Apa itu Pemasaran Saraf?

Neuromarketing adalah praktik interdisipliner yang memadukan elemen pemasaran , psikologi, dan ilmu saraf untuk mengeksplorasi bagaimana otak manusia bereaksi terhadap pesan iklan dan branding. Alat dan eksperimen ilmiah digunakan dalam lingkungan terkendali untuk lebih memahami motivasi konsumen dan bagaimana rangsangan pemasaran memengaruhi aktivitas otak dan keputusan pembelian. Pengiklan selalu ingin memahami dan memprediksi keputusan pembelian, dan teknik ilmiah seperti pelacakan mata, pengkodean wajah, pemasaran sensorik, dan membaca aktivitas listrik di otak adalah beberapa metode yang dicakup oleh Neuromarketing untuk mengidentifikasi apa yang benar-benar membuat konsumen tertarik.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana neuromarketing telah mengubah cara kami beriklan dan teknik yang dapat Anda terapkan di sini dan saat ini.

Agak kontroversial ketika muncul pada tahun 2002, neuromarketing telah diterima secara luas karena menghasilkan data obyektif dari otak tentang pengambilan keputusan , bukan sekadar opini atau dugaan. Faktanya, pada tahun 2005 HarperCollins secara resmi memasukkan “neuromarketing” ke dalam kamus mereka.

Makalah penelitian pertama yang diterbitkan tentang neuromarketing didasarkan pada penelitian yang dilakukan pada tahun 2003 di Baylor College of Medicine oleh Read Montague, Profesor Neuroscience. Peserta diminta memilih antara Coca Cola atau Pepsi sambil otak mereka dipindai oleh mesin fMRI.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa area otak yang berbeda menyala tergantung pada apakah kita sadar atau tidak terhadap merek yang kita pilih. Jadi, jika seseorang mengetahui bahwa mereka meminum Coca Cola, mereka akan mengatakan bahwa mereka lebih menyukainya. Jika merek yang diminum tidak diketahui, maka Pepsi lebih disukai. Ini berarti merek sekuat Coca Cola secara tidak sadar dapat mengubah pengambilan keputusan kita karena sejarah mereknya yang luar biasa. Hal ini terlepas dari kenyataan bahwa Pepsi sering memenangkan tes rasa buta.

Teknik Pemasaran Saraf

Pelacakan Mata

Seperti namanya, teknik ini menggunakan perangkat untuk melacak pergerakan mata saat peserta diperlihatkan iklan. Teknologi ini memberikan wawasan tentang apakah dan bagaimana konsumen merespons pemasaran secara visual. Perangkat portabel dapat dipakai sambil menonton televisi atau menjelajahi toko. Apakah pembeli benar-benar membaca teks? Apakah penempatan iklan mempengaruhi perhatian? Warna atau bentuk apa yang paling menarik perhatian? Pelacakan mata membuka banyak kemungkinan bagi pemasar untuk lebih memahami apa yang secara visual menarik atau menolak konsumen.

Pengodean Wajah

Dengan menggunakan algoritma komputer untuk mengukur ekspresi wajah, pemasar dapat lebih memahami emosi yang diciptakan oleh rangsangan visual. Kita secara alami mengamati dan mengamati ekspresi wajah orang-orang yang kita temui sehari-hari dan bereaksi berdasarkan emosi yang disajikan. Teknologi pengkodean wajah mengambil langkah lebih jauh dengan mengukur gerakan otot halus di wajah untuk menguraikan emosi dan bahkan tindakan apa yang mungkin terjadi.

EEG (Electroencephalogram) dan fMRI (Pencitraan Resonansi Magnetik fungsional)

Dengan membaca aktivitas listrik di otak sebagai respons terhadap rangsangan, pemasar dapat memperoleh wawasan serius mengenai apa yang memunculkan respons yang diinginkan konsumen. Ada dua metode utama yang digunakan dalam neuromarketing:

• EEG adalah tes yang mengukur aktivitas listrik di otak Anda menggunakan elektroda yang dipasang di kulit kepala Anda. Sel-sel otak berkomunikasi satu sama lain melalui impuls listrik ini. Metode ini menunjukkan aktivitas otak reaktif hampir seketika namun tidak terlalu tepat pada bagian otak mana yang diaktifkan.
• fMRI mengukur aktivitas otak berdasarkan aliran darah—ketika bagian otak diaktifkan, aliran darah ke wilayah tersebut. Meskipun tidak efektif untuk mengukur kecepatan aktivitas otak, fMRI dapat menentukan wilayah otak mana yang sedang diaktifkan.

Diterapkan pada pemasaran, tes aktivitas otak ini sangat mendalam dalam mengukur secara obyektif apa yang menarik minat pembeli, dan apa yang tidak.

Pemasaran Sensorik

Merek di luar laboratorium bereksperimen dengan berbagai elemen sensorik untuk mengukur dampaknya terhadap penjualan. Selain rangsangan visual, merek dapat memanfaatkan bau, suara, rasa, dan perasaan untuk menarik pelanggan. Bau sangat kuat dalam membangkitkan respons emosional. Wewangian atau aroma tertentu secara tidak sadar dapat memicu ingatan akan tempat, peristiwa, dan orang.

Di Korea Selatan, Dunkin' Donuts memainkan jingle merek mereka dan mengeluarkan aroma kopi di bus lokal. Toko terdekat mengalami peningkatan pengunjung sebesar 16% dan peningkatan penjualan sebesar 29%. Atau misalnya Visa, yang meneliti dan menyempurnakan suara tertentu yang menandakan pembelian telah berhasil di aplikasi seluler mereka. 83% pelanggan mengatakan isyarat suara atau animasi berdampak positif terhadap persepsi mereka terhadap Visa.

Manusia itu multi-indera dan menerapkan pemasaran sensorik memang masuk akal. Namun hanya berfokus pada rangsangan visual adalah kesalahan yang masih dilakukan banyak pemasar. Jika memungkinkan, cobalah berinteraksi dengan pembeli melalui berbagai tingkat masukan sensorik baik itu penciuman, rasa, sentuhan, atau suara.

Memahami Keputusan Konsumen

Benar-benar memahami keputusan konsumen secara tradisional lebih merupakan suatu bentuk seni daripada sains; memahami alasan mengapa dan apa yang dibeli orang dapat disimpulkan, tetapi kami tidak memiliki data ilmiah untuk mendukungnya. Aplikasi neuromarketing telah mengubah hal itu. Sekarang kita dapat mengetahui secara pasti rangsangan apa yang menerangi bagian tertentu di otak dan apa yang menarik perhatian pembeli. Kami tahu apa arti ekspresi wajah dalam menanggapi iklan. Berdasarkan pengujian, prediksi dapat dibuat tentang kemungkinan keberhasilan atau viralitas suatu kampanye.

Keputusan membeli didorong secara emosional dan kognitif, artinya keputusan tersebut merupakan proses kompleks yang bahkan kita, sebagai pembeli, tidak sepenuhnya memahami alasan di baliknya. Dengan penggunaan teknik neuromarketing yang kreatif dan inovatif, pemasar kini dapat lebih efektif memenuhi dan bahkan melampaui harapan pelanggan.

Neuromarketing, seperti analisis kami terhadap data besar, telah membuka jalan baru untuk memahami perilaku pembelian. Dengan menerapkan ilmu saraf pada dunia periklanan, merek kini dapat menentukan respons dan mengubah pesan mereka untuk mendapatkan hasil terbaik. Bidang yang menarik ini berkembang dengan cepat dan dapat memberikan keunggulan kompetitif yang serius bagi bisnis yang melakukannya dengan benar. Pertimbangkan untuk memanfaatkan neuromarketing dalam kampanye Anda berikutnya, baik dengan teknologi yang lebih canggih atau hanya dengan menambahkan lebih banyak elemen sensorik.