Apa itu E-commerce? Semua yang Perlu Anda Ketahui!

Di tengah Revolusi Internet, E-commerce telah berkembang sebagai industri monster . Pada tahun 2019, penjualan eCommerce ritel global mencapai $3,5 triliun, dan angka ini terus meningkat. Metode belanja baru benar-benar mengancam toko tradisional!

Namun, bukan berarti eCommerce sudah mencapai puncaknya. Sebuah laporan menunjukkan bahwa rata-rata 2,86% kunjungan situs web eCommerce dikonversi menjadi pembelian. Oleh karena itu, ada lebih dari cukup ruang untuk perbaikan di bidang ini.

Setiap pengusaha cerdas yang terjun ke dunia eCommerce memiliki banyak hal untuk dipelajari tentang industri ini. Dalam panduan ini, kami akan menyebutkan semua dasar E-niaga yang penting .

Mari lihat!

Apa itu E-commerce?

Perdagangan elektronik atau perdagangan internet, umumnya dikenal sebagai E-commerce, melibatkan pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui Internet, dan transfer data dan uang untuk melakukan transaksi ini. E-commerce juga dapat mencakup jenis kegiatan lain, seperti internet banking, lelang online, tiket online, dan gateway pembayaran.

Sebagian besar bisnis dengan kehadiran e-commerce mendirikan toko e-commerce atau menggunakan platform e-commerce, tidak hanya untuk melakukan aktivitas pemasaran dan penjualan online tetapi juga untuk mengawasi logistik dan pemenuhan.

Karena pasar yang berkembang, pengaruh perangkat genggam nirkabel (misalnya smartphone, tablet), serta kenyamanan kaum milenial dengan aktivitas belanja online, m-commerce, atau mobile commerce semakin meningkat. Pada tahun 2018, subset E-commerce yang semakin besar ini mengalami peningkatan penjualan sebesar 39,1% dibandingkan tahun sebelumnya dan diperkirakan akan meroket dalam beberapa tahun ke depan.

Sejarah singkat E-commerce

Sejarah E-commerce berawal lebih jauh dari yang Anda kira. Ini awalnya muncul sekitar 40 tahun yang lalu dalam bentuk paling awal .

Pada tahun 1979, Michael Aldrich menciptakan fondasi E-commerce dengan menghubungkan televisinya ke komputer menggunakan saluran telepon. Meskipun tidak sama dengan E-commerce yang kita kenal sekarang, idenya memicu sesuatu tentang berbelanja tanpa mengunjungi toko fisik.

Baru pada 11 Agustus 1994, penjualan online pertama terjadi. Seorang pria bernama Phil Brandenberger menggunakan Mastercard-nya dan membeli compact disk "Ten Summoners' Tales" oleh musisi rock Sting melalui Internet seharga $12,48. Transaksi khusus ini membuat sejarah dan berbicara kepada dunia bahwa Internet terbuka lebar untuk transaksi E-commerce.

Tak perlu dikatakan, kebangkitan raksasa E-commerce seperti Alibaba dan Amazon di pertengahan 90-an sepenuhnya mengubah wajah industri ritel. Mereka kebanyakan memanfaatkan penetrasi internet global dan digitalisasi sistem keuangan untuk menghasilkan uang. Perubahan ini banyak berkontribusi pada penurunan penjualan untuk banyak bisnis tradisional.

Pertumbuhan E-commerce yang mengesankan juga telah menggeser tenaga kerja ritel. Dari tahun 1997 hingga 2016, Biro Statistik Tenaga Kerja AS (BLS) telah mengungkapkan bahwa pekerjaan di sektor E-commerce meningkat sekitar 80%. Selain itu, jumlah pekerjaan terkait E-commerce di AS diperkirakan akan terus bertambah dan mencapai 450.000 pada tahun 2026.

Dari awal pertama hingga sekarang, E-commerce telah berkembang untuk membuat barang dan jasa lebih mudah diakses untuk ditemukan dan dibeli melalui pasar online dan pengecer. Selain toko offline tradisional, banyak usaha kecil dan perusahaan besar mempromosikan kehadiran online mereka untuk mendekati dan memuaskan pelanggan sebanyak mungkin.

Sebelum melompat ke bagian selanjutnya, kami ingin mengingatkan Anda bahwa ada banyak cara untuk mengklasifikasikan E-commerce . Dalam panduan ini, kami akan mengkategorikan E-commerce menurut:

• Model bisnis e-commerce (pihak-pihak yang terlibat dalam transaksi E-commerce)
• Situs web e-commerce (jenis produk atau layanan)
• Platform e-niaga

4 jenis umum model bisnis E-niaga

Dalam hal transaksi antara bisnis dan konsumen, biasanya ada 4 jenis utama model bisnis E-commerce . Mari kita lihat apa itu dan bagaimana mereka berbeda satu sama lain!

Bisnis ke bisnis (B2B)

B2B, model bisnis ke bisnis, melibatkan penyediaan barang dan jasa antara satu bisnis dan bisnis lainnya . Meskipun banyak bisnis dalam model ini adalah penyedia layanan, Anda dapat menemukan perusahaan perangkat lunak, perusahaan hosting dokumen, perabot kantor dan organisasi pemasok, dan banyak bisnis E-niaga lainnya di bawah judul ini.

Alibaba adalah contoh khas bisnis B2B, dan harga grosirnya memungkinkan bisnis lain mendapat untung dari produk mereka. Biasanya perusahaan B2B menawarkan tarif diskon per unit jika pelanggan membeli dalam jumlah besar, yang merupakan motivasi yang sangat baik bagi bisnis untuk memanfaatkannya.

Topik terkait: Penjualan B2B: Apa itu? Strategi dan banyak lagi

Bisnis ke konsumen (B2C)

B2C, model bisnis ke konsumen, adalah apa yang kebanyakan orang pikirkan ketika berbicara tentang bisnis E-commerce. Ini adalah pasar yang paling luas dan paling mendalam, yang terjadi ketika bisnis menjual barang atau jasa kepada konsumen individu . Jika Anda memutuskan untuk membuka toko ritel Anda sendiri, kemungkinan besar Anda akan menjual kepada pelanggan alih-alih bisnis.

Contoh umum dari model ini adalah supermarket di mana pembeli berbelanja setiap minggu, tetapi mereka tidak akan membeli produk dalam jumlah besar sekaligus. Amazon, Walmart, dan Apple adalah contoh model B2C.

Baca lebih lanjut: Apa itu B2B dan B2C? Perbedaan antara B2B dan B2C

Konsumen ke konsumen (C2C)

B2B dan B2C tampaknya konsep intuitif bagi kebanyakan dari kita, tetapi ide C2C sangat berbeda. Jadi, seperti apa bisnis E-commerce konsumen-ke-konsumen itu?

Dikembangkan oleh kebangkitan sektor E-commerce, dan kepercayaan konsumen yang tumbuh dalam bisnis online, model ini memungkinkan pelanggan untuk membeli, menjual, dan memperdagangkan barang ke pelanggan lain . Misalnya, Anda menjual sepeda lama Anda di eBay ke konsumen lain.

Beberapa contoh model bisnis C2C lainnya adalah Craigslist, Facebook Marketplace, dan Kijiji. Banyak penjual di situs ini bukan bisnis; mereka hanyalah konsumen biasa yang menjual produk yang mereka miliki, baik baru maupun bekas.

Konsumen ke bisnis (C2B)

Model C2B, konsumen ke bisnis, adalah hal lain yang kebanyakan orang tidak langsung pikirkan, tetapi semakin populer. Bisnis perdagangan online ini terjadi ketika seorang konsumen menjual produk atau jasanya kepada suatu organisasi atau bisnis .

Misalnya, seorang fotografer melisensikan foto mereka untuk digunakan bisnis, atau blogger yang menjual ruang iklan di situs web mereka juga berpartisipasi dalam transaksi C2B.

4 jenis umum situs web E-niaga

Setelah Anda memahami berbagai jenis model bisnis E-commerce berdasarkan pihak yang bertransaksi, Anda harus mengetahui cara mengklasifikasikan bisnis E-commerce menurut apa yang mereka jual .

Situs web E-niaga barang fisik

Pakaian, furnitur, aksesori, dan peralatan adalah contoh barang fisik yang dijual di situs web E-niaga. Pembeli dapat membeli barang fisik melalui toko E-commerce dengan menelusuri situs web toko, menambahkan item ke keranjang belanja, dan melakukan pembelian.

Setelah pembeli selesai, toko menerima informasi mereka dan mengirimkan barang tepat di depan pintu mereka. Ada juga toko online di mana pelanggan dapat melakukan pembelian online tetapi pergi ke toko fisik untuk mengambil produk sendiri.

Beberapa pengecer yang menjalankan bisnis bata-dan-mortir dapat meng-host toko mereka secara online untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Opsi ini sangat bagus untuk mempromosikan penjualan dan kesadaran merek.

Situs web E-niaga berbasis layanan

Selain produk fisik, layanan juga dapat ditransaksikan secara online. Setiap kali Anda mempekerjakan pekerja lepas, pendidik, dan konsultan melalui platform online, Anda melakukan bisnis dengan situs web E-commerce berbasis layanan.

Proses pembelian untuk situs web ini tergantung pada penyedia layanan. Beberapa mungkin memungkinkan Anda untuk membeli layanan mereka langsung dari platform atau situs web mereka. Misalnya, orang yang ingin membeli dari Fiverr.com - pasar lepas harus melakukan pemesanan di situs web sebelum penjual memberikan layanannya.

Di sisi lain, beberapa akan meminta Anda untuk terhubung dengan mereka terlebih dahulu untuk menentukan kebutuhan Anda. Ambil Media Air Mancur Biru sebagai contoh. Perusahaan mengembangkan strategi digital untuk bisnis besar, meminta klien mereka untuk menghubungi mereka dengan mengisi formulir online, di mana mereka harus menjelaskan kebutuhan bisnis mereka.

Situs web e-niaga produk digital

Ungkapan "produk digital" mengacu pada semua item dalam format digital, termasuk perangkat lunak, ebook, kursus online, grafik, video game, dan barang virtual. Jenis bisnis E-commerce ini tidak memerlukan toko fisik, karena sebagian besar melibatkan pelanggan yang mengunduh produk.

Contoh perusahaan yang menjual produk digital adalah Coursera (situs web untuk pembelajaran online) dan Audiobooks (platform tempat Anda dapat membeli buku audio).

Situs web e-niaga Dropshipping

Dropshipping terjadi ketika pedagang menjual barang kepada pelanggan di situs web online mereka, tetapi mereka tidak perlu menyimpan inventaris apa pun. Sebaliknya, mereka menemukan pemasok, menunggu pelanggan memesan, mengirim semua informasi tentang pesanan ke pemasok. Kemudian pelanggan akan menerima pesanan langsung dari pemasok.

Baca Juga: Apa Itu Dropship?

Beberapa website dropshipping terkenal di kalangan dropshipper karena kegunaan dan gaya kerjanya yang profesional, seperti AliExpress, Chinabrands, Wholesale2B, dan sebagainya. Anda dapat membaca blog ini untuk mengetahui lebih banyak tentang 12 situs web dropshipping terbaik.

Anda mungkin tertarik pada:

• Bagaimana Dropshipping Bekerja di Shopify?
• Cara Menemukan Niche yang Menguntungkan untuk Dropshipping
• 41+ Produk Dropshipping Terbaik untuk Dijual
• 22 Pemasok Dropshipping Terbaik di AS
• Apakah Dropshipping Mati?

Apa itu platform E-niaga?

Kami telah berbicara tentang jenis model bisnis E-commerce, serta produk dan layanan yang dijual secara online. Namun pertanyaannya adalah, di mana dan bagaimana transaksi tersebut terjadi ?

Jawabannya, bervariasi.

Di bagian ini, kami ingin menjelaskan beberapa platform paling umum tempat aktivitas E-niaga terjadi.

Pertama dan terpenting, apa itu platform E-commerce? Sederhananya, platform E-commerce mengacu pada solusi perangkat lunak yang memungkinkan bisnis membuat dan menyesuaikan toko online mereka. Dengan menggunakan platform ini, bisnis dapat menjual barang dan jasa kepada orang-orang di seluruh dunia, memanfaatkan layanan pengiriman untuk mengangkut produk ke pelanggan.

Anda dapat melihat persentase beberapa platform E-commerce paling populer dalam representasi visual di bawah ini.

Jadi, berikut ini adalah 4 solusi E-commerce terbaik yang saat ini ada di pasaran .

WooCommerce

Berikut adalah beberapa fakta tentang WooCommerce:

• WooCommerce saat ini telah memberdayakan lebih dari 3.317.205 situs web langsung.
• 22% dari 1 juta situs web E-commerce teratas menggunakan WooCommerce.

WooCommerce adalah salah satu platform E-commerce open-source dan sepenuhnya dapat disesuaikan untuk pengusaha di seluruh dunia. Dirancang sempurna untuk diintegrasikan dengan Wordpress, WooCommerce memiliki berbagai macam templat yang dapat membantu Anda membuat toko online yang unik. Anda akan mendapatkan semua fitur yang diperlukan, termasuk kustomisasi tak terbatas, produk tak terbatas, manajemen pesanan, dan pengiriman gratis.

Terbaik untuk Usaha kecil dan menengah yang memiliki situs web yang didukung oleh Wordpress.

Pelajari lebih lanjut: WooCommerce vs. Shopify: Panduan Komprehensif bagi Anda untuk Memilih Platform yang Tepat

Magento

Berikut beberapa fakta tentang Magento:

• Magento saat ini telah mendukung lebih dari 772.000 situs web di seluruh dunia.
• Ada lebih dari 5.900 ekstensi yang terintegrasi dengan Magento.

Magento adalah platform E-commerce open-source yang sangat fleksibel, yang sebagian besar digunakan oleh bisnis menengah yang siap untuk skala. Dalam persaingan dengan raksasa lain seperti WooCommerce, Shopify, Oracle Commerce, dan banyak lainnya, Magento sangat menonjol dengan menawarkan kekokohan, desain yang indah, dan teknologi mutakhir.

Magento memungkinkan pedagang untuk menyesuaikan semua aspek toko online mereka, termasuk modul, ekstensi, dan template. Jika klien ingin memperluas fungsionalitas toko Magento mereka lebih jauh, mereka dapat menerapkan add-on untuk mengubah visi toko online mereka menjadi kenyataan.

Meskipun banyak yang menganggap Magento kompleks, platform ini mendukung klien mereka dengan mempertahankan komunitas pakar dan pengembang yang interaktif dan operatif, yang bersedia membantu pemula dengan pengembangan toko online mereka.

Terbaik untuk : Bisnis yang mencari solusi E-niaga yang sangat dapat disesuaikan.

Pelajari lebih lanjut: Perbandingan Magento vs. Shopify: Mana yang lebih baik?

Perdagangan Oracle

Berikut adalah beberapa fakta tentang Oracle Commerce:

• Sebagian besar bisnis yang menggunakan Oracle Commerce berada di ritel, ceruk teknologi informasi, dan perangkat lunak komputer.
• Dengan perkiraan nilai merek lebih dari $26 miliar, Oracle Commerce berada di antara 20 merek paling berharga di dunia.

Oracle Commerce adalah solusi E-commerce yang tidak dapat disangkal kuat yang sesuai untuk pengecer B2B dan B2C. Platform ini menyediakan fitur out-of-the-box yang memungkinkan Anda untuk menjual barang dagangan yang lebih rumit dan penawaran yang kaya data.

Selain itu, Oracle Commerce memungkinkan Anda untuk memberikan pengalaman pembelian pelanggan yang dipersonalisasi di semua titik kontak, seperti Web, perangkat seluler, media sosial, pusat kontak, toko fisik, dan banyak lagi.

Terbaik untuk : Perusahaan yang sedang berkembang yang mencari platform E-niaga yang dapat diskalakan dan fleksibel.

Shopify

Berikut adalah beberapa fakta tentang Shopify:

• Shopify telah memberdayakan lebih dari 2.921.565 situs web di seluruh dunia.
• Saham Shopify telah tumbuh 10 kali lipat sejak IPO (Initial Public Offering) pada Mei 2015.

Menjadi pilihan populer di antara banyak usaha kecil dan menengah, Shopify memungkinkan klien untuk membangun toko online dan meningkatkan skala bisnis mereka secara efektif. Ide di balik Shopify memungkinkan siapa saja yang tidak tahu banyak tentang pengkodean untuk membuat situs web yang berfungsi penuh.

Dibuat dengan antarmuka yang interaktif dan ramah pengguna, serta sejumlah templat, platform ini menawarkan pajak otomatis, tarif pengiriman yang fleksibel, dan lebih dari 100 gateway pembayaran. Selain itu, Shopify memungkinkan integrasi media sosial, dikemas dengan fitur SEO bawaan, dan dihosting sepenuhnya.

Terbaik untuk : Merek kecil dan menengah yang mencari solusi e-niaga lengkap.

Baca selengkapnya: Ulasan Shopify: Pro dan Kontra

Kelebihan dan kekurangan E-commerce

E-commerce telah mengalami pertumbuhan eksplosif dalam beberapa tahun terakhir, dan pasti ada alasannya. Memang, dengan kemunculan Internet dan belanja online yang cepat, bisnis memanfaatkan banyak manfaat E-commerce untuk menghasilkan uang.

Keuntungan E-commerce yang paling menonjol meliputi:

• Pasar global . Area geografis akan selalu membatasi toko fisik yang dapat dilayaninya. Namun, toko online dapat menjangkau pelanggannya di seluruh dunia. Tumbuh dari basis pelanggan lokal ke skala global tanpa biaya tambahan benar-benar salah satu keuntungan paling signifikan dari perdagangan online. Pada tahun 2018, 11,9% dari penjualan ritel global berasal dari belanja online , dan jumlah ini diperkirakan akan meningkat dari tahun ke tahun.
• Ketersediaan sepanjang waktu . E-commerce bisa lebih menguntungkan jika selalu terbuka. Ini adalah peningkatan besar dalam peluang penjualan bagi pemilik bisnis, dan ini merupakan pilihan yang tersedia dan nyaman bagi pelanggan. Tidak dibatasi oleh jam kerja, bisnis E-commerce dapat melayani pelanggan selama 24 jam sehari dan tujuh hari seminggu.
• Biaya operasional yang lebih rendah . Karena tidak perlu mempertahankan etalase fisik atau mempekerjakan staf penjualan, bisnis E-niaga mendapat manfaat dari pengurangan biaya yang signifikan. Pengeluaran E-commerce utama pergi ke penyimpanan produk dan pergudangan. Dan mereka yang menjalankan bisnis dropshipping bahkan menikmati persyaratan investasi awal yang lebih rendah.
• Manajemen persediaan yang lebih baik . Bisnis e-commerce dapat lebih mengontrol inventaris mereka dengan menggunakan alat otomatis untuk mempercepat proses pemesanan, pengiriman, dan pembayaran. Ini akan menghemat miliaran dalam persediaan dan biaya operasional untuk bisnis.

• Pemasaran yang ditargetkan . Dengan mengakses banyak data pelanggan, perilaku pembelian, dan tren industri yang muncul, bisnis E-niaga dapat melacak dan membentuk upaya pemasaran mereka untuk menawarkan pengalaman personal yang lebih baik. Menampilkan produk yang relevan berdasarkan perilaku pembelian sebelumnya, misalnya, dapat menghasilkan nilai pesanan rata-rata (AOV) yang lebih tinggi dan membuat pembeli merasa bahwa Anda benar-benar memahami mereka sebagai individu.
• Pemasaran ceruk yang efektif . Mungkin sulit untuk menjalankan bisnis fisik khusus, karena membutuhkan banyak upaya untuk mengukur produk khusus. Tetapi dengan memasuki pasar global, pengecer E-niaga dapat mendirikan bisnis ceruk yang sangat menguntungkan.

Meskipun E-commerce semakin fleksibel akhir-akhir ini, ia masih memiliki batasannya sendiri. Berikut adalah beberapa kelemahan dari E-commerce retail .

• Interaksi terbatas dengan pelanggan . Meskipun hampir semua situs web memungkinkan pelanggan mengobrol online dengan anggota staf, masih sulit untuk mendemonstrasikan fitur model tertentu secara langsung. Ini akan membutuhkan sedikit lebih banyak pekerjaan daripada percakapan tatap muka setiap hari.
• Tidak dapat menyentuh produk . Untuk pelanggan yang ingin mengenal suatu produk (terutama barang fisik seperti pakaian, sepatu, produk perawatan kulit), pengalaman E-commerce bisa jadi terbatas.
• Sangat bergantung pada situs web . Jika website E-commerce Anda lambat atau tidak tersedia untuk pelanggan, mereka akan segera beralih membeli dari pesaing Anda. Kerusakan situs dan kerusakan teknologi dapat merusak hubungan dengan konsumen dan berdampak negatif pada laba Anda.
• Kurangnya privasi . Sebelum melakukan pembelian, pelanggan harus memberikan informasi pribadi mereka seperti nama, alamat, nomor telepon, dan bahkan nomor kartu kredit. Beberapa situs tidak memiliki teknologi keamanan canggih untuk melindungi informasi sensitif dari peretas, yang dapat menjadi penyebab keprihatinan serius.

• Masalah pengiriman . Di toko fisik, pembeli memilih produk, membayarnya, dan meninggalkan toko dengan barang tersebut. Tapi sama halnya di toko online di mana pelanggan harus menunggu produk tiba di depan pintu mereka dalam jangka waktu tertentu. Jadi, jika pengecer online tidak memiliki logistik dan sistem pengiriman yang sesuai, ini dapat menyebabkan masalah serius (misalnya, pengiriman terlambat, produk hilang atau rusak, dll.)

Terlepas dari beberapa kelemahan E-commerce, kami masih percaya jika dilakukan dengan baik, E-commerce akan membawa lebih banyak manfaat daripada yang Anda harapkan.

Apa saja contoh E-commerce?

Pada titik ini, Anda telah memiliki gagasan yang kuat tentang apa yang diwakili oleh E-niaga, bagaimana E-niaga diklasifikasikan, serta pro dan kontra. Sekarang, mari kita membahas beberapa contoh E-commerce, di mana kami akan mencantumkan beberapa kisah sukses dan kegagalan , untuk memberi Anda wawasan yang lebih mendalam tentang strategi dan kesalahan kemenangan mereka.

Pertama-tama, kami akan memperkenalkan dua cerita dari situs E-commerce teratas di web, dan menjelaskan apa yang membuat mereka sukses.

Amazon

Tidak masalah jika Anda telah menjalankan bisnis online Anda untuk sementara waktu, atau untuk waktu yang lama, kemungkinan Anda pernah mendengar tentang Amazon setidaknya sekali.

Amazon tidak hanya salah satu pengecer online terbesar tetapi juga perusahaan paling berharga di dunia, bahkan melebihi Microsoft dalam nilai pasar. Amazon adalah pasar yang kompetitif dan berkembang pesat bagi penjual pihak ketiga, serta bagi pelanggan untuk menikmati berbagai macam produk dari penyedia di seluruh dunia.

Dalam buku mereka yang berjudul “Be Like Amazon: Even a Lemonade Stand Can Do It,” Bryan Eisenberg dan rekan penulisnya berbicara tentang 4 pilar kesuksesan Amazon, termasuk:

• Jadilah customer-centric . Daripada memaksa pelanggan untuk menyesuaikan dengan cara mereka ingin menjualnya, Amazon malah akan menyesuaikan diri dengan perilaku pembelian pelanggan. Selain itu, dengan menyediakan Pusat Bantuan terperinci, Amazon dapat mengatasi semua masalah dan mendapatkan informasi tentang pembelian, pengembalian uang, dan tarif pengiriman pelanggan.
• Jadilah kreatif . Amazon selalu proaktif dalam meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan. Mereka secara teratur membuat survei online melalui email untuk meminta pelanggan memberikan umpan balik dan mengevaluasi layanan mereka. Ini memberi perusahaan wawasan tentang area mana yang perlu ditingkatkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
• Fokus pada pengalaman pelanggan . Amazon tahu cara melibatkan pelanggan dan menjadikan mereka bagian penting dari proses pembelian. Bukti khasnya adalah sejumlah besar ulasan di situs web mereka. Pelanggan ingin berbagi pendapat mereka dengan perusahaan karena mereka merasa ide mereka sangat penting.
• Terus tingkatkan dan optimalkan . Faktanya, Amazon memanfaatkan datanya dengan baik dan menerapkannya di setiap aspek bisnis mereka, seperti pengalaman pelanggan, operasi, keuangan, pemasaran, dan pergudangan.

Topik-topik yang berkaitan:

• Bagaimana Menjual di Amazon? Panduan untuk Memulai dengan Cepat
• Bagaimana Menemukan Produk untuk Dijual di Amazon?
• Apa yang Harus Dijual di Amazon? Temukan Produk Terbaik untuk Bisnis Anda?
• Cara Menjual Buku Bekas di Amazon: Panduan Utama Langkah-demi-Langkah
• Berapa Biayanya untuk Menjual di Amazon?

kotak birch

Birchbox adalah cara termudah dan paling menyenangkan untuk berbelanja kecantikan. Birchbox menjalankan dua bisnis pada saat yang sama: ia menawarkan langganan yang membebankan biaya $ 10 per bulan kepada anggota untuk menerima "campuran 5 sampel rambut, perawatan kulit, riasan, dan wewangian yang dipersonalisasi," dan toko online yang memungkinkan pelanggan membeli ukuran penuh produk.

Beberapa faktor berkontribusi pada kesuksesan Birchbox, tetapi salah satu yang paling penting adalah data. Mereka meminta pelanggan untuk meninjau item mereka dan menggunakan informasi itu untuk mencocokkan pelanggan dengan produk terbaik. Mereka juga mengirim data ke mitra merek mereka untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Juga, Birchbox bukan hanya tentang layanan berlangganan kotak! Selain pengambilan sampel produk biasa, Birchbox memungkinkan Anda membeli versi ukuran penuh, yang membedakannya dari pesaing.

Perusahaan ini sekarang telah beroperasi di enam negara dengan hampir 300 karyawan, lebih dari 800 mitra merek, lebih dari satu juta pelanggan, dan lebih dari %70 juta dalam pendanaan.

Anda telah melihat dua kisah sukses Amazon dan Birchbox; sekarang, mari kita lihat beberapa kegagalan terbesar dalam industri E-commerce . Perhatikan dan belajar dari kesalahan mereka.

Boo.com

Boo.com dimulai sebagai e-retailer pakaian dan kosmetik yang berbasis di Inggris pada tahun 1999, dan gagal hanya 2 tahun setelah diluncurkan. CNET mengumumkan Boo.com sebagai salah satu ledakan dot-com terbesar dalam sejarah.

Ada beberapa alasan berakhirnya perusahaan, antara lain:

• Waktu yang buruk . Perusahaan menunda peluncuran selama tiga kali, yang merupakan alasan utama hilangnya kepercayaan pelanggan.
• Pengalaman pengguna yang buruk . Perusahaan mengembangkan teknologi 3D dan animasi flash secara ekstensif, dan ini membuat halaman web mereka lebih besar dari biasanya. Namun, koneksi Internet sekitar tahun 1999 sangat lambat, yang membutuhkan waktu hingga 30 detik untuk memuat halaman web Boo.com. Hal ini membuat transaksi pembelian menjadi menantang dan memakan waktu.
• Kontrol keuangan yang tidak efektif . Pengeluaran bulanan sekitar $7 juta, sedangkan penjualan mingguan hanya $1 juta. Akibatnya, perusahaan tidak bisa mengimbangi keseimbangan pengeluaran dan pendapatan.

eToys.com

Seperti namanya, eToys.com adalah pengecer mainan online. Diluncurkan pada tahun 1997, 4 tahun kemudian, perusahaan mengajukan kebangkrutan.

Seperti Boo.com, eToys sangat agresif sehingga mereka mencoba berkembang terlalu cepat, dan mengeluarkan biaya operasional yang tinggi. Selain itu, karena gelembung dot-com, eToys gagal mendapatkan modal dari investor untuk melanjutkan operasinya.

Tapi itu bukan satu-satunya penyebab yang menyebabkan kegagalannya. Menurut ABC News, kegagalan utama eToys adalah tidak dapat mengirimkan semua pesanan mereka tepat waktu. Selama musim liburan pertama mereka, mereka memiliki banyak sekali pesanan, tetapi mereka tidak dapat mengirimkannya dengan segera, yang menciptakan reputasi buruk.

Jadi, dibutuhkan banyak waktu, uang, dan upaya untuk membangun situs web E-commerce yang sukses. Dengan belajar dari kisah sukses dan kegagalan, Anda dapat menghemat banyak untuk menghindari kesalahan seperti itu, dan menerapkan hal yang benar ke toko online Anda.

Apa perbedaan antara E-commerce dan E-business?

Banyak orang menggunakan dua istilah "E-commerce" dan "E-business" secara bergantian, tetapi sebenarnya keduanya tidak sama.

E-business tidak terbatas pada pembelian dan penjualan barang dan jasa saja, tetapi mencakup aktivitas lain, seperti memberikan layanan kepada pelanggan, berkomunikasi dengan karyawan, mengelola rantai pasokan, dan sebagainya. Jadi pada dasarnya, E-commerce dapat menjadi bagian dari E-business.

Sering ada dua jenis E-bisnis, termasuk:

• Bermain murni . Bisnis yang memiliki keberadaan online saja.
• Bata dan klik . Bisnis yang ada baik secara online maupun offline.

Jadi, untuk membantu Anda membedakan antara E-niaga dan E-bisnis, kami telah menyelesaikan ringkasan perbedaan utama di bawah ini.

Garis bawah

Kita dapat dengan mudah melihat bahwa E-commerce dapat diakses oleh setiap pemilik bisnis dengan koneksi internet. Selain itu, para ahli memproyeksikan bahwa pada tahun 2025, pasar E-commerce global akan bernilai lebih dari $24 triliun . Oleh karena itu, jika Anda memiliki ide untuk memulai toko online, sekarang adalah saat yang tepat!

Ingatlah bahwa Anda harus melakukan riset pasar, membuat rencana bisnis terperinci, tetap fokus pada pengalaman pelanggan, dan Anda akan memulai dengan baik!