Apa Itu Konversi?
Diterbitkan: 2023-11-18
Berapa banyak pengunjung yang Anda arahkan ke saluran online Anda setiap bulan? Dan berapa banyak dari mereka yang telah mengambil tindakan atau berubah menjadi pelanggan?
Jika Anda tidak mengetahui jawaban atas pertanyaan ini, inilah saatnya untuk lebih memahami konversi dan mengapa hal itu penting bagi bisnis Anda.
Dalam artikel ini:
- Apa itu konversi?
- Mengapa konversi itu penting?
- Contoh konversi
- Bagaimana Anda melacak dan mengukur konversi?
- Konversi vs. tingkat konversi
- Bagaimana Anda mengoptimalkan konversi?
- FAQ: Apa saja contoh konversi dalam pemasaran digital?
Apa Itu Konversi?
Oxford mendefinisikan konversi sebagai “proses mengubah atau menyebabkan sesuatu berubah dari satu bentuk ke bentuk lainnya. ”
Dalam dunia pemasaran, konversi adalah ketika pengunjung saluran online Anda (misalnya, situs web, media sosial, aplikasi, dll.) menyelesaikan tindakan yang diinginkan yang membawa mereka lebih dekat ke penjualan atau penjualan sebenarnya.
Dari perspektif pemasaran, status pengunjung berubah dari satu bentuk ke bentuk lainnya seiring mereka mengambil lebih banyak langkah sepanjang perjalanan pembelian. Konversi mungkin tidak terjadi pada kunjungan pertama, namun seiring berjalannya waktu dan melalui berbagai titik kontak, pengunjung dapat berkonversi menjadi pelanggan.
Untuk lebih jelasnya, ada baiknya memperhatikan beberapa definisi jenis konversi lainnya yang harus Anda ketahui:
- Konversi mikro adalah langkah kecil dalam perjalanan menuju konversi yang lebih besar seperti penjualan (pikirkan mengunduh eBook sebagai ganti email sehingga Anda dapat memupuk prospek tersebut)
- Konversi makro menghasilkan pendapatan, seperti saat seseorang membeli produk
Untuk lebih lanjut, baca:
- Bagaimana SEO Mendukung Perjalanan Pelanggan
Mengapa Konversi Penting?
Konversi penting karena dapat mendatangkan pendapatan bagi bisnis.
Apa pun taktik pemasaran yang Anda gunakan, baik itu periklanan, pengoptimalan mesin pencari, media sosial, video, atau lainnya, konversi adalah indikator kinerja utama (KPI).
KPI adalah hasil terukur dari upaya pemasaran Anda. Ini membantu Anda memahami apakah pemasaran Anda berhasil (atau tidak).
Dalam dunia SEO, tujuan utamanya adalah mengarahkan traffic ke sebuah website. Namun, kami selalu memastikan bahwa penerbit situs web sadar untuk memaksimalkan nilai lalu lintas tersebut, dan itu berarti memastikan situs web disiapkan untuk mendukung konversi.
Contoh Konversi
Berikut beberapa contoh tampilan konversi:
- Klik pada tautan (konversi mikro)
- Mendaftar ke daftar email (konversi mikro)
- Mengunduh aset konten (konversi mikro)
- Menonton video (konversi mikro)
- Meminta penawaran layanan (konversi makro)
- Membeli layanan atau produk (konversi makro)
- Berlangganan layanan (konversi makro)
Bagaimana Anda Melacak dan Mengukur Konversi?
Ada banyak alat analisis pihak ketiga yang dapat membantu Anda melacak dan memahami konversi yang terjadi di saluran online Anda.
Misalnya, Google Analytics adalah alat populer dan gratis yang memungkinkan penayang situs web memahami konversi yang terjadi di situs web atau aplikasi mereka (Lihat file bantuan laporan Sasaran untuk mengetahui lebih lanjut).
Dengan alat pihak ketiga ini, Anda memasang kode pelacakan (misalnya, di situs web Anda) sehingga kode tersebut dapat mulai mengukur dan menganalisis aktivitas online utama.
Dengan Google Analytics misalnya, Anda dapat mengukur jumlah konversi, tingkat konversi dan juga melihat langkah atau saluran yang berkontribusi terhadap konversi.
Alat Analytics dapat membantu Anda memahami secara terperinci dan memahami apa yang berhasil atau tidak dalam hal konversi — baik berdasarkan halaman atau saluran.
Saat Anda melacak dan mengukur nilai konversi, Anda perlu melihat bagaimana setiap konversi berkontribusi pada sasaran yang lebih besar. Misalnya, bagaimana pendaftaran daftar email Anda pada akhirnya berkontribusi pada pembelian suatu produk?
Ini akan membantu Anda memprioritaskan upaya Anda dan memahami laba atas investasi aktivitas pemasaran Anda.
Konversi vs. Tingkat Konversi
Konversi adalah tindakan yang dilakukan oleh pengunjung di salah satu saluran online Anda. Tingkat konversi adalah persentase pengunjung yang telah menyelesaikan tindakan yang diinginkan dari total jumlah pengunjung. Metrik ini membantu Anda mendapatkan gambaran besar tentang upaya pemasaran Anda.
Untuk menghitung tingkat konversi, ambil jumlah total konversi dan bagi dengan jumlah total pengunjung. Jika Anda memiliki 100 pengunjung dan 10 di antaranya membeli produk Anda, Anda akan menghitung tingkat konversi sebagai berikut:
10/100 = 0,10 atau 10% tingkat konversi
Anda dapat menggunakan perhitungan berbeda untuk menyesuaikan kebutuhan Anda. Misalnya, tidak harus pengunjung yang Anda ukur; mungkin itu jumlah total prospek. Atau Anda mungkin melihat jumlah pengunjung unik, bukan total pengunjung, karena Anda bisa mendapatkan lebih dari satu konversi dari satu pengunjung.
Rumusnya akan tetap sama, apa pun metrik yang Anda gunakan.
Bagaimana Anda Mengoptimalkan Konversi?
Memahami tingkat konversi Anda adalah satu hal — menjadikannya lebih baik adalah hal lain. Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah cara Anda mengoptimalkan upaya pemasaran sehingga lebih banyak orang yang berkonversi.
Meskipun Anda mungkin tergoda untuk meningkatkan konversi dengan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke saluran online, Anda bisa menjadi lebih pintar tentang cara memaksimalkan potensi lalu lintas yang sudah Anda miliki.
Salah satu cara terbaik untuk memulai hal ini adalah dengan mengambil data yang Anda miliki, fokus pada area yang memerlukan perbaikan, dan mulai pengujian.
Misalnya, Anda mungkin menemukan dalam data analitik bahwa pengunjung situs web Anda cenderung berhenti di satu halaman tertentu. Itulah halaman yang perlu Anda kerjakan terlebih dahulu.
Anda dapat memulai dengan laman web yang paling penting dan paling banyak diperdagangkan, lalu meninjau konversi di sana. Bagaimana halaman web tersebut dapat mendukung konversi dengan lebih baik?
Atau, Anda mungkin menemukan bahwa konversi dari saluran email Anda cukup rendah. Perbaikan apa yang dapat dilakukan untuk memastikan audiens Anda mengambil tindakan yang diinginkan?
Apa pun jalur yang Anda pilih, pertama-tama Anda perlu menetapkan beberapa tolok ukur kinerja dan melacak data dengan cermat saat Anda melakukan perubahan untuk melihat apakah Anda mengalami peningkatan. Misalnya, pengujian A/B dan pengujian multivarian merupakan cara pemasar menguji keefektifan laman web.
Menutup Pikiran
Di dunia SEO, meskipun tujuan utama kami adalah mengarahkan lalu lintas penelusuran organik, kami juga sangat peduli dengan konversi. Kami ingin penerbit situs web dapat menangkap nilai lalu lintas penelusuran organik mereka dan mengubahnya menjadi keuntungan.
Dan mereka melakukannya. Saya senang merujuk pada penelitian BrightEdge ini karena penelitian ini menunjukkan bahwa saluran penelusuran organik secara konsisten merupakan penyumbang pendapatan terbesar bagi banyak industri:
Namun hal ini hanya dapat terjadi jika penerbit situs web berinvestasi dalam memahami konversi dan mengoptimalkannya.
Saatnya mengubah pembaca Anda menjadi pembeli? Ambil audiens Anda dan maksimalkan keuntungan Anda dengan strategi SEO yang lengkap. Berhubungan.
FAQ: Apa saja contoh konversi dalam pemasaran digital?
Dari saat pengguna berinteraksi dengan saluran online Anda hingga tujuan akhir mengamankan penjualan, sebuah perjalanan terungkap, dan konversi menjadi pusat perhatian. Mari kita selidiki esensi pertobatan dan jelajahi beberapa contoh yang mencerahkan.
Konversi Mikro: Memelihara Jalan
Konversi mikro adalah langkah halus pengguna dalam perjalanan mereka menuju sasaran yang lebih besar. Tindakan kecil ini penting dalam membangun kepercayaan dan menarik pelanggan. Mengklik hyperlink, berlangganan milis, mengunduh aset konten, atau menonton video hanyalah beberapa cara orang dapat terlibat dan membangun rasa kebersamaan mereka sendiri.
Konversi Makro: Kemenangan Tertinggi
Di sisi lain terdapat konversi makro, hasil berharga yang secara langsung berdampak pada keuntungan bisnis Anda. Ini termasuk meminta penawaran layanan, melakukan pembelian, atau berlangganan layanan. Konversi makro adalah ukuran kesuksesan sebenarnya di dunia pemasaran digital.
Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO): Kekuatan Presisi
Untuk meningkatkan upaya pemasaran digital Anda, Anda harus menguasai seni Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO). Mengoptimalkan strategi Anda melibatkan memastikan lebih banyak pengguna mencapai titik konversi yang diinginkan. Pengujian A/B dan pengujian multivarian adalah alat canggih yang memungkinkan pemasar menyempurnakan halaman web dan memaksimalkan potensi konversi.
Pelacakan dan Pengukuran: Pendekatan Berbasis Data
Di dunia digital, data adalah sekutu Anda. Alat seperti Google Analytics memberikan wawasan tentang kinerja saluran online Anda. Dengan melacak jumlah konversi, tingkat konversi, dan saluran yang berkontribusi, Anda dapat memperoleh pemahaman komprehensif tentang efektivitas pemasaran Anda. Selain itu, data ini membantu Anda mengalokasikan sumber daya di tempat yang paling penting.
Memahami dan memanfaatkan konversi adalah landasan pemasaran digital yang sukses. Setiap tindakan berkontribusi terhadap kesuksesan bisnis Anda, mulai dari langkah halus konversi mikro hingga keberhasilan tertinggi konversi makro. Gunakan pendekatan berbasis data, optimalkan strategi Anda, dan saksikan upaya pemasaran digital Anda berkembang.
Prosedur Langkah-demi-Langkah: Mengungkap Konversi dalam Pemasaran Digital
- Pengantar Konversi: Mulailah dengan ikhtisar konversi dalam pemasaran digital.
- Konversi Mikro: Jelaskan pentingnya konversi mikro dan berikan contohnya.
- Konversi Makro: Jelaskan konversi makro dan dampaknya terhadap hasil bisnis.
- Pengoptimalan Tingkat Konversi: Memperkenalkan CRO dan perannya dalam pemasaran digital.
- Metode Pengujian: Diskusikan pengujian A/B dan pengujian multivarian sebagai alat untuk CRO.
- Pelacakan dan Pengukuran: Jelajahi pentingnya pendekatan dan alat berbasis data seperti Google Analytics.
- Kesimpulan: Ringkaslah poin-poin penting dan tekankan pentingnya menguasai konversi dalam pemasaran digital.