Apa itu Merchandising? 7 Strategi untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Tampaknya jelas bahwa membuat pelanggan target Anda menginjakkan kaki di toko ritel Anda, atau mengklik situs web e-niaga Anda bukanlah tugas yang mudah.

Dan, tentu saja, tidak ada jaminan bahwa setiap orang yang datang ke toko Anda akan melakukan pembelian. Sementara tingkat konversi rata-rata toko bata-dan-mortir berkisar sekitar 22,5%, angka untuk toko online hanya sekitar 3%.

Ketika ada berbagai faktor yang mempengaruhi keputusan setiap individu untuk melakukan (atau tidak melakukan) pembelian, hari ini kita akan fokus pada merchandising . Dalam artikel ini, kami akan:

• Jelaskan apa yang dimaksud dengan merchandising!
• Diskusikan pentingnya merchandising yang efektif
• Jelaskan 5 jenis merchandising yang berbeda
• Jelaskan kelebihan dan kekurangan merchandising
• Gali 7 strategi merchandising untuk meningkatkan penjualan Anda.

Mari kita mulai!

Apa itu Merchandising?

Pertama-tama, merchandising dikenal sebagai kegiatan menjual produk dan barang, atau mencoba menjualnya, dengan mengiklankan atau menampilkannya. Ketika berbicara tentang merchandising, yang kami maksud adalah produk yang tersedia untuk dijual, biasanya dalam pengaturan ritel.

Merchandising mencakup penentuan jumlah, penetapan harga untuk produk dan layanan, membuat desain tampilan, mengembangkan strategi pemasaran dan promosi, dan menawarkan diskon atau kupon untuk memaksimalkan penjualan.

Siklus merchandising berbeda dan spesifik untuk budaya, iklim, dan musim. Oleh karena itu, merchandising memerlukan perencanaan yang matang untuk menampilkan barang dagangan yang tepat pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dalam jumlah yang tepat, serta, dengan harga yang tepat untuk 'menarik' lebih banyak pelanggan potensial.

Pentingnya merchandising yang efektif

Percaya atau tidak, merchandising yang efektif dapat menghasilkan nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi, tingkat retensi pelanggan, dan nilai seumur hidup secara keseluruhan. Pikirkan saja: Jika pelanggan Anda menikmati pengalaman mereka di toko Anda atau di situs Anda, mereka akan lebih mengetahui semua yang Anda tawarkan kepada mereka. Akibatnya, tidak ada keraguan bahwa mereka akan terus berbisnis dengan Anda untuk waktu yang lama.

Jadi, merchandising yang efektif dapat berkontribusi banyak untuk kesuksesan bisnis Anda. Banyak ahli setuju bahwa merchandising yang efektif sangat penting karena menawarkan:

• Variasi . Merchandising dapat menunjukkan kepada pelanggan Anda berbagai macam produk yang Anda miliki di toko Anda, sehingga mereka dapat dengan bebas memilih.
• Penempatan produk . Dengan strategi merchandising yang sangat baik, Anda dapat menempatkan produk yang berbeda dalam jangkauan pelanggan Anda, baik secara online maupun offline, untuk mereka beli.
• Mempromosikan . Memiliki strategi yang tepat untuk mempromosikan produk di area tertentu di dalam toko atau di situs web Anda berarti orang akan bersedia untuk menelusuri.

Jenis merchandising yang khas

Baik di toko fisik maupun digital, berbagai teknik merchandising digunakan untuk mengatur produk, mengomunikasikan nilainya, dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berharga.

Banyak disiplin ilmu yang cocok di bawah payung merchandising, dan pada kenyataannya, ada berbagai jenis merchandising. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut.

merchandising produk

Merchandising produk terdiri dari semua kegiatan promosi yang digunakan untuk menjual produk. Jenis ini mengacu pada produk fisik atau online. Misalnya, konsep product merchandising berlaku baik Anda menjual sepatu secara offline atau online, bahkan jika Anda menjual produk non fisik, seperti ebook.

Juga, karena merchandising produk melibatkan baik di dalam toko dan digital, itu mencakup semua kegiatan promosi yang berlangsung di toko (misalnya, rak display, end caps) dan online (misalnya, desain web, pencarian di tempat).

Cinderamata

Visual merchandising dapat dipahami sebagai semua kegiatan yang berkaitan dengan menampilkan produk untuk menonjolkan tampilan dan fitur-fiturnya. Dalam hal pengalaman toko fisik, visual merchandising berisi aspek-aspek seperti ketersediaan ruang, pemilihan palet warna, pencahayaan, penyelarasan produk dan spanduk, dan banyak lagi.

Mengenai ruang digital, warna-warna cerah, desain web, penggunaan gambar, video dan GIF, dan elemen desain visual lainnya digunakan untuk menonjolkan fitur dan manfaat produk.

Perdagangan eceran

Perdagangan eceran secara ketat mengacu pada semua kegiatan promosi dan pemasaran yang berkontribusi untuk menjual produk kepada pelanggan di toko fisik atau fisik. Jenis ini terbatas pada toko fisik, tetapi dapat diterapkan ke berbagai tempat, dari mal tradisional hingga acara pop-up tahunan.

Barang dagangan digital

Tidak seperti merchandising ritel, merchandising digital melibatkan semua kegiatan promosi yang digunakan untuk menjual produk secara online. Sering disebut sebagai e-commerce atau merchandising online, merchandising digital menjadi lebih populer di zaman modern ini.

Merchandising digital mencakup semua aktivitas seperti tampilan produk digital, promosi situs web, pemasaran email, pemasaran media sosial, pemasaran digital, dan banyak lagi. Banyak pengusaha mengambil bisnis mereka secara online untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.

Topik-topik yang berkaitan:

• Panduan Utama untuk Pemasaran Email E-niaga
• Apa itu Pemasaran Media Sosial? Mengapa Pemasaran Media Sosial adalah Suatu Keharusan untuk Bisnis?

Merchandising Multisaluran

Konsep merchandising omnichannel cukup sederhana. Ini melibatkan pengintegrasian setiap titik kontak dan saluran untuk menawarkan kepada pelanggan apa yang mereka butuhkan, saat yang mereka butuhkan, di mana pun mereka berada, dan di perangkat apa pun. Tujuan dari jenis ini adalah untuk memberikan pengalaman terpadu kepada pembeli di semua titik kontak dan saluran ini. Ada pertumbuhan luar biasa dalam merchandising omnichannel berkat munculnya Internet.

Misalnya, jika pengecer menjual produknya melalui toko fisik, situs web e-niaga, dan aplikasi seluler, ia akan mencoba memberikan pengalaman pelanggan yang lancar kepada audiensnya. Dan itu disebut merchandising omnichannel.

Merchandising bisa dari berbagai jenis, tergantung pada pilihan pengecer, ketersediaan ruang, dan jenis barang dagangan yang akan dijual. Oleh karena itu, pemilik bisnis harus berpikir dan merencanakan dengan matang sebelum memilih jenis merchandising yang cocok.

Keuntungan dan kerugian dari merchandising

Kita semua tahu bahwa merchandising diperlukan untuk perusahaan, tetapi ada beberapa pro dan kontra yang perlu Anda pertimbangkan.

Pertama, mari kita lihat beberapa keuntungan dari merchandising.

• Menarik lebih banyak pelanggan . Orang-orang tertarik dengan pajangan yang mereka lihat di luar dan akan memasuki toko untuk melihat lebih jauh. Teknik merchandising Anda dapat membuat mereka bertahan lebih lama, dan membuat mereka mengeluarkan uang dari dompet mereka.
• Meningkatkan penjualan . Penetapan harga, pajangan, pengemasan dan pengaturan produk, dan pemasaran promosi dapat meningkatkan pengalaman berbelanja bagi pelanggan, dan pada akhirnya mendorong penjualan bisnis. Merchandising yang kuat membantu memindahkan lebih banyak produk terlaris Anda, memberi Anda cara untuk menghasilkan lebih banyak uang saat barang Anda terbang dari rak.
• Ciptakan ruang yang terpelihara dengan baik dan terkelola dengan baik . Strategi merchandising yang efektif, dari luar ke dalam, memberi Anda ruang yang lebih fleksibel, dan Anda dapat menggunakan ruang ini untuk menangani lebih banyak lalu lintas secara efisien. Jika Anda menjaga ruang di toko Anda tetap sederhana dan mudah dinavigasi, pelanggan Anda akan merasa nyaman untuk mencari produk yang mereka butuhkan. Dengan cara ini, Anda membuat belanja mereka menjadi pengalaman yang menyenangkan.

Namun, merchandising bisa datang dengan beberapa batasan seperti di bawah ini.

• Biaya uang . Merchandising bukanlah proses yang murah. Anda perlu berinvestasi dalam perencanaan, perekrutan staf, pembelian bahan, dan banyak pengeluaran lainnya. Meskipun merchandising yang efektif memastikan Anda mendapatkan lebih banyak keuntungan, Anda harus menanggung semua biaya pada awalnya.
• Memerlukan pembaruan terus -menerus. Merchandising perlu berubah terus-menerus tergantung pada iklim, musim, dan festival. Anda tidak dapat menyelesaikan merchandising dengan menerapkannya sekali. Usaha kecil akan menemukan tantangan ketika mereka memiliki anggaran terbatas, dan mereka tidak mampu untuk mempekerjakan lebih banyak staf serta ahli untuk merancang strategi yang efektif.
• Meningkatkan tuntutan pada staf . Keberhasilan teknik merchandising Anda dapat membawa kembali lebih banyak pelanggan, penjualan, dan pengiriman. Hal ini menyebabkan lebih banyak masalah layanan pelanggan, jam kerja lebih lama, dan kebutuhan akan lebih banyak staf.

7 strategi merchandising untuk mendongkrak penjualan

Untuk membantu orang tetap berada di toko Anda (dan mengubah mereka menjadi konsumen yang membayar), kami telah mengumpulkan beberapa kiat dan wawasan yang didukung pakar tentang merchandising. Ikuti petunjuk berikut dan lihat bagaimana Anda dapat menerapkannya ke toko ritel Anda.

1. Bicaralah dengan pelanggan Anda

Di era belanja digital dan online, pelanggan dapat membeli apa saja hanya dengan beberapa klik, dan mereka bahkan tidak perlu menginjakkan kaki di lokasi fisik jika tidak mau. Tapi mengapa banyak orang masih lebih suka pergi ke toko? Alasan utamanya adalah mereka ingin berinteraksi dengan produk dengan melihat, menyentuh, merasakan, dan mencoba barang.

Jadi, dengan berbicara kepada pelanggan Anda dan memahami keinginan dan kebutuhan mereka yang sebenarnya, Anda akan mengetahui saluran dan titik kontak mana yang perlu difokuskan. Anda dapat melakukan ini dengan melakukan riset pasar sindikasi, mengirim email, mengobrol online, atau melakukan percakapan tatap muka dengan mereka.

2. Jaga agar tetap segar

Seperti disebutkan sebelumnya, Anda perlu terus memperbarui strategi merchandising Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan dan menang di pasar yang kompetitif.

Di toko fisik Anda, Anda harus mengubah tampilan produk Anda secara teratur agar pelanggan tetap tertarik. Fokus pada tampilan di etalase Anda dan ubah untuk menonjolkan produk baru dan musiman seminggu sekali. Plus, satu hal lagi yang penting adalah membuat tampilan jendela Anda berbicara. Pastikan Anda menampilkan produk yang populer, tepat waktu, dan menarik.

Ini akan banyak membantu jika Anda tetap pada jadwal dengan menggunakan kalender merchandising. Kebanyakan ahli menyarankan bahwa pemilik bisnis akan mengubah tampilan di dalam toko seminggu sekali, dan tampilan jendela setidaknya dua kali sebulan. Namun, Anda dapat melakukan hal ini lebih sering jika Anda berada di lokasi dengan lalu lintas tinggi atau di tengah musim belanja yang sibuk seperti liburan akhir tahun.

Menjaga hal-hal segar juga diterapkan ke toko eCommerce Anda. Dorong item terbaru dan populer Anda ke mana saja yang menarik dan mudah dilihat di situs web Anda.

3. Terapkan cross-merchandising

Cross-merchandising dikenal sebagai tindakan menyajikan bersama beberapa produk yang terkait dalam beberapa cara, baik dipajang atau untuk pembelian, untuk mempromosikan pembelian semua item dalam satu pertukaran.

Cross-merchandising yang efektif mengharuskan Anda memikirkan apa yang benar-benar ingin didapatkan pelanggan dari penggunaan produk Anda. Setelah itu, Anda dapat membuat tampilan produk yang sesuai yang memungkinkan Anda mencapai tujuan ini.

Untuk menerapkan cross-merchandising yang efektif, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda adalah pelanggan yang melihat gaun tertentu, apakah ada sesuatu di toko yang cocok dengan gaun itu?

Berikut adalah contoh keren dari Target yang membantu Anda mempelajari sesuatu. Rak paling atas menampilkan berbagai merek tabir surya untuk anak-anak, sedangkan rak tepat di bawahnya memiliki popok renang. Target memahami bahwa orang tua yang berbelanja popok renang kemungkinan akan membutuhkan tabir surya (dan sebaliknya), jadi mereka dengan cerdik menggabungkan produk ini.

4. Terapkan “coba sebelum Anda membeli”

Konsumen senang melihat produk, menyentuhnya, dan mencobanya terlebih dahulu, sehingga menawarkan sampel tidak akan mengecewakan Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk perawatan kulit, terapkan strategi “coba sebelum membeli” dengan memberi mereka sampel produk minyak wajah atau serum terbaru dengan pesanan mereka.

Ini tidak hanya akan membantu Anda mempromosikan nilai pelanggan dengan mendorong mereka untuk menemukan produk baru, tetapi juga meningkatkan jumlah pelanggan yang kembali ke toko Anda.

5. Memanfaatkan media sosial

Tidak ada keraguan bahwa media sosial memainkan peran penting dalam merchandising. Memanfaatkan beberapa platform media sosial memberikan peluang bagi bisnis Anda untuk meningkatkan suara Anda dan terlibat dengan pelanggan potensial.

Saluran media sosial dapat digunakan untuk mengarahkan konsumen ke situs web produk Anda dan meningkatkan kemampuan pembelian. Selain itu, ada opsi iklan berbayar di sebagian besar platform, yang memungkinkan Anda menjangkau banyak audiens yang tertarik dengan produk Anda.

Meskipun media sosial mungkin tidak menghasilkan uang tunai instan atau momen "viral" yang Anda harapkan, ada banyak hal yang dapat dilakukan untuk merek Anda baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.

6. Terapkan teknologi tinggi

Semakin banyak pengecer menggunakan teknologi tinggi di toko mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Teknologi di dalam toko dapat mempromosikan pengalaman di dalam toko dan mendorong keterlibatan pelanggan. Misalnya, banyak toko menempatkan tablet untuk menawarkan lebih banyak informasi produk dan membantu pembeli memilih barang yang paling sesuai.

Dengan menerapkan teknologi tinggi di toko, pengecer dapat berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang berbeda, seperti menyediakan belanja terpandu, konten audio dan video, kemampuan untuk terhubung dengan jejaring sosial, pendaftaran buletin, dan survei pelanggan - semuanya akan membantu merek tetap bertahan terhubung dengan pelanggannya.

Meskipun banyak pengecer mengadopsi teknologi di dalam toko ini, mereka hanya menyentuh permukaan potensinya. Oleh karena itu, jika Anda tahu cara memanfaatkan peluang ini, Anda akan tetap terdepan dalam permainan.

7. Latih karyawan Anda

Pelatihan staf sangat penting bahkan untuk perusahaan ritel terkecil. Tentu saja, Anda ingin staf Anda profesional, dan mengetahui semua barang dagangan yang Anda jual. Selain itu, Anda ingin memberi mereka praktik terbaik yang meningkatkan penjualan dan mengurangi masalah keamanan umum seperti pencurian inventaris. Di sinilah program pelatihan bisnis Anda terlibat.

Sebelum mengatur program-program tersebut, Anda harus melakukan survei singkat tentang metode mana yang disukai karyawan Anda, seperti pelatihan berbasis teknologi, pelatihan di tempat kerja, atau diskusi & tutorial kelompok. Selain itu, Anda harus bertanya tentang harapan mereka setelah kursus pelatihan. Berdasarkan informasi tersebut, Anda dapat merancang program pelatihan Anda dengan cara yang tepat.

Kesimpulan

Jadi, Anda telah mencapai akhir panduan ini. Dalam artikel ini, Anda telah mempelajari segala sesuatu tentang merchandising , termasuk definisi, kepentingan, berbagai jenis, kelebihan dan kekurangan, dan terutama 7 strategi merchandising untuk meroketkan penjualan Anda .

Merchandising adalah topik penting dan menarik untuk setiap bisnis. Oleh karena itu, jangan ragu untuk membagikan pendapat Anda di kotak komentar di bawah tentang apa pun yang berkaitan dengan merchandising. Seperti biasa, kami selalu bersedia mendiskusikannya dengan Anda!