Apa itu Kinerja Merek dan mengapa begitu Penting?

Saat ini, persepsi merek dengan cepat menjadi salah satu (jika bukan) pendorong pembelian paling penting bagi konsumen. Dengan perusahaan-perusahaan dalam mode, kemewahan, dan kecantikan yang terus diuji berkat Covid, masalah politik global yang sedang berlangsung, dan meningkatnya pangsa dompet konsumen muda, orang-orang sangat sadar akan apa yang benar-benar dihargai oleh merek, dan bagaimana mereka mengomunikasikannya. . Faktanya, merek itu sendiri dapat mewakili hampir setengah dari nilai keseluruhan perusahaan – misalnya, $1,4 miliar dari biaya akuisisi Kate Spade ke Tapestry dikaitkan dengan 'nilai merek' (mewakili sekitar 50% dari total penjualan).

Namun, muncul pertanyaan tentang apa yang sebenarnya membangun nilai merek ini, dan bagaimana Anda dapat menentukan aktivitas pemasaran mana yang lebih bernilai daripada yang lain? Apakah nilai sedang dibangun oleh penyebutan Media dan bagaimana merek Anda dipersepsikan oleh publikasi otoritatif? Apakah nilai dibangun oleh aktivasi influencer dan selebritas atau bagaimana mereka berbicara tentang perusahaan Anda? Atau, apakah nilai dibangun dengan cara Anda memasarkan merek Anda di situs web atau saluran media sosial yang Anda miliki ? Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini adalah semua hal di atas. Dan, dengan industri dan merek yang benar-benar unik dalam cara mereka melihat kesuksesan, ada kebutuhan untuk dapat mengukur dan membandingkan aktivitas pemasaran satu sama lain, untuk menghitung, membandingkan, dan menentukan strategi yang tepat untuk Anda.

Jadi, kinerja merek Andalah yang seharusnya benar-benar mendorong pengambilan keputusan strategis Anda berdasarkan wawasan berbasis data .

Bagaimana Anda bisa mengukur kinerja merek?

Kami telah menetapkan betapa pentingnya kinerja merek, tetapi bagaimana kami benar-benar mengukur, atau menghitungnya? Ada sejumlah KPI yang perlu dipertimbangkan, yang akan kita jelajahi di bawah ini, tetapi pertama-tama, Anda perlu memahami beberapa konsep kunci.

Saat mengukur kinerja merek, kami memeriksanya dari pendekatan lintas-Suara. Anda ingin mempertimbangkan setiap inisiatif pemasaran yang dijalankan merek Anda untuk melihat apa yang berhasil, atau area apa yang mungkin Anda lewatkan. Pendekatan lintas-Suara ini mempertimbangkan 5 Suara utama yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan saat ini:

• Influencer
• Selebriti
• Media
• Media yang Dimiliki
• Mitra

Sekarang Anda tahu apa yang perlu Anda ukur, langkah selanjutnya adalah bagaimana mengukurnya. Di Launchmetrics kami menggunakan metrik kepatutan kami, Nilai Dampak Media (atau MIV) yang mengukur dampak penempatan dan penyebutan di 5 Suara utama ini dalam industri Mode, Kemewahan, dan Kecantikan. Ini memungkinkan kami untuk membandingkan aktivasi atau kampanye influencer dengan penyebutan pers untuk menentukan mana yang menawarkan nilai paling tinggi bagi suatu merek.

Apa KPI kinerja merek?

Hal pertama yang harus dipertimbangkan oleh merek ketika membangun kinerja merek mereka adalah cara yang berbeda di mana mereka dapat mengukurnya, karena ini akan memungkinkan mereka untuk merevisi dan meningkatkan strategi mereka.

Performa konten

Dengan sebagian besar merek memilih strategi pemasaran omnichannel berkat peningkatan besar dalam titik kontak konsumen dan 'usia media sosial' saat ini, penting untuk memahami bagaimana kinerja konten yang berbeda. 60% anggaran merek dalam mode, kemewahan, dan kecantikan diinvestasikan untuk membuat, memperkuat, dan mengukur konten , dan dengan aliran uang yang besar, tim harus dapat membenarkan biaya produksi dan amplifikasi konten ini. Beberapa brand kecantikan misalnya membangun hampir semua performa brand mereka berdasarkan social atau user-generated content (UGC).

Ambil contoh Glossier, yang telah membangun kerajaan berkat strategi UGC mereka. Merek berinvestasi besar-besaran dalam kegiatan pemasaran sosial mereka, bagaimana mereka berkomunikasi secara pribadi dan memberi penghargaan kepada konsumen serta bagaimana mereka berbicara tentang diri mereka sendiri dan nilai-nilai mereka. Mengandalkan sedikit pada Mitra ritel (Anda hanya dapat membeli Glossier melalui situs web milik mereka) atau sebagian besar influencer dan selebritas yang diikuti, nilai merek Glossier dibangun melalui taktik Media Milik mereka.

Lihat postingan ini di Instagram

@florboncuero memakai Vinylic Lip di Blow-Up, permen pink

Sebuah pos dibagikan oleh Glossier (@glossier) di 11 Agustus 2020 pukul 11:23 PDT

Jadi, bagus untuk membuat semua konten ini, tetapi bagaimana Anda tahu apa yang berhasil? Selain itu, bagaimana Anda tahu apakah bidikan runway berperforma lebih baik daripada bidikan produk atau apakah gaya jalanan lebih mendorong bisnis Anda daripada konten influencer? Hal pertama yang perlu diingat adalah, “Apa kinerja di balik konten yang kami produksi ini?”

Menciptakan pengalaman yang berdampak

Untuk mengulangi; konsumen berubah – dan apa yang mereka harapkan dan permintaan dari merek juga berubah. Pelanggan saat ini adalah tentang kedekatan, berada di tempat dan waktu yang tepat, dan KPI ini membantu merek Anda memahami jika Anda memenuhi standar ini melalui aset merek dan pengalaman merek Anda. Dan melalui momentum ini, kami dapat memahami bagaimana kinerja merek Anda. Membuat konsumen merasa menjadi bagian dari sebuah pengalaman, baik digital maupun fisik, telah menjadi perhatian utama bagi merek-merek dalam mode, kemewahan, dan kecantikan saat ini. Pengalaman yang dibuat oleh merek harus layak dibagikan untuk mendorong para pemimpin industri utama serta pelanggan untuk berbagi dan berbicara tentang acara ini secara online dan offline. Ada beberapa cara untuk mengukur seberapa besar pengaruh pengalaman ini, mulai dari siapa yang menyebut Anda, bagaimana lalu lintas situs web Anda meningkat, atau berapa nilai sebutan Anda.

Tolok ukur kompetitif

Terakhir, kita perlu memikirkan lanskap kompetitif; “Bagaimana Anda dibandingkan dengan pesaing Anda?” Itu selalu bagus untuk mengamati apakah bulan ini Anda mengumpulkan lebih banyak MIV daripada bulan lalu, tetapi bagaimana jika 'relatif' Anda tidak pernah memiliki Nilai Dampak Media yang tinggi, dibandingkan dengan standar industri? Selain itu, bukankah menarik untuk mengetahui bahwa sementara, ya, MIV Anda mungkin tidak meningkat, rata-rata industri untuk pesaing Anda telah menurun sementara itu? Semua pertanyaan ini, jika didukung oleh data, dapat mengungkapkan banyak hal tentang bagaimana Anda harus menyesuaikan strategi Anda di sepanjang jalan untuk mengoptimalkan kinerja merek Anda dan pada gilirannya, mendukung bisnis Anda.

Mengukur dan meningkatkan kinerja merek Anda tidak hanya meningkatkan keseluruhan strategi tetapi juga membangun ekuitas merek. Dalam lanskap yang tumbuh dan semakin kompetitif untuk menonjol, Anda memerlukan wawasan dan pemahaman industri yang tepat untuk unggul dari pesaing Anda. Untuk memahami lebih lanjut tentang cara membangun kinerja merek, dan alat apa yang dapat Anda gunakan untuk melakukannya, jelajahi lebih lanjut tentang Cloud Kinerja Merek kami di bawah ini.