Apa itu Pemasaran Email? Panduan Utama!

Pemasaran email tidak diragukan lagi merupakan saluran pemasaran online yang sangat sukses yang dapat digunakan untuk menghasilkan prospek dan mengarahkan lalu lintas berkualitas tinggi selama perjalanan pelanggan.

Namun, seefektif mungkin pemasaran email, pelanggan masih bosan tentang hal itu. Jika Anda tidak memiliki rencana yang matang, strategi pemasaran email Anda mungkin diabaikan, dan Anda bahkan mungkin kehilangan kepercayaan dari pelanggan Anda. Itulah sebabnya kami telah menyusun panduan ini di mana Anda akan menemukan langkah-langkah untuk menguasai dasar-dasar pemasaran email.

Anda akan mempelajari apa itu pemasaran email, cara kerjanya, dan cara membuat, menganalisis , dan mengoptimalkan kampanye pemasaran email Anda. Mari langsung ke detailnya.

Apa itu pemasaran email?

Pemasaran email adalah teknik pemasaran digital yang membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda dengan mengirimkan email ke daftar prospek yang telah berlangganan daftar Anda. Email ini dapat mencakup apa saja mulai dari detail bermanfaat, berita bisnis, iklan, penawaran promosi hingga permintaan rapat penjualan.

Mereka sering disesuaikan dengan demografi prospek atau tahap dalam saluran penjualan. Untuk memantau daftar email dan melacak kemajuan, bisnis biasanya menggunakan layanan pemasaran email. Apakah pemasaran email masih merupakan strategi yang layak? Meskipun platform pemasaran online baru muncul, sebagian besar pemasar masih menganggap email sebagai media paling kuat untuk menjangkau konsumen target Anda, karena 40 kali lebih efektif daripada media sosial.

Statistik di bawah ini akan membantu Anda memahami mengapa Anda harus berinvestasi di saluran pemasaran ini:

• Karena email digunakan secara luas, Anda dapat dengan mudah mengakses banyak penerima dari semua lapisan masyarakat. Ada lebih dari 3,9 miliar pengguna email secara global, dengan angka itu diperkirakan akan meningkat menjadi 4,3 juta pada tahun 2023.

• Di antara platform pemasaran yang banyak digunakan, pemasaran email memiliki salah satu ROI tertinggi. Jika dilakukan dengan benar, Anda dapat mengharapkan pengembalian investasi sebesar $42 untuk setiap dolar yang diinvestasikan!

• Karena biaya dan kemanjurannya yang rendah, pemasaran email dapat diterapkan oleh bisnis dalam skala apa pun. Pada kenyataannya, 81 persen usaha kecil dan menengah (UKM) percaya bahwa email adalah platform akuisisi dan retensi pelanggan yang paling sukses.

• Email kembali muncul, dengan 78 persen pemasar melaporkan peningkatan keterlibatan email pada tahun 2019. Email memiliki kemampuan untuk menerobos kebisingan dan menciptakan hubungan dengan pemirsa.

• Pelanggan lebih suka menerima email dari merek favorit mereka daripada cara komunikasi lainnya. 49 persen pelanggan ingin menerima email promosi setiap minggu.

Keuntungan dan kerugian dari pemasaran email

Keuntungan dari pemasaran email

Pemasaran email memiliki banyak keuntungan tersendiri:

• Hemat biaya . Pemasaran email bisa jauh lebih hemat biaya daripada banyak jenis pemasaran lainnya. Tidak ada biaya untuk iklan, pencetakan, atau ruang media.

• Izin terpenuhi. Pemasaran email berbasis izin berarti bahwa daftar pemasaran Anda akan terdiri dari individu-individu yang secara sukarela setuju untuk menerima pesan email dari Anda. Pelanggan yang benar-benar tertarik dengan barang dan/atau jasa Anda kemungkinan besar akan membeli dari Anda.

• Serbaguna. Anda dapat mengirim teks biasa, gambar, atau melampirkan file, tergantung pada apa yang paling sesuai dengan gaya konten Anda. Berbagai pilihan desain memungkinkan Anda untuk mengekspresikan branding perusahaan Anda.

• Dapat diskalakan. Pemasaran email dapat diskalakan karena dapat digunakan untuk menjangkau khalayak luas serta daftar target yang lebih kecil.

• Personalisasi yang lebih tinggi. Anda dapat mempersonalisasi pesan melalui pemasaran email. Anda juga dapat mengelompokkan milis Anda sehingga pelanggan Anda hanya menerima pesan yang relevan dengan mereka - ini akan meningkatkan interaksi mereka dengan Anda.

• Dapat dibagikan. Sangat mudah bagi orang untuk meneruskan dan membagikan email Anda, memungkinkan Anda untuk mengembangkan kredibilitas Anda melalui pemasaran dari mulut ke mulut atau viral.

• terukur. Dengan menggunakan alat analisis web, Anda dapat menilai efektivitas kampanye. Anda dapat dengan mudah mengevaluasi salinan, baris subjek, dan desain yang berbeda untuk melihat mana yang paling berhasil. Ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan kampanye mendatang.

• Diharapkan. Ada banyak data pemasaran email yang tersedia yang memungkinkan Anda menyamakan kinerja Anda dengan kinerja di bidang Anda. Ada beberapa laporan pembandingan pemasaran email gratis yang tersedia secara online; hanya mencari mereka. Data benchmarking akan membantu Anda dalam mengevaluasi dan memprioritaskan peluang untuk perubahan.

• Dapat diuji. Anda dapat menguji A/B baris subjek, ajakan bertindak, personalisasi, salinan email, foto, atau pesan sebelum mengirim. Sebelum Anda mengirim email, pastikan konten sudah dioptimalkan sebaik mungkin.

• Kurang invasif. Tidak seperti iklan telepon, penerima dapat membaca pesan Anda saat mereka merasa nyaman. Pelanggan dapat mengubah preferensi mereka jika mereka ingin menerima pesan yang berbeda dari Anda, atau mereka dapat berhenti berlangganan jika mereka tidak lagi ingin mendengar dari email Anda.

• Hemat waktu. Melalui otomatisasi yang dapat Anda lakukan dengan aplikasi pemasaran email apa pun yang Anda gunakan, Anda dapat mengirim email ke pelanggan berdasarkan aktivitas yang mereka lakukan di situs web Anda, seperti mengirim email selamat datang saat pengguna mendaftar ke situs web Anda atau mengirim email memberikan hadiah diskon jika pengguna meninggalkan keranjang belanja online. Setelah Anda membuat template, Anda dapat menggunakannya kembali untuk beberapa kampanye email.

• Pemasaran waktu nyata. Pemasaran email memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara real-time. Anda dapat menjangkau audiens yang tepat, pada waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan penawaran yang tepat dengan menggunakan pemicu otomatis seperti pembelian baru-baru ini atau penghemat keranjang belanja.

Kekurangan pemasaran email

Terlepas dari semua kelebihannya, pemasaran email memang memiliki beberapa kelemahan yang mungkin perlu Anda perhatikan:

• Spam. Email komersial, juga dikenal sebagai 'spam', membuat pelanggan kesal. Jika pesan Anda tidak terkirim ke orang yang tepat, penerima dapat menghapus atau berhenti berlangganan.

Anda harus memastikan bahwa pemasaran email Anda sesuai dengan peraturan privasi dan keamanan data dan ditargetkan dengan tepat kepada orang-orang yang memilih untuk menerimanya.

Email yang tidak ditargetkan cenderung memiliki 'rasio klik-tayang' yang sangat rendah. Lihat juga pemasaran email dan undang-undang privasi.

• Email yang tidak terkirim . Email yang dibuat dengan buruk mungkin tidak terkirim. Email dengan kata kunci atau karakter spam tertentu di judul subjek atau teks email, seperti £££s, GRATIS, klik di sini, kemungkinan besar akan disaring oleh filter spam. Jika Anda tidak memperbarui daftar pemasaran Anda, Anda akan menemukan bahwa alamat email yang salah berarti pesan Anda tidak akan sampai ke penerima yang dituju.

• Tantangan desain . Email Anda harus dikonfigurasi sedemikian rupa sehingga dapat ditampilkan dengan benar di berbagai perangkat dan penyedia email.

Mungkin ada trade-off antara desain dan fungsionalitas. Beberapa orang memilih untuk menerima email teks saja; jika demikian, pertimbangkan bagaimana pesan Anda akan ditampilkan.

• Masalah ukuran file . File harus cukup kecil untuk diunduh dengan mudah. Email dengan gambar dalam jumlah besar dapat memakan waktu terlalu lama untuk dimuat, membuat penerima Anda frustrasi dan minat mereka.

• Sumber daya dan keahlian . Untuk menjalankan kampanye email yang sukses, Anda harus memiliki salinan, desain, dan daftar pemasaran yang tepat.

Pertimbangkan outsourcing salah satu komponen ini jika Anda tidak memiliki waktu atau keahlian di rumah.

Bagaimana cara kerja pemasaran email?

Melalui pemasaran email, Anda dapat menjangkau audiens dan pelanggan Anda. Anda juga dapat mengelompokkan daftar langganan dan mengirim konten dan penawaran yang paling dipersonalisasi ke setiap segmen (lebih lanjut tentang itu nanti).

Email ini dapat dikirim dalam urutan yang telah ditentukan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan atau setelah pembaca melakukan tindakan tertentu seperti mengklik tautan, melihat produk, atau meninggalkan item di keranjang belanja. Anda juga dapat memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan berdasarkan selera pelanggan, riwayat belanja, lokasi, dan faktor lainnya.

Pemasar email biasanya menggunakan Penyedia Layanan Email (ESP), sering dikenal sebagai layanan pemasaran email atau platform pemasaran email, untuk membuat, menjalankan, dan memantau kampanye email mereka untuk mengelola segmen konsumen dan urutan email yang disesuaikan secara efisien. Ini memberikan tampilan yang disederhanakan dan langsung dari keseluruhan rencana Anda dan efeknya, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan penyesuaian yang diperlukan untuk mengoptimalkan ROI Anda.

Cara memulai pemasaran email

Tentukan Bagaimana Anda Berencana Menggunakan Pemasaran Email

Menggunakan email dalam bauran pemasaran Anda akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran Anda. Jumlah penelitian yang Anda masukkan ke dalam rencana Anda akan menentukan efektivitasnya. Ini akan membantu Anda dalam menyusun pesan Anda, memilih audiens yang tepat, menentukan bagaimana Anda akan mengeksekusi pesan Anda, dan, tentu saja, mengevaluasi dan menyesuaikan temuan Anda sesuai kebutuhan.

Selanjutnya, rencana Anda akan membantu Anda memahami bagaimana menangani daftar pelanggan Anda; desain dan salinan setiap email; penjadwalan waktu pengiriman; memeriksa pesan, dan meninjau kinerja. Mulailah dengan mengajak orang untuk ikut serta dalam buletin email harian Anda, yang akan mencakup berita perusahaan dan pengetahuan yang bermanfaat.

Anda dapat menggunakan ini untuk memandu pengunjung ke halaman arahan situs web Anda untuk interaksi tambahan. Ini adalah cara lain untuk memamerkan produk dan layanan Anda kepada pelanggan baru dan pelanggan yang kembali. Anda juga dapat menggunakan pengingat email untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang diskon atau penawaran unik yang muncul dari waktu ke waktu.

Pemasaran email dapat digunakan oleh pengusaha solo seperti pembicara dan konsultan untuk bertukar saran kepemimpinan pemikiran. Mereka juga akan mengumumkan acara mendatang seperti webinar atau konferensi, serta bagaimana orang dapat menghadiri dan berpartisipasi.

Pilih layanan pemasaran email

Anda dapat mulai dengan memilih alat pemasaran email untuk membantu Anda memulai upaya pemasaran Anda. Alat pemasaran email membantu Anda membuat, mengirim, menguji, mengoptimalkan, dan mengukur kampanye email.

Baca lebih lanjut: 13 Perangkat Lunak Pemasaran Email Gratis Terbaik

Buat daftar email

Membangun daftar alamat email adalah proses yang menantang, karena Anda perlu mendapatkan informasi dan izin dari individu atau perusahaan yang ingin Anda ajak berkomunikasi. Anda dapat mulai membangun daftar pelanggan tetap dan prospek tertarik yang cukup akrab dengan perusahaan Anda.

Jika Anda mengumpulkan informasi tanpa meminta izin, hal itu dapat menyebabkan penerima berlangganan, mengarahkan email Anda ke spam, atau mengakibatkan konsekuensi hukum.

Pastikan Anda mematuhi aturan CAN-SPAM dan GDPR sebelum mengirim email.

Agar Anda dapat memberikan layanan Anda, prospek dan pelanggan Anda harus setuju untuk membagikan alamat email mereka. Gunakan formulir keikutsertaan untuk memungkinkan calon pelanggan mendaftar untuk mendapatkan detail promosi tentang satu atau lebih kategori produk atau layanan.

Ini akan menunjukkan bahwa Anda memiliki izin untuk menghubungi mereka. Anda juga dapat menggunakan opsi double opt-in untuk menghapus email yang tidak valid. Double opt-in adalah email berikutnya yang dikirim ke penerima dengan tautan untuk mengonfirmasi langganan mereka saat mereka berlangganan daftar pemasaran email Anda.

Lebih penting lagi, selalu buat cadangan daftar email Anda. Tidak ada yang lebih menyakitkan daripada kehilangan daftar yang telah Anda buat tanpa lelah. Pelanggaran data atau malfungsi komputer dapat dengan cepat menghapus kerja keras berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun, jadi simpan daftar Anda dengan layanan cloud.

Jika Anda menggunakan layanan pemasaran email, Anda tidak perlu khawatir kehilangan daftar karena layanan akan secara otomatis mencadangkannya untuk Anda. Kehilangan daftar Anda dapat berarti bahwa semua upaya Anda untuk terlibat dengan klien Anda sia-sia.

Segmentasikan daftar Anda

Penting untuk diingat bahwa untuk membuat email Anda lebih personal dan bermakna, Anda perlu membagi daftar pelanggan Anda ke dalam grup yang lebih kecil berdasarkan kriteria yang relevan.

Karena tidak ada dua pelanggan atau kebutuhan mereka yang sama, Anda harus dapat menandai dan mengelompokkan penerima Anda bergantung pada apakah mereka baru mengenal merek Anda atau telah membeli sebelumnya dari Anda.

Tujuannya di sini adalah untuk menghindari pengiriman pesan yang tidak berarti kepada semua orang dan mempertaruhkan email Anda berakhir di kotak spam. Pada formulir keikutsertaan Anda, Anda mungkin ingin menambahkan kotak centang untuk mereka yang ingin menerima email dengan penawaran dan penawaran, serta orang lain untuk rilis produk baru.

Hindari mengirim pesan yang sama ke semua orang, karena mereka dapat berakhir di folder spam. Pada kenyataannya, kurang dari separuh bisnis tidak menggunakan strategi pemasaran email bertarget apa pun sama sekali.

Ini gagal mencapai tujuan dari rencana pemasaran email dan kehilangan peluang. Personalisasi email Anda ke penerima Anda dapat menghasilkan efek yang lebih besar. Semakin Anda mempersonalisasi email pemasaran Anda, semakin baik hasilnya untuk bisnis Anda.

Menurut data, pemasar yang berinvestasi dalam upaya personalisasi tingkat lanjut akan melihat laba atas investasi lebih dari $20 untuk setiap dolar yang diinvestasikan. Mereka juga menghasilkan lebih dari 17% lebih banyak penjualan daripada yang menggunakan pendekatan yang lebih tradisional.

Menyegmentasikan daftar Anda akan membantu Anda untuk menargetkan audiens Anda dengan lebih baik berdasarkan apakah tujuan Anda adalah untuk menarik, mengonversi, atau mempertahankan segmen tertentu.

Tulis email yang menarik

Jujur saja: kita semua memiliki banyak email di kotak masuk kita. Kami terkadang hanya memindainya, dan terkadang kami bahkan tidak membukanya. Jadi, sebelum mengirim email pertama Anda, Anda perlu membuat dan menyiapkan konten untuk kampanye pemasaran email Anda.

Anda perlu tahu dengan apa Anda akan memperbarui pelanggan Anda, seperti yang Anda lakukan dengan situs konten media sosial lainnya, seperti YouTube, Twitter, atau Facebook. Pastikan untuk membuat strategi email untuk bisnis Anda. Membuat rencana akan membutuhkan beberapa analisis dan waktu, tetapi akan bermanfaat dalam jangka panjang.

Menulis email yang sukses lebih banyak tentang keterlibatan atau percakapan pelanggan. Akibatnya, Anda perlu menulis sambil berbicara. Tulis email Anda seolah-olah Anda mengacu pada satu orang. Ini akan meningkatkan tingkat buka dan klik-tayang email Anda.

Mulailah percakapan email Anda dengan menempatkan pembaca di tengah tindakan. Dengan memotong ke pengejaran, Anda mengarahkan perhatian pembaca ke subjek email Anda. Akibatnya, Anda mendapatkan perhatian mereka, dan mereka mengerti persis apa yang Anda ingin mereka lakukan atau dapatkan dari email Anda.

Kirim email Anda pada waktu yang tepat

Percaya atau tidak, ada saat-saat dalam seminggu ketika mengirim email dapat memberikan hasil terbaik dalam hal rasio buka email dan rasio klik-tayang. Rabu dan Kamis adalah hari terbaik untuk mengirim email. Menurut statistik, hari Kamis memiliki tingkat pembukaan tertinggi, dengan rata-rata 18,6 persen. Rabu menduduki peringkat kedua, dengan rata-rata 18,3 persen pesan terbaca.

Dengan rata-rata 17,1 persen di semua sektor, Sunday memiliki kinerja terendah pada tarif terbuka. Menurut sebuah survei, waktu terbaik untuk mengirim email adalah pukul 9 - 11 pagi EST. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda dan tanyakan pada diri Anda hari mana yang terbaik bagi mereka untuk fokus pada produk Anda.

Kembangkan daftar Anda

Anda harus terus mengembangkan daftar email Anda dengan daftar berlangganan yang layak untuk mencapai hasil terbaik. Menawarkan magnet utama adalah salah satu cara termudah untuk membuat kesan yang signifikan pada calon pelanggan.

Magnet utama adalah hadiah gratis yang Anda berikan kepada orang-orang di milis Anda. Anda dapat menarik orang menggunakan magnet utama dengan membuat kesepakatan yang menggiurkan. Anda dapat menarik orang untuk mendaftar dengan memberikan gratis seperti uji coba atau demo gratis, ebook gratis, jurnal gratis, atau seri pelatihan video gratis. Anda juga dapat menginspirasi pelanggan untuk mendaftar dengan menggunakan situs web dan saluran media sosial.

Bersihkan daftar Anda secara teratur

Mengapa Anda Harus Membersihkan Daftar Email Anda? Selalu diingat bahwa daftar email tumbuh dan menyusut. Semakin besar daftar email Anda, semakin banyak uang yang harus Anda bayarkan kepada penyedia email Anda. Yang penting adalah Anda memahami seberapa terlibat daftar email Anda. Orang mungkin memutuskan untuk berhenti membuka email Anda setelah beberapa saat. Mereka dapat menyebabkan Anda membuang sumber daya pada penerima yang tidak responsif.

Inilah sebabnya mengapa penting untuk terus melacak dan menyegarkan daftar Anda dengan menghapus orang-orang yang tidak lagi membuka email Anda. Selalu perbarui daftar email Anda dan penuhi pelanggan aktif. VIP Anda adalah orang yang paling sering membuka email Anda.

Otomatiskan email Anda

Menyiapkan otomatisasi adalah metode khusus lainnya. Untuk tetap diingat ketika pelanggan Anda siap untuk membeli, Anda perlu menjaga prospek tetap hangat dan mempertahankan "sentuhan" pemasaran untuk daftar Anda (lagi).

Namun, Anda mungkin sibuk dan tidak selalu punya waktu. Di sinilah otomatisasi email, dan khususnya penjawab otomatis, ikut bermain.

Autoresponder hanyalah urutan email yang dikirim secara otomatis ketika tindakan tertentu dipicu. Sebagai pemasar email, Anda dapat menjual ebook sebagai magnet utama dengan imbalan pelanggan yang mendaftar ke situs langganan Anda. Ini memungkinkan Anda mengirim urutan email untuk memaksimalkan interaksi pelanggan.

Tinjau laporan dan sesuaikan proses

Analisis dan metrik pemasaran email Anda akan memberi Anda informasi yang berguna untuk melacak keberhasilan kampanye pemasaran Anda. Rasio buka dan rasio klik-tayang adalah dua metrik email yang populer.

Persentase orang yang membuka email Anda dari jumlah total penerima disebut sebagai tarif terbuka. Ini biasanya berarti bahwa baris subjek Anda bermakna bagi pelanggan Anda; mereka akrab dengan nama dan merek Anda, dan mereka menyamakan Anda dengan emosi atau nilai.

Di sisi lain, rasio klik-tayang adalah persentase orang yang mengeklik tautan di email Anda dari jumlah total orang yang membukanya. Ini menunjukkan bagaimana orang berinteraksi dengan konten email Anda. Tanggapan positif termasuk mengunjungi situs web Anda untuk detail lebih lanjut atau penawaran khusus.

Lebih banyak kunjungan ke situs web Anda dan penjualan dapat dihasilkan dari rasio buka dan klik-tayang yang tinggi. Menjalankan pengujian A/B pada kampanye pemasaran email Anda adalah cara yang bagus untuk menguji pesan Anda. Pengujian A/B memerlukan pengiriman satu versi email pemasaran Anda ke subset pelanggan Anda dan variasi lain ke subset terpisah dari pelanggan Anda.

Tujuannya di sini adalah untuk menentukan variasi strategi pemasaran mana yang dapat menghasilkan hasil terbaik. Saat pengujian selesai, dan Anda telah menentukan kampanye mana yang paling efektif, platform pemasaran Anda akan secara otomatis mengirimkan versi tersebut ke daftar Anda yang lain. Pelajari cara menggunakan semua sumber daya yang disediakan oleh platform email yang Anda pilih.

Kata-kata terakhir

Itu dia! Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang pemasaran email dan bagaimana Anda memulainya . Silakan tinggalkan komentar di bawah untuk diskusi lebih lanjut tentang topik ini!