Apa itu (BBB) ​​Better Business Bureau? Apa Keuntungannya?

Apa BBB biro bisnis yang lebih baik?

Better Business Bureau (BBB) ​​adalah entitas swasta yang menawarkan informasi publik tentang amal dan bisnis. Mereka juga menangani keluhan dari pelanggan tentang bisnis. Biro nirlaba telah membuat sistem peringkat untuk bisnis berdasarkan skala dari Aplus hingga F. Setiap peringkat dievaluasi dengan serangkaian kriteria yang berhubungan dengan etika bisnis dan kinerjanya.

BBB memandu bisnis tentang cara menjalankan bisnis mereka dengan aman. Perusahaan yang mematuhi pedoman ini dan membayar iuran tahunan mereka disertifikasi oleh BBB. Untuk menjadi terakreditasi, bisnis harus beroperasi dengan integritas, dilisensikan dengan benar, mengikuti pedoman periklanan BBB, dan bebas dari keluhan konsumen yang belum terselesaikan.

Keuntungan Keanggotaan Better Business Bureau

Kredibilitas

Manfaat utama keanggotaan Better Business Bureau adalah kepercayaannya kepada perusahaan kecil atau baru. Keanggotaan di Better Business Bureau memiliki reputasi yang baik sebagai lembaga yang bereputasi baik, dapat diandalkan, dan keanggotaannya positif bagi bisnis. Keanggotaan di Better Business Bureau dapat menjadi metode pemasaran yang efektif untuk menunjukkan kepada calon klien dan rekan bisnis bahwa bisnis kecil Anda sah dan dapat dipercaya.

Penyelesaian sengketa

Pelanggan biasanya memanfaatkan pelanggan sering menggunakan Better Business Bureau sebagai opsi untuk mengatasi keluhan terhadap anggota bisnis. Meskipun beberapa perusahaan mungkin melihat ini sebagai aspek negatif dari keanggotaan Better Business Bureau, opsi penyelesaian perselisihan yang ditawarkan kepada anggota dapat menjadi pendekatan yang lebih hemat biaya untuk menyelesaikan perselisihan daripada metode lain yang mencakup tindakan hukum atas nama klien.

Menarik Bisnis

Pelanggan potensial yang tidak terbiasa dengan industri tertentu akan mencari Better Business Bureau untuk meneliti perusahaan yang beroperasi di lapangan. Selain itu, menjadi anggota Better Business Bureau menempatkan nama perusahaan di depan calon pelanggan. Namun, anggaplah bisnis tersebut memiliki reputasi yang kuat. Dalam hal ini, calon pelanggan akan diberikan dukungan pihak ketiga yang tidak memihak terhadap bisnis, yang dapat menjadi faktor penting dalam proses pengambilan keputusan mereka.

Peluang Jaringan

Menjadi organisasi yang memiliki anggota dari komunitas bisnis dan bisnis, The Better Business Bureau mewakili jaringan yang ideal untuk anggota. Usaha kecil, khususnya, berjuang untuk membangun hubungan yang berarti dengan calon pelanggan, pemasok, kolaborator, dan pelanggan. Menjadi bagian dari organisasi yang dirancang khusus untuk melayani kebutuhan komunitas bisnis, perusahaan kecil dapat membuat koneksi ini dan meningkatkan serta mengembangkan operasi mereka.

Bagaimana peringkat BBB dihitung?

Peringkat dihitung berdasarkan rentang A+ hingga F, yang serupa dengan sistem penilaian yang digunakan di sebagian besar sekolah umum. Ada 13 faktor yang dapat dinilai oleh bisnis, mulai dari berapa lama bisnis beroperasi hingga cara menangani penyelesaian sengketa.

Ada dua cara utama bagi bisnis untuk mendapatkan peringkat yang buruk. Pertama, mereka tidak dapat menjalankan tugasnya dengan baik (seperti tidak merespons secara tepat waktu) atau secara langsung melakukan kesalahan (seperti terlibat dalam perselisihan pemerintah federal).

Perusahaan yang mendapatkan peringkat negatif biasanya dapat meningkatkan peringkat mereka dengan menyelesaikan masalah dan memberikan bukti keputusan kepada BBB.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana peringkat dihitung dan setiap poin diberi bobot untuk setiap peringkat, buka ringkasan prosedur BBB.

Dokumentasi Keluhan

1. Hubungi perusahaan secara langsung.

Jika Anda mengalami masalah dengan bisnis Anda, langkah pertama adalah menghubungi perusahaan secara langsung. Dimungkinkan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dengan melakukan ini. Misalnya, jika Anda membeli produk yang menurut Anda tidak sesuai dengan yang tertera, Anda dapat mengembalikannya dan meminta penukaran.

2. Kirim permintaan formal secara tertulis.

Jika upaya pertama untuk menyelesaikan masalah gagal membuahkan hasil, Anda disarankan untuk mendokumentasikan masalah tersebut secara tertulis. Ini memiliki dua tujuan: memberi vendor kesempatan lain untuk menyelesaikan masalah Anda sebelum masalah memburuk di masa mendatang dan untuk digunakan sebagai dokumentasi masalah, yang dapat Anda gunakan saat mengajukan keluhan secara online dengan BBB.[11

3. Simpan salinan dari setiap korespondensi yang Anda kirim.

Sering kali, ketika upaya awal Anda untuk menyelesaikan masalah gagal, kemungkinan besar Anda tidak akan mengubah hasilnya hanya dengan menuliskan kekhawatiran Anda di atas kertas. Tujuan surat Anda seharusnya adalah untuk memberikan bukti yang mendukung Anda untuk mendukung keluhan BBB Anda. Pastikan untuk menyimpan salinan asli surat tersebut. Jika Anda bisa, pastikan Anda menandatangani dan mencetak surat tersebut dan menyimpan salinan yang dipindai untuk diunggah ke keluhan BBB online Anda.

4. Pelajari tentang batasan membuat keluhan BBB.

BBB akan menerima beberapa jenis keluhan dan mencoba membantu Anda menyelesaikan ketidaksepakatan Anda dengan perusahaan. Namun, ada beberapa jenis perselisihan yang tidak dapat diterima oleh BBB. Ini termasuk:

• Perselisihan karyawan/majikan
• Klaim diskriminasi
• Kasus-kasus yang telah diajukan ke pengadilan atau diarbitrase
• Individu yang tidak terlibat dalam bisnis
• Masalah hukum yang menantang legitimasi hukum lokal, negara bagian, atau federal
• Pengaduan masyarakat terhadap instansi pemerintah termasuk layanan pos.
• Tidak terkait dengan masalah pasar

Apa yang Diharapkan Setelah Anda Mengajukan Keluhan

Ini akan mengirimi Anda pemberitahuan email setelah Anda mengirimkan keluhan Anda ke BBB. Email tersebut harus berisi informasi tentang kantor BBB yang menangani keluhan Anda dan menyertakan tautan ke PDF keluhan Anda untuk ditinjau. Selain itu, Anda mungkin menerima komunikasi langsung dengan Pakar Penyelesaian Sengketa, yang akan membantu Anda hingga masalah tersebut diselesaikan. Ini bisa sampai BBB tidak dapat menyelesaikan masalah.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com