Apa itu Manajemen Kinerja Marketplace?

Apa itu Manajemen Kinerja Marketplace?

Manajemen kinerja pasar mengetahui metrik mana yang merupakan kunci keberhasilan dan pengungkit mana yang harus digunakan untuk mengembangkan metrik tersebut. Banyak metrik E-niaga tradisional memang penting bagi operator pasar, tetapi komunitas penjual menambahkan dimensi yang sama sekali berbeda yang memerlukan kuantifikasi dan penyesuaian terus-menerus. Minat terhadap Marketplace tinggi karena pasar telah menunjukkan pertumbuhan yang eksplosif dibandingkan dengan model e-niaga tradisional—menurut NYU Stern School of Business, Marketplace tiga kali lebih menguntungkan daripada model e-niaga tradisional. Tetapi memberikan model pasar yang menguntungkan membutuhkan ketekunan, pengukuran yang cermat, dan koreksi arah yang tepat waktu.

Model Marketplace Meningkat

Pasar dan model e-niaga kompleks lainnya semakin diminati karena perusahaan berupaya menangkap pelanggan baru dan pelanggan tetap, memperluas penawaran dan saluran, serta menjadi tujuan pembeli. Karena aspek seperti produk, pelanggan, pasar, geografi, harga, profitabilitas, dan lainnya berkembang, mengukur hasil dan menargetkan investasi masa depan menjadi sangat sulit dilakukan. Menyeimbangkan evaluasi dengan kemanfaatan, banyak perusahaan mencoba memanfaatkan spreadsheet dan formula 'kotak centang' untuk memberikan gambaran kinerja lingkungan penjualan mereka. Ini sering merupakan pendekatan yang salah karena menyeragamkan data di beberapa spreadsheet dapat menjadi tantangan—bahkan jika datanya konsisten! Sumber data yang berbeda membuat sangat sulit untuk mengevaluasi kinerja situs secara tepat waktu. Dan itu berarti perusahaan sering mengejar ketinggalan saat bisnis pasar mereka berkembang dan perilaku pasar dan pembelian berubah.

Data Perlu Menghasilkan Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti

Mengukur dan memvisualisasikan data penting ini sering kali berarti membeli alat pelaporan dan meluncurkan dasbor Anda sendiri, tetapi pendekatan ini sering kali menghasilkan pelaporan dan analitik yang hanya menunjukkan sebagian dari cerita tentang apa yang terjadi dengan pasar Anda. Di pasar yang lebih besar, lebih dari 50 KPI biasanya diukur untuk menunjukkan kesehatan bisnis. Seperti yang Anda duga, KPI itu tidak statis dan perusahaan yang menggulungnya sendiri sering mengejar ketinggalan. Sulit untuk melebih-lebihkan sifat dinamis dari pasar—komunitas pembeli baru, penawaran produk baru, dan pemasok baru semuanya bergabung untuk membuat pengukuran yang efisien menjadi tantangan.

Jawabannya adalah pendekatan analitik holistik untuk kebutuhan analitik kompleks dari lingkungan pasar dan e-niaga multisaluran yang kompleks. McFadyen Digital telah mendukung pelanggan canggih di lingkungan e-niaga selama lebih dari seperempat abad, dan telah menjadi spesialis di pasar selama lebih dari 10 tahun. Sejarah ini adalah dasar untuk membangun solusi analitik yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan pasar dan penjualan bisnis multichannel melalui saluran e-niaga serta mengelola dan mengukur pengiriman drop.

Dasbor Manajemen Kinerja Marketplace

Untuk membantu operator pasar menciptakan kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti secara terprogram, McFadyen Digital telah menciptakan Dasbor Manajemen Kinerja Marketplace (MPM) , solusi yang dibuat khusus yang memungkinkan bisnis untuk merespons dengan cepat beberapa pertanyaan paling menarik dalam e-niaga yang kompleks. Dengan lebih dari 100 KPI yang berfokus pada perdagangan, Anda dapat melihat data homogen yang akan membantu mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang apa yang telah terjadi, dan apa implikasinya bagi masa depan.

Contoh pertanyaan bisnis tingkat tinggi:
• Hubungan Digital Pelanggan: Di mana saya berinvestasi, dan di mana saya menarik kembali?
• Bagaimana cara mengukur hubungan pelanggan yang kompleks?
• Apakah mitra marketplace dan dropship saya memberikan kepuasan pelanggan yang mendukung merek saya?
• Berdasarkan hasil penjualan dan profitabilitas saat ini, produk dan kategori baru apa yang harus saya pertimbangkan dan di mana saya harus memperluas atau mengurangi fokus?
• Apa tren loyalitas pelanggan? Apakah ada produk atau kategori yang memengaruhi loyalitas pelanggan?
• Apakah memperluas bisnis pasar saya juga memperluas margin, meningkatkan pendapatan, atau menumbuhkan basis pelanggan?
• Mengingat lanskap persaingan yang sangat ketat, bagaimana cara terbaik memanfaatkan alam semesta digital yang berkembang?

Dasbor MPM dapat memberikan wawasan tentang pertanyaan seperti ini dan banyak lagi karena ini adalah platform SAAS sejati yang memanfaatkan pengalaman ekosistem McFayden Digital yang mendalam dan luas. Pelanggan kami mendapatkan titik awal KPI yang jauh lebih luas dan lebih dalam daripada pendekatan lainnya. Pada saat yang sama, McFadyen Digital dapat menyesuaikan konten, dasbor, dan laporan untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap pelanggan. Pelanggan kami mendapatkan yang terbaik dari semua dunia—platform SAAS sejati yang dapat sepenuhnya disesuaikan untuk memenuhi semua kebutuhan Anda.

Dengan memanfaatkan dasbor ini, pelanggan dapat melihat pasar mana yang paling menguntungkan, mana yang paling cepat berkembang. Pelanggan dapat menelusuri perbedaan geografis, dan pada saat berikutnya berputar untuk melihat lini produk apa yang memiliki tingkat pengembalian terbesar.

MPM dimulai dengan lingkungan SAAS cloud yang kuat, yang dibuat khusus agar sesuai dengan KPI yang dicari sebagian besar perusahaan. Data dikonsumsi ke dalam model ini melalui teknologi konektor canggih yang memungkinkan pembaruan jangka pendek dari pasar yang berubah. Pelanggan dapat bangun dan hidup dalam waktu singkat. Dan untuk pelanggan yang memiliki kebutuhan dasbor dan pelaporan yang unik, model MPM dirancang untuk menggunakan sumber data yang berbeda dan memungkinkan pelanggan memiliki fleksibilitas yang tinggi dalam presentasi. Dasbor dan laporan dapat dikustomisasi tanpa memperhatikan kemampuan upgrade.

Penawaran MPM adalah bahwa satu tempat bisnis dapat beralih ke tempat satu versi kebenaran ada. Ketika sebuah bisnis menganalisis kinerja, sangat penting bahwa KPI yang relevan, dalam konteks dengan aspek data lainnya dipertimbangkan – menghasilkan gambaran lengkap dari sudut mana pun yang diperlukan. MPM memberi bisnis alat yang memungkinkan mereka menelusuri data dari dimensi apa pun, menjadikan wawasan relevan dan tepat waktu.

Dengan teknologi yang kuat dan penyesuaian yang mudah, pelanggan akan mendapatkan informasi yang tepat yang mereka butuhkan pada saat mereka membutuhkannya. Kinerja MPM memberikan profitabilitas pasar.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Dasbor Manajemen Kinerja Marketplace, harap jadwalkan demo atau hubungi kami di [email protected] . Anda mungkin juga tertarik dengan eBook terbaru kami tentang topik, Membuat Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti dengan Manajemen Kinerja Marketplace .