Apa Itu Pengembalian Investasi (ROI) yang Baik

Sepintas, pertanyaan ' apa itu pengembalian investasi (ROI) yang baik?' sepertinya tidak punya otak. Maksudku, jujur ​​​​saja, itu pertanyaan konyol, bukan? Jawabannya sangat jelas. Tapi kemudian itu mengenai Anda dan Anda benar-benar mulai memikirkannya.

Tidak, serius. Apa sebenarnya ROI yang baik itu?

Utopia dalam diri Anda tahu bahwa investasi apa pun yang membuat investor mendapat untung adalah investasi yang bagus. Tidak kehilangan uang itu baik. Kehilangan uang itu buruk. Tapi itu juga menantang rasa skeptis dalam diri Anda.

Apakah itu benar? Seberapa sedikit terlalu sedikit? Berapa banyak? Bagaimana dengan Uber ?

Menurut laporan berita CBC, perusahaan transportasi online kehilangan sekitar 58 sen setiap kali seseorang memesan taksi. Namun anehnya, hal itu terus menarik minat investor untuk menanamkan modalnya di perusahaan yang sejak didirikan tahun 2009 ini belum juga menghasilkan keuntungan.

Di ujung lain spektrum, ada cerita tentang bagaimana agen pemasaran mampu memberikan ROI 4,381% kepada salah satu kliennya — Cafe Mexicana. Melalui kampanye iklan white-label, restoran tersebut mampu memperoleh pendapatan hampir $30.000 dari lebih dari 300 pelanggan baru dalam rentang waktu hanya 28 hari.

Jadi, apakah investasi di Uber akan menjadi contoh ROI yang buruk?

Sebelum kita menjawab pertanyaan itu, mari kita pahami dulu apa arti sebenarnya dari salah satu istilah yang paling banyak digunakan di dunia bisnis.

Apakah perhitungan ROI yang rumit itu menyebabkan kebingungan yang membingungkan? UNDUH kalkulator ROI gratis Anda hari ini.

Apa itu ROI?

Dalam pengertian tradisional istilah, pengembalian investasi berarti persis seperti apa kedengarannya. Ini adalah pengembalian yang diharapkan investor atas investasi yang mereka lakukan. Selama bertahun-tahun, metrik telah digunakan untuk menganalisis seberapa menguntungkan suatu investasi.

Sebagian besar bisnis di seluruh dunia menggunakan ROI sebagai metrik integral untuk menganalisis efisiensi investasi dari waktu ke waktu dan menguraikan apakah strategi di balik keputusan itu produktif. Dengan menggunakan temuan ini, bisnis dapat membuat keputusan apakah akan mengikuti strategi investasi yang sama di masa depan dan/atau membandingkan opsi yang berbeda untuk menentukan yang terbaik.

Bacaan yang Direkomendasikan : Apa itu ROI dan Cara Menghitungnya

Dalam hal menempatkan nilai numerik di atasnya, ROI dapat dihitung dengan mengambil selisih antara nilai investasi saat ini dan biaya investasi, dan membagi nilai tersebut dengan biaya investasi . Tak perlu dikatakan, semakin tinggi angkanya, semakin baik ROI.

Tetapi, apakah pengembalian yang diharapkan dari suatu investasi seharusnya berupa uang?

Di situlah menjadi rumit. Gary Vaynerchuk, CEO VaynerMedia dan ketua VaynerX — sebuah perusahaan media dan komunikasi — mungkin memiliki jawaban untuk pertanyaan itu. Dia berkata:

Berdasarkan logika Gary , para investor yang berinvestasi di Uber tampaknya membuat pilihan yang cerdas, bahkan jika mereka tidak mendapatkan keuntungan sekarang. Mereka mengambil kesempatan dengan berharap bahwa suatu hari perusahaan akan memonopoli pasar dan karena itu mulai memberikan pengembalian atas investasi mereka.

Namun, karena ROI sangat bergantung pada jenis industri tempat bisnis beroperasi, laba atas investasi untuk perusahaan yang beroperasi di industri taksi dan limusin mungkin berbeda secara signifikan dari agen pemasaran yang melayani kliennya.

Apa itu ROI yang Baik untuk Agensi?

Sejujurnya, ROI yang baik untuk agensi adalah memastikan bahwa klien mereka mendapat untung. Itu dia. Selain itu, tidak ada jawaban yang benar. Beberapa agensi mungkin puas dengan ROI 5%, sementara yang lain mungkin mencari angka yang lebih tinggi seperti 20%.

Faktanya, melihat contoh kami sebelumnya tentang Cafe Mexicana , untuk agensi yang terlibat di sana untuk memfasilitasi ROI sebesar 4,381% sangat mengejutkan mengingat ROI rata-rata untuk restoran dengan layanan lengkap adalah sekitar 6% .

Pada kenyataannya, tidak ada nilai atau persentase yang ditetapkan yang dapat (atau lebih penting lagi) menjamin klien mereka oleh agensi. Namun, mereka perlu melacak beberapa faktor penting sebelum memperkirakan ROI untuk klien mereka. Faktor-faktor yang mungkin mereka lupakan atau lewatkan untuk dilihat.

Bacaan yang Disarankan: Bukti Kinerja: Membuktikan ROI Pemasaran kepada Klien Bisnis Lokal Anda

• Jangan Lupa Pajak Anda

Gambar ini. Ini Black Friday dan Anda sudah mengantri di toko elektronik selama dua jam menunggu toko itu buka. Anda tahu bahwa televisi pintar LED 4K baru akan dijual. Itu semua yang pernah Anda impikan. Ini memiliki layar ultra HD, konektivitas Wi-Fi, dan tepi melengkung murni yang membuat jantung Anda berdetak kencang.

Harga ecerannya mendekati $800, tetapi harga jual khusus $200 inilah yang menginspirasi Anda untuk bangun jam 3 pagi, berkendara selama 20 menit, dan mengantre sampai babi mulai terbang. Anda bahkan memiliki uang tunai sehingga Anda tidak membuang waktu dan dapat melarikan diri dari kekacauan sesegera mungkin. Anda memeriksa saku atas Anda dan melihat dua lembar pecahan $100 itu. Meninggalkan kartu Anda adalah langkah yang bijaksana karena Anda akan memiliki lebih sedikit hal yang perlu dikhawatirkan.

Bel berbunyi dan pintu akhirnya terbuka. Sekelompok orang yang telah menunggu dengan Anda mulai tercurah menuju bagian televisi. Tapi Anda berada di atas ini. Anda tahu persis ke mana harus pergi dan apa yang harus dilakukan. Anda dengan cepat mengambil salah satu televisi dan meletakkannya di troli Anda. Saat Anda menuju kasir, Anda mendengar orang-orang menunjukkan ketidakpuasan tentang bagaimana semua televisi diambil dalam waktu singkat. Senyum muncul di wajah Anda dan Anda merasa bangga.

“ Itu akan menjadi $222. Apakah Anda akan membayar dengan uang tunai atau kartu? " tanya kasir. Tunggu sebentar, apa yang baru saja terjadi? Gelembung Anda pecah dan Anda menyadari bahwa Anda lupa memasukkan pajak. Ugh!

Tidakkah Anda membencinya ketika Anda lupa memperhitungkan pajak dan akhirnya membuat layar Anda tertiup angin? Sayangnya, itu juga yang dilupakan banyak agensi. Tidak memikirkan pajak dapat berdampak drastis pada perkiraan ROI dan menyebabkan bisnis kehilangan keuntungan.

Seperti kata pepatah lama, jika ada tiga hal yang tak terhindarkan dalam hidup, kematian dan pajak akan menempati dua tempat pertama. Oleh karena itu, saat memperkirakan ROI, sangat penting bagi agensi untuk selalu memasukkan pajak yang harus mereka bayarkan atas keuntungan yang mereka hasilkan.

• Jaga Inflasi dalam Pikiran

Konsep inflasi berbicara tentang pengembalian riil versus pengembalian nominal. Ini menyatakan bahwa nilai satu dolar lebih berharga hari ini daripada apa yang akan terjadi seiring berjalannya waktu. Jika kita mengambil contoh yang disebutkan di atas, sementara $800 pasti akan mendapatkan televisi LED dari toko langsung ke ruang tamu Anda hari ini, lima tahun dari sekarang itu tidak akan mungkin karena harganya akan meningkat.

Oleh karena itu, saat memperkirakan ROI, lembaga harus memastikan bahwa mereka memasukkan setidaknya 2-3% inflasi (atau rata-rata industri standar yang sesuai) setiap tahun ke dalam perhitungan mereka.

Mengambil inspirasi dari Benjamin Franklin yang mengatakan, “ Saya lebih suka menjadi pesimis karena saya hanya bisa terkejut, ” agensi juga dapat memilih untuk menggunakan persentase inflasi yang lebih tinggi dari biasanya saat membuat proyeksi keuangan mereka untuk masa depan.

Pendekatan konservatif seperti itu akan memotivasi mereka untuk menargetkan pengembalian yang lebih tinggi atas investasi mereka, karena apa yang tampaknya menjadi pengembalian besar hari ini mungkin tidak begitu besar di masa depan ketika bisnis akhirnya menerima pembayaran mereka.

• Waktu adalah uang

Sementara waktu mungkin menjadi obat yang sempurna untuk menyembuhkan patah hati, dalam hal investasi, waktu bisa menjadi musuh terburuk Anda. Mari kita lihat contoh untuk memahami faktor ini dengan lebih baik.

Bayangkan agensi Anda diberi opsi untuk menggandakan nilai investasi Anda dan dengan demikian menghasilkan ROI 100%. Anda akan mengambilnya? Tentu saja Anda akan melakukannya. Hanya orang bodoh yang akan melewatkan kesempatan seperti itu.

Sekarang, bagaimana jika kami memberi tahu Anda bahwa Anda hanya akan dapat menggandakan nilai Anda setelah rentang waktu lima tahun? Apakah itu mengubah jawaban Anda? Mungkin. Tapi, bagaimana jika Anda butuh 100 tahun untuk mendapatkan ROI 100% itu? Apakah tawaran itu masih terdengar menarik? Mungkin tidak.

Waktu adalah hal yang paling penting dalam hal investasi. Yang harus diingat oleh agensi adalah bahwa semakin lama mereka berencana untuk menginvestasikan uang dalam sebuah proyek, semakin tinggi ekspektasi pengembalian mereka.

Selanjutnya, kelemahan lain dengan waktu adalah bagaimana ia menggabungkan dengan faktor lain untuk menghasilkan ramuan yang mengerikan. Misalnya, menambahkan inflasi seiring waktu sama buruknya dengan mencelupkan kentang goreng ke dalam saus apel. Meskipun ide itu mungkin membuat Anda penasaran, pada kenyataannya kombinasi itu adalah ide yang mengerikan.

• Ketahui Biaya Peluang Anda

Pernahkah Anda menemukan diri Anda dalam salah satu situasi tegang di mana Anda melawan naluri Anda untuk membuat keputusan? Bagaimana di toko kelontong ketika Anda harus memilih jalur kasir? Sementara antrean tempat Anda berdiri saat ini hanya memiliki satu orang di depan Anda, jumlah barang di keranjang belanja mereka sangat banyak. Baris di sebelah Anda memiliki beberapa orang di dalamnya, tetapi mereka masing-masing hanya memiliki beberapa item. Baris mana yang akan Anda pilih, dan mengapa?

Demikian pula, ini bisa sangat menantang bagi agensi ketika harus membuat keputusan tentang investasi. Apakah bisnis akan lebih baik dengan investasi A atau investasi B? Bagaimana dengan investasi C? Investasi D menjanjikan pengembalian yang baik, tetapi investasi E berarti pembayaran yang lebih cepat.

Seseorang dapat menimbang pro dan kontra dan melihat data historis, tetapi pada akhirnya yang penting adalah biaya peluang. Apa yang bersedia dikorbankan oleh agensi, dibandingkan dengan apa yang akan diperolehnya di tempat lain, adalah salah satu faktor terpenting yang harus dipertimbangkan saat membuat keputusan ini.

Sama seperti di toko kelontong ketika Anda menyelam jauh ke alam bawah sadar Anda dan mulai bertanya-tanya apakah jalur yang Anda ikuti tiba-tiba akan mulai bergerak lebih cepat setelah Anda meninggalkannya, agensi juga perlu memikirkan apa yang akan mereka lakukan dengan uang itu jika mereka memutuskan untuk tidak membuat investasi tertentu.

Tapi jangan terlalu menyalahkan diri sendiri tentang hal itu. Selain strategi investasi yang dipikirkan dengan matang, ROI juga dapat sangat bergantung pada keberuntungan dan faktor eksternal lainnya. Pernah mendengar tentang Hukum Murphy ?

Kesimpulan

Neal Polachek, mantan CEO The Kelsey Group dan pendiri ThinkLikeAnApp — sebuah inisiatif yang memberdayakan tim untuk bersaing di pasar — ​​membuat poin menarik ketika dia berbicara tentang ROI di podcast Conquer Local yang disajikan oleh Vendasta.

Melihat apa yang dikatakan Neal, tidak masalah apakah strategi investasi Anda mendatangkan 10 orang atau 10.000 orang untuk melihat produk Anda atau menggunakan layanan Anda. Yang penting adalah jumlah orang yang benar-benar menjadi pengguna berkualitas dan memimpin orang lain di jalur itu juga.

Memiliki satu pelanggan berkualitas, yang dapat membantu meningkatkan proses perjalanan pelanggan untuk bisnis Anda, lebih baik daripada memiliki 20 orang yang mendaftar sebagai pelanggan dan tidak melakukan apa-apa. Berinvestasi dalam sesuatu yang mengarah pada pelanggan berkualitas yang membantu bisnis Anda meningkatkan kesadaran, meningkatkan kemampuan untuk ditemukan, dan membangun reputasi , serta menjadi advokat untuk bisnis, adalah ROI yang harus dituju oleh biro iklan.

Oleh karena itu, dalam hal ROI, yang penting bukanlah berapa banyak yang Anda dapatkan kembali, tetapi apa yang Anda dapatkan kembali. Selain menghasilkan keuntungan dari investasi Anda, tidak ada jumlah dolar atau nilai persentase yang dapat membenarkan ROI untuk agensi.

Yang pasti, bagaimanapun, adalah bahwa agensi harus selalu berusaha untuk meningkatkan ROI mereka . Mereka harus memikirkan faktor-faktor yang mempengaruhi laba atas investasi, dan mengurangi biaya mereka sebanyak mungkin untuk meningkatkan profitabilitas bisnis mereka.