Apa Itu Perangkat Lunak CPQ dan Apakah Anda Membutuhkannya?

Apa itu CPQ?

CPQ adalah singkatan dari konfigurasi, harga, penawaran. Ini adalah tiga langkah yang mungkin dilakukan tim penjualan untuk menciptakan solusi penetapan harga yang disesuaikan untuk calon pelanggan.

• Konfigurasi: Ketika sebuah perusahaan memiliki banyak penawaran atau beberapa kemungkinan konfigurasi dari penawaran tersebut, langkah pertama dalam proses penawaran harga adalah menentukan konfigurasi yang tepat untuk prospek.

• Harga: Setelah konfigurasi tersebut dibuat, langkah selanjutnya adalah menentukan harga solusi yang disesuaikan, dengan mempertimbangkan setiap komponen konfigurasi.

• Penawaran: Setelah harga ditetapkan untuk setiap komponen dan total konfigurasi dihitung, penawaran harga yang akurat dapat diberikan kepada klien potensial.

Dengan mengikuti tiga langkah ini, baik tim penjualan maupun calon pelanggan dapat melanjutkan dengan pengetahuan bahwa setiap aspek konfigurasi telah diperhitungkan dan diberi harga yang sesuai.

Apa itu Perangkat Lunak CPQ?

Perangkat lunak konfigurasi penawaran harga, lebih sering disebut perangkat lunak CPQ, adalah alat untuk mencapai CPQ dengan lebih cepat dan mudah. Ini digunakan untuk memberikan penawaran harga yang akurat dan disesuaikan kepada prospek.

Selain konfigurasi produk, perangkat lunak CPQ juga mempertimbangkan faktor lain seperti fitur opsional, kuantitas, penyesuaian, dan diskon. Hal ini juga dapat mendeteksi ketidakcocokan dalam konfigurasi, memastikan calon pelanggan menerima penawaran harga yang benar dan dapat ditindaklanjuti.

Menggunakan alat untuk proses CPQ sangat penting ketika konfigurasi mengandung banyak aspek. Hal ini memastikan penawaran harga akurat, dan dapat memfasilitasi penutupan karena calon pelanggan dapat merasa yakin penawaran harga mereka telah dihitung dengan benar.

Dengan cara ini, perangkat lunak CPQ menguntungkan tim penjualan dan klien potensial.

Fitur Umum Perangkat Lunak CPQ

Perangkat lunak CPQ terbaik akan memiliki beberapa fitur umum, termasuk kemampuan untuk:

• Sesuaikan penawaran secara otomatis dengan cepat dan akurat ketika prospek membuat konfigurasinya sendiri atau mengirimkan permintaan perubahan.

• Buat perjanjian tingkat layanan (SLA) yang selaras dengan konfigurasi kustom calon pelanggan.

• Integrasikan dengan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang ada.

• Integrasikan dengan perangkat lunak perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang ada.

• Hasilkan dokumen dengan lebih mudah melalui penggunaan templat kontrak dan proposal.

• Cegah pembuatan kutipan untuk konfigurasi yang tidak kompatibel.

Perangkat lunak CPQ mana yang Anda pilih akan bergantung pada fitur apa yang penting bagi Anda dan tim penjualan Anda. Apa pun yang Anda pilih, hal ini mungkin akan menimbulkan lebih banyak masalah daripada manfaatnya.

Tantangan Implementasi Perangkat Lunak CPQ

Meskipun definisi singkat perangkat lunak CPQ terdengar sederhana, namun sebenarnya demikian. Perangkat lunak yang dapat menjelaskan berbagai produk dan layanan, serta harganya, dan setiap kemungkinan konfigurasinya harus menjadi alat yang kompleks.

Ia kemudian harus melakukan beberapa penghitungan untuk setiap konfigurasi tersebut, dan melakukannya dengan benar setiap saat.

Seperti yang Anda bayangkan, ini berarti perangkat lunak CPQ menghadirkan serangkaian tantangan unik bagi tim penjualan yang menggunakannya, termasuk:

• Kompleksitas Penyiapan: Sebelum perangkat lunak CPQ Anda dapat menghasilkan penawaran harga yang akurat untuk prospek Anda, Anda harus menyesuaikannya terlebih dahulu. Ini berarti menambahkan secara manual setiap produk dan layanan yang Anda miliki dan memasukkan harga untuk setiap item.

• Kustomisasi: Setelah Anda memasukkan semua produk, layanan, dan harga, Anda harus memeriksa kemungkinan penyesuaian untuk menunjukkan apakah ada yang tidak kompatibel karena alasan apa pun. Bergantung pada jumlah produk dan layanan yang ditawarkan perusahaan Anda, diperlukan waktu cukup lama untuk mencakup setiap kemungkinan konfigurasi.

• Adopsi Tim Penjualan: Membuat tim Anda mengadopsi perangkat lunak baru bisa jadi cukup sulit. Namun jika itu adalah sesuatu yang rumit seperti perangkat lunak CPQ, mereka mungkin akan lebih menolaknya. Selain itu, mempelajari perangkat lunak baru memerlukan waktu, dan pada saat itulah mereka tidak menghabiskan banyak waktu untuk mencapai kesepakatan.

Perangkat lunak CPQ bisa memakan biaya yang besar, jadi Anda perlu merasa yakin bahwa implementasi perangkat lunak akan berjalan lancar dan bernilai investasi. Ini berarti Anda harus memulai dengan satu pertanyaan dasar.

Apakah Anda Benar-Benar Membutuhkan Alat CPQ?

Menggunakan alat CPQ untuk menghasilkan penawaran harga secara terprogram sangat ideal untuk perusahaan besar dengan beragam produk dan layanan, dan bahkan lebih banyak kemungkinan konfigurasi produk dan layanan tersebut.

Namun, ini lebih dari sekadar jumlah produk. Anda dan tim Anda juga harus mempertimbangkan untuk menggunakan perangkat lunak CPQ jika:

• Kutipan yang dibuat secara manual seringkali tidak akurat.

  

• Anda bertujuan untuk menggunakan banyak saluran penjualan.

• Membuat konfigurasi khusus secara manual terlalu memakan waktu.

• Anda bertujuan untuk menciptakan lebih banyak peluang upselling dan cross-selling.

• Menghasilkan penawaran harga secara manual memperlambat proses penjualan.

Namun satu faktor saja tidak cukup untuk membenarkan penggunaan perangkat lunak CPQ. Setidaknya tiga di antaranya—selain jumlah produk dan layanan yang Anda tawarkan—harus diterapkan sebelum Anda mempertimbangkan biaya dan kesulitan dalam membeli dan mengimplementasikan alat serumit perangkat lunak CPQ.

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah industri Anda. Beberapa industri yang paling mendapat manfaat dari penggunaan perangkat lunak CPQ meliputi:

• Ilmu kesehatan dan kehidupan

• Telekomunikasi

• Perangkat lunak

• Layanan keuangan

• Makanan dan minuman

• Teknologi medis

• Energi dan utilitas

• Pemerintah

Namun untuk bisnis kecil, atau bisnis yang penawarannya sedikit, perangkat lunak CPQ bisa setara dengan menggunakan jackhammer untuk menancapkan paku. Ini merupakan alat yang terlalu ampuh untuk pekerjaan yang lebih kecil namun tetap penting.

Dan jika Anda membeli alat yang terlalu canggih, kemungkinan besar Anda juga membayar banyak perlengkapan mahal yang sebenarnya tidak Anda perlukan.

Ini tidak berarti Anda harus melupakan fitur perangkat lunak CPQ yang berlaku untuk tim Anda. Artinya, Anda akan mendapat manfaat dengan mencari solusi sederhana yang tetap menawarkan apa yang Anda perlukan dan menghilangkan apa yang tidak Anda perlukan. Dan solusi itu adalah Proposify.

Perbandingan Perangkat Lunak CPQ

Meskipun Proposify bukan perangkat lunak CPQ, beberapa fiturnya tumpang tindih.

Kontrol dan Visibilitas

Menggunakan perangkat lunak memberi Anda kendali dan visibilitas atas setiap aspek pembuatan kutipan, sesuatu yang tidak dapat ditawarkan oleh pembuatan manual.

Kolaborasi Penawaran dan Persetujuan

Beberapa anggota tim dapat dengan mudah berkolaborasi dalam penawaran harga, dan persetujuan dikelola dengan mudah. Setiap orang tetap mendapat informasi di setiap tahap proses.

Membantu Standarisasi Harga

Karena harga dimasukkan pada saat penyiapan, harga tersebut dikutip secara konsisten terlepas dari siapa yang menyiapkan penawaran.

Mencegah Diskon Nakal

Perpustakaan biaya internal memungkinkan Anda menyimpan produk dan harga di satu tempat. Mereka kemudian dapat ditarik ke dalam proposal, namun dikunci untuk mencegah perubahan oleh masing-masing anggota tim penjualan.

Tabel Biaya Interaktif

Tabel biaya interaktif secara otomatis menghitung harga berdasarkan pilihan prospek, dan harga di perpustakaan biaya, menyederhanakan penjualan produk dan sistem yang kompleks.

Integrasi dengan Alat Lain

Integrasi dimungkinkan dengan beberapa jenis perangkat lunak manajemen bisnis, seperti CRM, perangkat lunak akuntansi dan pelacakan penjualan, sehingga menghilangkan gesekan alur kerja.

Dan kemudian Proposify menawarkan beberapa hal yang tidak dimiliki perangkat lunak CPQ.

Pengaturan yang Lebih Sederhana

Ini adalah perangkat lunak yang kuat namun tidak terlalu rumit dibandingkan CPQ, sehingga pengaturannya jauh lebih mudah. Proposify memandu Anda melalui setiap langkah.

Lebih Mudah Dipelajari dan Digunakan

Sekali lagi, karena tidak terlalu rumit, lebih mudah dipelajari dan digunakan. Ini akan menghemat waktu tim Anda dalam penerapan dan penggunaan sehari-hari.

Keterjangkauan Lebih Baik

Proposify lebih murah dibandingkan perangkat lunak CPQ. Ini juga lebih hemat biaya karena Anda tidak membayar untuk banyak fitur yang sebenarnya tidak Anda perlukan.

Terakhir, bagian dari peta jalan Proposify saat ini adalah menambahkan solusi CPQ spesifik untuk menjadi alat penjualan yang benar-benar komprehensif.

Sederhanakan Penjualan Anda

Jika menurut Anda perangkat lunak CPQ terlalu rumit untuk tujuan Anda, gunakan opsi yang lebih sederhana—Proposify. Ini akan mudah diintegrasikan dengan CRM Anda dan perangkat lunak manajemen bisnis lainnya untuk menyederhanakan alur kerja Anda, dan menyediakan banyak fitur yang sama seperti perangkat lunak CPQ.

Lebih penting lagi, ia menyediakan fitur yang tidak dimiliki perangkat lunak CPQ, seperti keterjangkauan, pengaturan dan penggunaan yang lebih sederhana, dan kurva pembelajaran yang lebih dangkal.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Proposify memberi Anda visibilitas menyeluruh dan kontrol proses konfigurasi untuk membantu Anda menghasilkan penawaran harga yang akurat dan disesuaikan untuk prospek Anda.