Apa Itu Pemasaran Pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan telah ada sejak lama. Ingin tahu “Apa itu pemasaran pertumbuhan?” Jangan panik. Seperti banyak kata kunci lainnya, konsep inti lebih penting daripada nama itu sendiri.

Kebenaran? Anda mungkin sudah melakukan beberapa versinya. Selamat, pemasar pertumbuhan.

Jadi mari kita lihat definisi pemasaran pertumbuhan, dan dari mana istilah tersebut berasal. Kami juga akan memberikan beberapa contoh bagaimana menggunakan pola pikir pemasaran pertumbuhan untuk memperluas bisnis dan meningkatkan perjalanan pelanggan.

Definisi Pemasaran Pertumbuhan

Pemasaran pertumbuhan berfokus pada membuat perubahan strategi berbasis data dengan cepat dan mengulangi perubahan tersebut dengan cepat. Pemimpin dan tim pemasaran pertumbuhan mengidentifikasi area potensial untuk pertumbuhan organisasi dan menyerang peluang tersebut dengan fokus yang tajam. Lebih khusus lagi, pemasaran pertumbuhan melampaui model lama “menarik dan menangkap” dalam menghasilkan prospek. Sebaliknya, pemasar pertumbuhan fokus pada cara membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Apakah definisi pemasaran pertumbuhan kami bagi Anda terdengar seperti definisi untuk semua pemasaran pada tahun 2023? Anda mendapatkan bintang emas! Pemasaran pertumbuhan telah menguasai pasar selama beberapa tahun terakhir dan menjadi strategi pemasaran yang dominan. Hal ini masuk akal di era dimana sumber daya semakin berkurang dan mentalitas “lebih banyak untuk lebih sedikit”.

Pengusaha dan pemasar Sean Ellis menciptakan istilah “peretasan pertumbuhan” pada tahun 2010. Seperti yang dijelaskan Ellis, peretasan pertumbuhan melibatkan eksperimen, kelincahan, dan skala berbasis data. Istilah ini menjadi sangat berpengaruh dalam pemasaran selama dekade berikutnya, menginspirasi lahirnya pemasaran pertumbuhan. Saat ini, pemasaran pertumbuhan sudah sangat umum sehingga banyak organisasi pemasaran yang canggih memiliki seluruh departemen yang khusus menangani pendekatan ini.

Apa secara spesifik yang dilakukan oleh para profesional pemasaran pertumbuhan? Kami siap membantu Anda di bagian selanjutnya.

Apa yang Dilakukan Pemasar Pertumbuhan?

Singkatnya, pemasar pertumbuhan mengambil langkah-langkah yang disengaja untuk memperluas basis pelanggan perusahaan mereka dan pendapatan secara keseluruhan melalui langkah-langkah yang lebih kreatif daripada yang biasanya dikaitkan dengan pemasaran tradisional. Mereka memandang siklus hidup pelanggan sebagai jam pasir, bukan corong. Mereka tidak hanya peduli dengan pengembangan kesadaran kreatif dan kampanye perolehan prospek, namun mereka juga sangat fokus dalam memperluas nilai penawaran mereka bagi pelanggan yang sudah ada. Dengan mendorong keterlibatan yang lebih aktif, mereka lebih memahami pelanggannya, sehingga memberdayakan mereka untuk menyampaikan kisah yang lebih menarik kepada semua audiens target mereka.

Berikut adalah beberapa hal yang dilakukan pemasar pertumbuhan yang sukses setiap hari untuk membantu mengembangkan bisnis mereka:

• Bekerja secara lintas fungsi untuk mengembangkan pemahaman tentang setiap departemen dan mempelajari bagaimana mereka dapat berkontribusi terhadap pertumbuhan perusahaan
• Kembangkan rencana untuk bereksperimen, menguji, dan mengoptimalkan pengalaman digital yang ditargetkan dan dipersonalisasi di setiap tahap siklus hidup pelanggan
• Mengawasi inisiatif pemasaran konten yang dimaksudkan untuk mengarahkan lalu lintas ke berbagai properti digital melalui pengoptimalan mesin pencari, inisiatif tautan balik, dan upaya hubungan masyarakat
• Kumpulkan, analisis, dan interpretasikan data penting untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan meningkatkan kesadaran, konversi, penjualan, dan pendapatan
• Bereksperimenlah dengan teknik pemasaran inovatif dan sampaikan laporan kemajuan kepada pemangku kepentingan utama

Itu adalah hal yang banyak untuk ditanyakan kepada setiap pemasar. Sebaiknya tim pemasaran menggunakan pendekatan pemasaran pertumbuhan universal.

Contoh Pemasaran Pertumbuhan yang Perlu Dipertimbangkan

Pertimbangkan strategi pemasaran pertumbuhan berikut yang akan didukung oleh hampir setiap pemasar pertumbuhan yang baik.

Pembuatan prospek organik lebih disukai daripada pembuatan prospek berbayar. Dengan berfokus pada tren SEO dan menyampaikan pesan yang menarik, perusahaan dapat mendorong prospek besar dan menjual lebih banyak produk dan layanan mereka tanpa harus menghabiskan anggaran melalui strategi periklanan berbayar. Dan pemasar terampil yang berinvestasi dalam iklan berbayar melakukannya untuk melengkapi upaya pemasaran konten mereka yang sudah ada dan mendukung rencana pemasaran holistik.

Retensi pelanggan sama pentingnya (jika tidak, lebih penting) daripada akuisisi pelanggan. Bukan berarti mendatangkan pelanggan baru tidak menjadi prioritas, namun cara terbaik untuk mengembangkan perusahaan Anda adalah melalui bisnis yang sudah ada. Menjaga klien dan konsumen Anda tetap terlibat dengan penawaran Anda akan menghasilkan penggunaan yang lebih baik dan lebih banyak minat pada produk dan layanan lainnya. Jadi, pastikan Anda mengenal pelanggan Anda, memahami kebutuhan dan harapan mereka, dan memenuhi janji Anda.

Persuasi adalah pendekatan yang lebih baik daripada keahlian menjual secara terang-terangan. Rasanya canggung bahkan harus memasukkan ini ke dalam daftar, namun banyak pemasar masih berpikir bahwa mereka dapat membuat pelanggan menuruti keinginan mereka. Faktanya, yang terjadi justru sebaliknya. Konsumen modern memiliki kendali penuh atas perjalanan pembelian mereka, jadi penting bagi Anda untuk memperlakukan mereka dengan rasa hormat yang pantas mereka dapatkan. Jangan menguliahi, mendidik. Jangan berkhotbah, berempati. Jangan membual, dengarkan. Memberi informasi kepada audiens Anda akan mendorong kepercayaan pada penawaran Anda dan membuat prospek serta pelanggan menyukai merek Anda.

Mengandalkan naluri adalah sebuah lereng yang licin; mempercayai data mengungkapkan kebenaran obyektif. Secara historis, pemasar harus membuat perkiraan perkiraan tentang audiens target dan kinerja program mereka, dan hal ini tidak ideal. Lagi pula, menentukan ROI papan reklame pinggir jalan dan iklan radio cukup sulit. Namun, saat ini, kita memiliki banyak sekali data yang dapat kita gunakan. Jangan abaikan! Gunakan informasi ini untuk mengembangkan persona yang akurat, mengantisipasi langkah pelanggan Anda selanjutnya, dan meningkatkan kinerja program secara real-time.

Sebuah perusahaan lebih dari sekedar jumlah produknya. Setiap bisnis mengandalkan kualitas penawaran mereka sebagai landasan pendapatan mereka. Namun sebuah produk tidak bisa menjual dirinya sendiri, jadi Anda perlu melakukan lebih dari sekedar penawaran nyata untuk membangun narasi yang lebih besar yang menyenangkan audiens Anda dan mengangkat merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Meskipun tetap mengikuti pedoman merek dan gaya itu penting, jangan takut untuk mengungkapkan pesan yang kreatif, mengganggu, atau bahkan subversif. Sekali lagi, kenali audiens Anda dan gunakan pengetahuan itu untuk mengantisipasi dan melampaui ekspektasi mereka.