Apa itu CVR, mengapa penting dan bagaimana mengoptimalkan tingkat konversi?

CVR adalah akronim untuk tingkat konversi atau, dalam bahasa Portugis, tingkat konversi. Ini adalah metrik yang mengukur seberapa positif audiens perusahaan menanggapi ajakan bertindak yang diusulkan oleh merek.

Sebagai metrik pemasaran , penjualan adalah alat yang membantu memantau dan meningkatkan hasil perusahaan. Melalui indikator dan data, adalah mungkin, misalnya, untuk mengurangi pemborosan sumber daya dan meningkatkan laba atas investasi. Dalam skenario ini, muncul pertanyaan: apa itu CVR ?

CVR, atau tingkat konversi , adalah salah satu metrik terpenting dalam pemasaran dan penjualan. Apa yang dia maksud? Teruslah membaca dan cari tahu.

• Apa itu CVR?
• Bagaimana cara menghitung tingkat konversi?
• Seberapa pentingkah memantau tingkat konversi?
• Bagaimana cara meningkatkan hasil tingkat konversi?
• Kiat tambahan

Apa itu CVR?

CVR adalah akronim untuk tingkat konversi atau, dalam bahasa Portugis, tingkat konversi . Ini adalah metrik yang mengukur seberapa banyak audiens perusahaan merespons secara positif ajakan bertindak yang diusulkan oleh merek.

Ketika pengguna berinteraksi dengan saluran perusahaan dan mencapai apa yang diusulkan olehnya , ini dapat dipahami sebagai respons positif terhadap proposal tindakan.

Yang mendefinisikan apa yang merupakan tindakan yang berharga adalah tim perusahaan. Misalnya, dalam strategi yang berfokus pada menangkap prospek , konversi dapat dihitung ketika pengguna mengakses halaman pengambilan dan melakukan apa yang diusulkan, yaitu mengisi data mereka dan menekan tombol CTA (ajakan bertindak).

Dalam hal ini, penting untuk menekankan bahwa konversi selalu terkait dengan tindakan yang dilakukan pelanggan saat berhubungan dengan saluran perusahaan. Artinya, itu terjadi ketika tindakan yang diusulkan oleh merek diselesaikan oleh konsumen.

Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk memiliki kejelasan Apa yang Anda ingin pelanggan lakukan? di dalam saluran yang aktif. Untuk ini, penting untuk menentukan konversi apa dalam setiap kasus dan mulai mengoptimalkan, mengukur, dan melacak indikator ini.

Dalam halaman arahan yang bertujuan untuk menangkap prospek, mengonversi pengguna berarti meyakinkan mereka untuk mengisi formulir dan membagikan data mereka.

Dalam E-commerce , konversi dapat berupa penjualan itu sendiri. Jadi, setiap kali pelanggan mengakses toko Anda, klik tombol “beli” dan selesaikan pembelian , Anda dapat menganggap bahwa Anda telah mengonversi pelanggan tersebut.

Dengan demikian, tingkat konversi yang tinggi merupakan indikator keberhasilan tindakan pemasaran atau penjualan Anda .

Bagaimana cara menghitung tingkat konversi?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu CVR, pahami cara menghitung tarif ini.

Dalam praktek perhitungan CVR Ini cukup sederhana:

CVR = Jumlah Konversi / Jumlah Pengunjung Saluran

Untuk menemukan hasil dalam persentase, kalikan hasilnya dengan 100.

Misalnya, pertimbangkan bahwa 2.000 orang mendarat di halaman arahan, yang berfokus pada menangkap prospek. Dari total ini, 400 orang melakukan tindakan yang dimaksud, yaitu mengisi formulir dan, akibatnya, menjadi pemimpin perusahaan. Jadi perhitungannya adalah:

CVR = (400 / 2000) x 100

CVR = 0,2 X 100

CVR = 20%

Itu berarti tingkat konversi halaman adalah 20%.

Dalam E-commerce , perhitungan tingkat konversi dapat dilakukan dengan cara:

CVR = (jumlah penjualan/kunjungan) x 100

Seberapa pentingkah memantau tingkat konversi?

Tapi, bagaimanapun juga, apa pentingnya menghitung CVR? Jawaban pertama untuk pertanyaan ini cukup jelas: identifikasi apakah saluran yang dianalisis menarik hingga mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan.

Tingkat konversi yang baik menunjukkan bahwa halaman mengarahkan pengguna dengan baik, merangsang rasa ingin tahu, minat, dan keinginan untuk mendapatkan penawaran yang disajikan.

Jika tidak, ketika tingkat konversi rendah, kita dapat memahami bahwa mungkin ada masalah. Oleh karena itu, diindikasikan bahwa ada audit di platform , dalam penawaran dan jangkauan publik, sehingga solusi ditemukan dan saluran mulai menawarkan hasil yang diharapkan.

Tapi yakinlah, nanti di artikel ini, kami akan menyajikan beberapa tips tentang cara mengoptimalkan tingkat konversi e-commerce Anda.

Dengan mengoptimalkan laman yang memiliki tingkat konversi rendah, perusahaan Anda meningkatkan hasil yang diperolehnya, berkontribusi pada fase lain dari hari pembelian . Semua ini tanpa harus melakukan investasi baru, hanya mengambil keuntungan yang lebih baik dari apa yang sudah dilakukan dan apa yang sudah Anda miliki.

Pantau terus, karena halaman dengan tingkat konversi yang baik pun dapat menjalani pengoptimalan, menghasilkan hasil yang lebih baik lagi.

Singkatnya, ikuti CVR ini bisa membawa banyak manfaat, seperti:

• peningkatan laba atas investasi ;
• kemudahan mengidentifikasi hambatan dalam strategi;
• kelincahan dalam memecahkan poin-poin yang bermasalah;
• pencapaian hasil yang lebih baik;
• pandangan yang lebih strategis dari setiap saluran perusahaan.

Baca juga: 12 strategi penjualan online untuk e-commerce Anda .

Bagaimana cara meningkatkan hasil tingkat konversi?

Jadi, bagaimana cara meningkatkan hasil tingkat konversi? Melalui optimalisasi halaman dan saluran perusahaan .

Untuk itu, kita perlu berbicara tentang akronim lain: CRO , yang merupakan singkatan dari “optimasi tingkat konversi” atau “optimasi tingkat konversi”.

Berbeda dengan CVR, CRO itu bukan indikator, tapi strategi.

fokusnya adalah identifikasi cepat halaman yang tidak efisien dan penerapan solusi pengoptimalan , yang menghilangkan kekurangan dan meningkatkan elemen yang mampu meningkatkan tingkat konversi.

Singkatnya, tujuan CRO adalah membuat proses konversi menjadi lebih efisien, menghasilkan lebih banyak hasil bagi perusahaan.

Dalam pencarian optimasi tingkat konversi, beberapa tindakan dapat dilakukan. Simak 3 di antaranya di bawah ini.

1) Evaluasi penawaran Anda

Apakah yang Anda tawarkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan? Ini adalah pertanyaan pertama yang harus Anda tanyakan pada diri sendiri ketika ingin meningkatkan hasil yang ditawarkan oleh sebuah halaman.

Ini termasuk e-commerce Anda: apakah orang-orang yang datang ke toko Anda selaras dengan jenis produk atau penawaran yang Anda berikan?

Tujuan dari pertanyaan ini adalah untuk mengidentifikasi apakah masalahnya ada pada penawaran atau orang yang Anda tarik. Lagi pula, mungkin tindakan ketertarikan Anda melibatkan pengguna yang tidak sesuai dengan persona bisnis Anda. Atau mungkin tawaran itu tidak selaras dengan tuntutan pelanggan ideal Anda.

Amati semua ini dan buat penyesuaian yang diperlukan.

Baca juga: 26 Produk Terlaris di Internet .

2) Tes A/B

Langkah kedua adalah pengujian A/B. Faktanya, strategi CRO bergantung pada pengujian untuk meningkatkan peringkat dan pengoptimalan halaman konversi .

Secara umum, model ini bekerja dari perbandingan hasil yang ditawarkan oleh dua versi halaman atau apa pun yang merupakan umpan konversi.

Dalam hal halaman, kedua versi harus dibuat hanya dengan perbedaan , yang dapat berupa judul, gambar, organisasi produk, cara metode pembayaran disorot, antara lain.

Halaman dengan hasil terbaik dipilih untuk terus ditampilkan ke publik. Tes lain dapat dilakukan untuk optimasi elemen lain.

3) Berinvestasi dalam meningkatkan pengalaman halaman

Laman yang membutuhkan waktu lama untuk dimuat menghasilkan EXPERIENCE negatif bagi pengguna, menyebabkan dia meninggalkan saluran tanpa mengambil tindakan apa pun.

Kemudian, peningkatan kecepatan pemuatan halaman dapat berkontribusi pada optimalisasi tingkat konversi.

Tapi ini hanyalah salah satu contoh bagaimana meningkatkan pengalaman pelanggan dalam saluran dapat mengoptimalkan hasil Anda.

Teknik lain yang berkontribusi untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam e-niaga Anda meliputi:

• gunakan CTA yang jelas, langsung, dan kuat;
• bertaruh pada pemicu mental , seperti urgensi dan kelangkaan, untuk menghasilkan tindakan segera;
• bertaruh pada cross selling dan up selling ;
• termasuk jendela toko pintar yang menyajikan produk dan peluncuran yang paling banyak dilihat, paling banyak dibeli;
• menyesuaikan rekomendasi produk sesuai dengan perilaku konsumen di toko Anda;
• menyertakan fitur seperti pencarian pintar , untuk membantu konsumen menemukan apa yang mereka inginkan dengan lebih cepat;
• membuat pop-up retensi yang membuat pengguna tetap berada di dalam halaman sambil menyoroti penawaran yang telah menunjukkan hasil yang baik di antara konsumen;
• menggunakan atraksi spanduk di dalam toko virtual;
• bertaruh pada hotsites , untuk menciptakan lingkungan yang berfokus pada konversi.

Dengan tindakan ini Anda memiliki seperangkat alat yang kuat untuk mencapai tingkat konversi yang lebih baik.

Dan berbicara tentang alat, kenali 50 alat e-niaga untuk digunakan pada tahun 2022 dan tingkatkan hasil Anda!

Kiat tambahan

Untuk mempraktikkan semua ini dan mengoptimalkan CVR e-niaga Anda, Anda dapat mengandalkan alat SmartHint . Fokus utama kami adalah meningkatkan pengalaman berbelanja dan, dengan cara ini, meningkatkan tingkat konversi toko online Anda.

Temukan teknologi kami dan pahami cara menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman e-niaga Anda, mempertahankan pelanggan, dan menghasilkan lebih banyak penjualan.