Apa Itu Cloud Outsourcing, dan Haruskah Anda Mempertimbangkannya?

Ada banyak manfaat komputasi awan, termasuk penghematan biaya, fleksibilitas, dan skalabilitas, dan ini merupakan pilihan populer bagi banyak bisnis. Faktanya, lebih dari 50% data perusahaan disimpan dengan penyedia cloud pada tahun 2021 ^[1] .

Penggunaan komputasi awan untuk bisnis sangat banyak, mulai dari transfer data dan layanan awal hingga mengotomatisasi aktivitas perusahaan melalui cloud. Banyak bisnis lebih memilih untuk mengalihdayakan beberapa kemampuan manajemen cloud mereka untuk mengkonsolidasikan sumber daya TI mereka.

Apa itu outsourcing cloud?

Penyedia outsourcing cloud memberikan layanan cloud terkelola untuk bisnis. Ketika sebuah bisnis memilih outsourcing cloud, mereka mendapatkan semua manfaat yang datang dengan komputasi awan bersama dengan tim khusus yang mengelola layanan cloud mereka.

Penyedia ini dapat merancang arsitektur elastis di cloud dan memigrasikan infrastruktur Anda saat ini dan aplikasi lama ke cloud untuk Anda. Setelah mereka memiliki proses dan sistem bisnis Anda di cloud, tim penyedia Anda akan memastikan semuanya berjalan pada efisiensi puncak dan menangani tugas pemeliharaan.

Penyedia solusi terkelola akan menilai cara Anda saat ini menggunakan teknologi dalam bisnis Anda dan membuat solusi khusus menggunakan satu, dua, atau ketiga jenis model layanan komputasi awan.

Jenis model layanan komputasi awan

Setiap model komputasi awan menyediakan berbagai jenis layanan. Model yang dipilih oleh penyedia outsourcing cloud untuk diterapkan bergantung pada sistem lama yang mereka ganti dan kebutuhan teknologi pelanggan mereka.

Berikut adalah tiga model layanan komputasi awan utama:

• Software-as-a-Service (SaaS): Dengan SaaS, bisnis membeli perangkat lunak yang berfungsi penuh dari penyedia cloud secara berlangganan. Karyawan bisnis mengakses perangkat lunak melalui internet, dan penyedia cloud mengelola semua pemeliharaan dan pemeliharaan.
• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): Dengan IaaS, bisnis membeli infrastruktur yang mereka butuhkan dari penyedia cloud melalui langganan, dan infrastruktur dikirimkan melalui internet. Sumber daya ini dapat mencakup penyimpanan data, jaringan, server, penyimpanan file, dan banyak lagi. Penyedia layanan cloud selalu memperbarui semua perangkat keras dan perangkat lunak yang mendasarinya.
• Platform-as-a-Service (PaaS): Dengan PaaS, bisnis menyewa lingkungan pengembangan aplikasi lengkap dan alat dari penyedia cloud, yang diakses bisnis melalui internet.

Apa perbedaan antara outsourcing tradisional dan outsourcing cloud?

Beberapa bisnis mengalihdayakan pemasaran, akuntansi, dan fungsi lainnya (seperti TI) ke pihak ketiga yang menyelesaikan semua tugas terkait seolah-olah mereka adalah perpanjangan dari klien.

Dengan outsourcing TI tradisional, bisnis bekerja dengan penyedia solusi TI pihak ketiga yang mengelola data, server, jaringan, keamanan, dan lainnya. Pihak ketiga bertanggung jawab atas fungsionalitas dan pemeliharaan semua layanan yang mereka berikan. Penyedia ini sering dikenal sebagai penyedia layanan terkelola (MSP).

Outsourcing cloud serupa, tetapi ada beberapa perbedaan utama. Penyedia layanan outsourcing cloud masih mengelola solusi TI bisnis, tetapi mereka melakukannya dengan menggunakan teknologi komputasi awan. MSP tradisional mungkin memiliki pusat data sendiri di mana mereka menyimpan data klien.

Dengan outsourcing cloud, bisnis mendapatkan yang terbaik dari dua dunia. Pemeliharaan, pengelolaan, dan konfigurasi teknologi yang mereka gunakan ditangani oleh pihak ketiga, dan aplikasi, data, jaringan, database, dan lainnya dihosting dengan penyedia cloud. Menurut salah satu survei bisnis yang menggunakan outsourcing cloud, 96% perusahaan puas dengan hasilnya ^[2] .

Kelebihan komputasi awan

Komputasi awan memiliki banyak manfaat; berikut adalah beberapa bisnis Anda dapat memanfaatkan dengan memilih penyedia layanan yang dikelola cloud (cloud outsourcing):

Kapasitas penyimpanan tidak terbatas

Dengan infrastruktur TI tradisional, lebih banyak penyimpanan membutuhkan lebih banyak perangkat keras, instalasi, dan pemeliharaan. Di cloud, infrastruktur ini sudah tersedia karena penyedia cloud telah merencanakan ke depan untuk pertumbuhan. Menambahkan lebih banyak penyimpanan terjadi dengan mengklik tombol, atau bahkan dapat diotomatisasi berdasarkan kebutuhan.

Pencadangan/pemulihan file dan data otomatis

Hal lain yang dapat Anda otomatisasi di cloud adalah pencadangan. Setiap kali data disimpan atau file diunggah, salinan yang berlebihan dapat dibuat dan disimpan dengan aman. Jika sesuatu terjadi pada data atau file produksi langsung, salinan ini dapat menggantikan yang asli dalam hitungan detik.

Mengurangi biaya infrastruktur

Ini adalah salah satu alasan utama bisnis memilih outsourcing cloud, karena perangkat keras adalah tanggung jawab penyedia layanan cloud. Pengguna akhir tidak perlu membeli, memelihara, atau memperbaiki masalah terkait perangkat keras, yang dapat menurunkan biaya berkelanjutan.

Kontra komputasi awan

Sebagian besar kontra komputasi awan dapat diselesaikan melalui konfigurasi sumber daya cloud yang benar, jadi dengan penyedia layanan cloud yang tepat, hal itu tidak akan menjadi masalah. Tetapi selalu lebih baik untuk bersiap, jadi berikut adalah beberapa yang harus diperhatikan:

Serangan DoS, kehilangan data, dan pencurian

Saat Anda menyimpan data Anda di server yang tidak Anda kendalikan, Anda mempercayakan keamanannya kepada pihak ketiga. Anda juga bisa sama rentannya terhadap serangan DoS seperti jika Anda menghosting teknologi Anda sendiri.

Untungnya, sebagian besar kehilangan dan pencurian data di cloud disebabkan oleh kesalahan konfigurasi, yang sering terjadi pada pengguna yang baru menggunakan cloud tetapi jarang dengan pakar (seperti staf penyedia layanan terkelola).

Kerentanan teknologi, terutama di lingkungan bersama

Ada beberapa bahaya yang terkait dengan berbagi penyedia cloud. Akses tidak sah melalui pembatasan akses yang buruk dan penyalahgunaan kredensial karyawan adalah salah satu masalah keamanan cloud yang paling umum.

Masalah ini biasanya terjadi ketika sumber daya cloud salah dikonfigurasi atau kata sandi pengguna tidak sesuai dengan standar keamanan, dan dapat dikurangi dengan mengikuti praktik terbaik.

Tergantung koneksi internet

Komputasi awan memang membutuhkan koneksi internet untuk bekerja, artinya layanan Anda dapat terpengaruh oleh pemadaman internet. Di sisi penyedia, ini adalah masalah yang jarang terjadi karena penyedia layanan cloud menggunakan sumber daya yang berlebihan, dan sumber daya yang gagal diganti dengan cepat.

Jika koneksi internet untuk bisnis yang menggunakan layanan cloud terputus, karyawan seringkali masih dapat terhubung ke layanan melalui koneksi data seluler.

Bagaimana memilih penyedia layanan cloud

Perlu waktu dan upaya untuk memigrasikan teknologi bisnis ke cloud, jadi penting untuk memeriksa penyedia dan memilih salah satu yang sesuai dengan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa topik untuk difokuskan, dan pertanyaan untuk diajukan saat Anda menjelajahi outsourcing cloud:

• Perjanjian tingkat layanan (SLA): Apakah penyedia layanan akan menyediakan SLA yang menjamin waktu aktif sistem Anda? Detail lain apa yang termasuk dalam SLA? Pastikan untuk memeriksanya secara menyeluruh.
• Pemeliharaan terjadwal: Bagaimana penyedia layanan Anda menangani pemeliharaan terjadwal dan peristiwa penting misi? Apa yang mereka lakukan jika terjadi pelanggaran data?
• Pemulihan dan pencadangan: Apakah penyedia menyediakan pemulihan bencana sebagai layanan? Apa rencana kesinambungan mereka?
• Keamanan: Pertanyaan yang Anda ajukan kepada penyedia Anda tentang keamanan siber adalah yang paling penting. Bagaimana mereka menanganinya? Seberapa besar tim mereka? Jenis keamanan fisik apa yang mereka gunakan di pusat data mereka?
• Kepatuhan: Jika Anda harus menyimpan data yang berada di bawah standar kepatuhan seperti PCI atau HIPAA, pastikan penyedia Anda dapat menyimpan data ini sesuai peraturan.
• Skalabilitas: Bagaimana penyedia menangani perubahan lalu lintas dan penggunaan? Bisakah Anda menyesuaikannya sendiri, atau apakah itu akan diskalakan secara otomatis? Jika Anda mengalami lonjakan penggunaan, Anda dapat memilih opsi penskalaan otomatis.
• Layanan di tempat: Setelah migrasi cloud, apakah sebagian data, perangkat keras, atau perangkat lunak Anda akan tetap berada di lokasi? Jika demikian, apakah penyedia akan melatih staf Anda dan menunjukkan kepada mereka bagaimana hal itu terintegrasi dengan infrastruktur cloud?
• Layanan pelanggan: Penyedia harus tersedia saat Anda membutuhkannya. Apakah mereka memiliki tim yang bekerja 24/7 untuk menangani masalah dan permintaan layanan pelanggan?

Sumber

1. Pangsa Data Perusahaan yang Disimpan di Cloud di Organisasi di Seluruh Dunia Dari 2015 hingga 2022, Statistica
2. Dua Pertiga Organisasi Berencana untuk Melanjutkan atau Meningkatkan Outsourcing TI dalam Dua Tahun Mendatang, PA Consulting