Apa itu perdagangan tanpa kepala? Panduan pamungkas

Lebih dari $4 triliun pendapatan tahunan, 3,8 miliar klien, dan sekitar 12 juta toko. Angka-angka yang luar biasa ini cukup akurat mencerminkan skala betapa pentingnya dan kompetitifnya industri e-commerce. Situasi bagi pemilik toko digital tampak lebih rumit ketika mempertimbangkan kumpulan data lain. Ada lebih dari 150 pasar, 3 teratas memiliki hampir tiga miliar pengguna aktif per bulan, dan pemain kuncinya, Amazon, bertanggung jawab atas hampir 50% penjualan e-commerce di AS. E-commerce pada tahun 2022 adalah peluang dan tantangan – dan sama-sama merupakan permainan peluang dan mesin yang dianalisis dan dipantau dengan cermat.

Memasuki pasar ini dengan produk baru mungkin menyerupai pertarungan David dan Goliath. Dan itu kabar baik: selama kita punya akal dan ketapel, kita punya kesempatan untuk menjadi yang teratas. Mari kita secara singkat menelusuri kumpulan data terakhir untuk mendekati pertarungan ini dengan cerdik. Saatnya untuk mengambil senjata rahasia Anda – dan pelajari cara menggunakan perdagangan tanpa kepala sebagai keunggulan kompetitif Anda.

Perangkat lunak eCommerce khusus

Baca lebih banyak

Keadaan e-commerce pada tahun 2022

Menurut The Future of Commerce. Trend Report oleh Shopify, perjalanan pelanggan setelah pandemi telah membawa fase pembelian omnichannel berikutnya. Lima puluh satu persen pelanggan AS lebih cenderung memesan produk secara online jika mereka dapat mengembalikannya di toko, dan sejak 2019, popularitas layanan klik-dan-ambil telah meningkat sebesar 70%. Akibatnya, agar tetap kompetitif, merek perlu menciptakan pengalaman pelanggan unik yang hanya dapat diberikan oleh omnichannel.

Dalam e-commerce kontemporer, konvergensi dunia online dan offline lebih dari sekadar memungkinkan pelanggan untuk mengumpulkan atau mencoba produk di toko fisik terdekat. Saat ini, pengalaman lintas platform berarti perlombaan solusi inovatif abadi yang melibatkan IoT, AI, ML, atau XR. Omnichannel adalah singkatan dari aplikasi seluler khusus dengan alat augmented reality, seperti percobaan virtual, penempatan pratinjau, dan manual pengguna interaktif. Ini membutuhkan perjalanan pelanggan yang mulus dan menjangkau pengguna di hampir semua titik kontak yang memungkinkan.

Belanja multisaluran dan perdagangan tanpa kepala

Omnichannel adalah strategi yang berhasil diterapkan oleh merek-merek terkemuka dunia, seperti Apple, Sephora, dan Starbucks. Terlepas dari keefektifannya yang tidak perlu dipertanyakan lagi dan tak tertandingi, banyak perusahaan kecil mungkin bertanya-tanya apakah headless adalah solusi yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan mereka. Tidak diragukan lagi bahwa omnichannel membutuhkan tingkat kemahiran yang tinggi dalam pengembangan perangkat lunak, desain produk, dan ilmu data – belum lagi pengalaman dalam mengintegrasikan beberapa alat analitik untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang bisnis Anda.

Bagaimana toko e-commerce beradaptasi untuk memberikan solusi digital terbaik yang sesuai dengan kebutuhan konsumen yang terus berkembang? Jawabannya adalah perdagangan tanpa kepala – sebuah ide yang memberikan fleksibilitas, dinamika, dan kemandirian yang hampir tak terbatas bagi bisnis e-niaga.

Perdagangan tanpa kepala dijelaskan

Perdagangan tanpa kepala adalah konsep "memisahkan" lapisan frontend dan backend di toko online Anda dan menghubungkannya melalui API. Rangkaian aplikasi khusus yang terintegrasi dengan arsitektur yang digerakkan oleh API dan kurangnya ketergantungan yang ketat antara UI dan logika bisnis menjadikan headless solusi yang belum pernah ada sebelumnya terkait pengalaman pengguna, penyesuaian, atau kecepatan waktu-ke-pasar.

Faktanya, arsitektur perangkat lunak tanpa kepala dapat dibandingkan dengan bata LEGO digital – memungkinkan merek untuk menyusun dan memodifikasi sistem yang dibuat khusus kapan saja. Fleksibilitas tanpa kepala diaktifkan oleh API, yang berfungsi sebagai jembatan untuk data dan memastikan komunikasi yang efisien antara layanan frontend, backend, dan pihak ketiga. Tidak seperti sistem perdagangan monolitik tradisional dengan fungsi inti yang telah ditentukan, headless memungkinkan penambahan layanan mikro secara bertahap dan cepat – modul longgar dari ekosistem yang fleksibel.

Dengan memisahkan backend dan frontend, perdagangan tanpa kepala memungkinkan Anda menambahkan banyak elemen berbeda ke satu backend bersama, termasuk:

• Web front-end
• Aplikasi seluler
• Agregator e-niaga
• pasar Facebook
• Kios
• Aplikasi Manajemen Vendor

Tidak diragukan lagi bahwa headless memungkinkan Anda untuk menghubungkan banyak fungsi dan layanan yang berbeda dan dengan demikian mengotomatiskan pemasaran, analitik, pengiriman, manajemen stok, dan sebagainya. Baca terus dan lihat bagaimana perbandingan perdagangan tradisional dan tanpa kepala terlihat dari perspektif yang lebih luas.

Perdagangan tradisional vs tanpa kepala

Perdagangan tradisional didasarkan pada basis kode tunggal yang digabungkan erat. Model all-in-one ini menjamin kontrol sistem yang lengkap tetapi secara signifikan membatasi personalisasi dan pengoptimalan. Dalam sistem monolitik, fitur tambahan berpotensi mengganggu basis kode yang ada, sehingga setiap pembaruan harus diuji secara menyeluruh. Selain biaya yang terkait dengan pengenalan perbaikan tambahan, sistem tradisional memerlukan upaya pemeliharaan rutin. Semua ini membuat monolit tidak mampu mengikuti kemajuan teknologi terbaru – dan meningkatkan skala menuju infrastruktur tanpa kepala .

Manfaat perdagangan tanpa kepala

E-commerce adalah pasar yang menuntut di mana penjual harus menanggapi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang secara real-time dan meramalkan tren dan perubahan perilaku pengguna. Headless memudahkan untuk beradaptasi dengan perubahan ini dan mengungguli pesaing Anda di berbagai bidang, termasuk kecepatan waktu-ke-pasar, pengalaman omnichannel, kreativitas, dan pertumbuhan secara keseluruhan. Apa keuntungan penting lainnya dari headless untuk e-commerce?

Proyek eCommerce Miquido

Baca lebih banyak

1. Kelincahan dan fleksibilitas

Headless memungkinkan perubahan dinamis pada UX & UI tanpa risiko terhadap stabilitas platform. Ini memungkinkan pengujian fitur pemasaran, solusi yang dibuat khusus untuk kelompok sasaran baru, atau menerapkan antarmuka yang canggih dan sangat interaktif – tanpa perlu melibatkan siapa pun di luar tim konten atau desain. Aplikasi seluler animasi yang menyenangkan untuk Gen Z yang terhubung dengan versi web kelas atas yang ditujukan untuk Gen X melalui backend bersama? Itu mungkin! Arsitektur tanpa kepala memungkinkan konsolidasi beberapa merek dalam satu solusi e-niaga.

2. Mengurangi waktu ke pasar

Perdagangan tanpa kepala memudahkan untuk menambahkan fitur baru dan menguji solusi eksternal tanpa memengaruhi seluruh infrastruktur perangkat lunak. Baik itu untuk perbaikan bug, penskalaan, atau perubahan UX, semua tindakan dalam arsitektur tanpa kepala dilakukan secara independen. Oleh karena itu, pemilik toko dapat meminimalkan risiko kesalahan kritis dan secara signifikan mempersingkat waktu ke pasar.

3. Kemungkinan pertumbuhan tak terbatas

Headless adalah jawaban terbaik untuk pasar e-commerce yang berubah secara dinamis dan sangat kompetitif. Berkat pendekatan API-first, ini memungkinkan penggunaan solusi pihak ketiga terbaik: CMS, alat manajemen inventaris dan pelanggan, program pencarian dan pengiriman. Toko online tanpa kepala adalah perpaduan sempurna dari solusi terbaik yang tersedia dan, pada saat yang sama, memberikan kelincahan manajemen perubahan tertinggi. Apa lagi yang Anda inginkan?

4. Pengalaman omnichannel yang ditingkatkan

Salah satu fitur headless yang paling kuat adalah kemungkinan untuk memperkenalkan pengalaman omnichannel tanpa perlu coding. Arsitektur headless berbasis API memungkinkan untuk memberikan desain yang sempurna pada berbagai perangkat, termasuk smartphone, desktop, dan perangkat yang dapat dikenakan dan untuk memaksimalkan titik kontak pelanggan. Headless adalah toko serba ada yang memungkinkan Anda menandai seluruh daftar tugas e-niaga, termasuk:

• visibilitas pada saluran komunikasi utama
• mengembangkan aplikasi e-commerce seluler
• terintegrasi dengan agregator e-niaga
• bergabung dengan platform belanja sosial
• memperkenalkan kios elektronik.

Singkatnya, strategi pemasaran dan penjualan yang dijalankan dengan baik setara dengan UX yang sangat baik adalah kombinasi yang kuat yang pasti akan mempengaruhi tingkat konversi yang sangat penting.

5. Skalabilitas

Tujuan bisnis jangka panjang utama dari setiap perusahaan adalah pertumbuhan. Ketika datang ke e-commerce, ini memiliki banyak bentuk: memasuki pasar luar negeri, memperluas kelompok sasaran, meluncurkan lini produk baru, atau mengubah model bisnis ke yang lebih berkelanjutan. Tidak seperti monolit, headless tidak menghalangi perubahan ini. Berkat arsitekturnya yang terbuka, ini memungkinkan koneksi satu backend inti dengan banyak frontend. Akibatnya, kemungkinan penskalaan bisnis tanpa kepala menjadi tidak terbatas, apakah ini berarti menerapkan versi bahasa berbiaya rendah atau menguji lini produk unik untuk grup target baru.

6. Kemampuan untuk melakukan hal-hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya

Headless memungkinkan implementasi rencana bisnis paling berani. Jenis arsitektur ini digunakan baik oleh pionir, misalnya Amazon, Netflix atau Zalando dan oleh situs e-commerce butik, seperti Off Limits.

Toko sereal online ini tampak seperti mimpi Milenial yang menjadi kenyataan: mulai dari suara berderak saat menambahkan produk ke keranjang hingga animasi nostalgia dan kupon gamified. Headless memungkinkan Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, membangkitkan nilai inti Anda, dan membangun loyalitas merek – semua ini dengan menggunakan metode yang paling sesuai dengan model bisnis Anda.

Tantangan perdagangan tanpa kepala

Saat mempertimbangkan headless, ada baiknya untuk mengetahui perspektif yang lebih luas. Di bawah ini kami telah menganalisis fitur tanpa kepala yang dapat menghadirkan potensi kesulitan bagi pemilik e-niaga.

1. Biaya awal

Saat memilih arsitektur tanpa kepala, Anda harus mempertimbangkan biaya berikut:

• implementasi : memisahkan backend & frontend, membuat frontend baru, membagi backend menjadi layanan mikro (opsional, tetapi menyederhanakan pemeliharaan toko)
• biaya perangkat lunak bulanan: misalnya backend e-niaga, CMS tanpa kepala, manajemen kode
• pemeliharaan: integrasi backend dan API yang dibuat khusus perlu diawasi oleh pengembang atau agen perangkat lunak yang berpengalaman

Singkatnya, ketika datang ke headless, kontribusi keuangan awal mungkin sedikit lebih besar daripada dalam kasus monolit. Tapi tetap saja, pada akhirnya, itu semua tergantung pada kebutuhan individu klien. Sebelum Anda memutuskan untuk pergi tanpa kepala , cobalah visualisasi sederhana: jika tanpa kepala meningkatkan rasio konversi Anda sebesar 10, 25, atau 50%, berapa banyak pendapatan Anda akan meningkat? Bagaimana potensi keuntungan ini dibandingkan dengan perkiraan transformasi tanpa kepala Anda?

2. Kebutuhan untuk menerima perubahan

Headless adalah solusi bisnis yang sempurna untuk perusahaan yang lebih suka menerima perubahan daripada tetap tinggal. Tentu saja, ini membutuhkan banyak keputusan yang menantang terkait dengan penyedia layanan, model kerjasama, atau layanan mikro yang membentuk arsitektur perangkat lunak. Namun dalam jangka panjang, ini membuka kemungkinan perluasan dan penskalaan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Jujur saja: pergi tanpa kepala membutuhkan banyak pekerjaan. Jika Anda mengharapkan hasil yang luar biasa, bersiaplah untuk sangat terlibat dalam prosesnya. Solusi yang baik adalah mencari mitra tepercaya yang dapat membebaskan Anda dari pengambilan keputusan teknis dan memungkinkan Anda untuk fokus pada bidang keahlian Anda sendiri.

Apakah perdagangan tanpa kepala bagi saya?

Fakta no. 1: Tanpa kepala bukanlah solusi untuk semua orang. Fakta no. 2: Setiap perubahan arsitektur perangkat lunak harus didasarkan pada analisis untung & rugi yang menyeluruh. Dalam konteks ini, ada baiknya memberikan perhatian khusus pada ide dan strategi produk. Fase konsultasi yang dilakukan dengan baik akan memberi Anda semua skenario yang mungkin untuk transformasi e-commerce Anda.

Apakah Anda peduli dengan kecepatan tertinggi dan UX & UI yang inovatif? Apakah Anda memiliki sumber daya yang memadai dan rencana ekspansi yang berani? Jika jawabannya ya, headless pasti akan membantu Anda meningkatkan skala bisnis Anda dan menghilangkan hambatan apa pun di jalan. Jika Anda ragu, bergumul dengan anggaran terbatas atau memiliki kelompok sasaran yang terdefinisi dengan baik dengan persyaratan khusus – mungkin pendekatan tradisional sudah cukup.

Dalam e-commerce, pertarungan untuk pengguna menjadi semakin sengit. Tidak ada ruang untuk kesulitan dalam perjalanan pelanggan. E-commerce pada tahun 2022 adalah pasar yang jenuh dan menuntut di mana pengalaman pelanggan yang biasa-biasa saja atau teknik personalisasi sederhana tidak cukup untuk berkembang. Itulah sebabnya, lebih dari sebelumnya, ada baiknya mengukur tinggi, bermimpi dengan berani dan menjadikan perubahan sebagai bagian dari model bisnis Anda.