

SIP trunk juga memiliki keunggulan dibandingkan PRI, terutama dalam kemudahan skalabilitas dan kualitas panggilan. Memasang saluran SIP cukup mudah (tergantung pada PBX Anda saat ini), dan bisnis Anda tidak akan dibebani dengan banyak kabel telepon.

Meskipun ada biaya di muka yang besar, trunking SIP mungkin merupakan pilihan yang baik untuk dipertimbangkan oleh beberapa bisnis.

Lebih baik lagi adalah sistem VoIP yang dihosting. Biaya, kemudahan penerapan, skalabilitas, dan pemulihan bencana semuanya sangat baik dalam solusi ini. Pengelolaannya mudah — memulainya sederhana, dan pengelolaan berkelanjutan sangatlah mudah.

Anda tidak perlu menjadi profesional TI untuk menyiapkan pengguna baru atau membuat perubahan. Semuanya biasanya dilakukan melalui dashboard online sederhana.

Pastikan untuk membandingkan fitur, kemampuan, dan biaya PRI, trunking SIP, dan solusi VoIP yang dihosting untuk menentukan opsi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan dan lingkungan bisnis spesifik Anda.

Pikirkan tentang volume panggilan, infrastruktur yang ada, kemampuan TI, kebutuhan pemulihan bencana, dan biaya awal versus biaya berkelanjutan. Memilih sistem telepon bisnis yang tepat adalah keputusan teknologi utama yang harus selaras dengan keseluruhan strategi komunikasi dan anggaran Anda.

Sederhanakan Infrastruktur Komunikasi Anda

Sebagai pemimpin dalam sistem telepon cloud , Nextiva menawarkan salah satu platform komunikasi bisnis tercanggih. Rangkaian produk kami dapat membawa konektivitas perusahaan Anda ke tingkat berikutnya.

Sistem telepon VoIP Nextiva menghubungkan karyawan dan pelanggan dari mana saja. Dengan layanan telepon kami yang sangat andal, Anda tidak akan pernah melewatkan komunikasi penting pelanggan.

Jika Anda lebih suka trunking SIP , Nextiva juga menyediakannya untuk Anda. Harga trunking SIP kami yang lengkap berarti tidak ada kejutan atau biaya per menit. Anda mendapatkan layanan luar biasa dengan biaya transparan.

Rasakan perbedaan yang dapat dihasilkan oleh komunikasi bisnis kelas dunia. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Nextiva. Bahkan jika Anda tidak yakin apa yang Anda butuhkan, hubungi kami! Pakar kami akan dengan senang hati mendiskusikan kebutuhan bisnis Anda dan bagaimana Nextiva dapat membantu.